10. ANÁLISIS FODA.

Según Ponce (2006) “Proviene del acrónimo en inglés SWOT, en español las siglas son FODA

(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Analizar una FODA consiste en evaluar la

debilidad y la fuerza de una organización y así diagnosticar lo interno y externo de la organización,

como las “oportunidades y amenazas”.

¿cómo identificar las fortalezas y debilidades?

Una fortaleza también podría llamarse habilidad y capacidad personal “con atributos psicológicos

y su evidencia de competencias. Otro aspecto identificado como una fortaleza son los recursos

considerados valiosos y la misma capacidad competitiva de la organización, como un logro que

brinda la organización y una situación favorable en el medio social, una debilidad de una

organización se define como un factor considerado vulnerable en cuanto a su organización o

simplemente una actividad que la empresa realiza en forma deficiente, colocándola en una

situación considerada débil” Ponce (2006).

Identificar oportunidades y amenazas.

“Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no controlables

por la organización, pero que representan elementos potenciales de crecimiento o mejoría, la

oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de alguna manera moldear

las estrategias de las organizaciones. Las amenazas son lo contrario de lo anterior, y representan

la suma de las fuerzas ambientales no controlables por la organización, pero representan fuerzas o

aspectos negativos y problemas potenciales” Ponce (2006).

11. CALIDAD TOTAL

Manane (2010) dice que “la calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo

de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. El concepto de calidad, tradicionalmente

relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad

empresarial y a todo tipo de organización.

 La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría

permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el

empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.

 La Calidad es total porque comprende todos y cada uno, de los aspectos de la organización,

porque involucra y compromete a todas y cada una de las personas de la organización.

 el término Calidad significa que el Producto o Servicio debe estar al nivel de

satisfacción del cliente; y el término Total que dicha calidad es lograda con la participación

de todos los miembros de la organización.

 La Calidad Total comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para

luego satisfacerlas y superarlas”.

12. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Según Peradelles (2018) “La planificación estratégica es el comienzo de todo, es la visión del

futuro de la organización, que se estructura en los factores ambientales externos, y en los factores

internos, donde definimos los valores, visiones y misión de la organización y son de

responsabilidad de la alta dirección de la empresa, en su mayoría por la Alta Dirección, propietario,

CEO, presidente o directorio, eso depende de cómo la empresa distingue el nivel jerárquico de sus

procesos, se crean pensando a largo plazo, normalmente hechas para el período de 5 a 10 años”.

Planificación Táctica

Peradelles (2018) “Es para toda la organización, la planificación táctica tiene una participación

más limitada, a nivel departamental, es el responsable de crear metas y condiciones para que las

acciones establecidas en la planificación estratégica sean alcanzadas, las decisiones pueden ser

tomadas por personas que ocupan los cargos entre la alta dirección y el operacional, como

ejecutivos de la directiva y gerentes, generalmente en el período de 1 a 3 años midiendo acciones

para un futuro más cercano que el objetivo en la planificación estratégica, es decir, a medio plazo.

Planificación Operacional

La planificación operacional es de donde salen las acciones y metas trazadas por el nivel táctico

para alcanzar los objetivos de las decisiones estratégicas, los involucrados son aquellos que

ejecutan las acciones que se aplican a corto plazo, generalmente en el período de 3 a 6 meses,

Aquí, todos los niveles de la organización están involucrados y cuidan el seguimiento de la

rutina, garantizando que todas las tareas y operaciones se ejecuten, de acuerdo con los

procedimientos establecidos, preocupándose por alcanzar los resultados específicos”.

13. EL MERCHANDISING
“El Merchandising es un término de origen anglosajón se refiere a las técnicas y estrategias de

promoción que se aplican en un punto de venta. Es una de las muchas vías de marketing o

publicidad que se pueden utilizar, con la peculiaridad de que no sólo se busca aumentar las ventas,

puede tener otros fines, que es interesante destacar.

Objetivos del merchandising

 Está enfocado en el producto, puede buscar la rotación de ventas entre varios de ellos,

liquidar el stock acumulado o mejorar los efectos de una campaña publicitaria concreta para

rentabilizar esa inversión.

 Está enfocado en el cliente, con dos variantes principales. Por un lado, el que busca aumentar

la afluencia. En segundo lugar, cuando se quiere mejorar la relación con los clientes, para

fidelizar sus hábitos.

 Está enfocado en el establecimiento. En este supuesto la lucha es por conseguir que nuestro

local sea lo más atractivo posible. Se utilizan diferentes técnicas, desde tener la tienda bien

organizada y limpia, cuidar que los escaparates sean sugerentes o el posicionamiento de los

productos en el interior.

¿Cómo se aplica el merchandising al negocio?

 Luces y acción. Revisa la iluminación de tu establecimiento para llamar la atención o claridad

 Saber de lo que se habla. Invierte en la formación de tus empleados para que puedan

convertirse en asesores de las demandas de los clientes

 Intimidad y comodidad.
 No sin música. La ambientación musical puede convertirse en un arma de doble filo si no la

usas como debes.

 Empezar con buen pie. Monta una mesa de bienvenida en la parte más cercana a la entrada

de la tienda. Entre otras ideas”

 García (2018).
 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
García , G. (28 de Mayo de 2018). https://www.emprendepyme.net. Obtenido de
https://www.emprendepyme.net: https://www.emprendepyme.net/para-que-sirve-el-
merchandising.html

Manane, L. (1 de Diciembre de 2010). luismiguelmanene.com. Obtenido de luismiguelmanene.com:

http://www.luismiguelmanene.com/2010/12/01/calidad-total-su-filosofia-evolucion-definicion-
e-implantacion/

Peradelles, M. (6 de Junio de 2018). https://blogdelacalidad.com. Obtenido de

https://blogdelacalidad.com: https://blogdelacalidad.com/la-diferencia-entre-la-planificacion-
estrategica-tactica-y-operacional/

Ponce Talancón , H. (septiembre de 2006). https://eco.mdp.edu.ar. Obtenido de https://eco.mdp.edu.ar:

https://eco.mdp.edu.ar/cendocu/repositorio/00290.pdf