Six Sigma

Profesor: Augusto Ayesta Castro
MÓDULO 1
Tema: 16 Requisitos de la Realización de Formación
Six Sigma
Excelencia en el
Negocio
16 Requisitos de la
Realización de Formación
Reconocer Definir Medir Analizar Mejorar Controlar
Lo que Aprenderemos ...
Requisitos para la Formación de Six Sigma Black Belt de la ASQ

Herramientas Necesarias
• Proyecto Black Belt
Expectativas de Informes
• Informes/presentaciones de progreso dentro de la clase
• Informe Final
La Evaluación del Proceso de Formación Black Belt de la ASQ
El Proceso de Certificación Six Sigma Black Belt de la ASQ
\DataFile\Authorize.ppt
\DataFile\ProjScor.ppt
\DataFile\MfgReport.doc
\DataFile\BBTransReport Folder
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar
Instituto para la Calidad

Pontificia Universidad Católica del Perú -1-
MÓDULO 1
Requisitos para Realizar la Formación

Six Sigma Black Belt de la ASQ
1. Aplicación demostrada de las herramientas necesarias

- Un claro entendimiento (demostración) de cada herramienta
- Aplicación eficaz y apropiada
(típicamente como parte de su proyecto Black Belt)
- Capacidad de seleccionar las herramientas correctas
2. Un proyecto sólido
- Definido claramente y aprobado
(Hoja de Autorización de Proyecto)
- Bien planeado y totalmente ejecutado
Utilice pasos MAIC
Informe Final
- Impacto Organizacional validado
(Permiso de organización)
² Y = f(X’s) ² Gráfica Multi-Vari

² Diagrama de proceso ² Regresión
² AMFE ² Ensayo de Hipótesis
² 95% Intervalo de Confianza
² Diagrama Causa - Efecto
² ANOVA
² Diagrama Pareto
² DOE
² MSE (Evaluación R&R) (Hoja de Planificación, ANOG,
² Capacidad de proceso (Cpk, Ppk) análisis gráfico, análisis
² Sigma del Proceso estadístico)
(calcular, proyección/objetivo) ² SPC
² Histograma ² Plan de Control
² Diagrama de Dispersión (o gráficas equivalentes y/o SPC
u otro sistema de control)
Six Sigma, Una búsqueda del Proceso de Perfección,

Obtener Objetivos y Luchar contra la Variación

MÓDULO 1
Selección y Objetivos del Proyecto
El proyecto Black Belt facilita procesos de aprendizaje críticos.
Objetivos:
- Demostrar la aplicación y el dominio de las herramientas.
- Demostrar mejoras de negocio cuantificadas.
En particular, añadir $$$$ reales en el balance final al
mejorar áreas de: coste, tiempo de ciclo, calidad de producto
y servicio
Criterios de Selección:
- Finalización en 4 - 5 meses
- Utilizar las herramientas mostradas en la página 4
- Tratar un tema importante de la organización
Hoja de Autorización de Proyecto Black Belt
Formulario de Autorización de Proyecto Six Sigma Black Belt

Define su proyecto (sin formulario = no hay proyecto)
Es la base para la determinación del progreso conseguido
– Referencia para la Organización
– Referencia para el Instructor
– Entrega de Formulario inicial : Lunes de la Semana 1
– Se espera formulario firmado/aprobado
– Un “Borrador” sin firmar es lo mínimo
absolutamente aceptable
Actualizaciones/revisiones a entregar: inmediatamente, tal como
ocurran
\DataFile\Authorize.ppt

MÓDULO 1
Proceso Típico de Revisión de

Candidato Black Belt *
Lunes - Martes * Los Instructores usan variaciones

de este proceso, dependiendo de
Revisiones de Proyectos las necesidades específicas de
• Presentación a la clase cada clase.
• Nueve elementos definidos
• Problema, progreso, planes
Martes - Jueves
Programadas reuniones 1:1 con instructor, si es
necesario para ...
• Temas individuales, planes, detalles, etc.
Aprendizaje en clase
• Preguntas/discusiones
• Ejemplos de aplicaciones en proyectos
Viernes
Planes para el próximo periodo
Pautas de Revisión de Proyecto para

Candidatos Black Belt
Utilice PowerPoint para la presentación,

e incluya nueve elementos:
1. Descripción de Proyecto
2. Métricas Claves
3. Visión General del Diagrama de Proceso
4. Herramientas no estadísticas (Pareto, AMFE, etc…)
5. Herramientas Estadísticas utilizadas
6. Ejercicios de cada Fase (del ciclo DMAIC)
7. Conclusiones de cada Fase
8. Próximos pasos/Recomendaciones claves
9. Hoja de puntación del Proyecto Six Sigma : Estatus
Manténgase por debajo de 15 minutos (más PyR)
Utilícelo para cada presentación de informe de Fase MAIC a su

Dirección y a la clase. Su presentación debería ser consecuente con
su proyecto aprobado y reflejar su progreso, resultados y planes.

MÓDULO 1
Descripción del Proyecto
Declaración del Problema:
Declaración de Objetivo:
Beneficios de Negocio Proyectados:
La Declaración del problema tiene que ser específica, concisa y

clara para cualquier lector. Los Objetivos y beneficios de negocio
tiene que ser mesurables y cuantificables.
Ésta debe provenir directamente de su Formulario de Autorización

de Proyecto.
Anote las revisiones, si hay, mientras el proyecto sigue.

Métricas Claves
Rendimiento,
Tiempo de Ciclo o Coste
Número,
Tiempo o
Aumentos $
Línea de Objetivo
Periodo de Informe (Incrementos de Tiempo)
La Métricas actuales basadas en rendimiento como una

gráfica muestran niveles históricos, actuales y
proyectados (objetivo para mejora). Se utilizan muchas
métricas en análisis, pero aquí se verán una o dos ( no
más de tres) métricas claves.

MÓDULO 1
Perspectiva de Diagrama de Proceso
Empezar Inputs de Proceso... Evaluar suministrar

por ... proceso... determina.. pedido... al cliente..
X’s Y’s X’s Y’s X’s Y’s X’s Y’s X’s Y’s
Nota: Presente su resumen de diagrama de proceso de alto nivel

con las claves X’s y Y’s anotadas.
El resumen del diagrama de proceso debe tener suficiente detalle

para describir el proceso como relevante para el problema. No será
aceptado un detalle excesivo que cause que la diapositiva sea
ilegible.
Sin embargo, tenga preparado el/los diagrama/s de proceso (con

todos los X’s y Y’s anotados) y disponible para presentar como
soporte, si fuera necesario.
Herramientas No Estadísticas Utilizadas
Pareto Diagrama Causa y Efecto

1500 100 Med.. Materiales Personal
Cilindro Edad Formación
Porcentaje
80 Molido Experiencia
Cuenta
Escala
Sabor Motivación
1000 60 Técnica Cantidad Cortesía
Café Perfecto
40 Tiempo Procedimiento Mantenimiento
500 Consistencia Limpieza
Potencia
Pedido Edad
20 Humedad
actualizado Capacidad
Madre Naturaleza Métodos Máquinas
0 0
Presente diagramas
de Pareto, FMEA, La estructura CT Matrix Diagrama de Dispersión
Árbol CTX, Diagramas CTY Tree (Product Tree) 100
Pieza de Ensayo
C-E, diagramas de 90
dispersión y otros 80
...
análisis relevantes que
CTX Tree (Process Tree)
70
se centran en el Process
Input
60
problema o en los
elementos del 50
...
problema apropiados CTQ

40
a la fase actual. 40 50 60 70 80 90 100
Fundición

MÓDULO 1
Herramientas Estadísticas Utilizadas

Diagrama de Probabilidad Normal
• Muestre ejemplos de las principales herramientas
estadísticas utilizadas. .999
.99
• Pueden ser necesarias varias diapositivas. .95
Probabilidad
• Afirme conclusiones relevantes desde cada .80
herramienta. .50
• Tenga suficiente detalles para apoyar las .20
conclusiones. .05
• Excluya los detalles excesivos, no relevantes. .01
• Prepare más información detallada como soporte .001
por si fuera necesario. 215 220 225 230

Media: 221.126 Test de Normalidad Anderson-Darling
Relleno 2
Formar una media fracción de un Desv. Típ: 3.18382
N: 120
A-Cuadrado: 2.703
P-valor 0.000
Diseño tri-factorial completo Diagrama de efectos principales

Run A B C AB AC BC ABC
Efectos Principales para Angulosidad
1 -1 -1 -1 1 1 1 -1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1
2 1 -1 -1 -1 -1 1 1
14
3 -1 1 -1 -1 1 -1 1
Generador: ABC=1
4 1 1 -1 1 -1 -1 -1
Angulosidad
5 -1 -1 1 1 -1 -1 1
6 1 -1 1 -1 1 -1 -1 12
7 -1 1 1 -1 -1 1 -1
8 1 1 1 1 1 1 1
Mismo 10
Contraste
Run A B C AB AC BC ABC
8
Estructura de A & BC 2 1 -1 -1 -1 -1 1 1
Confusión : B & AC 3 -1 1 -1 -1 1 -1 1
o alias C & AB 5 -1 -1 1 1 -1 -1 1 6
8 1 1 1 1 1 1 1
A B C D E F G
Ejercicios de cada Fase
Datos de Entrada de Datos “Estatus Evaluación R&R Atributo”

Proceso Completado
RTY = 65.2% La Evaluación es capaz
Cpk = 1.3 4 categorías
Ppk = 0.75 (detalles en siguientes diapositivas)
• Muestre que métodos se aplicaron desde la última clase. Normalmente,

los métodos aprendidos en la clase anterior deberían ser utilizados y
aplicados para esta fase MAIC.
• Ejemplos:
– La Fase de Medición puede mostrar cálculos de RTY, capacidad de
proceso, evaluación R&R, sigma del proceso, etc.,
– La Fase de Mejora puede mostrar series de DOE’s, ensayos de
hipótesis, etc.
• La diapositiva debería ser un resumen. Prepare más información
detallada por si fuera necesario utilizarla como soporte.

MÓDULO 1
Conclusiones de cada Fase
El Proceso de Entrega se ha Mejorado.

Tiempo de Ciclo Medio = 24 horas (antes 32)
Pero todavía no alcanza el Proceso de Producción:
objetivo de 18 horas. • MUY afectado por el medio ambiente y
el operador, sobre todo efectos
temporales sobre la materia prima. Gran
contribución a producción de
desperdicios.
• Difícil cuantificar los costes de
producción.
• Resumir conclusiones claves para esta fase.
• Anote claramente los temas principales, barreras/obstáculos para el progreso.
• El proceso MAIC asume que los objetivos de tiempo y ahorro serán
alcanzados. Es su responsabilidad mantenerse al día, informar de
situaciones que impiden su progreso y presentar planes alternativos si se
requieren.
• Esto debería ser un resumen. Prepare más información detallada por si
fuera necesario utilizarla como soporte.
Próximos Pasos
Actividad Fecha de entrega

Evaluar el proceso de... (mes, día, año)
Realizar DOE el... (mes, día , año)
Recoger datos para…. (mes, día , año)
Esta diapositiva debe enumerar las actividades

específicas que serán:
terminadas ...
en fechas específicas ...
para las próximas fases.
Estos “Ejercicios” serán entregados durante la próxima

clase, de acuerdo con el proceso MAIC.

MÓDULO 1
Próximos Pasos y “Control” para Semana 4
Logros Claves, Recomendaciones y Acciones

• Liste los logros claves, recomendaciones y acciones para su
proyecto.
• Liste los resultados principales versus métricas claves (hasta la
fecha) con proyecciones para tendencias e impactos anuales.
• Liste los controles claves requeridos para asegurar que los
beneficios se mantienen.
• Resuma los ahorros reales y estimados.
• Liste sus acciones que completarán este esfuerzo.
Para la Semana 4, utilice esta
diapositiva para describir resultados y
acciones de “Fase de Control”.
Tarjeta de Proyecto Six Sigma
Actualice “% completado”de las secciones de esta diapositiva para cada presentación

Medir Analizar Mejorar Controlar
Seleccione/Planifique Proyecto
- Justificación de Proyecto
- Defina métricas de negocio Revise fase de medición Revise fase de análisis Revise fase de Mejora
- Identifique proceso - Comentarios Champion/MBB -Comentarios Champion/MBB - Comentarios Champion/MBB
- Identifique miembros de equipo - Actualice equipo / interesados -- Actualice equipo / interesados - Actualice equipo / interesados
- Delimite el proceso/proyecto Forme Equipo en herramientas 6 sigma Forme equipo en herramientas 6 sigma 10%
Forme equipo en herramientas 6
sigma Actualice Estatus de Proyecto
Forme equipo en herramientas SS Actualice Estatus de Proyecto
Cree Árbol producto/Proceso Actualice nivel actual y estatus de - Actualice diagrama de proceso,AMFE, -Actualice Diagrama de Proceso
proyecto Plan de Control -,AMFE, Plan de Control 20%
-Actualice diagrama de proceso, -Actualice gráficas de métricas de -Actualice gráficas de métricas de
Identifique requisitos del Cliente -AMFE, plan de control - negocio -negocio
- CTQ’s vía QFD, C&E Matrix -Actualice objetivo de métricas de -Actualice Hoja de Estatus de Proyecto - Actualice Hoja de Estatus de Proyecto
-Identif. nec. de datos adicionales negocio Y gráficas -- Verifique capacidad Cp,Ppk,Zst,Zlt, - Verifique capacidad Cp,Ppk,Zst,Zlt,
-Actualice Hoja de Estatus de Proyecto DPU,RTY
30%
DPU,RTY
Defina/Analice Proceso - Verifique capacidad Cp,Ppk,Zst,Zlt, - Lista de acciones de contención -Lista de acciones de mejora /
- Cree Diagrama de Proceso DPU,RTY - seguimiento
- Desarrolle proceso AMFE -Identifique necesidades adicionales de Optimice el Proceso utilizando DOE
-Verifique y optimice variables de
40%
- Cree proceso de recogida de datos -datos
- Verifique proceso de recogida de datos Inputs críticos Mantenga los beneficios
(identifique en diagrama de proceso)
- Lista de acciones de contención -Identifique y pruebe soluciones - Identifique oportunidades para
- Identifique KPIV`s y KPOV`s
propuestas estandarización / a prueba de error
- Desarrolle plan de control 50%
Identifique Causas raíces de variación -Seleccione soluciones y confirme - Realice mejoras de sistema
- diagramas de causa y efecto resultados -Verifique resultados de mejoras de
Caracterice el Proceso
(diagrama de espina de pescado) -Establezca requisitos de operación - sistema
- Diagramas Pareto/SPC de 3 niveles
- diagramas de causa raíz horizontal óptima - Implemente controles de proceso
- Identifique fuentes vitales de var. 60%
- Barra causas potenciales e identifique -Lista de variables de input que -Verifique eficacia de controles
- Realice estudios de Evaluación R&R
variables críticas de input requieran más análisis de proceso
-Establezca capacidad de proceso en
-métricas de negocio/ fuentes de var. - Finalice plan de control de proceso
Recoja y Analiza datos de proceso Implemente Soluciones -Monitorización continua de proceso
- Análisis gráfica por plan de control
70%
-Identifique acciones de mejora y plan
Establezca Métricas de Proceso - Ensayos hipótesis de implementación - Liste mejoras prácticas e
- Calcule Cp,Ppk,Zst,Zlt - diagramas SPC - Implemente/valide/informe sobre identifique lecciones aprendidas
- Calcule DPU,RTY - Diagramas Multi-Vari mejoras/acciones
- Objetivos de métricas de negocio - Correlación y Regresión - Documente plan de mejora y acciones Desarrolle presentación
80%
-Hoja de Estatus de Proyecto/
Desarrolle presentación Desarrolle presentación Desarrolle presentación
Línea de tiempo
-Hoja de Estatus de Proyecto/ -Hoja de Estatus de Proyecto/ - Hoja de Estatus de Proyecto/
-Gráficas de métricas con línea de 90%
Línea de tiempo Línea de tiempo Línea de tiempo Gráficas de Métricas
-objetivos
-Gráficas de Métricas con línea de -Gráficas de Métricas con línea de con línea de
- Informe Final
objetivo objetivo -Objetivo
- Revisión con Equipo/Champion/MBB
-- Revise con equipo/Champion/MBB -- Revise con equipo/Champion/MBB -Informe Final
- Revise con equipo/Champion/MBB 100%
0% Porcentaje global de Terminación de Proyecto

\DataFile\ProjScor.ppt

MÓDULO 1
Recordatorio de Presentación de
la Revisión del Proyecto
Éstas son pautas generales:

· Se alienta la innovación APROPIADA para ajustarse a las
necesidades individuales de la presentación...
· Sin embargo, se necesitan los nueve elementos que se
encuentran en la página 8.
Su presentación tiene que reflejar los análisis, el esfuerzo,
el progreso relevante, etc., apropiados para cada fase
MAIC.
La comunicación eficaz
es la clave de su éxito
como Black Belt.
Plantilla Recomendada de Informe Final
Resumen ejecutivo
Introducción (Oportunidad/descripción del problema)
Medir
Analizar Las presentaciones en clase y los
Mejorar informes pueden ser utilizados para
crear el informe final y los apéndices
Controlar
Resultados y Conclusiones
Apéndice
- Datos
- Análisis NOTA: El formato del informe de su
-Herramientas organización puede ser utilizado para tratar
los elementos listados aquí. Las diferencias
Utilizadas en los proyectos pueden requerir
necesidades únicas para el informe. Los
\DataFile\MfgReport.doc instructores pueden dar más detalles.
\DataFile\BBTransReport Folder

MÓDULO 1
Proceso de Aprobación de Formación

Six Sigma Black Belt de ASQ
El Candidato envía el informe final al
instructor
El Candidato termina
la acción y envía las
pruebas al instructor
El Instructor evalúa el proyecto y verifica:
• El logro efectivo de objetivos
• El uso eficaz de herramientas requeridas
• Los pasos correctos para “ Mantener los El Candidato obtiene
[Inaceptable]
Beneficios” firma de la
[Aceptable] organización en Hoja
de Evaluación del
Patrocinador y la
El Instructor:
envía al instructor
• Verifica la firma de organización/hoja de
validación
La ASQ verifica la finalización del
•Firma la Hoja de Evaluación del Patrocinador
proyecto y la aprobación del
• Notifica a ASQ y al candidato que éste ha
instructor
realizado los requisitos de Formación
•Da a la Oficina Central de ASQ una copia del
Informe Final y la Hoja de Evaluación de La ASQ premia la finalización
Patrocinador Firmada con éxito de los requisitos de
Formación de Six Sigma Black
Estudiante Instructor ASQ Belt de ASQ
El Certificado Six Sigma Black Belt

de ASQ
• Nueva certificación basada en exámenes desarrollada y puesta en
marcha por ASQ en mayo de 2001.
• Desarrollada para responder a las necesidades del mercado para
estandarizar el Cuerpo de Conocimiento
• Respuesta a necesidades del cliente para un mercado uniforme y
una certificación dirigida al mercado para Black Belts
• La única certificación de una entidad independiente, reconocida
nacionalmente para validar experiencia y conocimientos
• La Certificación empieza con la educación que recibirá en la
formación de Black Belt y la demostración con éxito de
competencia dentro de un proyecto Black Belt terminado y
aprobado.
• La certificación finaliza con la aprobación de un examen una vez
terminados los proyectos y su aprobación.

MÓDULO 1
Requisitos para la Certificación del

Certificado Black Belt Six Sigma de ASQ.
Dos proyectos • Un proyecto terminado de

Requiere: terminados Six Sigma Black Belt con
verificados por O declaración firmada y
declaraciones • Tres años de experiencia
firmadas laboral dentro del Cuerpo
de Conocimiento Six Sigma.
Y
Hacer y aprobar el examen de 150
preguntas de opción múltiple de cuatro
horas
Al aprobar el examen, se concede el ASQ Certified Six
Sigma Black Belt (CSSBB)
Para llegar a ser Certificado en Six Sigma

Black Belt de ASQ
Las Personas que terminan la Formación ASQ deberían:

Completar un segundo
proyecto o tener 3 años de Prepararse para el examen CSSBB
experiencia laboral dentro de ASQ (revisión y estudio, basado
del Cuerpo de Conocimiento en el Cuerpo de Conocimiento)
Six Sigma
Solicitar hacer el examen (diríjase a
www.asq.org)
Aprobar el examen, recibir el

reconocimiento de compañeros como
ASQ Six Sigma Black Belt
Certificado (CSSBB)!

MÓDULO 1
Ejercicios
Ejercicios de Semana 1 a entregar en Semana 2
Reúnase con su Champion la semana antes de las clases

de la Semana 2 .
Six Sigma, Una búsqueda del Proceso de Perfección,

Obtener Objetivos y luchar contra la variación
Para su Proyecto
Ejercicios de Semana 1 a entregar en Semana 2
• Diagrama de Proceso
• AMFE
• Diagrama de Causa y Efecto
• Análisis de Capacidad de Proceso
• Evaluar R&R

MÓDULO 1
Ejercicios de Semana 1 a entregar

en Semana 2
Para la Catapulta (si se utilizó en la formación de la
semana 1)
• Diagrama de Proceso
• AMFE
• Diagrama de Causa y Efecto
La que Hemos Aprendido ...
Requisitos para la Formación de Six Sigma Black Belt de la ASQ

• Proyecto Black Belt
Expectativas de Informes
• Informes/presentaciones de progreso dentro de la clase
• Informe Final
La Evaluación del Proceso de Formación Black Belt de la ASQ
El Proceso de Certificación Six Sigma Black Belt de la ASQ


Six Sigma

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Six Sigma

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Profesor: Augusto Ayesta Castro

Reconocer Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Lo que Aprenderemos ...

Requisitos para la Formación de Six Sigma Black Belt de la ASQ

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Instituto para la Calidad

Requisitos para Realizar la Formación

1. Aplicación demostrada de las herramientas necesarias

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

² Y = f(X’s) ² Gráfica Multi-Vari

Six Sigma, Una búsqueda del Proceso de Perfección,

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Instituto para la Calidad

Selección y Objetivos del Proyecto

El proyecto Black Belt facilita procesos de aprendizaje críticos.

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Hoja de Autorización de Proyecto Black Belt

Formulario de Autorización de Proyecto Six Sigma Black Belt

Instituto para la Calidad

Proceso Típico de Revisión de

Lunes - Martes * Los Instructores usan variaciones

Pautas de Revisión de Proyecto para

Utilice PowerPoint para la presentación,

Manténgase por debajo de 15 minutos (más PyR)

Utilícelo para cada presentación de informe de Fase MAIC a su

Instituto para la Calidad

Descripción del Proyecto

Declaración del Problema:

Beneficios de Negocio Proyectados:

La Declaración del problema tiene que ser específica, concisa y

Ésta debe provenir directamente de su Formulario de Autorización

Anote las revisiones, si hay, mientras el proyecto sigue.

Periodo de Informe (Incrementos de Tiempo)

La Métricas actuales basadas en rendimiento como una

Instituto para la Calidad

Perspectiva de Diagrama de Proceso

Empezar Inputs de Proceso... Evaluar suministrar

Nota: Presente su resumen de diagrama de proceso de alto nivel

El resumen del diagrama de proceso debe tener suficiente detalle

Sin embargo, tenga preparado el/los diagrama/s de proceso (con

Herramientas No Estadísticas Utilizadas

Pareto Diagrama Causa y Efecto

problema apropiados CTQ

Instituto para la Calidad

Herramientas Estadísticas Utilizadas

• Prepare más información detallada como soporte .001

por si fuera necesario. 215 220 225 230

Diseño tri-factorial completo Diagrama de efectos principales

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Ejercicios de cada Fase

Datos de Entrada de Datos “Estatus Evaluación R&R Atributo”

• Muestre que métodos se aplicaron desde la última clase. Normalmente,

Instituto para la Calidad

Conclusiones de cada Fase

El Proceso de Entrega se ha Mejorado.

Actividad Fecha de entrega

Esta diapositiva debe enumerar las actividades

Estos “Ejercicios” serán entregados durante la próxima

Instituto para la Calidad

Próximos Pasos y “Control” para Semana 4

Logros Claves, Recomendaciones y Acciones

Tarjeta de Proyecto Six Sigma

Actualice “% completado”de las secciones de esta diapositiva para cada presentación