10/22/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Presentado 22 de oct en 16:25
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su
renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la
compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 1/8
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Establecer estructuras

Crear ambientes

Impulsar la mejora e innovación

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S o

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

Estrategicas

Programadas

Incertidumbre

No programadas

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Interno y Externo

Interno

Externo

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

A que se refiere el analisis PEST

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 2/8
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Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Clasificar las metas según sus características

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el
mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual
forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e
incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 3/8
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Blandas

Duras

Tecnicas

Condeptualizacion

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender
su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el
desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas
que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 4/8
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José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos
de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:

A la empresa no le interesan los costos de producción

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un
retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un
pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare
la producción de calzado.

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la
cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas
por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

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Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en
que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que
impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes

La internacionalización laboral

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente
al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso
de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 6/8
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La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que
es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad
de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente
con este análisis?:

Malentendidos

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en
malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte
de la pastelería.Esto se explica por:

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

No hay motivación entre los empleados

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 7/8
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Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la
patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y
responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las
organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en
excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben
llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales
se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan
asegurar el personal más sano y saludable posible.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a
mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una
amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida
de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de
enfermedades.

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de
la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el
estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:

Manual de funciones actualizado

Dificultad para realizar el trabajo

Trabajo que exige alta concentración

Operación de nuevas tecnologías.

Calificación de la evaluación: 120 de 120

https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39697 8/8