ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y AGROINDUSTRIA

CARRERA DE INGENIERÍA QUÍMICA
CÁTEDRA DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS

NOMBRE: Katherine Pazmiño

FECHA: 23/11/2014

I. Elegir 2 ejemplos de compañías una de producción y otra de servicio, y escribir 2 objetivos

de calidad, ambiente, seguridad, mercado, cliente, legal, proveedores.

Empresa de Producción Empresa de Servicios

Empresa Pública Municipal de
Nombre GRAIMAN CIA. LTDA. Agua Potable y Saneamiento de
Quito (EPMAPS)
Aumentar la intensidad de Garantizar que el flujo de agua
color en los barnices que son potable contenga el nivel de cloro
serigrafiados en las necesario para matar cualquier
cerámicas planas. microorganismo.
Calidad
Disminuir la cantidad de
Optimización del drenaje urbano
materia prima que se utiliza
para evitar inundaciones en las
para hacer un objeto
zonas urbanas.
cerámico.
Disminuir la cantidad de
Aumentar la cantidad de ríos que
desechos sólidos producidos
son descontaminados por el
en la cadena de producción
sistema en la ciudad de Quito
de cerámicas planas.
Ambiente
Disminuir la cantidad de Recuperar las laderas del eje
material particulado que es Pichincha – Atacazo protegiendo
expulsado todos los días a la recursos naturales y evitando la
Objetivos

atmósfera. ocupación urbana indebida.

Disminuir el número de
personas que tienen
enfermedades del sistema
Seguridad respiratorio.
industrial Disminuir la cantidad de
caídas a desnivel que
suceden dentro de la planta
industrial.
Incrementar las
promociones en temporada
alta para atraer a más
clientes
Posicionamiento
Aumentar la cantidad de
en el mercado
diseños que tienen las
baldosas planas en
comparación con la
competencia.
Disminuir la cantidad de personas
que tienen enfermedades por
bañarse en ríos contaminados en
área rurales.
Disminuir la cantidad de
accidentes que suceden por la
limpieza del sistema de
alcantarillado.
Asegurar la disponibilidad de agua
potable en todo el Distrito de
Quito ya que es la única empresa
que proporciona este servicio.
Cumplir a cabalidad con los
requisitos que la gente para
ofrecer un servicio de primera.
 Aumentar la durabilidad de
las tejas que se venden al
mercado.
Requisitos del
Aumentar la resistencia a la
cliente
rotura cuando suceden
golpes y caídas de las
baldosas planas.
Mantener día a día en regla
los certificados de
Requisitos documentos.
legales
Objetivos
Obtener todos los permisos
de funcionamiento para
evitar pagar multas
Aumentar las alianzas
estratégicas con los
proveedores de reactivos
que sirven para hacer los
barnices, para poder estar a
un paso adelantado a la
Desarrollo de
competencia.
proveedores
Exigir a los proveedores que
si la empresa realiza un
mejoramiento continuo ellos
también deberán hacerlo.
Mantener un flujo de agua
constante durante todo el
transcurso del día.
Implementar un sistema de
distribución de ozono en el agua
para que pueda ser bebida
directamente de la llave de
distribución.
Cumplir con todas las demandas
expuestas en las leyes
ambientales ya que por ser una
empresa pública debe dar el
ejemplo a las demás.
Mantener todos los
requerimientos que se dispone en
la constitución del Ecuador.
Reducir el consumo de agua
potable a niveles de aprovecha-
miento óptimo ya que el
proveedor de agua es la
naturaleza.
Reducir las pérdidas de agua en
los procesos de producción y
distribución, lo que permitirá
hacer un aprovechamiento
eficiente de las fuentes
disponibles.