Dictamen sobre la lista de verificación de auditoría

outsourcing.

En la infraestructura en la que brinda sus servicios se encuentran en un estado

notablemente bueno así como también la administración y control de la prestación
de su servicio, tiene una muy buena confiabilidad, veracidad e integridad, la
eficiencia y calidad en la que se procesa toda la información es totalmente viable
para la empresa. La existencia del contrato de los servicios de outsourcing
informático que fue implementado en la empresa no está en su totalidad confiable
ya que obtuvo un porcentaje regular en nuestra evaluación la cual nos permite dar
una razón para pedir que mejoren en esta parte.
De acuerdo a lo evaluado sobre la evaluación de las estructuras de la organización
en el departamento de sistemas, sobre el desarrollo de proyectos se necesita de
mejorar ese aspecto ya que se encuentra en un estado regular, es muy fundamental
en él se encuentra la atención a usuarios y las operaciones de las actividades. En
la administración de las funciones, actividades, tareas y operaciones se encuentra
todo en buena calidad dando como veredicto el mejoramiento del área de prestación
de servicio y la recepción del servicio de outsourcing, en el análisis del ambiente
laboral en la prestación del servicio se llegó a la conclusión de que el estilo de
liderazgo debe de ser en su totalidad excelente ya que es aquí en donde se
establecen las relaciones de trabajo entre las diferentes personas que conforman la
jerarquía de la empresa, es aquí en donde el personal debe estar coordinado para
el préstamo de servicios,
Esto nos conlleva al análisis y diseño de sistemas del servicio de outsoursing
informático se tiene que mejora el uso del software y lenguajes de programación,
es un área muy fundamental ya que en él está la codificación de los sistemas, así
como también elaborar con mayor frecuencia pruebas y simulaciones de diferentes
programas o lenguajes de programación ya que su estatus de evaluación se
encuentra en estado regular ,tiene que haber mucho más capacitación del personal
son los que están en el área de sistemas, se debe de analizar con mayor
detenimiento las adquisiciones de nuevos componentes y periféricos, sin estos la
prestación de servicios sería fatal.
Dentro de la evaluación a los inventarios de la prestación de servicios se debe
mejorar los componentes de las redes de cómputo o los sistemas individuales de la
empresa, verificar también el inventario de los servidores, terminales, cableados,
componentes y cualquier otro medio de comunicación así como también todo
aquello que se integre al área de sistemas.
El objetivo general de la empresa se encuentra en su totalidad bien, no se presenta
nada malo en ello todo lo que nos lleva a la misión y visión así como también la
estrategias de la misma ante diferentes situaciones que se presenten en el
momento, la evaluación a la administración del factor humano del área de sistemas
cuenta con todo para tener un buen funcionamiento.
Toda la coordinación de todas sus funciones, tareas y operaciones del personal
informático están en su mejor punto, el helpdek es otro punto muy fundamental
dentro de la organización, en él se evalúa el soporte técnico, de todas las
asistencias ante los usuarios, así como del mantenimiento de los sistemas y la
detención de incidencias de problemáticas a las cuales se les brinda una solución
pertinente con respecto a cada fallo en el sistema, es muy rápida y oportuna la
atención a cada fallo en el sistema.
Dentro de la evaluación de las actividades técnicas para proporcionar asistencia y
mantenimiento a los sistemas, se encontró que esta regular en sus aspectos, lo cual
decidimos que se debe de mejorar la parte de los objetivos, características,
componentes, conectividad y la comunicación de la red para atender los fallos en el
sistema para brindar un buen servicio en el helpdesk, analizar todas las
características de configuración de la red, en cuanto a la topología, el tipo de red
sus componentes y protocolos de comunicación, sus servidores, terminales y todo
aquellas instalaciones de comunicación para proporcionar ayuda pertinente a los
usuarios.
Lo relacionado a la evaluación del levantamiento de inventarios de los bienes
informáticos destinados al funcionamiento de la red de servicios para atender las
necesidades de outsoursing y la ayuda de los usuarios en las distintas áreas con
las que cuenta la organización, dentro del inventario de la seguridad y protección de
la información y datos del sistema se encuentran en un estado excelente no se
necesita de ninguna mejora, con esto se determinó que la confiabilidad en el
manejo de los recursos informáticos de la organización, todos los inventarios de los
bienes muebles así como los inmuebles, los materiales consumibles y no
consumibles del área de sistemas, esto nos sirve para verificar y valorar su
protección y uso adecuado de dichos recursos.
Se concluye que se encuentra en su mayoría bien evaluado toda la estructura del
departamento de sistemas el cual es uno de los pilares más importantes dentro de
la organización.