ACTIVIDAD N°4

GERENCIA ESTRATEGICA

AUTORES:
KAREN MARGARITA FERNÁNDEZ PARDO
MELISSA DEL CARMEN MONTERO BALZA
LUIS ANGEL SERRANO POLO

DOCENTE:
TEOFILO YOUNG SALAZAR

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

IX SEMESTRE
BARRANQUILLA, ATLÁNTICO
2019
 PLANEACIÓN ESTRATEGICA ORGANIZACIÓN CLINICA GENERAL DEL NORTE

Misión

Somos una institución que presta servicios integrales de salud con enfoque hacia la alta

complejidad, fundamentada en un modelo de atención centrado en la seguridad, calidad y servicio,

impactando positivamente en el bienestar de los individuos y comunidades.

Visión

Ser en el 2019 una red de servicios de salud en el ámbito ambulatorio y hospitalario acreditada,

consolidando nuestro modelo de servicio de excelencia y siendo reconocidos a nivel nacional por

nuestro compromiso con la vida.

Valores institucionales

• Comunicación

• Seguridad

• Compromiso

• Humanización en el servicio

• Trabajo en equipo

• Calidad en el servicio
 OBJETIVOS DE GESTIÓN INTEGRAL

(Calidad, seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente)

1. Trasformar la cultura institucional mediante la intervención de las prácticas, la educación y la

comunicación institucional.

2. Consolidar las estrategias que conlleven a la prestación de un servicio con calidad seguridad y

humanización durante el ciclo de atención.

3. Propiciar el desarrollo integral de nuestros colaboradores.

4. Proteger la seguridad y la salud de colaboradores mediante la identificación de los peligros, la

evaluación y valoración de los riesgos y el establecimiento de los respectivos controles.

5. Consolidar las estrategias que conlleven a la mitigación de los riesgos asociados a la prestación

del servicio.

6. Optimizar el manejo de los recursos para generar rentabilidad y sostenibilidad.

7. Fomentar la investigación para contribuir al desarrollo institucional y del sector

8. Implementar programas para mejorar el desempeño ambiental de la institución interviniendo los

aspectos significativos de nuestra actividad.

 MATRIZ PEYEA

FUERZA FINANCIERA (FF) valor ESTABILIDAD EN EL AMBIENTE( E.A) VALOR

(+1+6) (-1-6)
1. Retorno de la Inversión 3 1. Aumento de la Demanda de Paciente -1
nivel local/regional
2. Apalancamiento Financiero 5 2. Elasticidad del Precio de la Demanda -2
3.Capital de Trabajo Operativo Neto 3 3. Cambios Tecnológicos -3
4.Liquidez Financiera 3 4.Rivalidad/ Presión Competitiva -3
5. Capacidad de Creación de Valor 5
Total 19 Total -9
Promedio 3.80 Promedio -2.25
Ventajas Competitivas (VC) Fuerzas de la Industria(FI )
1.Médicos Altamente Calificados -1 1. Potencial de crecimiento +5
2.Calidad del Servicio -2 2. Gran Margen de Utilidades +4
3.Reconocimiento del Mercado -2 3. Estabilidad Financiera +5
4. Lealtad de los clientes -2 4. Poder de Negociación con los
Proveedores +3
5.Amplio Portafolio de Servicio -1 5. Utilización de Tecnología +4
de Vanguardia
6.Uso de Tecnología de Última Generación -2 6. Productividad y utilización de la
capacidad +5
7.Recomocimiento de la Marca -3
Total -13 Total +26
Promedio -1.86 Promedio 4.33

CADENA DE VALOR DE MICLHAEL PORTER

 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS
 Recaudo (glosas)  Talento humano calificado
 Facturación oportuna  Conocimiento del mercado
 Administración de la capacidad instalada  Apoyo tecnológico en procesos
 Control presupuestal asistenciales claves
 Gestión ambiental
 Uso y control de recursos materiales y
financieros
 Auditoria interna de gestión

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Reconocimiento de la entidad en el área  Fuerte competencia
de influencia local/regional.  Capacidad negociadora de proveedores
 Potenciales aliados estratégicos. claves.
 Demanda de clientes  Oferta laboral especializada.
 Oferta de tecnologías amigables con el  Capacidad de negociación de usuarios y
medio ambiente clientes contratantes
 Negocios con instituciones locales

DEBILIDAD FORTALEZA
 Perdida financiera por falencia en  Alta experiencia y recursos claves
facturaciones y capacidad instalada
insuficiente

AMENAZA
OPORTUNIDAD
 Oferta laboral y de servicios
 Reconocimiento y alianzas estratégicas
 Teniendo en cuenta el anterior análisis, consideramos que es pertinente implementar las

siguientes estrategias:

 Planeamiento estratégico y control: Implementar un plan de mejoramiento institucional

en donde se articulen los componentes del sistema obligatorio de garantía de la calidad en

salud y el sistema de gestión de la calidad, desarrollados en la organización con el fin de

optimizar los recursos y esfuerzos y apuntar a que todos tengan un objetivo común de

fortalecimiento de los servicios prestados y se trabajen con las mismas herramientas de

mejoramiento. Este plan de mejoramiento cumplirá con la estructura del ciclo PHVA, y por

lo tanto la institución planeara, ejecutara, monitoreara y mejorara a través de este, sus

procesos de mejoramiento institucional.

 Planeamiento y control: mejoramiento y ampliación de la infraestructura en áreas claves

como ucis, cirugía y algunos pabellones de hospitalización.

 Planeamiento y control técnico: fortalecer el programa de humanización y seguridad del

paciente, por parte de nuestro calificado talento humano, con el fin de incrementar la

satisfacción del paciente y preservar las alianzas estratégicas con la que contamos en la

actualidad.

Implementar en la organización un nuevo sistema de información que permita una mejor

comunicación entre los diferentes procesos, de tal forma que se disminuya al máximo las

glosas y así aumentar la capacidad financiera de la empresa.