Indicar cuáles de las siguientes opciones corresponden a los fundamentos del marketing como

filosofía.

Seleccione una o más de una:

a. El contexto internacional.

b. Satisfacción de necesidades y deseos.

c. Orientación al consumidor.

d. Intercambio.
e. Investigación de mercados.
f. Integración entre departamentos.

g. Logro de objetivos.

h. Relaciones entre partes.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Satisfacción de necesidades y deseos., Orientación al consumidor.,
Intercambio., Logro de objetivos., Relaciones entre partes.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Relacione las variables de los elementos sobre el conglomerado de tangibles e intangibles de un
producto.

Producto principal. Beneficio básico.

Respuesta 1
Producto tangible. Calidad, Imagen de marca.
Respuesta 2
Producto aumentado.
Respuesta 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto principal. → Beneficio básico., Producto tangible. → Calidad,
Imagen de marca., Producto aumentado. → Crédito, instalación, servicio postventa.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El marketing estratégico considera entre sus actuaciones:

Seleccione una:
a. Análisis de las necesidades, elección de los segmentos de mercado, diseño del producto,
elección de los medios de publicidad.
b. Estudio del comportamiento de compra, segmentación del mercado, diseño, del producto,
elección de canales de distribución.
c. Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del mercado,
análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desarrollo, soporte en
concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de distribución,

elaboración estrategias de comunicación.

d. Estudio del comportamiento del consumidor, diseño del producto, desarrollo de la imagen de
marca, elección del mercado objeto, diseño del canal de distribución.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes,
segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de
desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de
distribución, elaboración estrategias de comunicación.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La elección del fragmento al que se dirige la empresa, así como las características de beneficio en
cuanto a la satisfacción de necesidades; son parte necesaria de la elección de:

Seleccione una:
a. La campaña de promoción.
b. La elección del público objetivo.
c. Las acciones de investigación de mercados.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La elección del público objetivo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Relacione las formas de organización comercial con el enfoque de cada una.

Respuesta 1
Organización por
productos. El director de cada categoría es responsable del posicionamiento.

Respuesta 2
Organización por
funciones. Necesidad de control de las actividades en conjunto.

Organización por Respuesta 3

zonas
Depende de las características locales.
geográficas.
Respuesta 4
Organización por
mercados. Según el tipo de clientes.

Respuesta 5
Organización
matricial. Productos y mercados muy diferentes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización por productos. → El director de cada categoría es
responsable del posicionamiento., Organización por funciones. → Necesidad de control de las
actividades en conjunto., Organización por zonas geográficas. → Depende de las características
locales., Organización por mercados. → Según el tipo de clientes., Organización matricial. →
Productos y mercados muy diferentes.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un plan comercial cuenta con las siguientes fases:

Seleccione una:
a. Desarrollo del producto, comunicación comercial, fuerza de ventas.
b. Identificación del mercado, desarrollo del producto, estrategia de venta.

c. Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

d. Segmentación, desarrollo de producto, estrategia de venta, fuerza de ventas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los mercados se clasifican según los criterios de:

Seleccione una:
a. Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el número de
competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación de

intercambio.
b. Según el tipo de producto, según el nivel de regionalismo, según las características del
comprador.
c. Según el tipo de producto, según las características del comprador, según la magnitud de la
demanda.
d. Según sean personales, empresariales o de valores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el
número de competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación
de intercambio.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Señale las consideraciones a nivel táctico y operativo de la estrategia.

Seleccione una o más de una:

a. Implementación de campañas publicitarias.

b. Obtener datos de venta para mejorar las previsiones.

c. Merchandising.
d. Estrategias de marketing directo.
e. Gestionar los reclamos.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Implementación de campañas publicitarias., Merchandising.,
Estrategias de marketing directo.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Señale cuáles de los siguientes conceptos corresponden al Marketing Relacional (MR) y cuáles al
Marketing Viral (MV).

Respuesta 1
Se centra en el cliente.
MR

La creatividad como característica principal. Respuesta 2

 MV

Respuesta 3
El beneficio de las redes de conocidos.
MV

Respuesta 4
Permite conocer con más detalle las características del
cliente a través de bases de datos. MR

Respuesta 5
El cliente no necesariamente está conectado con el
producto. MV

Respuesta 6
La empresa brinda un servicio extra al cliente.
MR

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se centra en el cliente. → MR, La creatividad como característica
principal. → MV, El beneficio de las redes de conocidos. → MV, Permite conocer con más detalle
las características del cliente a través de bases de datos. → MR, El cliente no necesariamente está
conectado con el producto. → MV, La empresa brinda un servicio extra al cliente. → MR

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las variables no controlables del sistema comercial son:

Seleccione una:
a. Producto, precio, posición, publicidad.
b. Mercado, competencia, cliente.

c. Cliente, competencia, posición.

d. Mercado, competencia, entorno.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mercado, competencia, entorno.

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,30
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Completar la siguiente afirmación con los conceptos listados:

Una de las principales características del marketing (1) ______ está en el potencial de (2) ______
entre la empresa y clientes y viceversa.

a) Interactividad, b) De guerrilla, c) Comunicación, d) Online.

(1) a) Interactividad
Respuesta 1
(2) c) Comunicación
Respuesta 2
Retroalimentación
La respuesta correcta es: (1) → d) Online, (2) → a) Interactividad

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De los siguientes, ¿cuáles son aspectos añadidos del producto?

Seleccione una o más de una:

a. Garantía.
b. Diseño.

c. En servicios a domicilio, cambios y/o devoluciones sin costo.

d. Puntualidad.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Garantía., En servicios a domicilio, cambios y/o devoluciones sin
costo.

Pregunta 13
Parcialmente correcta
Puntúa 0,15 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Señale si las siguientes afirmaciones sobre estrategias de acercamiento son verdaderas o falsas.

Respuesta 1
Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado
cognitivo. VERDADERO

Respuesta 2
La clave del co-branding está en aliarse con clientes
similares a nivel demográfico. FALSO

Respuesta 3
El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad
directa con el usuario. VERDADERO

Respuesta 4
El marketing de experiencias es un paso definitivo a la
segmentación precisa. VERDADERO

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado cognitivo. →
FALSO, La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a nivel demográfico. →
FALSO, El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad directa con el usuario. →
VERDADERO, El marketing de experiencias es un paso definitivo a la segmentación precisa. →
FALSO

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuál de los siguientes no es objetivo de la promoción de ventas como parte de la campaña de
promoción.

Seleccione una:
a. Evitar la fuga de clientes hacia la competencia.

b. Difunde ideas para inducir actitudes.

c. Información sobre las mejoras introducidas al producto.
d. Incita a la prueba del producto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Difunde ideas para inducir actitudes.

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,20 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuáles de los siguientes conceptos están directamente relacionados con el e-Marketing:

Seleccione una o más de una:

a. Actividad de servicio: resolver necesidades, construir relaciones.

b. Estrategias para que el cliente se quede en la web.

c. Facilita la organización en la empresa.

d. Busca la difusión de ideas.

e. Comunicación personalizada.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Actividad de servicio: resolver necesidades, construir relaciones.,
Estrategias para que el cliente se quede en la web., Comunicación personalizada.

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Completar la siguiente frase:

A mayor grado de segmentación del público objetivo, más _______ es el precio de la campaña de
promoción.
Seleccione una:
a. Equilibrado.

b. Bajo.
c. Alto.
d. Ninguno de los anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Alto.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La muestra es:

Seleccione una:
a. El conjunto de personas a investigar que tienen la intención de comprar el producto.
b. Los datos obtenidos por encuesta del mercado objeto.

c. Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población entera.

d. Los resultados obtenidos por encuesta del segmento objeto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa
población entera.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la marca para el consumidor son:
Seleccione una:
a. Identidad de marca, valor de marca.
b. Prestigio social, garantía de calidad.
c. Prestigio social, garantía de calidad, identificación persona.
d. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa

productora.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la
empresa productora.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Completar el siguiente concepto en cuanto a las tácticas de acercamiento a personas:

El _______ se refiere a cuando el usuario de un producto/servicio comunica a su red de conocidos

la información de su experiencia empleando alguna herramienta social o medio electrónico.

Seleccione una:
a. Marketing de contacto.
b. Marketing encubierto.
c. Marketing de permiso.

d. Marketing viral.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing viral.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las fases del proceso de compra son:

Seleccione una:
a. Motivación de compra, poder de compra, acceso al mercado, realización de la compra.
b. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas,

decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra.

c. Motivación de compra, acceso al canal, poder de compra, realización de la compra.
d. Necesidad de compra, evaluación de alternativas, realización de la compra, sentimiento
postcompra.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación
de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra.