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UNIVERSIDAD POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

1. Datos informativos

1.1 Nombre: Guevara Castillo Jhonatan Paul

1.2 Materia: Gestión de Proyectos

1.3 Nivel: Séptimo A-M

1.4 Fecha: 5 de noviembre del 2019

1.5 Tema: Ensayo del libro “Gestión Hotelera en la comercialización de productos y


servicios empleando Internet Web 2.0 en la Ciudad de Tulcán”

2. Objetivo

• Realizar un ensayo argumentativo.


3. Contenido

Introducción

En la actualidad la tecnología es la base de todo negocio, debido a que es una gran herramienta a
la hora de posicionarse en cualquier tipo de mercado.

Toda empresa en la actualidad necesita de sistemas tecnológicos de información, estos sistemas


controlan las técnicas productivas o los servicios de una manera muy eficaz. Otro punto muy
importante es que sirven de soporte en la toma decisiones dentro del negocio. La web social o web
2.0 se enfocan en aquellos sitios que facilitan compartir información, el diseño que se centra el
usuario como también la colaboración en la red informática mundial.

La ciudad de Tulcán, ha tenido un incremento positivo en sentido económico, por ello se plantea
el uso de técnica y herramientas tecnológicas que ayuden al control y manejos de las actividades
y proceso del negocio, en su mayoría enfocado a satisfacer las necesidades de los consumidores y
poder lograr un crecimiento del sector turístico.

Desarrollo

Al inicio del capítulo nos habla del marco referencial donde se trata temas como el turismo, el cual
nos hace referencia que son todas aquellas actividades que enmarca pasatiempo, recreación o
negocio que realizan las personas durante un viaje y comprende un periodo inferior a un año, debido
a esto se toma al turismo como un instrumento para abordar los problemas relativos al empleo y al
desarrollo económico, el panorama que se atribuye al legado turístico ecuatoriano actual se perfila
como un país multiétnico y pluricultural, lo que lo hace un sitio muy atraídos por los turistas y sus
costumbres, donde el patrimonio ecuatoriano está en su cultura, arquitectura, artes, todo esto
plasmado en el teatro, la música, la danza y las herencias ancestrales.
En la cuidad de Tulcán el turismo comprende uno de los sectores más productivos, pero no son tan
explotadas estas herramientas tecnológicas lo cual nos deja una gran desventaja al momento de
competir con otros lugares turísticos, el capítulo II corresponde al análisis estadístico de los hoteles
Confort, Torres de Oro, Lumart y Sara Espíndola, los mismos que se encuentran registrados en el
Municipio de Tulcán y en el Ministerio de Turismo, la muestra utilizada fue de 116 encuestados,
la investigación se basó en un enfoque cualitativo y cuantitativo mediante las técnicas de
observación, entrevista y encuesta, las misma enfocadas a la correcta aplicación del internet web
2.0.

Desde otro punto de vista, los clientes consideran muy buena la oferta turística siendo uno de los
sectores en el que los usuarios buscan más información y realizan más compras a través de los
dispositivos móviles, en su gran mayoría los clientes manifestaron que es prioritario utilizar el
internet para promocionar los hoteles del sector mediante una página Web, donde se incluyan
reservaciones en línea e información sobre los costos de hospedajes de los diferentes hoteles de la
ciudad de Tulcán.

El internet es un medio muy poderoso a la hora de indagar cualquier tema, hoy en día muchas
personas buscan sus destinos turísticos solo dando un clic en internet, se encuentran con
información sobre el destino, hoteles, medios de transporte, costos entre otras cosas, utilizando una
herramienta muy poderosa como es la web 2.0.

Esta herramienta que facilita la comunicación interpersonal, la cual ofrece al usuario una gran
variedad de recursos de software, dándole la posibilidad a éste de publicar información y
comercializar productos y servicios en la web, cabe mencionar que el márquetin digital en los
últimos tiempos se ha caracterizado por la combinación y uso de estrategias de comercialización
de productos o servicios en medios digitales y utilización de herramientas tecnológicas.
Conclusiones

Como conclusión tenemos que se obtuvieron resultados positivos en las encuestas, no obstante, se
ha demostrado que aún las páginas webs de los hoteles no se han adaptado completamente en este
sector por lo que se realiza una propuesta de creación de una página web para los hoteles de la
ciudad de Tulcán.

El capítulo III se plantea la propuesta del diseño de una página web para los hoteles de la ciudad
de Tulcán con el objetivo de valorar la calidad de recursos que utiliza, y su influencia en los clientes
que manejan el internet como herramienta para ofrecer sus servicio, mediante el análisis y
valoración de la antiguas plataformas digitales de los hoteles se determinó que es necesario que en
casi todo los hoteles es preciso modificar desde cero la página web, ya que no cuenta con el puntaje
de valoración de una página web correspondiente a comunicación, tecnología, diseño y desarrollo,
promoción, comercialización.

Además, se piensa que para mejorar los sitios web tanto para empleados como para los grandes
gerentes enfocándonos tanto en temas tecnológicos para mejorar la atención de los clientes y
optimizar tiempo y recurso, se toma mucho en cuenta el uso de las redes sociales como Facebook,
Twitter, Instagram, ya que se considera de gran ayuda en el futuro. El uso de redes sociales es un
gran avance en la competencia de cualquier empresa, está la ayuda a posicionarse en el mercado
teniendo mucha o poca acogida dependiendo de cómo maneje esta herramienta.
Referencias

Miranda Realpe, J., & Miranda Realpe, L. (2018). GESTIÓN HOTELERA EN LA


COMERCIALIZACIÓN DE LAS OFERTAS Y SERVICIOS EMPLEANDO INTERNET WEB
2.0 EN LA CIUDAD DE TULCÁN Comparativo Año 2015 y 201. Tulcán: Universidad
Politécnica Estatal del Carchi .