ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

 Caso Red Bull

El delito que cometió Red Bull fue incentivar la venta de sus productos bajo la premisa que son
bebidas energizantes cuando en realidad cuentan con altos niveles de cafeína y taurina, que te
dan la energía a causa de una mezcla de productos químicos que pueden llegar a alterar su
sistema nervioso, el problema es que resulta dañino para la salud de todos los que beben,
quienes resultan ser los consumidores finales de dichos productos. Pese a que no se han
presentado denuncias, hay casos que hablan de los efectos de este producto.

Por eso a continuación se presentarán algunas de las causas del delito cometido por la compañía
sobre la base de cuatro temas relacionados con la ética para los negocios como muestra del lado
practico del curso que hemos venido desarrollando:

En primer lugar, el tema los modelos que describen la toma de decisiones éticas nos ayuda a
entender las causas del problema. Dicho modelo consta de 4 etapas:

I. Reconocimiento de un asunto moral,

II. Juicio moral sobre el asunto
III. Decisión de actuar de acuerdo al juicio moral
IV. Actuar de acuerdo a las intenciones.

De esta manera lo más probable es que las personas encargadas de la producción y los altos
directivos hayan reconocido una cuestión moral cuando se les informo que las bebidas
energizantes contenían un alto nivel de cafeína y taurina entre otros, que podrían afectar a los
consumidores finales. Sin embargo, no se realizó un juicio moral sobre este asunto y
simplemente se optó por la aprobación de la producción y la comercialización de dichos
productos. No se definió que era lo correcto teniendo en cuenta a todos los stakeholders y solo
se analizó los beneficios económicos que la venta de dichos productos podría traer a la empresa,
como los resultados obtenidos en los últimos años, que se presentaron en el análisis anterior.

En segundo lugar, el no conocer bien los grupos de interés. Si Red Bull hubiera actuado
eficientemente para que todos sus stakeholders se beneficien por sus acciones dicho problema
no hubiera sucedido. Lo más probable es que la compañía solo haya pensado en las ganancias
que dichos productos pudieran generar a los accionistas y a la empresa en sí y que bajo ese
supuesto se hayan cegado. Se olvidaron de un Stakeholder muy importante, los clientes. Si se
hubiera pensado en ese grupo de interés quizás se hubiera podido evitar la mala imagen que se
ganó la compañía por ofrecer productos que no los beneficiaban en lo más mínimo y que encima
de todo ocasionarían problemas a la salud, como los casos que ya se nombraron anteriormente.

En tercer lugar, otro concepto que podría sustentar las causas del problema es la falta de un
código de ética corporativo. La ausencia de un código a nivel general de la compañía hubiera
permitido que la producción de las bebidas energizantes con altos niveles de cafeína y taurina
no saliera al mercado, ya que este hubiera reforzado lo que se plantea en la misión y visión de
la empresa. Los códigos traen consigo dos partes, la primera son definiciones de estándares que
se deben seguir y la segunda son guías de comportamiento para diferentes situaciones. Con
dicho código se hubiera evitado el problema de daños a la salud de consumidores que solo
querían resistir la vida agitada que llevan consumiendo productos que les ofrecía eso
justamente, a cambio de ello muchos han terminado con problemas en el sistema nervioso
acusando a la compañía simplemente mediante mensajes de internet, tratando de evitar que a
más personas les suceda la misma historia.

Por último, otro concepto que resulta oportuno para explicar la razón de decidir promocionar
que sus productos son saludables cuando en realidad no es así, son los factores relacionados al
contexto en el proceso de la toma de decisiones, entre ellos, la burocracia. Dentro del concepto
de burocracia podemos encontrar el efecto de supresión de la autonomía moral. Este efecto
afirma que la autonomía moral tiende a ser reemplazada por la racionalidad de las reglas
específicas. Es así como se plantea que los empleados de Red Bull, tanto los que forman parte
de la producción de las bebidas como los que forman parte del equipo de marketing y de
administración, no cuenten con la autonomía moral dentro de la compañía como para optar
por otras soluciones y no producir productos que son dañinos para la salud de las personas que
consumen este producto, en busca solo de energía para seguir con su ritmo de vida que es tan
agitado. Si dichos empleados contaran con la autonomía suficiente lo más probable es que se
hubieran realizado más investigaciones para conseguir un producto que traiga consigo
beneficios para todos los stakeholders incluidos los clientes que son los más importantes que
debería considerar la compañía, antes de meter un producto como ese al mercado ya que es un
producto de consumo, el cual afecta mucho más al cliente si este no es el adecuado.