Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y

mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

Seleccione una:

a. la delegación
b. la comunicación
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la delegación

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de
conflictos, cuáles son?
Seleccione una:

a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Retroalimentación

La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de

_________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura
empresarial.

Seleccione una:

a. grupos de interés
b. asociados
c. grupos de presión
d. sectores afectados por la organización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: grupos de interés

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el

conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del
resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:
Seleccione una:
a. gestión estratégica

b. gestión por competencias

c. gestión de la capacitación
d. gestión del desarrollo humano

Retroalimentación
La respuesta correcta es: gestión por competencias

Pregunta 5

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta

gama, esta apoyando un

proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a

los accesorios que deben

tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las
exigencias de los clientes respecto

a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Seleccione una:
a. Humana
b. Técnica
c. Conceptual

d. Técnica y conceptual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnica

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en

actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
Seleccione una:

a. administración del tiempo

b. gestión eficiente de los recursos
c. gestión eficaz en los resultados
d. gestión del control y de la eficiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración del tiempo

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,

mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo.
Seleccione una:

a. lograr un conjunto de seguidores

b. ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
d. mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar

sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder conocida
como:

Seleccione una:
a. experiencia

b. referencia
c. recompensa
d. coerción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: referencia

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan

con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que
tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos
recursos se llaman:
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos

d. críticos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: críticos

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es

percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura
organizacional exitosa. Estas son:

Seleccione una:
a. emocionales
b. técnicas
c. administrativas

d. sociales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: sociales

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en

mercados extranjeros, por lo que se

encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil

de sus futuros clientes, con

el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar

en estos mercados.

¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta

desarrollando Verónica?

Seleccione una:
a. Técnica
 b. Humana
c. Técnica y humana

d. Conceptual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conceptual

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado

en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el
nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:

a. la gestión efectiva
b. la habilidad gerencial
c. la inteligencia emocional
d. el coaching empresarial

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la gestión efectiva

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. eficacia, gestión y control

b. estrategia, ejecución y liderazgo

c. planeación, gestión y estrategia
d. eficiencia, eficacia y estrategia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: estrategia, ejecución y liderazgo

Pregunta 4

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la

distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una

conferencia para sus vendedores

acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en

ventas y alcanzar las metas

asignadas.

¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Técnica

d. todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Humana

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente
debe dominar, y estas son:
Seleccione una:

a. técnicas, humanas y conceptuales

b. específicas, emocionales y de negociación
c. estratégicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. la escucha activa
b. el liderazgo carismático
c. identificar la motivación fundamental de cada empleado
 d. la inteligencia emocional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la inteligencia emocional

Pregunta 7

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:
Seleccione una:
a. A) Dirección por valores
b. B) Dirección estratégica

c. C) Dirección motivacional
d. D) Dirección empresarial

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) Dirección por valores

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo

estratégico, es:
Seleccione una:
 a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
c. negociar las metas a largo plazo de la organización
d. tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta 9

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
Seleccione una:

a. mejorar la calidad del producto o servicio

b. lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo
c. escuchar al cliente
d. definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: escuchar al cliente

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas
d. comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los
proyectos y su ejecución

Retroalimentación

La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación
plena y efectiva
IncorrectoPregunta 1
0 / 9 ptos.
Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto plazo
construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son concretas y los objetivos
son más amplios. En síntesis las metas son importantes para la organización.
El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar el tema de la fijación de metas.
Plantea una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la
organización para su cabal entendimiento a nivel gerencial. ¿Cuál de las
siguientes situaciones NO identifica los beneficios que generan las metas?:

Evidenciar la obtención de los resultados

Mantener en el tiempo la misma organización

Realizar más eficientemente las tareas

Mejorar el talento humano de la organización

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta
práctica empresarial se denomina:

Dirección estratégica

Dirección empresarial´

Dirección motivacional

Dirección por valores

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa
en términos de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el
modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la
dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de RRHH de la
empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido se hace necesario
revisar el tema de la cultura corporativa. Plantea una serie de propósitos los
cuales deben ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento.
¿Cuál de los siguientes factores NO identifican a la cultura organizacional?:

Lograr un cambio más duradero en la organización

Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la organización

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la participación,

la confianza y el compromiso

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:

negociar las metas a largo plazo de la organización

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
La empresa Innovar creada en el año 2.000 está concentrada en crear
aplicaciones para ayudar a los niños en edad escolar a aprender de una
manera diferente mediante la tecnología, innovar se ha encargado de enfatizar
entre sus colaboradores las buenas prácticas de trabajo en equipo y en valorar
y respetar la empresa por medio de actividades donde puedan difundir las
normas, costumbres, valores e historia de innovar. Según el contexto anterior la
empresa está pensando en que sus colaboradores se apropien de:

Desarrollo empresarial

Cultura empresarial.

Alto rendimiento

Valores corporativos.

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en
mercados extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación
de mercados para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de
determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en estos
mercados. ¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta
desarrollando Verónica?:

Técnica y humana

Humana

Conceptual
Técnica

IncorrectoPregunta 7
0 / 9 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la
mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer
para tener éxito son:

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

motivar, dirigir y coordinar

comunicar, supervisar e inspirar

ordenar, dirigir y supervisar

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo
escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe escuchar de
manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se construye en el
tiempo. El Director General de la empresa “Corporación Financiera Capital”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación en el tema de la
comunicación eficaz y escucha activa. Desea definir la forma de cómo se logra
ser un buen escucha. ¿Cuál de los siguientes comportamientos NO está
alineado con este propósito?:

Dudar de las competencia de quien habla

Tomar una actitud positiva

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Focalizarse en el tema

IncorrectoPregunta 9
0 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa
en términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el
modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la
dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director General de la empresa
“Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de
los pasos para entender la cultura organizacional a nivel de las jefaturas del
área comercial. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este
propósito?:

Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos

de trabajo

No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

La claridad de la misión, visión y los objetivos

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas

de la organización

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de
descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se
denomina:

A) Poder legitimo

D) Poder referente
B) Poder coercitivo

C) Poder de recompensa