Módulo A

Administración Organizacional y
Gestión de la Calidad
 PROPÓSITOS

El sustentante deberá adquirir las competencias necesarias para

formular planes estratégicos organizacionales que incluyan la filosofía,
visión, misión, objetivos y estrategias organizacionales óptimas. Así
mismo, identificar estructuras y modelos organizacionales, técnicas y
herramientas de las distintas etapas del proceso administrativo, así
como precisar los requerimientos de innovación tecnológica, estilos de
liderazgo, mecanismos de comunicación y elementos clave para elevar
la productividad y resultados en las organizaciones.

de estrategias o etapa de
 Concepto de
Administración Estratégica
Se emplea en: Concepto Se refiere a:

Formular, implementar y evaluar las

Ambiente Administración decisiones a través de las funciones que
académico Estratégica permiten a una empresa el logro de sus
objetivos.
Sinónimo de
Hablar de planeación es hablar de futuro, pero ¿Cómo?:
Dirección
¿Videntes, Estratégica
profetas, adivinos, clarividentes?, o
¿Planeación, estrategias?
Sinónimo de
Formulación de estrategias o etapa de
Mundo de los Planeación planeación.
N egocios Estratégica
 Concepto de
Planeación Estratégica
El proceso de la planeación estratégica es el conjunto de
compromisos, decisiones y actos que una empresa necesita llevar a
cabo para alcanzar la competitividad estratégica y obtener
utilidades superiores al promedio.

David Hampton (1989)

• Misión-objetivos
• Estrategia y política
• Toma de decisiones
James Stoner (1996)
• Toma de decisiones.
• Planeación y Administración
Estratégica
• Implantación Estratégica
Rusell L. Ackoff (1997)
• Es una toma de decisiones anticipadas.
• Es un sistema de decisiones, un proceso
• Se dirige hacia la inducción de uno o más
estados futuros deseados
 2. Implantación
de la estrategia

 ObjetivosAnuales
1. Formulación  Políticas
de la estrategia  Asignación de Recursos
 Cultura Organizacional
 Misión  Estructura Organizacional
 Visión
 FODA
 Objetivos
Estratégica

ETAPAS
Planeación

(Largo Plazo) 3. Evaluación

 Estrategias de la estrategia

 Revisar factores internos

y externos.
 Medir desempeño
 Acciones correctivas
 Tipos de Planeación
T IPO Se refiere a: La realizan: Plazo: Alcance: Propósito:

Lineamientos Altos directivos Mediano y Toda la Determinar el rumbo de

generales de largo empresa la organización, así como
la planeación la organización y disposición
Estratégica de los medios para alcanzar
la misión y la visión de la
organización.

Planes Jefes o Mediano y Deptos. o Los planes tácticos son

específicos Gerentes Corto Áreas planes detallados de cada
Táctica o de área funcionale gerencia para lograr el plan
funcional s estratégico.

Actividades Niveles Corto Los Determina las actividades

específicas de últimos que
sección u niveles debe desarrollar el personal.
Operativa operació jerárquico
n s de la
empresa
 H O RIZO N TE DE LA PLAN EACIÓN
PLANEACIÓ N
CONCEPTO
Estratégica T áctica Operativa
Corto
Horizonte Largo (Años) Mediano (Año)
(Mes, semana, día)
(tiempo) Difícilmente reversible Puede ser reversible
Reversible
Toda la organización Parte de la organización
Cobertura (todas o gran parte de las (alguna o algunas Actividad y/o tareas
(amplitud) funciones) funciones)

N ivel de
Corporativo y/o División División y/o función O peración
responsabilidad
•Seguir fines o medios
Definir fines y medios corporativos
Responsabilidad corporativos •Formular fines y medios
Operación
propios

Ejemplo 1 Como manejar el

Como ganar la guerra Como ganar la batalla
(milicia) escudo y la espada

Ejemplo 2 Contratar
Sacar un nuevo producto Ejercer presupuesto
(empresa) investigadores
•Comprar una casa
Ejemplo 3 • Vivir mejor • Mudarse a la casa
•Sacara promedio de 9.5
(una persona) • Cursar una carrera • Estudiar
en el 1er año
 Relación entre niveles jerárquicos
N ivel Visión, Misión Objetivos Estrategias
1. Corporativo
(Director) Acción corporativay Objetivos Estrategias
VISIÓN estratégica corporativos corporativas

2. División (Director o
VISIÓN estratégicay
Gerente de División) Objetivo de la Estrategiade la
MISIÓN de la
División División
División

3. Función (Gerente)
MISIONESde las Objetivos de las Estrategiasde las
áreas funcionales funciones funciones

4. Operaciones
(Supervisor de las MISIONESde la Objetivos de las Estrategiasde las
operaciones) operaciones operaciones operaciones

Una sola dirección Influencia simultanea

 Planeación EstratégicaVs Áreas Funcionales.

Dirección
Plan General
estratégico

Plan de Plan de Recursos

Plan de Mkt Plan de R H Mkt Operaciones Finanzas Humanos
operaciones Finanzas
Planeación
Estratégica
EL PROCESO
 GIRO
Actividad principal o negocio que opera la
empresa.
Actividad principal o negocio que opera la empresa.
 Concepto de
Filosofía Empresarial:
Identifica “la forma de ser” de una
empresa.
Empresarial

Se refiere a:
“la visión compartida de una
Filosofía

organización”
 Estructura:

•Misión
Empresarial

Filosofía
•Visión
Filosofía

Empresarial

• Ética,
principios y
valores.
 MISIÓN :
Expresión perdurable de los
propósitos que distinguen a una
empresa de otras empresas similares.

Es la razón de ser, es el por

qué existe la empresa.
Empresarial
Filosofía

VISIÓN :
Es una imagen compartida sobre
lo que queremos que nuestras
empresas sean o lleguen a ser.

¿Cómo queremos que nos vean

aquellospor los que nos interesamos?
 VISIÓN:

CARACTERÍSTICAS
Positiva,atractiva,alentadora e inspiradora
Debe promover el sentido de identidad y
compromiso
Debe ser clara y comprensible para todos
Empresarial

Debe ser ambiciosa, pero factible

Filosofía

¿Cuál es la imagen futuraque queremos

PREGUNTAS A

proyectar?
CONTESTAR

¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?

¿Hacia donde queremos llegar?

 MISIÓN:
Declaración de la actitud

CARACTERÍSTIC
Resuelve opiniones divergentes
Orientada hacia el cliente
Empresarial

Debe ofrecer utilidad, no cosas

AS
Filosofía

Los clientes
COMPONENTE

Productos o ser vicios

Mercados
Tecnología
Accionistas,filosofía,responsabilidad social
Concepto de sí misma,interés por los empleados
S
 Ejemplos de Misión yVisión:

VISIÓ N : MISIÓ N :
Ser la compañía líder de alimentos y Nuestra razón de ser es llevar al
bebidas nutritivos, saludables y de consumidor productos alimenticios
bienestar, preferida por los de alta calidad y valor agregado a
consumidores a lo largo de cada precios competitivos.
Empresarial

etapa de su vida.
Filosofía

VISIÓ N : MISIÓ N :
Brindar frescura a la gente en cualquier
Satisfacer a este mundo sediento
lugar en donde se encuentre, con
con nuestras refrescantes bebidas.
bebidas de la mas alta calidad para
Éste es el maravilloso propósito que
satisfacer sus exigencias. Esto representa
todos compartimos y por el cual
nuestro mayor logro empresarial y el
trabajamos juntos.
sustento de nuestro éxito futuro.
 Ejemplos de Misión yVisión:

VISIÓ N : MISIÓ N :
Empresarial

Diseñar,construir y vender Proporcionar a nuestros clientes una

Filosofía

experiencia extraordinaria de compra,

los mejores vehículos del propiedad de productos y marcas GM,
mundo. posicionando así tanto a GMM como a
sus asociados,para lograr la mayor
rentabilidad en sus negocios.Nos
comprometemos al diseño,
construcción,venta y servicio de
productos ganadores
 Concepto de
Valores:
Son la personalidad de la empresa. Se
refieren a la forma como se comportará y
como vivirá.
Empresarial

“son parte del espíritu de la

Filosofía

organización”
 Se comparten
Se toman en serio

CARACTERÍSTIC Implican emociones

Son un medio de solidaridad
Empresarial

Son guías para elección

Son medios de control
Filosofía

AS

Son relativos
Los valores tienen que estar alineados
 Medio ambiente interno:
Ambiente Organizacional
• StakeholdersO Propietarios
• Consejo de administración
• Empleados

Medio ambiente de trabajo:

• Clientes
• Proveedores
• Competencia
• Cámarasy asociaciones

Ambiente intermedio

Macro ambiente
Ambiente Organizacional Medio Ambiente Interno:
CulturaOrganizacional
• Patrón de comportamiento (aprendido con el tiempo) que adquiere una empresa
conforme sobrellevasus problemas de adaptación externa e integración interna.

Función
• Comportamiento que se espera de un individuo cuando ocupa una posición
determinada en el sistema organizacional, sin importar de qué se trate.

Recursos
•Fuente de las capacidades de la organización. En sí mismos no producen ventajas competitivas, lo
que producen es la conjunción exclusiva de varios recursos:
•Tangibles (Financieros; De la Organización; Materiales y Tecnológicos)
•Intangibles (Humanos (conocimientos); Para innovar (ideas); De prestigio (reputación ))

For talezasy Debilidades

• Se localizan mediante definiciones de las aéreas funcionales clave de la organización y
detectar cualesson las principales fuerzasque caracterizan a dichas aéreasclave

CadenadeValor
• Estacadena de valor muestracomo se generavalor en la operación matemáticade
ingresos totalesmenos costos totalesde todas las actividadesque se llevan a cabo en el
desarrollo y comercialización de bienes.
Ambiente Organizacional FODA o DAFO:
Puntos fuertes y
características de la
empresa que facilitan el
logro de sus objetivos

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
INTERNAS EXTERNAS

FODA

DEBILIDADES AMENAZAS
INTERNAS EXTERNAS
Puntos débiles, factores
propios de la empresa que
obstaculizan e impiden el
logro de objetivos.
 Concepto de
Cadena deValor:
Medio Ambiente Interno

Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa

con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

¿Para qué sirve?

?
Permite identificar y analizar actividades
estratégicamente relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
Medio Ambiente Interno Cadena deValor :
La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Medio Ambiente Interno Subdivisión de la Cadena deValor Genérica:
Sistema deValor:
EMPRESADE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor Cadena de valor Cadenas de valor

de proveedores de la empresa Cadenas de valor
de canal de comprador

EMPRESADIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadena de valor
Cadenas de valor de la unidad de Cadenas de valor Cadenas de valor
de proveedores negocio de canal de comprador

Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Análisis deValor Agregado:
Actividad

Si ¿Necesaria para No
generar el output?

No
¿Contribuye a ¿Contribuye a
los Actividades las funciones de
Si
requerimientos discrecionales la empresa?
del cliente?
Si No
Valor Valor agregado Sin valor
Agregado para la empresa agregado
real
•Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Registrar la orden •Formato de pedidos •Transporte y movimiento
•Completar la póliza •Preparar informes financieros •Archivo y almacenamiento
•Investigar los datos •Repetición de trabajo
•Demoras

Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los

realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
 Concepto de
Áreas Clave para Resultados:
Las ARC son categorías de actividades necesarias que merecen atención
para que la empresa pueda realizar sus propósitos.
La definición de objetivos,a través de lasARC, transita por tres momentos:

• Identificación de las 2 • Definición del

ARC. resultado (objetivo)
• Determinación del indicador
• Por ejemplo: que se utilizarácomo
que debe alcanzarse.
• Rentabilidad Criterio de M edida • Por ejemplo:
• Por ejemplo: • Incremento de un
Relación Ganancia/Ventas 10%
de un año,respecto al
1 anterior. 3
 Características:
Son ámbitos de acción en los que la empresa necesita alcanzar
mejores resultados para lograr el éxito.

Fijan prioridades sobre las que se deben concentrar los

esfuerzos.
Áreas Clave para

Son aspectos de la gestión en los cuales, si la empresa actúa

bien, se garantiza el éxito.
ARC:
Las

No son objetivos en sí mismos,pero posibilitan determinar en

Resultados

qué esferas deben obtenerse resultados.

Pueden incluir aspectos estratégicos y operativos.

Pueden expresarse de forma breve.

Drucker y seguidores (Odiorne, Giegold, Mc Conkey, entre otros).

Ambiente Organizacional Concepto de
Diagnóstico:
Se orienta a evaluar las fuerzas de los competidores, así como sus planes
sobre futuras acciones.

A su vez, deberá ubicar las oportunidades y amenazas que se derivan de la

situación de la propia empresa, con relación al entorno-mercado en el que
se desenvuelve.
Herramientas de diagnóstico
Diagrama causa y efecto

Existe una línea principal

Cada línea que llega a la principal representa una causa o grupo de causas

Las flechas de menor tamaño que tocan a “las causas” representan causas
secundarias

El diagrama debe tener la identificación del problema analizado, fecha de

ejecución, área de la empresa que tiene el problema y autor.

El objetivo es resolver el problema para reducir costos, bajar precios, lograr

eficiencias en los distintos procesos y mejorar la calidad.
Ambiente Organizacional
OBJETIVO:
Tener especial consideración en los factores claves de éxito.

Describir las causas que han provocado los

ETAPAS
factores de éxito.

Describir la situación actual

Apor tar recomendaciones parciales sobre

acciones a realizar

Análisis del mercado,para detectar la posición

estratégica de la empresa frente a la competencia.
Ambiente Organizacional Medio Ambiente Externo:

O portunidades y
Amenazas
(F O D A) Marco General
(Macroambiente)

Marco Sectorial
(Competidores)
Ambiente Organizacional FODA o DAFO:
Factores externos del
entorno que propician
el logro de los
objetivos.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
INTERNAS EXTERNAS

FODA

DEBILIDADES AMENAZAS
INTERNAS EXTERNAS
Factores externos del
entorno que afectan
negativamente e impiden
el logro de los objetivos.
Ambiente Organizacional
Matriz FODA:
Ambiente Organizacional Medio Ambiente Externo:
FUERZAS

Políticas gubernamentales y
legales

Económicas
Marco General Sociales, culturales,
O portunidades y demográficasy ambientales
Amenazas (Macroambiente)
(F O D A) Tecnológicas

Marco Sectorial
(Competidores)
 Relaciones entre las fuerzas externas clave y la organización

Competidores
Proveedores
Distribuidores
Acreedores
Fuerzas políticas,legales y Clientes
gubernamentales Empleados
Comunidad
Fuerzas económicas Gerentes
OPORTUNIDADES
Accionistas
YAMENAZAS DE
Fuerzas sociales,culturales, Sindicatos
UNA
demográficas y ambientales Gobierno
ORGANIZACIÓN
Asociaciones
Fuerzas tecnológicas comerciales
Grupos especiales de
Fuerzas competitivas interés.
Productos
Ser vicios
Mercados
Ambiente natural
Ambiente Organizacional Análisis PEST(Político, Económico, Social yTecnológico)
Por ejemplo:

Cuando La Empresa“X”, S.A. de C.V. decide poner una sucursal, recurre al

análisis PEST con la finalidad de determinar la rentabilidad de la misma.

Oportunidades y amenazas percibidas para México

Oportunidades Amenazas
No hay partido de mayoría en las cámaras Exceso de recursos y
P tiempo en las
campañas políticas
Estabilidad del tipo cambiario Baja recaudación fiscal
E
Incorporación de la mujer al mercado laboral Baja escolaridad
S Índice reducido de lectura

Personal capacitado para actividades de Numero de reducido

T ciencia y tecnología de investigadores por
cada millón de
habitantes
Ambiente Organizacional Medio Ambiente Externo:

O portunidades y Marco General

Amenazas
(Macroambiente)
(F O D A)

Marco Sectorial
(Competidores)
 La rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos,,
o fuerzas, que combinadas crean una quinta fuerza:
La rivalidad entre los competidores.
Modelo de las 5
Fuerzas:

Michael Porter - 1979

 Elementos de un Plan empresarial:
El resultado final de un plan, programa o proyecto depende de una trilogía de
factores que se enlazan estrechamente entre si.
Empresarial

Objetivos
Plan

Recursos
Estrategias
o pptto
 Concepto de
O bjetivos empresariales:
Son los resultados específicos que una empresa intenta lograr para cumplir
con su misión básica.
Los objetivos deben ser cuantificables y responder, al menos, a tres
Empresarial

preguntas:
Plan

¿Que lograr?
¿Cuándo alcanzarlo?

¿Cuánto conseguir?
 Según Peter Durcker,los objetivos deben ser :

• (specifics):Específicos
S

• (mesurables):Medibles
Empresarial

• (achievables):Alcanzables
A
Plan

• (realistics):Realistas
R

• (time related):Acotados en tiempo

T
 Tipos de Objetivos:
Empresarial

Tiempo Cober tura Negocio Desempeño Niveles

Jerárquicos
General o Financieros BSC
Largo plazo (rentabilidad) Corporación
Particular
Corto plazo o Estratégicos , División,
(competencia). Función y
Operación.
Plan

Los objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en

función de la planeación estratégica.
 En función del área que abarquen y del tiempo en el que se establezcan, los
objetivos pueden ser :
Clasificación de los Objetivos:
ESTRATÉGICOS O GENERALES:
Se refieren a toda la empresa y se establecen a largo
plazo.Por ejemplo:
Obtener una utilidad neta de $100 mdp en los primeros
Empresarial

cinco años.
TÁCTICOS O DEPARTAMENTALES:
Se determinan para un área, gerencia o depar tamento de la
empresa, se subordinan a los objetivos generales, y se
establecen a cor to y mediano plazo. Por ejemplo:
Incrementar las ventas de la división de plásticos a tres
Plan

millones de pesos mensuales, en el presente año.

OPERACIONALESO ESPECÍFICOS:
Se establecen en niveles o secciones de la empresa, se
refieren a actividades más detalladas, e invariablemente son
a cor to plazo. Pueden ser :
-Seccionales, o
-Individuales.
 Elementos de un Plan empresarial:

Objetivos
Empresarial

Recursos
Estrategias
Plan

o pptto
 Concepto de
Estrategia:
Se define como el conjunto de acciones orientadas para tener incidencia en el
futuro.
Empresarial

Los objetivos y las estrategias se conciben simultáneamente, no se puede pensar

en un objetivo si no se sabe como alcanzarlo,o si es o no factible lograrse.

¿Qué quiero lograr?

Plan

¿Cómo lo consigo?

PASO PASO PASO

1 2 3

EST RAT EGIA

OBJET IVO
ESTRAT EGA
 Características:
Deben representar el medio que permita
conseguir los objetivos.

Deben guiar al objetivo a través de la

Empresarial

menor cantidad de recursos y en el

menor tiempo posible.

ESTRATEGIAS
Plan

Deben ser claras y comprensibles

Deben estar alineadasy ser coherentes con los valores,

principiosy culturade la empresa
 Elementos determinantespara plantear estrategias:
Empresarial

ESTRAT EGA
Plan

El estratega debe poner un punto de referencia para poder

determinar lo que serán sus estrategias.
El punto de referencia pueden ser los factores situacionales,
tanto externos como internos más importantes, que se
componen a su vez en seis elementos:
 Factores Externos:

1 Oportunidadesy amenazas:
• Las estrategias se crean agresivas para aprovechar las oportunidades y
defensivas con el fin de proteger la posición competitiva.

2
Situacionales

Condiciones de la Industriay competencia:

• Las estrategias se deben ajustar a la naturaleza y combinación de factores
competitivosque están en juego como el precio, calidad del producto,
característicasde desempeño, ser vicio,garantías,asistencia técnica, entre
Factores

otras.

Consideraciones de los factores sociales, político y de la

3 ciudadanía:
• Una empresa debe generar sus estrategias bajo el marco que plantean las
restricciones legales, políticas y los requerimientos del gobierno, así como
por aquello que se considera ético.
 Factores Internos:

4 Fortalezas y Debilidades:
• Como regla, la estrategia de una empresa debe basarse en las for talezas de
sus recursos y en lo que sabe hacer bien.

Ambiciones personales,filosofías de negocios y

5
Situacionales

principios éticos de los administradores:

• Con frecuencia los directivos de las organizacionesdefinen la estrategia,no
de manera desapasionada sino movidas por sus propias visiones de cómo
Factores

competir y como posicionar a la empresa.

6 Valores Compartidos y Cultura Organizacional

• Mientras más poderosa es la cultura, más probabilidades hay de que modele
las acciones estratégicas que decide emplear la organización y, en ocasiones,
dominar incluso la elección de medidas estratégicas.
 EST RAT EGIAS GEN ÉRICAS DE PORT ER

1. Liderazgo en costo
Empresarial

2.Diferenciación
Plan

3. Especialización o enfoque o nicho:

A) Enfoque en costo
B) Enfoque en diferenciación
 1
Estrategias de ESTABILIDAD
ORGAN IZACIO NAL:
Se utiliza cuando no se desea continuar creciendo, pero se
mantiene la posición en el mercado.
Se debe evaluar la conveniencia de continuar con los mismos
productos y mercados conservando la posición actual.
Estrategias

2
Tipos de

Estrategias de CRECIMIEN TO:

Se plantean en empresas que han tenido un desempeño

altamente satisfactorio en cuanto a utilidades, demanda,
mercado y clientes, y que, sin haber abarcado completamente la
totalidad del mercado, sus recursos le permiten continuar
creciendo. Deben fundamentarse en un estudio de factibilidad.
 2.1
Estrategias de IN T EGRACIÓ N :

Su propósito es el incremento de la eficiencia y del control de

todas las operaciones mediante la realización de actividades y
procesos que normalmente llevan a cabo organizaciones ajenas
a la empresa, siempre y cuando estos le sean redituables. La
integración se puede dar en tres sentidos:
Estrategias

A) Hacia adelante. Su finalidad es lograr un alto grado de dominio sobre

los sistemas de distribución. La empresa productora crece estableciendo
Tipos de

sus centros de distribución,eliminando los intermediarios.

B) Hacia atrás. Se realiza para obtener un mayor control sobre los

sistemas de suministro. La organización produce sus propios
insumos.

C) Horizontal. Se refiere a efectuar un mejor control sobre los

elementos de la competencia, mediante alianzas o fusiones
estratégicas
 2.1
Estrategias de IN T EGRACIÓ N :

Su propósito es el incremento de la eficiencia y del control de

todas las operaciones mediante la realización de actividades y
procesos que normalmente llevan a cabo organizaciones ajenas
a la empresa, siempre y cuando estos le sean redituables. La
integración se puede dar en tres sentidos:
Estrategias

A) Hacia adelante. Su finalidad es lograr un alto grado de dominio sobre

los sistemas de distribución. La empresa productora crece estableciendo
Tipos de

sus centros de distribución,eliminando los intermediarios.

B) Hacia atrás. Se realiza para obtener un mayor control sobre los

sistemas de suministro. La organización produce sus propios
insumos.

C) Horizontal. Se refiere a efectuar un mejor control sobre los

elementos de la competencia, mediante alianzas o fusiones
estratégicas
 2.2

Estrategias IN T EN SIVAS:

Se utilizan con el fin de aprovechar las oportunidades que se

presenten para intensificar la penetración, el desarrollo de
productos, servicios y mercados existentes. Pueden ser:

A)
Estrategias

Penetración de mercado. Cuando los mercados actuales no

están saturados de nuestro producto o servicio.
Tipos de

B) Desarrollo de productos: Se pretende incrementar las

ventajas competitivas mediante el desarrollo de productos
nuevos o la mejora de los actuales.

C) Desarrollo de mercado: Su finalidad es lograr expansión de

los productos de la empresa a través de la penetración de
nuevos mercados y/o nichos de mercado.
 2.4
Estrategias de CO NSOLIDACIÓ N :

Se refiere a continuar la mejora con los productos y mercados

actuales pero en un proceso continuo de expansión, abarcando
una mayor participación de mercado

3
Estrategias

Estrategias de DEFEN SIVAS:

Tipos de

Las estrategias defensivas sir ven para poder proteger, cuidar los
activos de la empresa, mercados, clientes y proveedores; con el
objetivo de hacer alianzas para minimizar riegos, para reducir
costos; como también para desprendernos de una parte del
negocio para solventar gastos, y para aprovechar recuperar lo
máximo posible mediante una liquidación
 A) Riesgo compartido. Es una estrategia muy popular que se
da cuando dos compañías o más constituyen una sociedad o
consorcio temporal, con el objeto de aprovechar algunas
oportunidades. Para que la colaboración entre competidores
tenga éxito, las dos empresas deben aportar algo distintivo, por
ejemplo, tecnología, distribución, investigación de mercados o
capacidad de producción..

B) El encogimiento: Es cuando una organización se reagrupa

Estrategias

mediante la reducción de costos y activos a efecto de revertir

la caída de ventas y utilidades
Tipos de

C) Desinversión: Implica vender una división o parte de una

organización.

D) Liquidación: implica vender los activos de una compañía, en

partes,a su valor tangible
 4
Estrategias COMBIN ADA:

Se aplican cuando los objetivos de rendimiento que busca la

empresa no se han alcanzado con la aplicación de una sola
estrategia.
Para ello, se recurre a la mezcla de dos o mas estrategias, que
deben elegirse de acuerdo a la visión, misión y objetivos de la
Estrategias

empresa, así como un exhaustivo análisis del entorno.

Tipos de
 Definición:
Matriz del Boston Consulting Group
(Análisis de Portafolio o Matriz de Crecimiento –Participación)

Método grafico de análisis de car tera de negocios desarrollado en la década de

los 70’s. Es una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la
Empresarial

planificación estratégica corporativa,cuya finalidad es:

Ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o

Unidades Estratégicas de Negocio (UNE), es decir, entre
empresas o áreas en donde: invertir, desinvertir o incluso
Plan

abandonar.
 Matriz del Boston Consulting Group

CUADRAN T E 1I: LA CUADRAN T E 1: LA

EST RELLA IN T ERROGAN T E
Empresarial
Plan

CUADRAN T E III: LA CUADRANT E 1V:LOS

VACA DE DIN ERO PERROS
Escenario I.- Interrogación o Niño Llorón
• Abarcan parte pequeñadel mercado, pero compiten en industria de gran crecimiento.
Necesitan mucho dinero y generan poco efectivo
• Estrategia recomendable: penetración en el mercado, desarrollo de mercado,
desarrollo de productos.

Escenario II.Estrellas
• Abarca unaporción grande del mercado y compiten en industrias de alto crecimiento.
Buenas oportunidades para el largo plazo a crecimiento y rentabilidad
• Estrategias recomendables:integraciones verticales (hacia adelante y hacia atrás) y
horizontal,penetración en el mercado, desarrollo de productos y mercados, y alianzas
estratégicas

Escenario III.-Vaca Lechera

• Abarca unaporción grande del mercado, pero compite en industrias que ya no crecen.
Generan efectivo por arriba de sus necesidades y con frecuencia son ordeñadas.
Fueron estrellas y podrían ser perros
• Estrategias recomendadas:desarrollo de productos o diversificación concéntrica.
Conforme se debilita la estrategia serian recorte de gastos o enajenación.

Escenario IV.- Perro

• Abarca unaposición relativa de mercado baja y compite en una industria de lento o
nulo crecimiento.Tiene una posición débil, consume mucho efectivo, frecuentemente
sufre de liquidez.
• Estrategias recomendadas:liquidación,enajenación o reducción a través de recorte de
gasto, o incluso quiebra..
 BCG contra Rentabilidad e Inversión
Empresarial
Plan
 Elementos de un Plan empresarial:

Objetivos
Empresarial

Recursos o
Plan

Estrategias pptto
 Definición:

Recursos
Fuente de las capacidades de
Empresarial

la organización. Son el pilar

de la ventaja competitiva de
toda empresa.
Plan
 Criterios para categorizar los recursos:

Financieros
Empresarial

Materiales

Humanos
Plan

Tecnológicos
Empresarial

Definición:

Presupuestos
Plan

Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta

prevista, expresada en valores y términos financieros
que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo
ciertas condiciones previstas
 Funciones de los presupuestos
Es un control financiero de la
organización
Empresarial

Proceso de descubrir que es lo que se

esta haciendo, comparar los resultados,
verificar logros y remediar diferencias
Plan

Los presupuestos desempeñan roles

preventivos y correctivos
 Tipos de presupuesto:
Presupuesto de Operación
• Se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organización,
así como las utilidades resultantes de la operación de la empresa.

Presupuesto de Gastos
Empresarial

• Contempla los recursos necesarios para la operación de cada una de las áreas
funcionales de la empresa.

Presupuesto de Ingresos
• Planea y controla todas las entradas de dinero provenientes de las ventas.
Plan

Presupuesto de efectivo
• Flujo de efectivo

Presupuesto de capital
• Utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones actualizándose
cada año.