INFORME DE AUDITORIA PROCESO DE MEDICION – DISTRIBUIDORA LAP

PROGRAMA DE FORMACION

GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA

PRESENTADO POR

PAUL VALENCIA ROSERO

IDENTIFICACION

1.113.517.696

PRESENTADO A

NINI JOHANNA NUÑEZ GONZALEZ

CORREO ELECTRÓNICO NIJONUGO8105@GMAIL.COM

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SAN JOSE DE CUCUTA, NORTE DE SANTANDER

 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 3
2. Objetivos 4
2.1. Objetivo General
2.2. Objetivo Específicos
3. Análisis de los resultados obtenidos en la auditoría (hallazgos y no
conformidades) 5
4. Recomendaciones para aplicar medidas de mejoramiento 7
5. Conclusiones cualitativas 8
 1. INTRODUCCION

El propósito básico de la Auditoria a la Gestión del Talento Humano es

proporcionar competitiva a la organización, atraves de la aplicación de
instrumentos de medición idóneos que den cuenta del optimo desempeño
organizacional atraves de las personas, esto se logra empezando con
recopilación y clasificación de datos.
 2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Determinar el grado de eficacia y eficiencia del proceso de medición del

desempeño de acuerdo a las políticas de la Distribuidora LAP, con sus
acciones de mejoras.

2.2 Objetivos Específicos

Evaluar los procedimientos para la medición con base a:

 Dar a conocer los instrumentos utilizados desde el proceso de medición

del desempeño para garantizar una evaluación confiable.
 Establecer la existencia o no de los planes de mejoramiento para medir
el desempeño de los trabajadores.
 Identificar los factores que interrumpen el sobresaliente desempeño de
la organización.
 Valorar los indicadores existentes.
 Detectar el grado de eficacia en los procesos.
 Hallar factores de riesgos que puedan perjudicar la empresa.
 3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORÍA
(HALLAZGOS Y NO CONFORMIDADES)

PROCESOS

es la medición del desempeño con respecto a la implementación de la

gestión del Talento Humano por competencias.

DESCRIPCIÓN DE LOS HALLAZGOS

Se dieron atraves de la revisión de las hojas de vida del personal que labora
dentro de la Distribuidora LAP, específicamente cuando se realizó la
elaboración de las evaluaciones del desempeño de un grupo de
colaboradores y conforme a los indicadores de esta misma área.

EVALUACIONES DE DESEMPEÑO

El meto evaluación por objetivos nos permite valorar parámetros, planes de

mejoramiento y este está basado en las competencias laborales.

El método de administración por objetivos tiene como finalidad el

rendimiento de los colaboradores y se tiene en cuenta las propuestas y sus
propias iniciativas, una lista de control como instrumento que se tuvo de
partida donde se establecieron las variantes para saber si se cumplía en
cada criterio.

NO CONFORMIDAD

 No cumple con los criterios para medir el desempeño y no están

debidamente definidos.
 se encontró que no se aplica un instrumento definido para la realización
de las evaluaciones del desempeño a los empleados de la Distribuidora
LAP, generando un bajo grado de confiabilidad en los procesos
realizados por la empresa.
 No se evidencia ningún formato anexo donde se pueda observar que
Evaluacion se está aplicando a los trabajadores para determinar el
rendimiento de estos y que el proceso sea confiable.
 4. RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO.

Las recomendaciones con la NO conformidad que se dio en la lista de

verificación, esto se hace antes de la realización de una planeación
especifica de los participantes de la auditoria.

Mediante esta realización de la auditoria se pudo determinar un caso de

NO conformidad ejecutando en el informe con respecto a que no se
evidencia claramente un formato para realizar la evaluación sabiendo en
ciencia cierta que cada vez que se realiza una evaluación se debe anexar
el respectivo formato de evaluación y seguimiento con los objetivos
planteados a un tiempo determinado ya sea mensual, semestral y anual, así
se podrá evaluar su periodo establecido.

 Realizar los formatos de evaluación como herramienta eficaz para medir

el logro de sus metas.
 Ejecutar de manera eficaz las actividades de seguimiento esto con el fin
de proporcionar retroalimentación de gran impacto para las medidas
correctivas.
 Fortalecer los procesos de evaluación del desempeño de forma rígida y
con transparencia.
 Seguir promoviendo las actividades de auditorías en los procesos del
área del Talento Humano, así encontrando debilidades, fortalezas dentro
del proceso y poder realizar la mejora continua.
 Se debe implementar planes de mejoramiento mediante el ciclo PHVA
(Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
 5. CONCLUSIONES

De manera podemos concluir que existe un adecuado grado de eficiencia

y eficacia en el proceso de la medición del desempeño, dando que en su
mayoría cumple con los criterios y existiendo coherencia con la política de
la Distribuidora LAP.

Se puede ver que la evaluación del desempeño es basada en

competencias, siendo esto el aspecto de mayor importancia para
garantizar que los cargos sean ocupado por el personal que cuenten con el
mejor perfil claramente establecido y que beneficie a la empresa y
empleados dentro de la organización.

Esta auditoria es de vital importancia ya que nos ayuda a la administración

y a evaluar el sistema de desempeño basada en competencias, obteniendo
un resultado que promueva la reducción de costo y la simplificación de las
tareas por parte de la empresa hacia sus trabajadores. Todo esto se hizo con
el fin de proporcionar a la empresa recomendaciones de alternativas de
solución, las cuales se espera que sean de gran utilidad para la Distribuidora
LAP.