23/3/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 26 de mar en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 23 de mar en 0:00-26 de mar en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 24 minutos 90 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 27 de mar en 0:00 al 27 de mar en 23:55.

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 23 de mar en 12:00
Este intento tuvo una duración de 24 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su superior, los

clientes del entorno a nivel nacional e internacional a quienes presta sus
servicios, proveedores y compañeros de trabajo. De esta forma usted es
evaluado, por el sistema de:

Participativa por objetivos

Por escalas gráficas

Por competencias

Evaluación 360°

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura

salarial y se encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Habilidades, competencia y tradición

Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Servicio, órdenes y facultades

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Salarios, destrezas y puesto

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,
es:

Escalas Mixtas

Escalas gráficas

Administración por objetivos

Evaluación 360°

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?

Análisis de personas, tareas y resultados

Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de

objetivos, análisis del desempeño

Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

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Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos,

EPO, están: De las siguientes opciones señale la INCORRECTA:

Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

Previamente los deben conocer los superiores

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política

de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los
negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de
negocios.

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al

Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad y competitiva?

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Remuneración variable y salario emocional

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

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Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

Planeación estratégica

Cultura organizacional

Inducción

Capacitación

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?

La ley exige que se lleve a cabo la capacitación

La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de

la capacitación

Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua

No puede evaluarse

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Pregunta 9 9 / 9 ptos.

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método

de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde

. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

Evaluación participativa por objetivos

Escalas mixtas

Método de escalas gráficas

Evaluación 360°

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy
alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el
que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las
metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su
departamento de compras, es:

Escalas gráficas

Evaluación mixta

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Evaluación por objetivos

evaluación 360°

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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