SOPFalloutDataWorkaroundv1 2

`
F0243512418 00719Incident Standard

Fallout
Author : Inventory Team
Creation Date : August 092015
Last Updated : October 30, 2017
1012
Document Ref : -
Version : v.1.3s
Approvals:
TELKOM ____;_____10
04
_______________________________________
TELKOMSIGMA/ORACLE ________________________________________________
11
1
2
`
DAFTAR ISI
DOCUMENT CONTROLSUMMARY
1001: INVALID USERNAME IN REQUEST

1002: USERNAME ALREADY EXIST IN INVENTORYF

The dual-homed operation failed(Both current device an
1004: UNABLE TO LOCATE PROFILE

: INVALID PORT RESERVATION ID IN
:The Subscriber / ONU doesn't exist

: INVALID TwRESERVATION ID IN REQUEST

1009: UNABLE TO CREATE THE CUSTOMER CIRCUIT TRAIL
69726630

1012: NO IP ADDRESS AVAILABLE
1013: FOR HUAWEI MA VALUE IN DOWNLOAD SPEED CHAR SHOULD BE NUMERIC VALUE
ONLY
1014: SERVICE IS DATA SERVICE BUT PORT THAT IS FOUND IS POTS PORT
1015: UNABLE TO SUSPEND SERVICE
1016: TELEPHONE NUMBER DOES NOT EXIST
`
1017: UNABLE TO RESUME SERVICE
1018: TELEPHONE NUMBER IS NOT RELATED TO ANY TNBLOCK INVENTORY GROUP
1019: UNABLE TO DISCONNECT SERVICE
1020: STO IS NOT CUSTOM INVOLVED WITH DEVICE
1021

1021: UNABLE TO CREATE SERVICE1050
1022: UNABLE TO MODIFY SERVICE
1022: INPUT ISN’T VALID FOR UPDATE CPE/SERVICE PORT ACTION
1023: RSC IS NOT PART OF INVENTORY GRO

1025: COULD NOT FIND TERMINAL PORT
1026: CPE NOT FOUND

1027: PARTY ID IS MANDATORY PARAMETER FOR SEARCH CRITERIA
1028: MISSING MANDATORY PARAMETER RESERVATION ID

1029: RESERV
ATION NOT FOUND IN INVENTORY
1030: NO PHYSICAL PORT AVAILABLE
1031: NO CPE SPECIFICATION FOUND IN

INVENTORY
`
1032: DEVICE DOES NOT HAVE IMS SERVER

1034: TELEPHONE NUMBER IS NULL
1035: SERVICE NOT FOUND FOR ACTION MODIFY

1048
1025: NO PORTS AVAILABLE IN C PE
1038: MANDATORY PARAMETER NETWORK_ID OF CPE IS MISSING
1039: MORE THAN ONE TDM PORT EXIST

1040: MORE THAN ONE ONU PORT EXIST
1045: CANNOT FIND USER ACCOUNT FROM INVENTORY
1046: INVALID REQUEST TO MODIFY PACKAGE, GIVEN PACKAGE ALREADY IN USE
1048: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE ALREADY IN USE
1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOT BE DELETED
SINCE IT ISN’T PRESENT
1050: UNABLE TO DETERMINE USER GROUP ID - PACKAGE_NAME&TECHNOLOGY_TYPE
COMBINATION NOT FOUND IN CUSTOM-VALUES.PROPERTIES
1050: FOR CREATING SERVICE PROVIDE EITHER PORT RESERVATION ID OR NDREFF
VALUE IN CASE OF ADD ON SERVICE
`

1051: INVALID SUBNET MASK

1052 : MULTIPLE PHYSICAL PORT AVAILABLE
1053: CANNOT UPDATE SERVICE PORT SINCE THERE IS A SERVICE FOR THIS CUSTOMER
IN COMPLETED STATE
1054: SERVICE PORT HAS EXIS
TING CUSTOMER
1055: VOICE SWITCH IS MISSING
1056: SUBSCRIB IS MISSING
1057: SERVICE PORT IS MISSINGER TERMINAL PORT
1058: SERVICE PORT TARGET IS MISSING
● 1059: SERVICE TRAIL IS MISSIN
G
1061: VCI IS NOT SET
1062: VPI IS NOT SET
1100: UPLOAD SPEED / DOWNLOAD SPEED IS NOT PROVIDED
: UNABLE TO LOCATE TRAFFIC PROFILE
1107: SERVICE IS ADD ON SERVICE. EXISTING SERVICE DOES NOT CONTAIN
NDREFF1054
1108: SER
VICE TRAIL HAS DATA SERVICES AS CONSUMERS BUT CPE IS NOT TERMINATED TO ONE
OF ITS TERMINATION POINT
1111: THERE IS NO CUSTOM INVOLVEMENT OF SOFTSWITCH IN ACTIVE DEVICE
1117: TECHNOLOGY TYPE IS NOT SET FOR LDIN31115202
1119: S-Vlan is missing for xxxx
1122: M-Vlan is missing for xxxx
1124: VoiceAccessType char is not set for xxxx
The current service status of Cancelled is invalid for the selected action
CTA Data empty No TechnicalActions on CTA response
`
The resource type PhysicalPort with Ids not available because the resources are
already assigned.
The current status of Cancelled is invalid for the selected action
The current service status of Suspended is invalid for the selected action
1042: Port : xxxx with vendorPortName : xxx on device : xxx does not have TID
Feasibilty Check Error Starclick DP Tidak Muncul
Feasibility Check Error Starclick Nomer tidak muncul
Feasibility Check Error Starclick
Fallout Activation
FAIL:"Master device operate suceeded but slave device operate failed.(Record to be
added to the called number analysis table exists)". Rollback Succeeded
MGR_PORT_NOT_FOUND:ServicePort Not Found / ONT Connectivity is
Missing
FAIL:"TL1 syntax error.". Rollback Succeeded.
FAIL:There is no instance you want to get or set.
FAIL:The user does not exist. Rollback Succeeded.
ITMS-5ESS_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed.
ITMS-EWSD_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed.
ITMS-EWSD_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed.
SOLUSI
[Membangun connectivity-pipe antar perangkat]
[Membangun connectivity-pipe antar port]
[Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan data recording]
[Melakukan pemutusan pipe dari OpticalCoupler ke ONU]
[Membangun sambungan pipe antar RK primer dan RK sekunder]
[Membangun service_trail]
[Membangun CPE/ONT]
`
[Mengupdate data CFS]
[Mengupdate fitur pada CFS]18
[Mengupdate data RFS]
[Mengupdate S-VLAN / M-VLAN pada RFS]
[Mengupdate service port pada RFS]
[Mengupdate service trail pada RFS]
[Mengupdate service type pada VLAN]
[Menggunakan fungsi ruleset]
[Menambahkan uplink port di UIM]
[List Ruleset]
[Merubah status menjadi inservice di UIM nya]

`
DOCUMENT CONTROL
1. Version Control
Author Date Change Reference
ersion
Edward August 2, 2015 Initial document

1.0 66[[[[[
Edward September 9, 2015 Major change

1
Edward December 14,2015 Minor change
2
Merina October 30, 2017 Minor change
3
2. Change Log
Version Changes
1.1 New error code

New format
Add solutions
1.2 Fallout variation enrichment
Add solutions
1.3 Fallout code : 1032
Change Solution Point 1.
3. Approval
`
Na Com S
me pany osition ate gnature
4. Distribution List
Na Com Position D
me pany ate
`
SUMMARY

1. 1001: INVALID USERNAME IN REQUEST
Kode Fallout
Deskripsi Invalid username in request
Klasifikasi Invalid Data
Masalah Order upstream tidak menyertakan username
Solusi Revisi Order
Penanggung Jawab Inputter
2. 1002: USERNAME ALREADY EXIST IN INVENTORY

`
Kode Fallout c
Deskripsi Username already exist in Inventory
Masalah Akun User yang di-inputkan merupakan akun user aktif (LDA)
Solusi Revisi Order, ubah UserAccount_ID dan retry order
Penanggung Jawab Internal
3. 1003: UNABLE TO LOCATE S-VLAN
Kode Fallout 1003
Deskripsi Unable to locate S-VLAN associated to "active_device_name" for

"service_type”
Masalah Asosiasi VLAN pada perangkat aktif tidak ditemukan
Solusi Mendaftarkan VLAN pada perangkat aktif
Penanggung Jawab Maintenance Access
4. 1004: UNABLE TO LOCATE LINE PROFILE
Kode Fallout 1004

`
Deskripsi Unable to locate Line_Profile "network_profile”
Klasifikasi UIM Internal
Masalah a. Pada service trail circuit dari service tersebut

terasosiasikan selain ke service-service yang ada di order
tersebut sendiri tapi juga terasosiasikan ke service-service
milik order/pelanggan yang lain.
b. Kesalahan dalam RFS/CFS nya yang tidak lengkap
dalam pengisian Traffic Profile / bandwidth yang
dibutuhkan.
c. Adanya permintaan bandwidth baru yang besar
maupun penambahan 2nd STB pada order yang diinput
distarclick secara langsung (langsung 4P)’`AQ
Solusi a. Diperbaiki untuk CFS/RFS servicenya

b. Bisa ditambahk an line profile jika order yang
diinput benar atau order dicancel dari starclick lalu diinput
ulang jika order terseService trail circuitnya seharusnya
dirubah agar hanya dimiliki oleh service-service yang ada
pada order tersebut saja
c. Salah but Penginputannya
Penanggung Jawab 1. Data Management

2. Data Management
3. Internal
`
5. 1005: INVALID PORT RESERVATION ID IN REQUEST
\
Kode Fallout 1005
Deskripsi Invalid Port_Reservation_ID in request
Masalah Revisi order dengan reservasi port yang baru
Solusi Revisi order dengan reservasi port yang baru

`
6. 1006: INVALID TN RESERVATION ID IN REQUEST
Kode Fallout 1006
Deskripsi Invalid TN_Reservation_ID in reque
Masalah Perbedaan id yang dikirimkan oleh EAI antara id Number

Reservation di Starclick dengan id Number Reservation di UIM
Solusi Revisi order dengan reservasi telephone number yang baru
7. 1007: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT
Kode Fallout 1007
Deskripsi Unable to locate service port "ODP/DP_name”
Klasifikasi UIM Data
Masalah 1. Pada ODP : Salah satu sambungan port to port antara ODP
sampai ke perangkat aktif tidak ada
2. Pada DP-MSAN/RDSLAM : Terdapat sambungan antara OC
ke ONU
3. Pada DP-DSLAM : Tidak ada sambungan jumpering antar RK
primary dan RK secondary.
Solusi
1. Melakukan pemutusan pipe dari OpticalCoupler ke ONU
`
2. Membangun sambungan pipe antar RK primer dan RK
sekunder
Penanggung Jawab 1. Data Management
2. Data Management
3. Data Management
8. 1008: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT TARGET
Kode Fallout 1008
Deskripsi Unable to locate service port target "active_device_name”
Masalah Sambungan device to device antara DP/ODP ke perangkat aktif

tidak ada
Solusi Membarecordingngun sambungan pipe antar perangkat
berdasarkan data
Penanggung Jawab Data Management
9. 1009: UNABLE TO CREATE THE CUSTOMER CIRCUIT TRAIL
Kode Fallout 1009
Deskripsi Unable to create the customer circuit trail "ODP/DP_name”
Masalah Tidak ada service_trail yang di bangun antar sambungan yang

telah di buat
Solusi Membangun service_trail
`
10. 1010: UNABLE TO LOCATE S-VLAN AND M-VLAN
Kode 1010
Fallout
Deskripsi Unable to locate S-VLAN or M-VLAN associated to

"active_device_name" for "service_name”
Masalah 1. S-VLAN dan M-VLAN belum di asosiasikan ke perangkat

tersebut
2. Service_Type harus berupa ‘IPTV’ atau ‘Broadband’
Solusi 1. Mengupdate S-VLAN / M-VLAN pada RFS
2. Mengupdate service type pada VLAN
Penanggung Jawab 1. Access Maintenance
2. Access Maintenance
10: UNABLE TO CREATE CPE
Kode Fallout 1011
Deskripsi Unable to create CPE "CPE_model_name”
Masalah 1. Item CPE dan/atau CPE Target ID sudah terisi pada semua
RFS servicenya atau pada salah satu RFS servicenya.
2. Business Interaction dalam status yang salah / service RFS
atau CFS nya statusnya tidak sesuai (bukan dalam kondisi pending
atau issued)
`
Solusi 1. hapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang
ada Menu di RFS servic
2.
3. enya.
4. Business Interaction dalam status yang salah / service RFS
atau CFS nya statusnya tidak sesuai (bukan dalam kondisi pending
atau issued)
11. 1012: NO IP ADDRESS AVAILABLE
Kode Fallout 1012
Deskripsi No IP Address available for STO "STO_name" Device ID

"active_device_ID”
Masalah Error=SARM_MSGtidak mendapatkan alokasi IP
Solusi Mengasosiasi STO ke IP Pool
12. 1013: FOR HUAWEI MA VALUE IN DOWNLOAD SPEED CHAR SHOULD BE NUMERIC
VALUE ONLY
Kode Fallout 1013
Deskripsi For Huawei MA value in Download Speed Char should be a numeric

value only. Package name is " network_profile_name”
`
Masalah Download Speed pada network profile tidak berupa nomor
Solusi Mengupdate download speed
13. 1014: SERVICE IS DATA SERVICE BUT PORT THAT IS FOUND IS POTS PORT
Kode Fallout 1014
Deskripsi Service is data service but port that is found is POTS port
"service_port_name". Device is "active_device_name”
Masalah Perangkat aktif tidak memiliki port kosong selain POTS
Solusi Membenarkan connectivity ke perangkat aktif
14. 1015: UNABLE TO SUSPEND SERVICE
Kode Fallout 1015xxx
Deskripsi Unable to suspend service
Masalah Unhandled exception terjadi ketika proses service sedang ditahan

(suspended)
`
Solusi Analisa logs
15. 1016: TELEPHONE NUMBER DOES NOT EXIST
Kode Fallout 1016
Deskripsi Telephone Number "+ telephone_number +" does not exist
Masalah Nomor telepon yang dimasukan tidak ditemukan pada Inventory
Solusi Revisi Order
16. 1017: UNABLE TO RESUME SERVICE
Kode Fallout 1017
Deskripsi Unable to resume service
Masalah Unhandled exception ketika meneruskan proses service
Solusi Analisis logs

`
17. 1018: TELEPHONE NUMBER IS NOT RELATED TO ANY TNBLOCK INVENTORY GROUP
Kode Fallout 1018
Deskripsi Telephone Number "+telephone_number +" is not

related to any TNBlock Inventory Group
Masalah Nomor telpon tidak diasosiasikan dengan TNBlock

manapun
Solusi Mengasosiasikan nomor telepon dengan TNBlock
18. 1019: UNABLE TO DISCONNECT SERVICE
Kode Fallout 1019
Deskripsi Unable to disconnect service
Masalah Unhandled exception ketika melakukan pencabutan service

`
19. 1020: STO IS NOT CUSTOM INVOLVED WITH DEVICE
Kode Fallout 1020
Deskripsi STO is not Custom Involved with Device ID "+active_device_ID"
Masalah Perangkat aktif tidak di asosiasikan dengan STO
Solusi Mengasosiasikan STO ke perangkat aktif
20. 1021: UNABLE TO CREATE SERVICE
Kode Fallout NOSS
Deskripsi Unable to create service
Klasifikasi UIM Design
Masalah Time out saat validasi karena ada connectivity yang mengulang
(berputar)
Solusi Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan data
recording
`
21.
22. 1022: UNABLE TO MODIFY SERVICE
Kode Fallout 1022
Deskripsi Unable to modify service
Masalah Data RFS tidak lengkap saat ingin melakukan modifikasi layanan
Solusi
23. 1022: INPUT ISN’T VALID FOR UPDATE CPE/SERVICE PORT ACTION
Kode Fallout 1022
Deskripsi Input isn't valid for update CPE/service port action
Masalah Input yang dimasukan untuk update teknikal asset tidak sesuai

`
24. 1023: RSC IS NOT PART OF INVENTORY GROUP
Kode Fallout 1023
Deskripsi RSC is not part of Inventory Group "TN_block_name”
Masalah RSC tidak diasosiasikan dengan Inventory Group
Solusi Asosiasikan RSC dengan TNBlock
25. 1024: ONE OF THE MANDATORY PARAMETERS ARE MISSING
Solusi 1. Mengupdate parameter CPE Network ID pada Mengupdate

bit_rate dan Revisi Order
2. Revisi Q
3. a OSM
Penanggung Jawab 1. Data Management dan Inputter
2. Inputter
3. Internal
Kode Fallout 1024
Deskripsi One of the Mandatory Parameters are missing “param_name”

`
1.
4.
.

25. 1025: COULD NOT FIND SUBSCRIBER TERMINAL PORT
Kode 1025
Fallout
Deskrips Could not find Subscriber Terminal Port from Port ID

"service_external_object_ID”
`
Klasifika UIM Data
si
Masalah
a. Order dibiarkan melewati masa reservation tersebut sehingga
reservation id-nya terhapus dari sistem
b. Kesalahan user yang menghapus secara manual port reservation id

karena dirasakan port odp sudah penuh ter-reserved dan perlu input lagi
order tersebut. Sementara pada port yang ter-reserved tersebut ordernya
sudah dicancel complete tapi tidak merollback dari status port yang
ter-reserved tersebut menjadi available dan ternyata port reservation id
yang dihapus adalah port reservation id yang status ordernya masih sedang
berjalan.
c. Port reservation id tidak terkirim oleh EAI.
Solusi
Can't create the order. No creation tasks are available.
Penangg Inputter
ung Jawab
26. 1026: CPE NOT FOUND
Kode 1026
Fallout
Deskripsi CPE not found with ID CPE “CPE_ID”

`
Masalah Tidak ada informasi CPE pada RFS
Solusi Membangun CPE/ONT
Penanggun Data Management

g Jawab
27. 1027: PARTY ID IS MANDATORY PARAMETER FOR SEARCH CRITERIA
Kode Fallout 1027
Deskripsi Party ID is mandatory Parameter for

search criteria
Masalah Tidak ada informasi pelanggan saat

melakukan input order
Solusi Revisi Order via EAI
28. 1028: MISSING MANDATORY PARAMETER RESERVATION ID
Kode 1028
Fallout
Deskripsi Missing mandatory parameter Reservation ID

`
Masalah Tidak ada informasi reservasi saat melakukan input order
Solusi Revisi Order via EAI
Penanggun Internal
g Jawab
29. 1029: RESERVATION NOT FOUND IN INVENTORY
Kode 1029
Fallout
Deskrips Reservation not found in inventory: “reservation_number”
Klasifika Invalid Data

si
Masalah 1. Pelanggan berbeda dengan yang di UIM

2. Reservasi
3. Order dibiar gagal dikiriman melewati masa reservation tersebut
sehingga reservation id-nya terhapus dari sistem
4. Kesalahan user yang menghapus secara manual port reservation id
karena dirasakan port odp sudah penuh ter-reserved dan perlu input lagi order tersebut.
Sementara pada port yang ter-reserved tersebut ordernya sudah dicancel complete tapi tidak
merollback dari status port yang ter-reserved tersebut menjadi available dan ternyata port
reservation id yang dihapus adalah port reservation id yang status ordernya masih sedang
berjalan.
5. Port reservation id tidak terkirim oleh EAI.
Solusi 1. Melakukan pengecekan validitas service
2. Revisi order via EAI
3. Cancel input ulang
Penangg 1. Data Management
2. Internal
`
ung Jawab
30. 1030: NO PHYSICAL PORT AVAILABLE
Kode Fallout 1030
Deskripsi No Physical Port available with Name "service_port_name”
Masalah Shelf perangkat aktif yang diminta dan yang tercatat di UIM berbeda
Solusi Melakukan update shelf perangkat aktif secara manual melalui OSM
31. 1031: NO CPE SPECIFICATION FOUND IN INVENTORY
Kode 1031
Fallout
Deskripsi No CPE Specification not found in Inventory "CPE_model_name”
Masalah Model perangkat yang dikirimkan tidak sesuai saat membangun CPE
Solusi Membangun CPE/ONT

g Jawab
`
32.
33. 1032: ACTIVE DEVICE DOES NOT HAVE IMS SERVER
1032
Active device "active_device_name" is "value" and TNBlock

“TN_block_name" does not have IMS_Server
UIM Data
a. Untuk Order Migrate informasi Switch Type Telephone Number

belum terupdate ke Type IMS
b. Kesalahan dalam connectivity device to

na terdapat connectivity device to device yang bercabang
a. Ubah Informasi Switch Type pada Telephone Number yang akan

Migrasikan ke Fiber
b. Cancel order, diperbaiki dahulu connectivity pipe device to

devicenya baru input ulang di starclick
wab Internal
34. 1033: NO CPE PORT AVAILABLE

`
Kode Fallout 1033
Deskripsi No CPE port available for “cfs_service_name”
Masalah Service_Trail yang digunakan merupakan service_trail milik pelanggan lain dikarenakan
update yang dilakukan oleh user
Solusi
Penanggung Internal
Jawab
35. 1034: TELEPHONE NUMBER IS NULL
Kode Fallout 1034
Deskripsi Telephone Number is null
Masalah Tidak ada nomor telepon yang disertakan saat

melakukan input order
Solusi
Penanggung Internal
Jawab
36. 1025: NO PORTS AVAILABLE IN CPE

`
Kode Fallout 1025
Deskripsi No Ports available in CPE
Masalah CPE tidak memiliki port untuk service yang

diminta
Solusi Revisi Order
37. 1038: MANDATORY PARAMETER NETWORK_ID OF CPE IS MISSING
Kode 1038
Fallout
Deskripsi Mandatory parameter Network_ID of CPE is missing for: “service name”
Masalah Saat system hendak mengalokasikan task pada design servicenya ternyata
tem yang ada di CFS/RFS nya tidak lengkap (CPE)
Data-data item yang di servicenya tidak terbawa di UIM, bisa terjadi

kemungkinannya karena data anomali atau karena memang di service yang dimigrasikan
data-data tersebut tidak ada
Solusi

`
38. 1039: MORE THAN ONE TDM PORT EXIST
Kode Fallout 1039
Deskripsi More than one TDM port with name

"telephone_number" exist. There should be only one TDM port with
that name
Masalah Beberapa TDM Port memiliki nama yang sama
Solusi Mengupdate data TDM
39. 1040: MORE THAN ONE ONU PORT EXIST
Kode Fallout 1040
Deskripsi More than one ONU port with name "telephone_number" exist. There
should be only one ONU port with that name
Masalah Beberapa CPE Port memiliki nama yang sama
Solusi Mengupdate data CPE

`
40. 1043: VPI is missing for Service : 29643134_172301206061_INTERNET
Kode Fallout 1043
Deskripsi VPI is missing for Service :

29643134_172301206061_INTERNET
Masalah Pengisian VCI dan VPI dalam service RFS yang

akan dilakukan permintaan order tidak ada/tidak lengkap di RFS nya.
Data yang ada pada service yang dimigrasikan

tidak lengkap (VCI dan VPI pada service existing), sehingga sewaktu
dimigrasikan data tersebut tidak ada.
Solusi

g Jawab
41. 1045: CANNOT FIND USER ACCOUNT FROM INVENTORY
Kode 1045
Fallout
Deskripsi Cannot find user account from inventory

`
Masalah User Account tidak ditemukan pada RFS
Solusi Mengupdate user account pada RFS
Penanggun Internal
g Jawab
42. 1046: INVALID REQUEST TO MODIFY PACKAGE, GIVEN PACKAGE ALREADY IN USE
Kode Fallout 1046
Deskripsi Invalid request to modify package, given package

s already in use. Package name "package_name" trafficProfileUp
"traffic_profile_up" trafficProfileDown "traffic_profile_down"
ineProfile "line_profile”
Klasifikasi Invalid Datainvalid
Masalah Permintaan modifikasi bandwith serupa dengan

bandwith yang dimiliki saat ini
Solusi Revisi Order
43. 1048: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE ALREADY IN USE
Kode 1048
Fallout
Deskripsi Invalid request to modify feature, given feature is already in use. Feature
name "feature_name”
`
Masalah Permintaan penambahan fitur yang sudah tersedia
Solusi a. Mengupdate fitur pada CFS

b. Revisi Order
Penanggun Internal
g Jawab
44. 1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOT BE
DELETED SINCE IT ISN’T PRESENT
Kode Fallout 1049
Deskripsi Invalid request to modify feature, given feature cannot be

deleted since it isn't present. Feature name “feature_name”
Masalah Saat system hendak mengalokasikan task pada design servicenya

ternyata item yang ada di CFS/RFS nya tidak lengkap (Feature)
Penyebab: Data-data item yang di servicenya tidak terbawa di

UIM, bisa terjadi kemungkinannya karena data anomali atau karena memang di
service yang dimigrasikan data-data tersebut tidak ada
Solusi
Penanggung Internal
Jawab
`

COMBINATION NOT FOUND IN CUSTOM-VALUES.PROPERTIES
Kode 1050
Fallout
Deskripsi Unable to determine User Group ID -

Package_Name&Technology_Type combination not found in
custom-value.properties
Masalah Mapping paket dan user group tidak ditemukan

dalam konfigurasi UIM dikarenakan penjualan UseeTV HD pada
perangkat tembaga
Solusi 1. Revisi Order, input ulang dengan UseeTV SD
Penanggu Internal
ng Jawab
45. EITHER PORT RESERVATION ID OR NDREFF VALUE IN CASE OF ADD ON SERVICE
Kode 1050
Fallout
Deskripsi For creating service provide either Port

Reservation ID or NDREFF value in case of add on service
Masalah Tidak ada informasi port reservation id atau

NDREFF pada pemesanan layanan pasang baru
Solusi 1. Revisi Order
`
2. Revisi Order
Penanggun Inputter
g Jawab
46. 1051: INVALID SUBNET MASK
Kode 1051
Fallout
Deskripsi Invalid Subnet Mask “subnet”
Masalah
Solusi
Penanggun Internal
g Jawab
47. 1052: MULTIPLE PHYSICAL PORT AVAILABLE
Kode 1052
Fallout
Deskri Multiple Physical Port available with Name

psi “service_port_name”
Klasifi UIM Data

kasi
`
Masal Beberapa port pada perangkat aktif memiliki vendor
ah port name yang serupa
Solusi Mengupdate vendor port name pada perangkat aktif
Penan Data Management

ggung Jawab
48. 1053: CANNOT UPDATE SERVICE PORT SINCE THERE IS A SERVICE FOR THIS
CUSTOMER IN COMPLETED STATE
Kode Fallout 1053
Deskripsi Cannot update service port since there is a

service for this customer in Completed state “service_name”
Masalah Service port yang di assign sudah memiliki

service
Solusi Mengupdate service port pada RFS
Penanggung Internal
Jawab
49.
50. 1054: SERVICE PORT HAS EXISTING CUSTOMER
Kode Fallout 1054

`
Deskripsi Service Port "service_port_name" on device "parent_device_name" has existing
consumer
Masalah Service port yang di assign sudah memiliki service
Solusi Mengupdate
port pada RFS
51. 1055: VOICE SWITCH IS MISSING
Kode 1055
Fallout
Deskripsi Voice_Switch is missing for “cfs_service_name”
Masalah Tidak ada asosiasi softswitch, IMS, TDM_Swicth

pada RFS
Solusi Mengupdfate Voice Switch pada RFS

g Jawab
52. 1056: SUBSCRIBER TERMINAL PORT IS MISSING

`
Kode 1056
Fallout
Deskripsi Subscriber_Terminal_Port is missing for

“cfs_service_name”
Masalah Tidak ada asosiasi DP/ODP pada RFS
Solusi Mengupdate Subscriber_Terminal_Port pada RFS

g Jawab
53. 1057: SERVICE PORT IS MISSING
Kode 1057
Fallout
Deskripsi Service_Port is missing for “cfs_service_name”
Masalah Pada RFS tidak ditemukan referensi terhadap Service_Port
Solusi
Mengupdate service port pada RFS
g Jawab
`
54.
55. 1058: SERVICE PORT TARGET IS MISSING
Kode 1058
Fallout
Deskripsi Service_Port Target is missing for

“cfs_service_name”
Masalah Pada RFS tidak ditemukan referensi terhadap

Service_Port Target
Solusi Mengupdate service port pada RFS

g Jawab
56. 1059: SERVICE TRAIL IS MISSING
Kode 1059
Fallout
Deskrip Service_Trail is missing for “cfs_service_name”

si
Klasifika UIM Data

si
Masala Port perangkat aktif pada service_trail tidak sesuai dengan

h service_port asli di lapangan atau dengan yang ada di RFS.
Solusi Mengupdate service_trail pada RFS

`
Penang Data Management106011
gung Jawab
57. 1060: CPE IS MISSING FOR XXXX
Kode 1060
Fallout
Deskripsi CPE is missing for “cfs_service_name”
Masalah Tidak ada referensi CPE/ONT pada RFS
Solusi Menambahkan value/data di item-item yang tidak

ada di UIM-nya pada service CFS dan RFS-nya.

g Jawab
6.1.IN372676101061: VCI IS NOT SET
Kode 1061
Fallout
Deskripsi VCI is not set. Please check Custom Involvement

of VCI with device "active_device_name" or check Description field of
VCI. Service is “service_type”.
Masalah a. VCI & VPI pada custom involvement tidak

`
ada
b. Deskripsi VCI & VPI bukan berupa
“DIVRE_III_XXXXX”
Solusi Mengupdate VCI & VPI secara manual di UIM

g Jawab
58. 1062: VPI IS NOT SET
Kode 1062
Fallout
Deskripsi VPI is not set. Please check Custom Involvement

of VPI with device
Mengupda
te VCI & VPI secara manual di
UIM
Data
Management
"active_device_name" or check Description field
of VPI. Service is “service_type”.
`
Masalah a. VCI & VPI pada custom involvement tidak

ada
b. Deskripsi VCI & VPI bukan berupa
“DIVRE_III_XXXXX”
Solusi
Penanggun
g Jawab

59. 1100: UPLOAD SPEED / DOWNLOAD SPEED IS NOT PROVIDED
Kode Fallout 1100
Deskripsi Upload Speed / Download Speed is not provided
Masalah Paket baru belum termapping oleh EAI
Solusi Revisi Order
Penanggung EAI
Jawab
`
60. 1106: UNABLE TO LOCATE TRAFFIC PROFILE
Kode Fallout 1106
Deskripsi Unable to locate Traffic_Profile "network_profile_name”
Masalah 1. BitRate pada perangkat lebih besar dari 5Mbp

2. Mapping Line_Profile belum lengkap
Solusi 1. Revisi Order

2. Menambahkan Line_Profile
61. 1107: SERVICE IS ADD ON SERVICE. EXISTING SERVICE DOES NOT CONTAIN
NDREFF
Kode Fallout 1107
Deskripsi Service "service_name" is add on service. Existing services

name does not contain NDREFF value "ndReff”
Masalah NDREFF tidak di kirim untuk penambahan jenis layanan
Solusi Revisi 0rder

`
62. 1108: SERVICE TRAIL HAS DATA SERVICES AS CONSUMERS BUT CPE IS NOT
TERMINATED TO ONE OF ITS TERMINATION POINT
Kode 1108
Fallout
Deskripsi Service trail “pipe_ID" has data services as

consumers but CPE is not terminated to one of its termination point
Masalah CPE masih terterminasi pada service disconnect
Solusi Mengupdate service trail

g Jawab
63. 1111: THERE IS NO CUSTOM INVOLVEMENT OF SOFTSWITCH IN ACTIVE DEVICE
Kode 1111
Fallout
Deskripsi There is no custom involvement of SoftSwitch

with MSAN “active_device_name". ID of device "active_device_ID”
Masalah Tidak ditemukan informasi softswitch

terasosiasikan dengan perangkat aktif
Solusi Mengasosiasi softswicth dengan perangkat aktif

`
g Jawab
64. 1117: TECHNOLOGY TYPE IS NOT SET FOR LD
Kode 1117
Fallout
Deskripsi Technology type is not set for LD Name

"active_device_name". LD ID "active_device_ID", for setting SVLAN
Masalah Deskripsi pada perangkat aktif kosong
Solusi Mendaftarkan deskripsi pada perangkat aktif

g Jawab
6.1.1119: S-Vlan is missing for xxxx
Kode 1119
Fallout
Deskripsi S-Vlan is missing for xxxx
Masalah SVLAN tidak terassign ke dalam service RFS dalam

proses migrasi bisa dimungkinkan karena kekurangan data dari service
tersebut
`
Solusi Menambahkan SVLAN tersebut ke dalam service
RFS nya.

g Jawab
65. 1122: M-Vlan is missing for xxxx
Kode 1122
Fallout
Deskripsi M-Vlan is missing for xxxx
Item yang ada pada CFS maupun RFS tidak

engkap, terutama untuk MVLAN
Masalah
MVLAN tidak terassign ke dalam service RFS
dalam proses migrasi bisa dimungkinkan karena kekurangan data dari
service tersebut
Solusi Menambahkan MVLAN tersebut ke dalam service

RFS nya
g Jawab
66. 1124: VoiceAccessType char is not set for xxxx

`
Deskripsi VoiceAccessType char is not set for xxxx
Masalah 1. VoiceAccessType di Logical device tidak

terbawa dalam proses discovery bisa dimungkinkan karena
detail/informasi tersebut tidak ditambahkan di NE/NMS ketika akan
dilakukan discovery
2. tConnectivity device to devicenya yang
bercabang antara MSAN dan DSLAM untuk DP yang dipilih sewaktu
feasibility
Solusi 1. Menambahkan VoiceAccessType tersebut ke

dalam logical devicenya.
2. Perbaiki terlebih dahulu connectivity device
to device dari DP yang dipilih lalu cancel dan input ulang di
starclicknya.
g Jawab
67. The current service status of Cancelled is invalid for the selected action
Deskripsi The current service status of Cancelled is invalid

for the selected action
Masalah
Merubah secara manual status service dari
nservice menjadi cancelled di UIM tanpa memperhatikan detail
service yang dicancel dengan benar. Sehingga sewaktu task
dilanjutkan akan mengambil nama service yang dicancel tersebut.
Solusi Merubah nama dari status service yang dicancel

dan membetulkan nama yang benar dari CFS yang benar.
`
g Jawab
6.1.11CTA Data empty No TechnicalActions on CTA response
Kode
Fallout
Deskri CTA Data empty No TechnicalActions on CTA response

psi
Klasifi UIM Data

kasi
Masal
ah Merubah secara manual status service dari inservice menjadi suspended di
UIM sehingga tidak ada version baru yang akan menjadi technical action
yang dibutuhkan untuk melakukan perubahan di Technical Order
Managementnya.
Solusi Melakukan permintaan kepada admin OSM untuk melakukan perubahan

status melalui command XML untuk merubah status inservice menjadi
status yang dibutuhkan oleh order yang dikirimkan; misal untuk order
resume bisa dimintakan oleh admin OSM untuk merubah statusnya
menjadi suspended melalui script xml
Penan Data Management
ggung Jawab
`
68. Feasibility Check Error Starclick DP Tidak Muncul
Kode Fallout
Deskripsi Feasibility Check Error Starclick DP Tidak

Muncul
Masalah
a. Connectivity device to device nya tidak
sampai ke perangkat aktif
b. Detail item configuration di perangkat

aktif tidak lengkap (STO, Logical Device,dll)
c. Status port di DP tidak ada yang available

atau port DP penuh
d. Bit Rate tidak memenuhi permintaan

order (belum ditambah)
e. Child pipe pada pipe yang ke arah

perangkat aktif tidak ada yang kosong
Solusi a. Cek status port di DP tidak ada yang

available atau port DP penuh
b. Cek bit rate tidak memenuhi permintaan
order (belum ditambah)
c. Cek connectivity device to device nya
tidak sampai ke perangkat aktif
d. Cek detail item configuration di
perangkat aktif tidak lengkap (STO, Logical Device,dll)
e. Cek child pipe pada pipe yang ke arah
perangkat aktif tidak ada yang kosong
`
Penanggung Data Management
Jawab
69. Feasibility Check Error Starclick Nomer tidak muncul
Kode
Fallout
Deskripsi Feasibility Check Error Starclick Nomer Tidak

Muncul
Masalah
a. Connectivitiy device to device bercabang ke
dua atau lebih perangkat aktif
b. Logical device perangkat aktif belum

diasosiasikan ke voice switchnya
c. TNBlock belum terasosiasikan dengan benar
d. Ketersediaan nomor di TNBlock tersebut
Solusi
1. Cek connectivity device to device dari DP
tersebut
2. Cek logical device perangkat aktifnya
3. Cek tnblocknya dimana DP tersebut
seharusnya memperoleh nomer
4. Cek availability dari nomer tersebut
`
g Jawab
70. Feasibility Check Error Starclick
Kode Fallout
Deskripsi Feasibility Check Error Starclick
Masalah
Solusi 1.
Penanggung Data Management

Jawab
a.
Connectivitiy device to device
bercabang ke dua atau lebih
perangkat aktif
b.
Logical device perangkat aktif
belum diasosiasikan ke voice
switchnya
c.
TNBlock belum terasosiasikan
dengan benar
d.
Ketersediaan nomor di TNBlock
tersebut
`
2. Cek
connectivity device to device
dari DP tersebut
3. Cek
ogical device perangkat
aktifnya
4. Cek
tnblocknya dimana DP tersebut
seharusnya memperoleh nomer
5. Cek
availability dari nomer tersebut
71. The resource type PhysicalPort with Ids not available because the resources are
already assigned.
Kode
Fallout
Deskripsi The resource type PhysicalPort with Ids “id-name

port” are not available because the resources are already assigned.
Masalah Tidak terdapatnya uplink port dari “id-name port”
Solusi Menambahkan uplink port

g Jawab
72. Telephone Number is not assigned to service

`
Kode Fallout 1118
Deskripsi Error ini terjadi setelah user melakukan create manual pada
CFS dan RFS Servicenya dan meninggalkan assignment ke
telephone number dari CFS nya kosong dan langsung
mengkomplitkan CFS tersebut.
Klasifikasi Data
Masalah Terlalu lama untuk melakukan assignment ke menu telephone

number
Solusi Dilakukan migrasi service melalui database dan user tidak

melakukan create manual untuk service CFS dan RFS
Penanggung Jawab
73. The Current Service Status of In Service is Invalid for the Selected Action
Kode
Fallout
Deskripsi Error ini terjadi setelah user melakukan create

manual pada CFS dan RFS Servicenya dan meninggalkan assignment ke
telephone number dari CFS nya kosong dan langsung mengkomplitkan
CFS tersebut.
Klasifikasi Data
Masalah The current service status of In Service is invalid

for the selected action
`
Solusi Cancel order terlebih dahulu, lalu input ulang.
Penanggun
g Jawab
74. The current service status of Suspended is invalid for the selected action.

Kode
Fallout
Deskripsi Proses order yang hendak dilakukan adalah

process suspend atau isolir dari isiska tapi status di UIM-nya sudah
suspended sehingga sewaktu proses tersebut akan dilakukan
muncul error tersebut karena status Suspended di UIM tidak dapat
dilakukan proses suspend (isolir) lagi.
Klasifikasi Data
Masalah The current service status of Suspended is

nvalid for the selected action.
Solusi Merubah status menjadi inservice di UIM nya
Penanggun
g Jawab
`
75. Port : xxxx with vendorPortName : xxx on device : xxx does not have TID

Kode 1042
Fallout
`
Deskripsi Error terjadi sewaktu hendak
mengalokasikan VoIP TID terhadap voice switchnya (Softswitch /
MS), ternyata didapati bahwa VoIP TID di UIM kosong.
Contoh :
`
Klasifikasi Data
Masalah
Value TID pada voipTID-nya kosong atau
salah sehingga menyebabkan error tersebut. Kemungkinannya
adalah sewaktu di discovery value voipTID tersebut tidak ada di
NMS/NE nya.
Solusi Menambahkan value TID pada voipTID yang

ada di header port yang ada di UIM
Penanggun
g Jawab
76. Attempting to execute an operation on a closed EntityManager
Kode
Fallout
Deskripsi Attempting to execute an operation on a closed

EntityManager
Klasifikasi Data
Masalah Tidak dapat melakukan proses design service

karena proses tersebut dilakukan di EntityManager yang sedang
closed.
Entity manager sedang closed sewaktu
proses hendak dieksekusi.
`
Solusi Resolved Retry Tiket SCCD
Penanggun
g Jawab
77. 240045Invalid Reference. Configuration Item CPE already has a Reference
Kode Fallout
Deskripsi 240045Invalid Reference. Configuration Item CPE already

has a Reference
Klasifikasi Data
Masalah Error terjadi saat task hendak melakukan Update Technical Asset di UIM
sewaktu hendak mengupdate CPE dan CPE target di CFS/RFS.
Penyebab karena Item CPE dan/atau CPE Target ID sudah terisi pada semua
RFS servicenya atau pada salah satu RFS servicenya.
Solusi Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE

yang ada di RFS servicenya.
Penanggung Jawab
78. Unable to traverse to the next port
Kode
Fallout
Deskripsi Unable to traverse to the next port

`
Klasifikasi Data
Masalah Error terjadi saat task hendak melakukan proses

design service CFS dan RFS nya sewaktu hendak melakukan
pengecekan service trail terputus karena tidak ada port uplink yang
ditemukan dan port terputus di port downlink saja.
Salah satu port downlink di dalam service trail

yang akan dibuat tidak memiliki port uplinknya.
Solusi Trace atau telusuri connectivity port to portnya

sesuai dengan service trail yang hendak dibuat lalu menambahkan port
uplink secara manual di UIM sesuai dengan port downlinknya
Penanggun
g Jawab
79. The transition of the intended business state INSTALLED for entity
PipeTerminationPointDAO name null and Id null is not valid with its current business state null
Kode
Fallout
Deskripsi The transition of the intended business state

NSTALLED for entity PipeTerminationPointDAO name null and Id null
s not valid with its current business state null
Klasifikasi Data
Masalah
Error terjadi saat task hendak melakukan proses
design service CFS dan RFS nya sewaktu hendak melakukan
pengecekan service trail termination terminating dan originating
`
terminating pointnya tidak sesuai dengan service portnya
Penyebab: Service trail dari RFS / CFS tersebut

tidak sesuai dengan service portnya atau tidak menghubungkan antara
CPE sampai port MSAN-nya.
Solusi Perbaiki service trailnya sesuai dengan pipe yang

membentuk service trail tersebut
Penanggun
g Jawab
80. The
Kode Fallout
Deskripsi Saat system hendak mengalokasikan task pada

design servicenya ternyata status dari RFS atau CFS nya tidak sesuai
dengan status yang seharusnya ada pada CFS/RFS tersebut untuk
task order tersebut.
Klasifikasi Data
Masalah
Pelanggan ingin melakukan modifikasi internet
dan pasang IPTV (MO|INTERNET+IPTV) namun statusnya masih
solir di isiskanya sehingga yang dikirimkan adalah RESUME (cabut
solir) di OSM-nya
Solusi Cancel order terlebih dahulu, lalu input

ulang.
Penanggung
Jawab
`
81. FAIL:"Master device operate suceeded but slave device operate failed.(Record to
be added to the called number analysis table exists)". Rollback Succeeded
Kode Fallout
Deskripsi Subcriber sudah tertanam di Softswitch
Klasifikasi Activation
Masalah
- - Routing manual di Sofswitch
- - Nomor sudah existing di Softswitch
Solusi Hapus terlebih dahulu nomor yang sudah

tersubcribe di Softswitch
Penanggung WOC
Jawab
82. MGR_PORT_NOT_FOUND:ServicePort Not Found / ONT Connectivity is Missing

Kode
Fallout
Deskripsi ASAP Tidak menemukan service port ONT
Masalah
- - Error ini terjadi karena ONT belum
terconect tetapi task di WFM sudah di close
- - Salah IP GPON.
`
- - ONT Rusak.
- - Salah SN.
Solusi Connectkan ONT dan cek status ONT Unregister

apabila sudah terdetect pada IP GPON yang dituju biasa dilakukan
retry Order.
Penanggun WOC
g Jawab

83. FAIL:"TL1 syntax error.". Rollback Succeeded.
Kode
Fallout
Deskripsi Proses Suspend Gagal
Masalah
- Kegagalan suspend
Solusi Retry Order
Penanggun WOC
g Jawab
84. FAIL:There is no instance you want to get or set.

Kode
Fallout
Deskripsi Error ini terjadi karena prosess aktivasi/deaktivasi

perangkat tidak bisa di eksekusi.
`
Masalah
- Kondisi biasa terjadi di konfigurasi perangkat
dslam / legacy konfigurasi yang lama. Konfigurasi terlah di cabut dari
perangkat secara manual
Solusi Kondisi perangkat tidak dicabut dan konfigurasi

tidak di delete secara manual. Jika kondisi terpenuhi maka langkah
selanjutnya:
- [men-retry order / provisioning ulang /
aktivasi kembali]
Penanggun WOC
g Jawab
85. FAIL:The user does not exist. Rollback Succeeded.

Kode
Fallout
Deskripsi Error ini terjadi karena prosess aktivasi/deaktivasi

perangkat tidak bisa di eksekusi.
Masalah
- Kondisi biasa terjadi di konfigurasi perangkat
dslam / legacy konfigurasi yang lama. Konfigurasi terlah di cabut dari
perangkat secara manual
Solusi Kondisi perangkat tidak dicabut dan konfigurasi

tidak di delete secara manual. Jika kondisi terpenuhi maka langkah
selanjutnya:
men-retry order / provisioning ulang / aktivasi
kembali
Penanggun WOC
`
g Jawab
86. ITMS-5ESS_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed.

Kode
Fallout
Deskripsi Error ini terjadi karena ada nya “timeout” pada

saat proses provisioning perangkat atau aktivasi perangkat.
Masalah
- Response command provisioning atau aktivasi
yg di kirim oleh ASAP ke NMS tidak mendapat balasan / reply dalam
kurun waktu 180 detik. Jika di lihat dari deskripsi errornya maka yang
timeout pada saat prosess aktivasi kearah TDM 5ESS
Solusi Karena dalam prosess ini timeout pada saat

changetechnology, maka yang di cek antara lain:
a. Cek apakah timeout di eksekusi command
softswitch
1. Di cek apakah sedang ada gangguan di
softswitch tsb
-> Setelah di lakukan pengecekan dan tidak ada
gangguan lg maka yg dilakukan adalah me-retry order / provisioning
ulang
2. Di cek kembali seluruh parameter yang di
eksekusi oleh asap baik itu IP, MCLI, dll
->Jika dalam parameter ada yang salah maka
perlu di update data nya di UIM dan kemudian trigger fallout
-> Jika sudah benar maka yang dilakukan adalah
retry order / provisioning ulang
b. Cek apakah timeout di eksekusi command

tdm (baik itu 5ESS atau EWSD)
`
1. Di cek apakah sedang ada gangguan di TDM
tsb.
ulang
2. Silahkan koordinasi dengan sentral untuk
melihat log command yang di eksekusi oleh asap
Jika sudah benar disisi inventory dan masih gagal
saat aktivasi maka yang dilakukan adalah menghubungi / melapor
admin kemudian admin akan meng-guide apa yang harus dilakukan
Penanggun WOC
g Jawab
87. ITMS-EWSD_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed

Kode
Fallout
Deskripsi Error ini terjadi karena ada nya “timeout” pada

saat proses provisioning perangkat atau aktivasi perangkat.
Masalah
- Response command provisioning atau aktivasi
yg di kirim oleh ASAP ke NMS tidak mendapat balasan / reply dalam
kurun waktu 180 detik. Jika di lihat dari deskripsi errornya maka yang
timeout pada saat prosess aktivasi kearah TDM EWSD
Solusi Karena dalam prosess ini timeout pada saat

changetechnology, maka yang di cek antara lain:
a. Cek apakah timeout di eksekusi command
softswitch
1. Di cek apakah sedang ada gangguan di
`
softswitch tsb
ulang
2. Di cek kembali seluruh parameter yang di
eksekusi oleh asap baik itu IP, MCLI, dll
->Jika dalam parameter ada yang salah maka
perlu di update data nya di UIM dan kemudian trigger fallout
b. Cek apakah timeout di eksekusi command

tdm (baik itu 5ESS atau EWSD)
1. Di cek apakah sedang ada gangguan di TDM
tsb.
ulang
2. Silahkan koordinasi dengan sentral untuk
melihat log command yang di eksekusi oleh asap
Jika sudah benar disisi inventory dan masih gagal
saat aktivasi maka yang dilakukan adalah menghubungi / melapor
admin kemudian admin akan meng-guide apa yang harus dilakukan
Penanggun WOC
g Jawab

`
SOLUSI
`
[Membangun connectivity-pipe antar perangkat]
Pembangunan menggunakan ruleset gunakan link berikut:

Link : Menggunakan fungsi ruleset + List ruleset
1. Pada Taskbar menu pilih Connectivity-Pipe untuk memulai pembangunan pipa.
2. Pilih tombol Create yang terdapat pada bagian atas kolom hasil pencarian.
`
3. Pada halaman Pipe Connectivity-New.

Specification 🔻
: [ ] Jenis Pipa
ID : AUTOGENERATE
Name : <Penamaan pada pipa>
Medium : <Metallic / Fiber>
Transmission Signal Type : <Electrical / Optical>
*Cable Core : <Jumlah core pada kabel> *khusus
kabel gelondongan
4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data pipa yang telah di buat.
`
5. Pada tampilan Pipe-Summary yang muncul akan tersedia informasi termination points yang merujuk
pada sambungan antar perangkat A dan B.
6. Klik pada salah satu ID terminasi untuk memulai asosiasi salah satu perangkat.
7. Pada termination point summary, temukan kolom tabel Resource Termination kemudian klik pada
tombol drop down Items dan pilih Physical Device.
`
`
8. Masukkan informasi perangkat yang diketahui ke kolom pencarian.

9. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi perangkat yang tepat
kemudian klik pada tombol OK yang terletak di bawah kolom hasil pencarian untuk mengasosiasikan perangkat ke pipe yang
telah di buat sebelumnya.
10. Jika sudah sesuai maka informasi berikut akan muncul pada kolom resource termination pada
termination point summary.
`
`
11. Cek kembali pipe yang telah di buat dengan memilih menu Connectivity-Pipe pada taskbar, kemudian
masukan informasi yang diketahui terkait pipe yang telah dibuat ke kolom pencarian dan tekan tombol search untuk
menampilkan hasil pencarian.
12. Klik pada link ID pipe untuk mengakses halaman pipe summary.
13. Saat ini salah satu terminasi telah terisi dengan informasi perangkat A.
14. Klik pada ID terminasi yang lainnya untuk mengasosiasikan perangkat B ke pipe tersebut.
`
`
15. Ulangi proses 7 hingga 10 dengan menggunakan informasi perangkat B.

16. Berikut adalah informasi yang tertera pada pipe jika kedua terminasi telah terasosiasikan dengan
kedua perangkat.
17. Cek pada masing-masing perangkatnya, akan tersedia informasi pipe pada kolom consumernya.
`
18. Untuk meneruskan membangun pipe antar port. Gunakan link berikut:
Link : Membangun connectivity-pipe antar port
`
[Membangun connectivity-pipe antar port]

1. Terdapat dua jenis pembangunan antar port. Kabel Jumper dan Core.
Kabel Jumper digunakan untuk membangun konektifiti pada satu perangkat yang sama. Ikuti langkah 3,4
dan 5 untuk membuat kabel jumper.
Kabel Core digunakan untuk membangun konektifiti antar perangkat berbeda menggunakan kabel yang
terdapat pada kabel gelondongan. Ikuti langkah 3.1,3.2, 4.1 dan 5.1 untuk membuat kabel core.
Untuk membangun kabel antar perangkat gunakan link berikut:
Link : Membangun connectivity-pipe antar perangkat
`
`
2. Pada Taskbar menu pilih Connectivity-Pipe.

3.1. Masukan informasi pipa kabel gelondongan ke kolom pencarian.
3.2. Klik tombol search untuk memunculkan hasil pencarian. Klik pada ID yang terdapat pada hasil
pencarian.
`
4. Pada halaman Pipe Connectivity-New.

Specification 🔻 : [ ] Jenis Pipa
ID : AUTOGENERATE
Name : <Penamaan pada pipa>
Medium : <Metallic / Fiber>
Transmission Signal Type : <Electrical / Optical>
*Bitrate 🔻 : [ ] Besaran bitrate *khusus
perangkat copper
4.1. Pada tampilan pipe summary kabel gelondongan, klik tombol drop down kolom pipe hierarchy untuk
mengetahui jumlah kabel core yang dimiliki oleh kabel tersebut.
5. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data pipa yang telah di buat.
5.1. Klik pada pipe kabel core yang dituju.
`
6. Pada tampilan Pipe-Summary yang muncul akan tersedia informasi termination points yang merujuk
pada sambungan antar uplink port A dan downlink port B.
7. Klik pada salah satu ID terminasi untuk memulai asosiasi salah satu port.
`
8. Pada termination point summary, temukan kolom tabel Resource Termination kemudian klik pada
tombol drop down Items dan pilih Physical Port.
`
`
9. Masukkan informasi perangkat/port yang diketahui ke kolom pencarian.

10. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi port yang tepat kemudian
klik pada tombol OK yang terletak di bawah kolom hasil pencarian untuk mengasosiasikan port ke pipe yang telah di buat
sebelumnya.
11. Jika sudah sesuai maka informasi berikut akan muncul pada kolom resource termination pada
termination point summary.
`
`
12. Cek kembali pipe yang telah di buat dengan memilih menu Connectivity-Pipe pada taskbar, kemudian
masukan informasi yang diketahui terkait pipe yang telah dibuat ke kolom pencarian dan tekan tombol search untuk
menampilkan hasil pencarian.
13. Klik pada link ID pipe untuk mengakses halaman pipe summary.
14. Saat ini salah satu terminasi telah terisi dengan informasi uplink port.
15. Klik pada ID terminasi yang lainnya untuk mengasosiasikan downlink port ke pipe tersebut.
`
`
16. Ulangi proses 8 hingga 11 dengan menggunakan informasi downlink port.

17. Berikut adalah informasi yang tertera pada pipe jika kedua terminasi telah terasosiasikan dengan
kedua port.
18. Cek pada masing-masing perangkatnya, akan tersedia informasi pipe pada kolom consumernya.
`
`
[Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan data recording]
1. Pada Taskbar menu pilih Physical Device untuk mencari perangkat yang dibutuhkan.
2. Masukan nama perangkat pada kolom Name.
3. Klik tombol Search untuk menampilkan hasil pencarian.
4. Pilih pada hasil pencarian dengan spesifikasi FTTX_ODP / DP.

`
`
5. Klik pada tombol drop down pada perangkat tersebut untuk menampilkan panel, splitter dan
odp_panel_interface yang terasosiasikan.
6. Klik tombol drop down pada panel untuk menampilkan port yang tersambung ke pelanggan yang
dimaksud.
7. Cek pada kolom consumer untuk mengetahui pipa yang terhubung ke port yang dimaksud.
Downlink Port merupakan port yang menunjukkan sambungan ke arah pelanggan.
Uplink Port merupakan port yang menunjukkan sambungan ke arah office/perangkat aktif.
`
`
8. Berdasarkan dari informasi downlink port yang dimiliki pelanggan, temukan uplink portnya dengan
melihat uplink port yang memiliki port number yang sama.
9. Klik pada link yang terdapat pada kolom consumer untuk mengakses informasi pipe yang tersambung
ke port tersebut.
`
`
10. Pada pipe summary yang muncul, akan terdapat sepasang kolom yang menunjukan sambungan antar
perangkat/port.
`
11. Salah satu sambungan tersebut akan menunjukkan perangkat dan port yang serupa dengan
perangkat/port uplink yang sebelumnya.
`
`
12. Sementara baris yang lainnya akan menunjukkan perangkat/port downlink yang terhubung ke
perangkat/port tersebut.
13. Klik link pada kolom Physical Device untuk mengakses perangkat yang dimaksud, dan ulangi step 7-12
hingga ditemukan downlink port yang tidak memiliki uplink.
`
`
14. Bangun pipe antara uplink port tersebut dengan downlink port perangkat lainnya berdasarkan
informasi yang didapatkan dari data recording.
Link : Membangun connectivity-pipe antar perangkat
15. Validasi konektifitas perangkat dengan menggunakan ruleset.

Link : Menggunakan fungsi ruleset
Ruleset : Validate
Format : .txt
CREATE_TRAIL
<ODP/DP Downlink Port>
`
`
16. Jika result menunjukan Pipe ID maka konektifitas sudah terbangun namun jika result menunjukkan
BROKENCONNECTIVITY maka masih terdapat sambungan yang belum tepat/terputus. Ulangi step dimulai dari step 4 untuk
mengecek letak putusnya sambungan.
`
[Melakukan pemutusan pipe dari OpticalCoupler ke ONU]
2. Masukan nama perangkat pada k
3. olom Name.
5. Klik pada hasil yang ditampilkan pada kolom hasil pencarian.

`
6. Klik pada consumer perangkat tersebut untuk mengakses Optical Coupler yang tersambung
ke perangkat tersebut.
`
7. Klik pada terminasi Optical Coupler yang dituju.

`
8. Cek pada consumer perangkat tersebut yang memiliki spesifikasi Optical Coupler Cable.
9. Salah satu sambungan tersebut terhubung ke ONU. Umumnya ditandai dengan nama yang
tidak memiliki nomor.
Contoh : 3SI FRBK -> 77347
Sementara yang terhubung ke DSLAM akan memiliki nomor.
!!!(HATI-HATI JANGAN SAMPAI MELAKUKAN PEMUTUSAN DI DSLAM!!)!!!
Contoh : 3SI FRBK01 -> 514649
`
10. Klik pada pipe yang tersambung ke ONU tersebut.

`
11. Klik pada termination point yang mengarah ke Optical Coupler. Cek sekali lagi, pastikan
sambungan tidak mengarah ke DSLAM.
12. Delete terminasi untuk melakukan pemutusan.

`
13. Resolve tiket agar proses dapat dilanjutkan.

`
[Membangun sambungan pipe antar RK primer dan RK sekunder]
Cek terlebih dahulu permintaan yang dilakukan.

Untuk permintaan pasang baru ikuti langkah A, untuk permintaan modifikasi atau tambah layanan ikuti
langkah B.
- LANGKAH A untuk Pasang Baru
2. Masukan nama perangkat pada kolom Name.
`
4. Klik pada hasil pencarian yang muncul.
5. Klik tombol expand yang tertera pada bagian kiri nama perangkat untuk memunculkan list port pada
perangkat.
6. Lihat pada port dengan status reserved (dipesan).
7. Klik pada uplink port tersebut untuk mengetahui nomor urut port pada RK sekundernya.
`
`
8. Temukan informasi nomor urut port pada RKnya.
f
9. Setelah mengetahui nomor urut port RK sekunder yang akan digunakan. Kembali ke menu Physical
Device dan lakukan pencarian RKnya.
10. Klik pada hasil yang didapatkan pada kolom hasil pencarian.
`
`
11. Temukan uplink port pada RK sekunder yang dituju. Simpan ID yang dimaksud untuk digunakan nanti.
12. Kembali ke tampilan Physical Device Summary RK dan lakukan pengecekan pada kolom consumer pada
device RK.
`
13. Klik tombol expand pada tabel pipe hierarchy dan temukan pipe manapun yang masih belum terassign
ke service manapun / kondisi masih kosong.
`
14. Kembali ke tampilan Physical Device Summary RK dan lakukan pengecekan pada downlink port RK
primer dengan nomor urut port sesuai dengan informasi pipe yang masih kosong sebelumnya.
`
`
15. Jika tidak ada sambungan antara kedua port tersebut maka sambungkan antara uplink port
RK sekunder dengan downlink port RK primer dengan spesifikasi Jumper.
16. Jika pipe sudah tersambung antara RK primer dan sekunder. Resolve tiket untuk melanjutkan
proses pemesanan layanan.
`
- LANGKAH B untuk Modifikasi dan Tambah Layanan

1. Gunakan informasi dari Starclick atau SCCD untuk mendapatkan nomor internet/telepon
atau nomor NCLI pelanggan.
`
2. Pada Taskbar menu pilih Services untuk mendapatkan informasi layanan pelanggan yang sudah aktif.
3. Masukan informasi NCLI/No.Internet/No.Telepon pada kolom Name dan ubah ‘Start With’ menjadi
‘Contains’.
`
5. Klik pada ID RFS yang muncul pada kolom hasil pencarian.

`
6. Klik pada versi yang paling baru pada RFS tersebut untuk mendapatkan data detail RFS milik
service pelanggan tersebut.
`
7. Gunakan informasi pada service trail untuk mengetahui sambungan port to port yang dimiliki
DP tersebut. Klik pada kolom resources milik service_trail.
`
8. Klik pada tombol Related Pages yang tertera pada bagian kanan atas layar. Kemudian pilih
Manual Configure.
`
9. Temukan informasi slot dan port RK primer dan sekunder pada tabel manual configure
tersebut.
`
`
10. Lakukan pengecekan ke perangkat RK untuk melihat:

- Apakah terdapat consumer pada uplink port RK sekunder?
- Apakah terdapat consumer pada downlink port RK primer?
`
`
11. Jika tidak ada sambungan antara kedua port tersebut maka sambungkan antara uplink port
RK sekunder dengan downlink port RK primer dengan spesifikasi Jumper.
12. Jika pipe sudah tersambung antara RK primer dan sekunder. Resolve tiket untuk melanjutkan
proses pemesanan layanan.
`
[Membangun service_trail]

1. Pada taskbar menu pilih Connectivity-Pipe untuk membangun pipe-trail baru.
3. Pada halaman Pipe Connectivity - New.

🔻
Specification : [ ] Fiber_CustomerTrailCircuit / DSL_CustomerTrailCircuit
ID : AUTOGENERATE
Name : <trailinternet_NomorInternet> / <trailvoice_NomorTelepon>
4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data pipe trail yang telah di buat.
`
5. Klik tombol drop down Related Pages yang tertera pada bagian kanan atas halaman Pipe Summary.
6. Pilih menu manual configure untuk mendaftarkan pipa secara manual ke pipe trailnya.
`
7. Pada halaman Pipe Enablement, klik pada tombol drop down Associate.
8. Pilih pada menu Pipe.
`
`
9. Masukkan informasi pipe (device to device) yang ingin direlasikan ke trail.

10. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi pipe yang tepat kemudian
klik pada tombol OK yang terletak di bawah kolom hasil pencarian untuk mengasosiasikan pipe ke trail yang telah di buat
sebelumnya.
11. Berikut adalah informasi yang muncul pada manual configure jika asosiasi yang dilakukan berhasil.
`
`
12. Lakukan step 7 sampai 11 untuk mengasosiasikan pipe berikutnya ke dalam trail.
13. Jika semua pipe sudah terdaftar dalam manual configure, klik pada link Change yang tertera pada
Originating Termination Point yang berada di bagian atas tabel manual configure.
14. Klik pada ID terminasi yang muncul pertama, kemudian klik tombol OK.
15. Berikutnya lakukan hal serupa pada Terminating Termination Point.

`
`
16. Klik pada ID terminasi yang muncul pada baris kedua, kemudian klik tombol OK.
17. Pastikan kolom pada Originating dan Terminating Termination Point telah terisi dengan ID terminasi
yang tepat.
18. Klik tombol Save and Update untuk menyimpan data trail sekaligus menjalankan fungsi untuk
membangun pipe trail pada UIM.
`
`
[Membangun CPE/ONT]
1. Pada Taskbar menu pilih Physical Device untuk membangun perangkat baru.
3. Pada halaman Physical Device - New.

🔻
Specification : [ ] Merk/Tipe ONT
ID : AUTOGENERATE
Name : <NomorTelepon_ NomorInternet_ONT>
Serial Number : <nomor seri modem/ont>
4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data ONT yang telah di buat.
`
`
5. Sambungkan pipe drop cable pada downlink port ODP ke ONT yang telah di buat dengan mengakses
termination point yang masih tersedia pada pipe tersebut.
Jika pipe belum terbentuk gunakan link berikut untuk membangun pipe.
6. Pada halaman termination point summary, klik pada tombol drop down Items yang terdapat pada
kolom Resource Termination. Kemudian pilih Physical Device.
`
`
7. Asosiasikan perangkat CPE/ONT yang sebelumnya telah di buat dengan terminasi pipa tersebut.
8. Klik OK untuk menyelesaikan pembangunan CPE/ONT secara manual.
`
[Mengupdate data CFS]
1. Pada Taskbar menu pilih Services untuk melihat informasi CFS dan RFS yang tersedia.
2. Lakukan pencarian berdasarkan NCLI/Nomor Telepon/Nomor Speedy pelanggan. Klik tombol search
untuk memunculkan hasil pencarian pada kolom hasil pencarian.
3. Melalui satu nomor NCLI atau Internet dapat diperoleh beberapa hasil pencarian.
Spesifikasi dengan akhiran _CFS merujuk kepada informasi paket yang dimiliki pelanggan.
Spesifikasi dengan akhiran _RFS merujuk kepada informasi data teknis pelanggan tersebut.
4. Klik pada salah satu ID CFS.
`
5. Pada halaman service summary, kolom Configurations akan menunjukan catatan history perubahan
data layanan yang sudah dilakukan oleh pelanggan terkait. Klik pada kolom version dengan nilai tertinggi / terbaru.
6. Klik pada tombol drop down Action pada bagian kanan atas halaman, kemudian pilih Create New
Version untuk melakukan update pada configurasi CFS.
`
`
7. Klik save and close pada tampilan berikut.
8. Jika versioning berhasil maka tampilan akan menunjukan versi yang baru dan pada kolom Action akan
terisi dengan link reference / assign dan de-reference / un-assign.
`
`
9. Klik kanan pada kolom Characteristics untuk dapet melakukan edit value pada CFS yang ingin di ubah.
10. Lakukan perubahan pada kolom value yang tertera sesuai dengan data yang benar. Klik tombol save
and close ketika sudah selesai.
`
`
11. Setelah selesai melakukan update CFS. Klik pada tombol dropdown Actions kemudian klik menu
dengan urutan sebagai berikut:
a. Approve
b. Issue
c. Validate
d. Complete
12. Cek pada service summary untuk mendapatkan informasi log untuk new version yang telah di buat.
`
[Mengupdate fitur pada CFS]
1. Klik pada link berikut untuk mengetahui tahapan yang dapat dilakukan dalam mengupdate RFS untuk
service existing.
Link : Mengupdate data CFS
2. Informasi mengenai fitur yang digunakan oleh pelanggan service tersebut dapat dilihat pada kolom
Resources.
`
3. Untuk melakukan penambahan fitur, buatlah new version pada service tersebut, kemudian klik kanan
pada kolom IPTV_Features kemudian klik Add Config Item.
`
4. Masukan jumlah quantity feature yang diinginkan kemudian klik Save and Close untuk menyelesaikan
proses penambahan fitur.
`
5. Dropdown menu IPTV_Features kemudian Features hingga Characteristics. Klik kanan pada menu
Channel_Name untuk dapat melakukan Edit Characteristic.
`
`
6. Masukan informasi fitur yang diinginkan kemudian klik Save and Close untuk menyelesaikan proses
update.
7. Completekan proses update CFS sesuai dengan panduan.

`
[Mengupdate data RFS]
1. Pada Taskbar menu pilih Services untuk melihat informasi CFS dan RFS yang tersedia.
2. Lakukan pencarian berdasarkan NCLI/Nomor Telepon/Nomor Speedy pelanggan. Klik tombol search
untuk memunculkan hasil pencarian pada kolom hasil pencarian.
3. Melalui satu nomor NCLI atau Internet dapat diperoleh beberapa hasil pencarian.
Spesifikasi dengan akhiran _CFS merujuk kepada informasi paket yang dimiliki pelanggan.
Spesifikasi dengan akhiran _RFS merujuk kepada informasi data teknis pelanggan tersebut.
4. Klik pada salah satu ID RFS.
`
`
5. Pada halaman service summary, kolom Configurations akan menunjukan catatan history perubahan
data teknis yang sudah dilakukan oleh pelanggan terkait. Klik pada kolom version dengan nilai tertinggi / terbaru.
6. Klik pada tombol drop down Action pada bagian kanan atas halaman, kemudian pilih Create New
Version untuk melakukan update pada configurasi RFS.
`
`
7. Klik save and close pada tampilan berikut.
8. Jika versioning berhasil maka tampilan akan menunjukan versi yang baru dan pada kolom Action akan
terisi dengan link reference / assign dan de-reference / un-assign.
`
`
9. Klik pada De-reference / Unassign untuk mengubah value yang telah ada. Kemudian drop down pada
kolom spesifikasi untuk menyesuaikan spesifikasi dengan yang benar, klik pada link Reference / Assign untuk mendaftarkan
ulang value atau klik link Undo untuk membatalkan update value.
10. Setelah selesai melakukan update RFS. Klik pada tombol dropdown Actions kemudian klik menu
dengan urutan sebagai berikut:
a. Approve
b. Issue
c. Validate
d. Complete
`
`
11. Cek pada service summary untuk mendapatkan informasi log untuk new version yang telah di buat.
`
[Mengupdate S-VLAN / M-VLAN pada RFS]
service existing.
Link : Mengupdate data RFS
2. Informasi mengenai S-VLAN dan M-VLAN yang digunakan oleh pelanggan service tersebut dapat
dilihat dengan menekan tombol dropdown pada Service.
3. Untuk melakukan perubahan S-VLAN / M-VLAN, buatlah new version pada service tersebut, kemudian
klik kanan padA link reference yang tersedia pada kolom Action atau De-Reference jika S-VLAN / M-VLAN sudah terisi namun
dengan value yang salah.
`
4. Gunakan kolom pencarian untuk menemukan ID S-VLAN/M-VLAN yang diinginkan.

5. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi yang sesuai kemudian klik
OK untuk menyimpan asosiasi.
6. Berikut adalah informasi yang muncul jika asosiasi dengan VLAN berhasil.
`
7. Jika sudah sesuai, maka update RFS dapat dilakukan dengan meng-complete-kan versioning pada
service tersebut.
`
[Mengupdate service port pada RFS]
service existing.
2. Informasi mengenai service port dan target yang terkait dengan service tersebut dapat dilihat pada
kolom Resources.
3. Pada tahap ini harus diperhatikan beberapa hal.

Pertama, apakah ODP/DP yang ditarik oleh petugas lapangan sesuai dengan yang diminta di starclick /
terdaftar di UIM?
Kedua, apakah service trail / pipe trail pada ODP/DP port tersebut sudah sesuai dengan kondisi di lapangan?
`
4. Jika kedua data tersebut tidak sesuai / tidak benar maka perlu dilakukan perubahan kedua hal itu
dahulu sebelum membenarkan informasi service_portnya.
5. Jika sudah sesuai, maka update RFS dapat dilakukan dengan membuat versi baru pada service
tersebut.
`
[Mengupdate service trail pada RFS]
service existing.
2. Informasi mengenai service trail yang terkait dengan service tersebut dapat dilihat pada kolom
Resources.
3. Kemudian cek pada kolom Service_Port dan Subscriber_Terminal_Port sudah sesuai dengan kondisi
nyata di lapangan.
`
4. Jika kedua data tersebut tidak sesuai / tidak benar maka perlu dilakukan perubahan kedua hal itu
dahulu sebelum membenarkan informasi service_trailnya dengan update RFS dan membuat versi baru pada RFS tersebut.
5. Jika sudah sesuai, klik pada link yang tertera pada kolom Resource pada Service_Trail.
`
6. Pada pipe summary, klik pada tombol Related Pages dan pilih Manual Configure.
`
`
7. Klik pada link pertama yang muncul untuk mengetahui ODP/DP atau Subscriber Terminal Port yang
terhubung ke trail tersebut. Samakan dengan kondisi asli di lapangan.
8. Klik pada link terakhir yang muncul untuk mengetahui port perangkat aktif atau Service Port yang
terhubung ke trail tersebut. Samakan dengan kondisi asli di lapangan.
9. Jika terminasi port tidak sesuai. Klik pada ID terminasi yang dimaksud.
`
`
10. Klik pada Resource Termination yang tertera pada kolom paling bawah, kemudian klik tombol delete
untuk menghapus asosiasi yang ada.
11. Reasosiasi dengan port yang benar dengan mengklik tombol drop down Items dan pilih Physical Port.
`
`
12. Asosiasikan port yang benar ke termination point tersebut dan klik OK.
13. Buka kembali manual configure pada service trail dan klik Save and Update.
`
14. Completekan RFS jika dalam posisi sedang membangun versi baru.
`
[Mengupdate service type pada VLAN]
1. Pada Taskbar menu pilih menu Logical Device.

2. Masukan informasi perangkat aktif ke kolom pencarian. Klik tombol search untuk menampilkan hasil
pencarian.
3. Klik pada perangkat aktif yang tepat pada kolom hasil pencarian untuk mengakses halaman Logical
Device Summary.
4. Scroll down pada halaman Logical Device Summary hingga menemukan kolom Custom Involvement.
`
`
5. Klik pada tombol drop down Specificati
ons, pilih menu

VLAN_Link.
6. Setelah melakukan perubahan pada spesifikasinya, maka akan muncul kolom Service Type yang
terasosiasi ke setiap VLAN ID.
`
`
7. Klik pada value yang ingin di ubah, kemudian klik Edit untuk melakukan perubahan pada informasi
terkait VLAN ID tersebut.
8. Isi informasi service type yang tepat pada kolom Service Type kemudian klik Save and Close untuk
menyelesaikan update.
Service Type dapat berupa (case sensitive):
- HSI
- UNKNOWN
- Voice
- IPTV
- Broadband
`
[Menggunakan fungsi ruleset]
1. Ruleset pada UIM digunakan untuk menjalankan fungsi logika untuk mempermudah proses-proses
yang umumnya dilakukan secara manual.
2. Untuk menjalankan Ruleset dibutuhkan file external dengan extensi sebagai berikut:
- Comma Separated File (.csv)
- PROPERTIES File (.properties)
- Text File (.txt)
3. Klik pada link Execute Rule yang terdapat pada Taskbar.
4. Pada halaman Execute Rule.
Ruleset 🔻 : [ ] Nama Fungsi Ruleset
File : [Directory File External]
5. Klik process untuk menjalankan fungsi tersebut.
`
[Menambahkan uplink port di UIM]

`
1. Contoh fallout :
The resource type PhysicalPort with Ids 71473909 - 2KBB CDG_22 CDG_22-V059P044-83 are not available
because the resources are already assigned.
2. Dari message Fallout kita bisa mengetahui bahwa port uplink yang harus ditambahkan adalah di
perangkat MDF nya.
`
3. Lakukan pencarian perangkat seperti dibawah ini: Nama MDF : 2KBB CDG_22 CDG_22
`
4. Lakukan pengecekan untuk port - 83

`
5. Jika tidak ditemukan port uplink nya maka lakukan langkah seperti berikut :
`
6.1 Klik kanan panel kemudian pilih create port
6. Setelah masuk ke dalam perangakat MDF, lakukan pencarian untuk panel MDF :V059P044
6.2
7. Klik kanan pada panel kemudian pilih create port
8.
5. Lakukan pengecekan untuk port -83
[List Ruleset]
1. Nama Ruleset : Automate_Device_Connectivity

Format : .csv
Fungsi : Membangun pipe antar perangkat.
`
SOURCE_DEVICE_ID,DESTINATION_DEVICE_ID,PIPE_NAME,PIPE_SPEC,CHILD_PIPE_
COUNT
<ID Device sumber>, <ID Device target>, <Nama Pipa>, <Spesifikasi>,<Jumlah Core>
2. Nama Ruleset : Automate_Port_Connectivity

Format : .csv
Fungsi : Membangun pipe antar port
SOURCE_PORT_ID,DESTINATION_PORT_ID,PIPE_NAME,PARENT_PIPE_ID,PIPE_SPE
C
<ID Port sumber> ,<ID Port target>,,<ID Kabel i nduk>,<Spesifikasi>
`
3. Nama Ruleset : Create_Service_Trail_Circuit

Format : .csv
Fungsi : Membangun service trail pada konektifiti yang telah di bangun.
PORT_ID,TRAIL_NAME,BIT_RATE
<ODP/DP Downlink Port>,<trailinternet_<NomorInternet>,<Besaran Bitrate>
`
4. Nama Ruleset : Omzet_Groom_Rehome_Rule

Format : .properties
Fungsi : Melakukan pemindahan informasi service untuk melakukan omzetting.
FAULTY_PAIR_LIST = <ID Pipe yang portnya rusak>
NEW_PAIR_LIST = <ID Pipe yang portnya bagus>
FAULTY_PAIR_ID_RANGE = <ID Pipe dari x sampai y yang portnya rusak>

NEW_PAIR_ID_RANGE = <ID Pipe dari x sampai y yang portnya bagus>
FAULTY_CABLE_ID =<ID Pipa gelondongan yang rusak>

NEW_CABLE_ID =<ID Pipa gelondongan yang bagus>
*diisi hanya yang dibutuhkan saja
5. Nama Ruleset : Update_Telephone_Number_Status

Format : .csv
Fungsi : Merelease nomor telepon yang diduduki oleh pelanggan yang menunggak / sudah tidak valid.
TELEPHONE_NUMBER
<Nomor Telepon>
`
6. Nama Ruleset : Validate

Format : .txt
Fungsi : Melakukan pengecekan terhadap connectivity yang telah dibangun sebelumnya.
CREATE_TRAIL
<ODP/DP Downlink Port>
`
[Revisi order dengan reservasi telephone number yang baru]
Cancel input ulang di Starclick.
[Dilakukan migrasi service melalui database dan user tidak melakukan

create manual untuk service CFS dan RFS]
Contoh : IN4989697
1118: Telephone Number is not assigned to service : 30652130_0214258272_VOICE
Langkah pengerjaan :
1. Masuk UIM pada menu service lalu search untuk service name : 30652130_0214258272_VOICE
2. Klik pada service CFS-nya

`
3. Klik pada version yang paling akhir (paling besar id nya)

`
4. Assign item telephone number dengan telephone number yang sesuai dengan service tersebut.
`
5. Klik OK untuk assign telephone number tersebut
[Menambahkan SVLAN tersebut ke dalam service RFS]

`
Contoh :
1119:S-Vlan is missing for 366549_131183102103_INTERNET

N2980808
Langkah 1 :
Klik pada menu service pada UIM lalu search service yang ada di sccd pada namenya.
Langkah 2 :
Klik pada service yang ada di sccdnya dan klik pada version terbesar yang ada pada service tersebut
`
Langkah 3:
Cek pada SVLAN yang ada pada RFS tersebut
`
Langkah 4 :
Create new version lalu update SVLAN-nya.
a. Klik pada Action > Create New Version [jangan lupa tanggal start datenya disamakan]
b. Disamakan start datenya lalu klik Save and Close

`
c. Klik Reference pada VLANResource pada S-VLAN sesuai dengan referensi VLAN-nya.
d. Masukkan SVLAN yang sesuai, search lalu klik OK pada SVLAN yang dimaksud
`
e. Klik Action > Approve > Issue > Validate > Complete
`
f. Pastikan status sudah complete untuk version RFS yang baru

`
[Menambahkan MVLAN tersebut ke dalam service RFS nya]
Contoh :
1122:M-Vlan is missing for

N2976500 32003558_172308205096_IPTV
Langkah 1 :
Klik pada menu service pada UIM lalu search service yang ada di sccd pada namenya.
Langkah 2 :
`
Klik pada service yang ada di sccdnya dan klik pada version terbesar yang ada pada service tersebut
L angkah 3:
Cek pada MVLAN yang ada pada RFS tersebut
`
Langkah 4 :
Create new version lalu update MVLAN-nya.
a. Klik pada Action > Create New Version [jangan lupa tanggal start datenya disamakan]
b. Disamakan start datenya lalu klik Save and Close

`
c. Klik Reference pada VLANResource pada M-VLAN sesuai dengan referensi VLAN-nya.
`
d. Masukkan MVLAN yang sesuai, search lalu klik OK pada MVLAN yang dimaksud
`
e. Klik Action > Approve > Issue > Validate > Complete
`
f. Pastikan status sudah complete untuk version RFS yang baru

`
[Menambahkan VPI & VCI yang benar pada service RFS tersebut]
Langkah 1 :
Klik pada menu service pada UIM lalu search NCLI dari service tersebut pada field nama
`
L angkah 2:
Klik pada service id yang harus dirubah.
`
Langkah 3 :
Klik pada versi terbesar yang ada di header dari service tersebut.
Langkah 4
`
Create new version pada RFS untuk menambahkan VPI – VCI nya.
Langkah 5 : Jangan lupa menyamakan tanggal dengan tanggal versi yang terdahulu lalu klik save and close
Langkah 6 : Masukan VPI – VCI dari service RFS tersebut:

a. Klik kanan pada field Characteristic di SVLAN yang ada di RFS tersebut
`
b. Isikan VPI-VCI pada field-field yang ada di RFS-nya.

`
c. Lalu klik Save and Close

`
L angkah 7 : Merubah status RFS dari In Progress menjadi Completed :

Klik Action > Approve > Issue > Validate > Complete
`
[Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang ada di RFS
servicenya]
240045Invalid Reference. Configuration Item CPE already has a

N5580427 Reference.
Langkah 1 :
Klik menu service yang ada di UIM lalu search berdasarkan nama dari service yang ada di detail tiket
SCCD-nya
Langkah 2
Klik pada id service RFS dengan version configuration terbesar yang ada kemudian hapus CPE id / CPE target
id yang terassign ke dalam item CPE di RFS tersebut
`
Langkah 3
Cek item CPE / CPE target id yang ada di RFS tersebut untuk memastikan bahwa CPE-nya sudah terassign
dengan item CPEnya
`
Langkah 4
Hapus CPE dan CPE Target dari RFS servicenya
a. Klik pada ID associated to Business Interactionnya
b. Klik pada business interaction item id

`
c. Klik de-reference dan unassign pada CPE dan CPE target dan tinggalkan item CPE dalam keadaan kosong.
`
d. Klik Business Interaction yang ada di atas Service Configuration dan pilih current.
`
Langkah 5
Ulangi langkah 4 pada seluruh RFS service yang ada pada order tersebut dan pastikan bahwa CPE / CPE
target pada semua RFS service yang ada pada order tersebut sudah dikosongkan baru tiket bisa di Resolved Retry.
[Unable to traverse to the next port]
IN51 Unable to traverse to the next port

48015
Langkah 1 :
Masuk ke menu physical device lalu disearch physical device sesuai dengan port yang direserve oleh order
dari starclicknya
`
a. Klik pada starclick tampilkan preview lalu search port reservation id
b. Klik menu reservation di UIM lalu search port reservation tersebut untuk mencari port yang direserve
tersebut di UIMnya.
c. Klik Resource ID pada search result dari menu reservation tersebut.
d. Masuk ke physical devicenya dengan klik id yang ada di port summarynya

`
Langkah 2
Telusuri connectivity port tersebut sampai memperoleh port yang tidak mempunyai uplink portnya
`
Keterangan : untuk odp ini tidak mempunyai ODP FTTX Splitter & ODP Panel Interface sehingga muncul
error tersebut.
Langkah 3 : Create ODP FTTX Splitter & ODP Panel Interface lalu create connectivitynya sampai ke OLT.
Langkah 4
Jika ODP/DP tersebut lengkap, telusuri connectivity portnya sampai menemukan port yang tidak ada
uplinknya atau yang putus (1007)
`
`
`
Langkah 5
Lakukan penyambungan ke port selanjutnya sesuai dengan yang ada pada management core dari odp/dp
tersebut.
[The transition of the intended business state INSTALLED for entity

PipeTerminationPointDAO name null and Id null is not valid with its current business
state null]
Contoh :
The transition of the intended business state INSTALLED

N5557248 for entity
PipeTerminationPointDAO name null and Id null is not
`
valid with its

current business state null.
Langkah 1 :
Klik pada menu service lalu cari service yang ada dari order tersebut dengan memasukan name
dari service yang ada di detail tiket sccd.
Langkah 2
Klik pada versi terbesar dari configuration yang ada di service RFS nya
`
Langkah 3 : Cek pada RFS-nya untuk service trail dan service portnya
Langkah 4 : Klik pada service trail yang akan diedit

`
Langkah 5 : Klik pada related pages yang ada pada service trail tersebut
Langkah 6 : Pilih manual configure untuk menampilkan pipe-pipe yang menyusun dari service trail
tersebut
`
Langkah 7 : Pastikan bahwa pipe-pipe yang ada di service trail tersebut adalah pipe yang benar
dan menghubungkan antara CPE dan port service MSAN-nya sesuai dengan yang ada di RFS-nya
Jika ternyata pipe yang menghubungkan tadi bukan pipe yang benar maka harus dicari pipe yang
benar yang menghubungkan antara Subscriber Terminal Port dengan Service Port dari service tersebut.
Langkah 8 : Cari pipe yang benar :

a. Telusuri connectivity pipenya (bisa dari service port atau dari subscriber terminal portnya)
`
b. Catat id pipe yang membentuk connecitivitynya:

`
c.Telusuri terus sampai ke port subscriber terminal portnya (kalo pengecekan dilakukan dari
service port)
d. Catat id pipe yang membentuk connecitivitynya:

`
e.Telusuri terus sampai ke port subscriber terminal portnya (kalo pengecekan dilakukan dari
service port)
f. Catat id pipe yang membentuk connecitivitynya:

`
g. Catat id pipe yang membentuk connecitivitynya:
Langkah 9 : Update service trailnya sesuai dengan pipe yang sebenarnya

a. Delete pipe yang tidak sesuai dengan mengklik pada pipe kemudian klik tanda delete diatasnya
b. Asosiasikan pipe id yang sudah dicatat ke dalam service trail tersebut dengan klik associate dan
pilih pipe
`
c. Masukan id pipe yang sudah dicatat ke dalam field id
d. Klik OK
`
e. Muncul pipe nya di segment sequence berikut
f. Ulangi langkah sebelumnya sampai semua pipe yang menghubungkan port DP sampai port
MSANnya terasosiasikan
`
g. Lalu assosiasikan Originating Termination Point :
h. Pilih id yang di atas untuk originating termination pointnya

`
i. Lalu asosiasikan Terminating Termination Point

`
j. Pilih id yang di bawah untuk terminating termination pointnya

`
k. Klik Save and Update

`
07[Subscriber_Terminal_Port is missing for xxxxxxx]
Langkah 1 :
Klik menu service pada UIM lalu search berdasarkan service yang ada di SCCD atau berdasarkan
NCLI dari service tersebut.
Ada 3 service yang dimiliki oleh pelanggan tersebut :

`
Langkah 2 :
Klik pada salah satu service RFS yang hendak ditambahkan item-item yang ada di dalamnya klik
pada versi yang terbesar
`
Langkah 3 : Create new version pada service RFS tersebut : pada kanan atas klik Action > Create
New Version
Langkah 4: Jangan lupa samakan tanggalnya dengan versi yang sebelumnya lalu Save and
Close.
Langkah 5 : Masukkan semua parameter-parameter item yang membentuk service RFS dari
layanan tersebut
`
Langkah 6 : Subscriber Terminal Port & Subscriber Terminal Port Target

a. Klik pada Subsriber Terminal Port Target Specification pilih specification dari STP-nya.
b. Klik Reference lalu masukan id STP Port dari service yang dimiliki oleh pelanggan tersebut
`
c. Masukan id dari port ODP yang hendak dimasukan, lalu search, klik pada search result dan klik
OK
`
d. Pada item Subscriber Terminal Pointnya akan terisi dengan id ODP Port Downlink tersebut dan
statusnya menjadi Pending Reference.
e. Klik pada specification Target sesuai dengan specification dari STP Targetnya :
`
f. Lalu klik Reference pada Target STP nya
g. Masukan ID ODP/DP di field id, klik search lalu klik pada search result dan klik OK
`
h. Pada UIM untuk Subscriber Terminal Port dan Subscriber Terminal Port Target sudah terisi dan
statusnya menjadi Pending Reference
Langkah 7 : Service Port & Service Port Target

a. Klik pada Service Port specification dan pilih specificationnya sesuai dengan port yang sesuai.
`
b. Klik pada reference lalu masukan id dari port servicenya
c. Masukan id service portnya ke dalam field id lalu klik search dan klik pada search result lalu klik
OK
`
`
d. Klik pada Service Port Target Specification dan pilih specification yang sesuai dengan perangkat
aktifnya.
e. Klik Reference pada Service Port Target Action

`
f. Masukan nama perangkat aktifnya (GPON) ke dalam field name klik search, klik pada search
result lalu klik OK
`
Langkah 8 : Mengisi CPE dari service RFS di UIM
a. Create CPE Physical Device :
· Klik pada physical device lalu klik create
· Masukan specification, name, vendor, serial number dan network id dari CPE / ONT / Modem
yang ada di pelanggan lalu klik Save and Continue
`
b. Masukan ID CPE pada UIM RFS

· Klik pada CPE Specification dan pilih specification dari CPE-nya
· Klik Reference pada CPE action lalu masukan id CPE Physical Device di UIM
`
· Masukan id CPE lalu klik search, klik pada search result lalu klik OK
`
Langkah 9 : Mengisi service trail pada UIM RFS

a. Pastikan bahwa port ODP Panel Downlink yang terassign di service RFS-nya sudah terhubung
ke CPE/ONT/Modem dengan menggunakan Drop Cable (FTTX_Drop_Cable atau Copper_Drop_Cable)
· Klik pada physical device odp port downlinknya dan pastikan di kolom consumernya sudah
terassign ke pipe drop cablenya.
`
· Jika ternyata belum ada pipe drop cablenya dibuat terlebih dahulu pipe drop cable nya yang
menghubungkan antara CPE/Modem/ONT ke Port Downlink ODP-nya
- Klik connectivity pipe dan klik create
`
- Masukan specification, name, medium dan transmission signal type sesuai dengan specification
dari drop cablenya, lalu klik Save and Continue
- Klik pada termination id yang ada di pipe summary-nya

`
- Klik pada item lalu pilih physical port
- Masukan id dari physical port dari odp port downlink, search, klik pada search result lalu klik OK
`
- Klik pada recent item dan pilih pipe summary yang tadi dibuat
`
- Klik pada termination id yang dibawahnya
- Klik pada item dan pilih physical device

`
- Masukan id physical device CPE nya, klik search lalu klik pada search result dan pilih OK
`
- Maka pada physical device, odp port downlinknya sudah akan terisi dengan drop cablenya
· Jika sudah ada maka harus dicreate service trail nya dengan menggunakan rule set
- Klik pada execute rule set lalu pilih ‘create service trail circuit’
`
- Buat file yang akan dilakukan execute rulenya dengan format *.csv
- Browse file tersebut lalu klik process

`
- Copy id service trail yang tergenerate oleh system
a. Masukan id dari service trail yang terbentuk ke dalam service trail di UIM RFS
· Klik pada service trail specification pilih specificationnya
· Klik assign pada action dan masukan service trail id yang tergenerate oleh system lalu klik search,
klik pada search result dan klik OK
`
`
Langkah 10 : Membuat status RFS menjadi complete

a. Klik action di kanan atas lalu pilih Approve > Issue > Validate > Complete
b. Status RFS berubah menjadi complete

`
Langkah 11 : Ulangi langkah 1-10 untuk RFS Service Voice dan RFS Service IPTV-nya (jika ada)
karena semua RFS service item harus mempunyai konfigurasi yang sama untuk setiap itemnya pada satu paket
layanan dari pelanggan tersebut.
[1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOT

BE DELETED SINCE IT ISN’T PRESENT]

Langkah 1 :
Klik pada service lalu masukan nama service yang featurenya belum ada
`
Langkah 2 :
Klik pada id dari IPTV_CFS-nya
Langkah 3 :
`
Create new version > Klik Action lalu pilih Create New Version
Langkah 4
Samakan tanggal pada version yang baru dengan tanggal pada version yang lama
Langkah 5
Klik kanan pada IPTV Feature lalu dipilih Add Config Item
`
Langkah 6
Pilih Feature Quantity sebanyak item yang hendak ditambahkan lalu klik Save and Close
Langkah 7 :
Expand pada Feature sampai menemukan Channel Name lalu klik kanan dan pilih Edit
Characteristic
`
Langkah 8 :
Masukan nama feature yang ada di SCCD lalu klik Save and Close
`
Langkah 9 :
Rubah status RFS menjadi complete. Klik Action lalu pilih Approve > Issue > Validate > Complete

[Cancel order terlebih dahulu], lalu input ulang. Tapi sebelum input ulang
rubah status pelanggan di isiska menjadi aktif (cek billing) atau rubah status di UIM
menjadi Suspended dengan menggunakan script XML (hubungi admin OSM).
Langkah-langkah Penanganan:
Langkah 1 : Cancel Order
Langkah 2 : Rubah status service menjadi aktif di isiska jika billingnya ternyata tidak bermasalah
lalu lanjutkan input ulang order MO|INTERNET+IPTV
`
Langkah 3 : atau Rubah status menjadi SUSPENDED di UIM jika billing bermasalah atau status
isiska isolir lalu lanjutkan input ulang order dari isiska BUKIS / buka isolir.
Menambahkan value/data di item-item yang tidak ada di UIM-nya pada service CFS dan RFS-nya.
[1055 :Voice_Switch is missing for xxxxxx]
Langkah 1 :
Klik menu service pada UIM lalu search berdasarkan nama service yang ada di SCCD
Langkah 2 :
Klik pada service id dari Voice RFS nya dan klik pada id versifjon yang terbesar pada
configurationnya
`
Langkah 3 :
Klik action pada kanan atas dan pilih create new version
`
Langkah 4
Jangan lupa disamakan tanggalnya dengan tanggal start date dari version yang lama dan klik Save
and Close
Langkah 5
Pilih specification dari voice switchnya dan pilih reference
`
Langkah 6
Masukan id voice switchnya lalu klik OK
`
Jika mengetahui data-data item CFS/RFS nya dapat dilengkapi juga sebelum merubah status RFS
nya menjadi complete
`
Langkah 7
Merubah statusnya menjadi complete. Klik Action lalu pilih Approve > Issue > Validate > Complete
`
[1060: CPE is missing for xxxxxxx]
Langkah 1 :

`
Langkah 2 :
Klik pada salah satu service RFS yang hendak ditambahkan item-item yang ada di dalamnya klik
pada versi yang terbesar
Langkah 3 : Create new version pada service RFS tersebut : pada kanan atas klik Action > Create
New Version
`
Langkah 4: Jangan lupa samakan tanggalnya dengan versi yang sebelumnya lalu Save and
Close.
Langkah 5 : Masukkan semua parameter-parameter item yang membentuk service RFS dari
layanan tersebut
`
Langkah 6: Subscriber Terminal Port & Subscriber Terminal Port Target
a. Klik pada Subsriber Terminal Port Target Specification pilih specification dari STP-nya.
b. Klik Reference lalu masukan id STP Port dari service yang dimiliki oleh pelanggan tersebut
`
c. Masukan id dari port ODP yang hendak dimasukan, lalu search, klik pada search result dan
klik OK
`
d. Pada item Subscriber Terminal Pointnya akan terisi dengan id ODP Port Downlink tersebut
dan statusnya menjadi Pending Reference.
e. Klik pada specification Target sesuai dengan specification dari STP Targetnya :
`
f. Lalu klik Reference pada Target STP nya
g. Masukan ID ODP/DP di field id, klik search lalu klik pada search result dan klik OK
`
h. Pada UIM untuk Subscriber Terminal Port dan Subscriber Terminal Port Target sudah terisi
dan statusnya menjadi Pending Reference
Langkah 7 : Service Port & Service Port Target

a. Klik pada Service Port specification dan pilih specificationnya sesuai dengan port yang sesuai.
`
b. Klik pada reference lalu masukan id dari port servicenya
c. Masukan id service portnya ke dalam field id lalu klik search dan klik pada search result lalu
klik OK
`
d. Klik pada Service Port Target Specification dan pilih specification yang sesuai dengan
perangkat aktifnya.
`
e. Klik Reference pada Service Port Target Action
f. Masukan nama perangkat aktifnya (GPON) ke dalam field name klik search, klik pada search
result lalu klik OK
`
Langkah 8 : Mengisi CPE dari service RFS di UIM

a. Create CPE Physical Device :
`
· Klik pada physical device lalu klik create
· Masukan specification, name, vendor, serial number dan network id dari CPE / ONT /
Modem yang ada di pelanggan lalu klik Save and Continue
`
b. Masukan ID CPE pada UIM RFS

· Klik pada CPE Specification dan pilih specification dari CPE-nya
· Klik Reference pada CPE action lalu masukan id CPE Physical Device di UIM
`
· Masukan id CPE lalu klik search, klik pada search result lalu klik OK
`
Langkah 9 : Mengisi service trail pada UIM RFS

a. Pastikan bahwa port ODP Panel Downlink yang terassign di service RFS-nya sudah terhubung
ke CPE/ONT/Modem dengan menggunakan Drop Cable (FTTX_Drop_Cable atau Copper_Drop_Cable)
· Klik pada physical device odp port downlinknya dan pastikan di kolom consumernya sudah
terassign ke pipe drop cablenya.
`
· Jika ternyata belum ada pipe drop cablenya dibuat terlebih dahulu pipe drop cable nya yang
menghubungkan antara CPE/Modem/ONT ke Port Downlink ODP-nya
- Klik connectivity pipe dan klik create
`
- Masukan specification, name, medium dan transmission signal type sesuai dengan
specification dari drop cablenya, lalu klik Save and Continue
- Klik pada termination id yang ada di pipe summary-nya
- Klik pada item lalu pilih physical port

`
- Masukan id dari physical port dari odp port downlink, search, klik pada search result lalu klik
OK
`
- Klik pada recent item dan pilih pipe summary yang tadi dibuat
- Klik pada termination id yang dibawahnya

`
- Klik pada item dan pilih physical device
- Masukan id physical device CPE nya, klik search lalu klik pada search result dan pilih OK
`
- Maka pada physical device, odp port downlinknya sudah akan terisi dengan drop cablenya
`
· Jika sudah ada maka harus dicreate service trail nya dengan menggunakan rule set
- Klik pada execute rule set lalu pilih ‘create service trail circuit’
- Buat file yang akan dilakukan execute rulenya dengan format *.csv
`
- Browse file tersebut lalu klik process
- Copy id service trail yang tergenerate oleh system
b. Masukan id dari service trail yang terbentuk ke dalam service trail di UIM RFS
· Klik pada service trail specification pilih specificationnya
`
· Klik assign pada action dan masukan service trail id yang tergenerate oleh system lalu klik
search, klik pada search result dan klik OK
`
Langkah 10 : Membuat status RFS menjadi complete

a. Klik action di kanan atas lalu pilih Approve > Issue > Validate > Complete
`
b. Status RFS berubah menjadi complete
Langkah 11 : Ulangi langkah 1-10 untuk RFS Service Voice dan RFS Service IPTV-nya (jika ada)
karena semua RFS service item harus mempunyai konfigurasi yang sama untuk setiap itemnya pada satu paket
layanan dari pelanggan tersebut.
`
[1038: Mandatory parameter Network_ID of CPE is missing for :xxxxx]
Langkah 1 :

`
Langkah 2 :
Klik pada service RFS yang hendak ditambahkan item-item yang ada di dalamnya klik pada versi
yang terbesar
0B4L46166
`
Langkah 3 : Klik pada ONT dari service RFS tersebut
Langkah 4 : Klik edit lalu edit network id isi sesuai dengan onuid dari CPE / ONT / Modem yang
ada di pelanggan lalu klik Save and Continue
`
`
[1011:Unable to create CPE]
Alternatif Solusi
a. Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang ada di RFS servicenya.
b. Business Interaction dalam status yang salah / service RFS atau CFS nya statusnya tidak
sesuai (bukan dalam kondisi pending atau issued)
Langkah-langkah Penanganan
a. Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang ada di RFS servicenya.
Langkah 1 :
Klik menu service yang ada di UIM lalu search berdasarkan nama dari service yang ada di detail
tiket SCCD-nya
`
Langkah 2
`
Klik pada id service RFS dengan version configuration terbesar yang ada kemudian hapus CPE id /
CPE target id yang terassign ke dalam item CPE di RFS tersebut
Langkah 3
Cek item CPE / CPE target id yang ada di RFS tersebut untuk memastikan bahwa CPE-nya sudah
terassign dengan item CPEnya
`
Langkah 4
b. K
lik pada business interaction item id
`
c. K
lik de-reference dan unassign pada CPE dan CPE target dan tinggalkan item CPE dalam
keadaan kosong.
`
d. K
lik Business Interaction yang ada di atas Service Configuration dan pilih current.
`
Langkah 5
Ulangi langkah 4 pada seluruh RFS service yang ada pada order tersebut dan pastikan bahwa
CPE / CPE target pada semua RFS service yang ada pada order tersebut sudah dikosongkan baru tiket bisa di
Resolved Retry.
`
a. Business Interaction dalam status yang salah / service RFS atau CFS nya statusnya tidak
sesuai (bukan dalam kondisi pending atau issued)
[Merubah status menjadi inservice di UIM nya]
1. Langkah-langkah Penanganan
Langkah 1 :
Klik menu service yang ada di UIM lalu search berdasarkan nomer internet / NCLI dari service yang
ada
`
Langkah 2
Klik pada service CFS/RFS yang akan dirubah statusnya menjadi In Service
[1042 Port : xxxx with vendorPortName : xxx on device : xxx does not
have TID]
`
1042:Port : ADSL:8 with vendorPortName : 0/9/8 on device :
N1825347 MSAN01-D3-SI-1MRQ(172.21.148.16,172.21.115.16) does no
ave TID
Langkah 1 :
Klik menu physical device yang ada di UIM lalu search berdasarkan nama dari device yang ada di
tiket SCCD-nya
Langkah 2
Klik pada device id tersebut dan cari portnya untuk merubah / menambahkan VoIP TID pada
portnya :
`
Langkah 3
Klik pada port id dari device id tersebut kemudian klik edit pada headernya
`
Langkah 4
Masukkan TID untuk port tersebut pada voipTID-nya lalu klik Save and Close
`
`
[Cancel order terlebih dahulu, lalu input ulang]
Cancel order terlebih dahulu, lalu input ulang. Tapi sebelum input ulang rubah status pelanggan di
isiska menjadi aktif (cek billing) atau rubah status di UIM menjadi Suspended dengan menggunakan script XML
(hubungi admin OSM).
Langkah-langkah Penanganan:
Langkah 1 : Cancel Order
Langkah 2 : Rubah status service menjadi aktif di isiska jika billingnya ternyata tidak bermasalah
lalu lanjutkan input ulang order MO|INTERNET+IPTV
Langkah 3 : atau Rubah status menjadi SUSPENDED di UIM jika billing bermasalah atau status
isiska isolir lalu lanjutkan input ulang order dari isiska BUKIS / buka isolir.
[Menambahkan VoiceAccessType tersebut ke dalam logical devicenya]

Langkah 1 :
Klik pada menu logical device pada UIM lalu search device id yang ada di sccd
`
Langkah 2 :
Klik pada logical device id tersebut :
Langkah 3:
Cek pada logical device header item VoiceAccessType
`
Langkah 4 :
Melakukan update pada Header Logical Devicenya.
a. Klik pada Edit
`
b. Masukan type access voicenya pada field VoiceAccessType [pilih] lalu klik Save and Close
`
`
[Perbaikan connectivity device to device dari DP yang dipilih lalu cancel dan
input ulang di starclicknya]
Contoh :
Langkah 1 :
Klik pada menu physical device pada UIM lalu search DP yang ada di starclicknya
`
Langkah 2 :
Klik pada physical device id tersebut :
Langkah 3:
Klik connectivity device to device pada consumer yang ada pada physical device tersebut.
`
Langkah 4 :
Telusuri untuk device to device connectivity-nya lalu diteliti untuk pipe consumernya apakah sudah berada
pada device tertentu saja.
`
Jika tidak muncul pada UIM karena keterbatasan baris yang di tampilkan di kolom consumer maka harus
dimintakan datanya kepada admin UIM yang dapat mengakses data connectivity device to device dari RK_Terminal atau
Optical_Coupler dari DP tersebut kea rah perangkat aktif.
Langkah 5 :
Data dari admin UIM untuk data connectivity dari device to device dari pipe consumernya.
Contoh data yang di dapat adalah :
Langkah 6 :
Dilakukan pemutusan untuk Pipe Consumer yang tidak sesuai. Catatan : sebelumnya harus diketahui
terlebih dahulu perangkat aktif yang mana yang terhubung dengan DP tersebut dan harus sesuai dengan konfigurasi jaringan
yang ada di lapangan. Jangan sampai salah memutuskan karena akan susah untuk diassign kembali.
Caranya pemutusan :
a. Klik pada menu connectivity-pipe dan search pipe id pada id dari menu pipe
`
b. Lalu klik pada pipe yang hendak diputuskan

`
c. Klik pada termination point id untuk melakukan pemutusan dari arah
RK_Terminal/OpticalCoupler/MDF
d. Klik delete pada item yang ada pada Resource Termination :

`
e. Ulangi untuk semua connectivity yang tidak sesuai
Langkah 6 :
Setelah diputuskan sambungan ke perangkat aktif yang tidak sesuai maka order yang mengalami fallout
harus dicancel lalu diinput ulang di starclick.
`
[Merubah nama dari status service yang dicancel dan membetulkan nama
yang benar dari CFS yang benar]
Langkah 1 :
Klik pada menu service pada UIM lalu search NCLI dari service tersebut pada field nama
`
Langkah 2:
Klik pada service id yang yang benar.
Langkah 3 :
Klik pada edit yang ada di header dari service tersebut.
`
Langkah 4
Rubah namanya sesuai dengan nama yang akan diambil oleh task di oss design (untuk CFS tidak
menambahkan kata CFS dibelakang nama servicenya)
Langkah 5 : Klik Save and Close

Langkah 6 : Klik pada service id yang dicancelled tersebut lalu klik edit dan dirubah nama dari CFS yang
salah:
`
Klik SaveandClose
Namun karena status service cancelled maka SaveandClose akan ditolak maka harus contact admin UIM
yang dapat merubah statusnya melalui database supaya namanya dapat dirubah dibedakan dengan nama service UIM yang
benar.
[Asosiasikan RSC dengan TNBlock]

Langkah 1 :
Klik menu Inventory Groups pada UIM lalu search berdasarkan nama tnblock yang ada di SCCD
`
Langkah 2 :
Klik pada TNBlock yang muncul di Search Result lalu klik pada item dan pilih custom object
Langkah 3
Klik pada Tab Specification pilih RSC
`
Langkah 4
Masukan RSC yang sesuai dengan softswitch yang ada di TNBlock tersebut, klik search lalu klik search result
dan pilih OK
`
`
[Ubah Informasi Switch Type pada Telephone Number yang akan di

Migrasikan ke Fiber]
Langkah 1 : Cek TN (Telephone Number)
a. Masuk ke Menu Telephone Number

`
b. Search TN
c. Klik tombol Edit

`
d. Ubah informasi Switch Type dari TDM/Softswitch menjadi IMS
e. Jika value switch type sudah diubah , kemudian klik tombol save.
`
[Perbaikan dahulu connectivity pipe device to devicenya baru input ulang di

starclick]
Langkah 1 :
Klik pada physical device id tersebut :

`
Langkah 2:
Klik connectivity device to device pada consumer yang ada pada physical device tersebut.
`
Langkah 3 :
Telusuri untuk device to device connectivity-nya lalu diteliti untuk pipe consumernya
apakah sudah berada pada device tertentu saja.

`
Jika tidak muncul pada UIM karena keterbatasan baris yang di tampilkan di kolom
consumer maka harus dimintakan datanya kepada admin UIM yang dapat mengakses
data connectivity device to device dari RK_Terminal atau Optical_Coupler dari DP tersebut
kearah perangkat aktif.
Langkah 4 :
Data dari admin UIM untuk data connectivity dari device to device dari pipe consumernya.
Contoh data yang di dapat adalah :

`
Langkah 5 :
Dilakukan pemutusan untuk Pipe Consumer yang tidak sesuai.
Catatan : sebelumnya harus diketahui terlebih dahulu perangkat aktif yang mana
yang terhubung dengan DP tersebut dan harus sesuai dengan konfigurasi jaringan
yang ada di lapangan. Jangan sampai salah memutuskan karena akan susah untuk
diassign kembali.
Caranya pemutusan :
a. Klik pada menu connectivity-pipe dan search pipe id pada id dari menu pipe
`
b. Lalu klik pada pipe yang hendak diputuskan

`
c. Klik pada termination point id untuk melakukan pemutusan dari arah

RK_Terminal/OpticalCoupler/MDF
d. Klik delete pada item yang ada pada Resource Termination :

`
e. Ulangi untuk semua connectivity yang tidak sesuai
Langkah 6 :
`
Setelah diputuskan sambungan ke perangkat aktif yang tidak sesuai maka order yang mengalami fallout
harus dicancel lalu diinput ulang di starclick.
[Service trail circuitnya seharusnya dirubah agar hanya dimiliki oleh

service-service yang ada pada order tersebut saja]
Langkah 1 :
Klik pada service lalu search berdasarkan NCLI yang ada di detail tiket SCCD-nya
Langkah 2 :
Klik pada salah satu dari service RFS-nya untuk melihat service trailnya
`
Langkah 3
Klik pada service trailnya untuk melihat service service yang terasosiasikan di service trail circuit tersebut
`
Langkah 4
Scroll ke bawah di pipe summary dari service trail tersebut lalu dilihat asosiasi servicenya
`
Catatan : yang didalam kotak merah adalah service trail milik pelanggan lain.
Langkah 5
Membuat service trail baru untuk dialokasikan ke service yang ada di RFS-nya
a. Klik pada menu connectivity-pipe lalu search pipe trail id yang ada di RFS servicenya
`
b. Klik duplicate untuk menduplicate service trail tersebut

`
c. Search berdasarkan nama service trail lalu copy id hasil duplicatenya
d. 65755391
ID Hasil duplicate = 1
Langkah 6
Mengasosiasikan ke RFS service dari (VOICE, INTERNET, IPTV) untuk id service trail yang baru
a. Klik pada service search berdasarkan NCLI nya

`
b. Klik pada Internet RFS lalu create new versionnya
c. Samakan tanggal versi terbaru dengan tanggal versi sebelumnya lalu klik Save and Close
`
d. Klik unassign pada service trail yang lama
e. Lalu klik assign di service trail tersebut

`
f. Masukan id service trail yang sudah diduplicate tersebut lalu klik OK

`
g. Komplitkan RFS service statusnya > Klik Action lalu pilih Approve > Issue > Validate > Complete
`
Langkah 7
Ulangi langkah 6 untuk service RFS yang lainnya yang ada pada order tersebut, seluruh RFS service pada
order tersebut harus mempunyai satu service trail yang sama
`
Langkah 8
Tiket bisa dilakukan Resolved Retry di SCCD
[Diperbaiki untuk CFS/RFS servicenya permintaan bandwidth baru yang

besar maupun penambahan 2nd STB pada order yang diinput distarclick secara langsung]
(langsung 4P)
Langkah 1 :
Cek pada service dengan memasukkan NCLI pada service yang ada di detail dari SCCD-nya.
Langkah 2
Klik pada id service salah satu saja lalu cari versi yang terbesar dan masuk ke service summary seperti yang
dibawah ini
`
Langkah 3
Klik pada service trail circuit yang ada di RFS tersebut

`
Langkah 4
Pada service trail tersebut lalu discroll ke bawah dan di dapati pada kolom services dimana terdapat alokasi
dari service-service yang menggunakan service trail circuit tersebut.
`
Catatan :
Dari services yang ada diservice trail circuit tersebut tampak bahwa service trail ini hanya digunakan oleh
NCLI yang sama
Langkah 5
`
Hitung alokasi bandwidth yang dibutuhkan untuk membentuk line profile yang akan dikirimkan ke NE / NMS
untuk melakukan aktivasi. Dengan cara masuk ke OSM Orchestration untuk mellihat data dari order yang dikirimkan.
Langkah 6
Hitung bandwidth yang dibutuhkan dengan perhitungan
Line Profile Downlink = Download Speed Internet * 1,5 + Download Speed IPTV = 51200 *1,5 + 6144= 82594
Line Profile Uplink = Upload Speed Internet * 1,5 + Upload Speed IPTV = 10240 *1,5 + 512 = 15872
Padahal errornya adalah Unable to locate Line_Profile : 80896_15872_ALCATEL-LUCENT 7360 FX-1
Terjadi perbedaan antara line profile yang dihitung dengan line profile yang diminta, maka harus dilakukan
`
pengecekan untuk RFS-nya.
Langkah 7
Cek
RFS untuk IPTV pada bagian Network Profile > Trafic Profile Download
Jika melakukan perhitungan dengan Traffic Profile yang ada di IPTV RFS ini akan didapati perhitungan line
profile yang sama dengan line profile yang diminta.
Line Profile Downlink = 51200 * 1,5 + 4096 = 80896
Line Profile Uplink = 10240 * 1,5 + 512 = 15872

`
Padahal errornya adalah Unable to locate Line_Profile : 80896_15872_ALCATEL-LUCENT 7360 FX-1
Tapi karena di order OSM Orchestration membutuhkan Line Profile IPTV = 6144 maka yang harus dilakukan
adalah dilakukan penyamaan di RFS IPTV nya dengan merubah Traffic Download Speed menjadi 6144.
Langkah 8
Merubah IPTV RFS Traffic Download Speed menjadi 6144
a. Create new version dengan klik Action di kanan atas pilih Create New Version
b. Samakan tanggal versi terbaru dengan tanggal versi sebelumnya lalu klik Save and Close
`
c. Klik kanan pada maintain characteristic yang ada di Network Profile di RFS IPTV
d. Masukan perubahan yang diperlukan pada item-item maintain characteristic tersebut lalu klik Save and
Close
`
e. Completekan RFS statusnya dengan klik Action lalu pilih Approve > Issue > Validate > Complete
`
Langkah 9
Tiket SCCD bisa diresolved retry
[menambahkan line profile jika order yang diinput benar atau order dicancel
dari starclick lalu diinput ulang jika order tersebut salah penginputannya]
Langkah 1 :
Klik service lalu search berdasarkan NCLI
Catatan : service CFS/RFS tidak didapati karena belum tercreate oleh system dikarenakan ordernya adalah
AO|Bundling
Langkah 2 :
Lakukan perhitungan line profile yang dibutuhkan :

`
Line Profile Downlink = 20480 * 1,5 + 6144 = 36864
Line Profile Uplink = 4096 * 1,5 + 512 = 6656
Kebutuhan line profile : 36864_6656_HUAWEI UA5000
Langkah 3 :
Karena perhitungan bersesuaian dengan kebutuhan line profile maka langkah berikutnya adalah
menambahkan line profile tersebut di UIM
a. Search line profile tersebut di custom object

`
b. Jika tidak ada maka klik create di custom object tersebut
c. Masukkan item-item yang dibutuhkan untuk membentuk line profile tersebut (catatan : konfigurasi
penulisannya harus disesuaikan dengan command yang akan dikirimkan ke NMS/NE-nya); lalu klik Save and Continue
`
d. Jangan lupa memberitahukan admin NMS / Network Access Maintenance untuk menambahkan line
profile tersebut di NMS-nya
[Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang ada di RFS
servicenya]
Langkah 1 :
`
Klik menu service yang ada di UIM lalu search berdasarkan nama dari service yang ada di detail tiket
SCCD-nya
1011:Unable to create CPE
Langkah 2
Klik pada id service RFS dengan version configuration terbesar yang ada kemudian hapus CPE id / CPE target
id yang terassign ke dalam item CPE di RFS tersebut
`
Langkah 3
Cek item CPE / CPE target id yang ada di RFS tersebut untuk memastikan bahwa CPE-nya sudah terassign
dengan item CPEnya
`
Langkah 4

`
b. Klik pada business interaction item id

`
c. Klik de-reference dan unassign pada CPE dan CPE target dan tinggalkan item CPE dalam keadaan
kosong.
d. Klik Business Interaction yang ada di atas Service Configuration dan pilih current.
`
Langkah 5
Ulangi langkah 4 pada seluruh RFS service yang ada pada order tersebut dan pastikan bahwa CPE / CPE
target pada semua RFS service yang ada pada order tersebut sudah dikosongkan baru tiket bisa di Resolved Retry.
`
Assosiasikan ke BI yang bersangkutan
a. [Cek connectivity device to device dari DP tersebut]
Langkah 1
Klik pada physical device lalu masukan device id dari DP tersebut
Langkah 2
Klik pada device id yang muncul dari search resultnya lalu klik pada tab consumernya pipe yang
menghubungkan device to device dari DP-nya
`
Langkah 3
Klik pada pipe yang muncul device yang ke arah menuju perangkat aktifnya
`
Langkah 4
Cek connectivity device to device ke arah perangkat aktifnya, pastikan bahwa DP tersebut mempunyai
connecitivity ke arah perangkat aktif yang benar
Langkah 5
Untuk DP tersebut ternyata menuju ke perangkat aktif MSAN01-D1-LTM-1-MRJ(172.29.89.86) namun

connectivity-nya device to device menuju ke beberapa connectivity, sehingga harus diputuskan untuk connectivity device to
device yang lain.
Cara memutuskan connecitivity device to device yang tidak menuju ke MSAN tersebut adalah :
Copper_Primary_Cable - 138458362 - 1ACH LTM_11 -> LTM_11_2 RJ TV00P004(1 - 200) (Installed)

`
Copper_Primary_Cable - 138444996 - 1ACH MRJ0-00-> 4302412 (Installed)
Untuk connectivity device to device yang mengarah ke MSAN01-D1-LTM-1-MRJ(172.29.89.86) adalah :
· Langkah 1
`
Klik pada connectivity pipe lalu search berdasarkan pipe id (mis : 138447949)
· Langkah 2
Klik pada pipe id di search result lalu klik pada termination id yang ada di pipe summary-nya
`
· Langkah 3
Klik pada id physical portnya lalu klik delete

`
· Langkah 4
Ulangi langkah 1-3 untuk pipe id ke arah perangkat aktif yang salah (harus dipastikan bahwa yang didelete adalah
untuk pipe id yang salah connectivity-nya)
b. Setelah connectivity sudah mengarah ke perangkat aktif yang benar,

maka harus dilakukan pengecekan pada logical device dari perangkat aktifnya apakah
sudah terasosiasi ke voice-switchnya.
Langkah 1 :
Klik pada logical device masukan nama MSAN-nya pada field name lalu klik search
Langkah 2
Klik pada id MSAN yang ada di search result lalu cek untuk header dari MSAN-nya apakah sudah ada tipe
`
voice switchnya.
Untuk MSAN ini belum terasosiasikan ke Voice Access Type, sehingga harus diasosiasikan dulu :
· Klik pada edit dikanan atas lalu pilih tipe voice access typenya
`
· Pilih Voice Access Type nya lalu klik Save and Close
`
Langkah 3
Scroll ke bawah sampai menemukan field Custom Involvement, dicek apakah logical device MSAN tersebut
sudah mempunyai dan terasosiasikan dengan voice switchnya.
`
Jika belum ada assosiasikan Logical device perangkat aktif tersebut dengan Voice Switch Typenya :
· Klik pada Involve lalu pilih Logical device

`
· Klik pada specification, pilih tipe voice switchnya lalu klik search. Setelah muncul softswitch dari logical
device tersebut lalu pilih voice switch yang benar lalu klik Involve
`
· Pilih Involvement Specificationnya = Voice Switch Link lalu klik Save and Close
`
c. Cek pada numbering yang seharusnya diperoleh DP tersebut saat

melakukan feasibility
Langkah 1 :
Klik pada Inventory Group lalu masukan range awal pada name
`
Langkah 2 :
Klik pada search resultnya lalu cek apakah tnblock sudah terasosiasi ke voice switchnya.
d. Ulangi feasibility berdasarkan DP tersebut (berdasarkan lokasi/alamat) ; Jika masih tidak muncul
nomernya bisa ditanyakan ke admin mengenai ketersediaan nomer di kotak nomer tersebut.
a. Cek connectivity device to device dari DP tersebut
Langkah 1
Klik pada physical device lalu masukan device id dari DP tersebut

`
Langkah 2
Klik pada device id yang muncul dari search resultnya lalu klik pada tab consumernya pipe yang
menghubungkan device to device dari DP-nya
`
Langkah 3
Klik pada pipe yang muncul device yang ke arah menuju perangkat aktifnya
Langkah 4
Cek connectivity device to device ke arah perangkat aktifnya, pastikan bahwa DP tersebut mempunyai
connecitivity ke arah perangkat aktif yang benar
`
Langkah 5
Untuk DP tersebut ternyata menuju ke perangkat aktif MSAN01-D1-LTM-1-MRJ(172.29.89.86) namun

connectivity-nya device to device menuju ke beberapa connectivity, sehingga harus diputuskan untuk connectivity device to
device yang lain.

`
Untuk connectivity device to device yang mengarah ke MSAN01-D1-LTM-1-MRJ(172.29.89.86) adalah :
· Langkah 1
Klik pada connectivity pipe lalu search berdasarkan pipe id (mis : 138447949)
`
· Langkah 2
Klik pada pipe id di search result lalu klik pada termination id yang ada di pipe summary-nya
`
· Langkah 3
Klik pada id physical portnya lalu klik delete

`
· Langkah 4
Ulangi langkah 1-3 untuk pipe id ke arah perangkat aktif yang salah (harus dipastikan bahwa yang didelete adalah
untuk pipe id yang salah connectivity-nya)
b. Setelah connectivity sudah mengarah ke perangkat aktif yang benar,

maka harus dilakukan pengecekan pada logical device dari perangkat aktifnya apakah
sudah terasosiasi ke voice-switchnya.
Langkah 1 :
Klik pada logical device masukan nama MSAN-nya pada field name lalu klik search
Langkah 2
Klik pada id MSAN yang ada di search result lalu cek untuk header dari MSAN-nya apakah sudah ada tipe
`
voice switchnya.
Untuk MSAN ini belum terasosiasikan ke Voice Access Type, sehingga harus diasosiasikan dulu :
· Klik pada edit dikanan atas lalu pilih tipe voice access typenya
`
· Pilih Voice Access Type nya lalu klik Save and Close
`
Langkah 3
Scroll ke bawah sampai menemukan field Custom Involvement, dicek apakah logical device MSAN tersebut
sudah mempunyai dan terasosiasikan dengan voice switchnya.
`
Jika belum ada assosiasikan Logical device perangkat aktif tersebut dengan Voice Switch Typenya :
· Klik pada Involve lalu pilih Logical device

`
· Klik pada specification, pilih tipe voice switchnya lalu klik search. Setelah muncul softswitch dari logical
device tersebut lalu pilih voice switch yang benar lalu klik Involve
`
· Pilih Involvement Specificationnya = Voice Switch Link lalu klik Save and Close
`
`
c. Cek pada numbering yang seharusnya diperoleh DP tersebut saat

melakukan feasibility
Langkah 1 :
Klik pada Inventory Group lalu masukan range awal pada name
Langkah 2 :
Klik pada search resultnya lalu cek apakah tnblock sudah terasosiasi ke voice switchnya.
`
d. Ulangi feasibility berdasarkan DP tersebut (berdasarkan lokasi/alamat) ; Jika masih tidak muncul
nomernya bisa ditanyakan ke admin mengenai ketersediaan nomer di kotak nomer tersebut.
[Hapus terlebih dahulu nomor yang sudah tersubcribe di Softswitch]
1. Mengambil nomer tiket IN (Incident) dari No. SC (Starclick) di kolom status

`
2. Kemudian cari nomer tiket penanangan tersebut di SCCD
· Main Menu -> Service Desk -> Incident
· Copy Paste no. IN dan search

`
3. Ambil data incident detail dari nomer tiket tsb. Untuk referensi No. ID OSM, No. Internet / IPTV /
Voice
`
4. Lakukan Pengecekan di ASAP.
Hapus terlebih dahulu nomor yang sudah tersubcribe di Softswitch. Setelah terhapus bisa di retry Order.
5. Resolve tiketnya
· Pilih Route Workflow untuk maju ke Tier 3

`
· Kemudian Take Ownership
· Pilih Resolve Incident
· Pilih Retry the failed task
6. Setelah resolve tiket lakukan pengecekan kembali di ASAP

`
[Connectkan ONT dan cek status ONT Unregister apabila sudah terdetect
pada IP GPON yang dituju biasa dilakukan retry Order]

`
3. Ambil data incident detail dari nomer tiket tsb. Untuk referensi No. ID OSM, No. Internet / IPTV /
Voice
`
4. Lakukan Pengecekan di ASAP.
Saat dilakukan Pengecekan di ASAP terjadi salah SN. Untuk case Seperti berikut lakukan Perbaikan Serial
dengan menginputkan kembali di Aplikasi WFM.
5. Resolve tiketnya
`

· Pilih Let the OSM user dec

DOCUMENT CONTROL 6
SUMMARY 7
1001: INVALID USERNAME IN REQUEST 7
1002: USERNAME ALREADY EXIST IN INVENTORY 8
1003: UNABLE TO LOCATE S-VLAN 8
1004: UNABLE TO LOCATE LINE PROFILE 8
1005: INVALID PORT RESERVATION ID IN REQUEST 9
1006: INVALID TN RESERVATION ID IN REQUEST 10
1007: UNABL E TO LOCATE SERVICE PORT 10
1008: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT TARGET 11
1009: UNABLE TO CREATE THE CUSTOMER CIRCUIT TRAIL 11
1010: UNABLE TO LOCATE S-VLAN AND M-VLAN 11
1011: UNABLE TO CREATE CPE 12
Item CPE dan/atau CPE Target ID sudah terisi pada semua RFS servicenya atau pada salah satu
RFS servicenya. 12
`
Business Interaction dalam status yang salah / service RFS atau CFS nya statusnya tidak sesuai
(bukan dalam kondisi pending atau issued) 12
1012: NO IP ADDRESS AVAILABLE 12
1013: FOR HUAWEI MA VALUE IN DOWNLOAD SPEED CHAR SHOULD BE NUMERIC VALUE
ONLY 13
1014: SERVICE IS DATA SERVICE BUT PORT THAT IS FOUND IS POTS PORT 13
1015: UNABLE TO SUSPEND SERVICE 13
1016: TELEPHONE NUMBER DOES NOT EXIST 14
1017: UNABLE TO RESUME SERVICE 14
1018: TELEPHONE NUMBER IS NOT RELATED TO ANY TNBLOCK INVENTORY GROUP 14
1019: UNABLE TO DISCONNECT SERVICE 15
1020: STO IS NOT CUSTOM INVOLVED WITH DEVICE 15
1021: UNABLE TO CREATE SERVICE 15
1022: UNABLE TO MODIFY SERVICE 16
1022: INPUT ISN’T VALID FOR UPDATE CPE/SERVICE PORT ACTION 16
1023: RSC IS NOT PART OF INVENTORY GROUP 16
1024: ONE OF THE MANDATORY PARAMETERS ARE MISSING 17
1026: CPE NOT FOUND 18
1027: PARTY ID IS MANDATORY PARAMETER FOR SEARCH CRITERIA 18
1028: MISSING MANDATORY PARAMETER RESERVATION ID 19
1029: RESERVATION NOT FOUND IN INVENTORY 19
1030: NO PHYSICAL PORT AVAILABLE 20
1031: NO CPE SPECIFICATION FOUND IN INVENTORY 20
1032: ACTIVE DEVICE DOES NOT HAVE IMS SERVER 20
1033: NO CPE PORT AVAILABLE 21
1034: TELEPHONE NUMBER IS NULL 21
1025: NO PORTS AVAILABLE IN CPE 22
1038: MANDATORY PARAMETER NETWORK_ID OF CPE IS MISSING 22
1039: MORE THAN ONE TDM PORT EXIST 23
1040: MORE THAN ONE ONU PORT EXIST 23
`
1043: VPI is missing for Service : 29643134_172301206061_INTERNET 23
VPI is missing for Service : 29643134_172301206061_INTERNET 24
Data yang ada pada service yang dimigrasikan tidak lengkap (VCI dan VPI pada service existing),
sehingga sewaktu dimigrasikan data tersebut tidak ada. 24
1045: CANNOT FIND USER ACCOUNT FROM INVENTORY 24
1046: INVALID REQUEST TO MODIFY PACKAGE, GIVEN PACKAGE ALREADY IN USE 24
1048: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE ALREADY IN USE 25
1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOT BE DELETED
SINCE IT ISN’T PRESENT 25
COMBINATION NOT FOUND IN CUSTOM-VALUES.PROPERTIES 25
E EITHER PORT RESERVATION ID OR NDREFF VALUE IN CASE OF ADD ON SERVICE 26
1051: INVALID SUBNET MASK 26
1052: MULTIPLE PHYSICAL PORT AVAILABLE 27
1053: CANNOT UPDATE SERVICE PORT SINCE THERE IS A SERVICE FOR THIS CUSTOMER
IN COMPLETED STATE 27
1054: SERVICE PORT HAS EXISTING CUSTOMER 27
1055: VOICE SWITCH IS MISSING 28
1056: SUBSCRIBER TERMINAL PORT IS MISSING 28
1057: SERVICE PORT IS MISSING 28
1058: SERVICE PORT TARGET IS MISSING 29
1059: SERVICE TRAIL IS MISSING 29
1060: CPE IS MISSING FOR XXXX 29
1061: VCI IS NOT SET 30
1062: VPI IS NOT SET 30
1100: UPLOAD SPEED / DOWNLOAD SPEED IS NOT PROVIDED 31
1106: UNABLE TO LOCATE TRAFFIC PROFILE 31
1107: SERVICE IS ADD ON SERVICE. EXISTING SERVICE DOES NOT CONTAIN NDREFF 31
1108: SERVICE TRAIL HAS DATA SERVICES AS CONSUMERS BUT CPE IS NOT
TERMINATED TO ONE OF ITS TERMINATION POINT 32
1111: THERE IS NO CUSTOM INVOLVEMENT OF SOFTSWITCH IN ACTIVE DEVICE 32
`
1117: TECHNOLOGY TYPE IS NOT SET FOR LD 32
1119: S-Vlan is missing for xxxx 33
SVLAN tidak terassign ke dalam service RFS dalam proses migrasi bisa dimungkinkan karena
kekurangan data dari service tersebut 33
1122: M-Vlan is missing for xxxx 33
MVLAN tidak terassign ke dalam service RFS dalam proses migrasi bisa dimungkinkan karena
kekurangan data dari service tersebut 33
1124: VoiceAccessType char is not set for xxxx 33
VoiceAccessType di Logical device tidak terbawa dalam proses discovery bisa dimungkinkan
karena detail/informasi tersebut tidak ditambahkan di NE/NMS ketika akan dilakukan discovery 34
tConnectivity device to devicenya yang bercabang antara MSAN dan DSLAM untuk DP yang dipilih
sewaktu feasibility 34
The current service status of Cancelled is invalid for the selected action 34
Merubah secara manual status service dari inservice menjadi cancelled di UIM tanpa
memperhatikan detail service yang dicancel dengan benar. Sehingga sewaktu task dilanjutkan akan mengambil nama
service yang dicancel tersebut. 34
CTA Data empty No TechnicalActions on CTA response 34
Merubah secara manual status service dari inservice menjadi suspended di UIM sehingga tidak
ada version baru yang akan menjadi technical action yang dibutuhkan untuk melakukan perubahan di Technical Order
Managementnya. 34
Feasibility Check Error Starclick DP Tidak Muncul 35
a. Connectivity device to device nya tidak sampai ke perangkat aktif 35
b. Detail item configuration di perangkat aktif tidak lengkap (STO, Logical Device,dll) 35
c. Status port di DP tidak ada yang available atau port DP penuh 35
d. Bit Rate tidak memenuhi permintaan order (belum ditambah) 35
e. Child pipe pada pipe yang ke arah perangkat aktif tidak ada yang kosong 35
Feasibility Check Error Starclick Nomer tidak muncul 36
a. Connectivitiy device to device bercabang ke dua atau lebih perangkat aktif 36
b. Logical device perangkat aktif belum diasosiasikan ke voice switchnya 36
c. TNBlock belum terasosiasikan dengan benar 36
d. Ketersediaan nomor di TNBlock tersebut 36
`
Feasibility Check Error Starclick 36
a. Connectivitiy device to device bercabang ke dua atau lebih perangkat aktif 36
b. Logical device perangkat aktif belum diasosiasikan ke voice switchnya 37
c. TNBlock belum terasosiasikan dengan benar 37
d. Ketersediaan nomor di TNBlock tersebut 37
The resource type PhysicalPort with Ids not available because the resources are already assigned.
37
Telephone Number is not assigned to service 37
The Current Service Status of In Service is Invalid for the Selected Action 38
The current service status of Suspended is invalid for the selected action. 38
Kode Fallout 38
Deskripsi 38
Proses order yang hendak dilakukan adalah process suspend atau isolir dari isiska tapi status di
UIM-nya sudah suspended sehingga sewaktu proses tersebut akan dilakukan muncul error tersebut karena status
Suspended di UIM tidak dapat dilakukan proses suspend (isolir) lagi. 38
Klasifikasi 38
Data 38
Masalah 39
The current service status of Suspended is invalid for the selected action. 39
Solusi 39
Merubah status menjadi inservice di UIM nya 39
Penanggung Jawab 39
Port : xxxx with vendorPortName : xxx on device : xxx does not have TID 39
Kode Fallout 39
1042 39
Deskripsi 40
Error terjadi sewaktu hendak mengalokasikan VoIP TID terhadap voice switchnya (Softswitch /
IMS), ternyata didapati bahwa VoIP TID di UIM kosong. 40
Contoh : 40
Klasifikasi 40
`
Data 40
Masalah 40
Value TID pada voipTID-nya kosong atau salah sehingga menyebabkan error tersebut.
Kemungkinannya adalah sewaktu di discovery value voipTID tersebut tidak ada di NMS/NE nya. 40
Solusi 40
Menambahkan value TID pada voipTID yang ada di header port yang ada di UIM 40
Penanggung Jawab 41
Attempting to execute an operation on a closed EntityManager 41
240045Invalid Reference. Configuration Item CPE already has a Reference 41
Error terjadi saat task hendak melakukan Update Technical Asset di UIM sewaktu hendak
mengupdate CPE dan CPE target di CFS/RFS. 41
Penyebab karena Item CPE dan/atau CPE Target ID sudah terisi pada semua RFS servicenya
atau pada salah satu RFS servicenya. 41
Unable to traverse to the next port 42
Error terjadi saat task hendak melakukan proses design service CFS dan RFS nya sewaktu hendak
melakukan pengecekan service trail terputus karena tidak ada port uplink yang ditemukan dan port terputus di port
downlink saja. 42
Salah satu port downlink di dalam service trail yang akan dibuat tidak memiliki port uplinknya. 42
The transition of the intended business state INSTALLED for entity PipeTerminationPointDAO
name null and Id null is not valid with its current business state null 42
Error terjadi saat task hendak melakukan proses design service CFS dan RFS nya sewaktu hendak
melakukan pengecekan service trail termination terminating dan originating terminating pointnya tidak sesuai dengan
service portnya 42
Penyebab: Service trail dari RFS / CFS tersebut tidak sesuai dengan service portnya atau tidak
menghubungkan antara CPE sampai port MSAN-nya. 42
The 43
Pelanggan ingin melakukan modifikasi internet dan pasang IPTV (MO|INTERNET+IPTV) namun
statusnya masih isolir di isiskanya sehingga yang dikirimkan adalah RESUME (cabut isolir) di OSM-nya 43
FAIL:"Master device operate suceeded but slave device operate failed.(Record to be added to the
called number analysis table exists)". Rollback Succeeded 43
- - Routing manual di Sofswitch 43
- - Nomor sudah existing di Softswitch 43
`
MGR_PORT_NOT_FOUND:ServicePort Not Found / ONT Connectivity is Missing 44
- - Error ini terjadi karena ONT belum terconect tetapi task di WFM sudah di close 44
- - Salah IP GPON. 44
- - ONT Rusak. 44
- - Salah SN. 44
FAIL:"TL1 syntax error.". Rollback Succeeded. 44
- Kegagalan suspend 44
FAIL:There is no instance you want to get or set. 44
- Kondisi biasa terjadi di konfigurasi perangkat dslam / legacy konfigurasi yang lama. Konfigurasi
terlah di cabut dari perangkat secara manual 45
FAIL:The user does not exist. Rollback Succeeded. 45
- Kondisi biasa terjadi di konfigurasi perangkat dslam / legacy konfigurasi yang lama.
Konfigurasi terlah di cabut dari perangkat secara manual 45
ITMS-5ESS_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed. 45
- Response command provisioning atau aktivasi yg di kirim oleh ASAP ke NMS tidak mendapat
balasan / reply dalam kurun waktu 180 detik. Jika di lihat dari deskripsi errornya maka yang timeout pada saat prosess
aktivasi kearah TDM 5ESS 45
ITMS-EWSD_EXCEPTION:Provisioning exception. Rollback failed 46
- Response command provisioning atau aktivasi yg di kirim oleh ASAP ke NMS tidak mendapat
balasan / reply dalam kurun waktu 180 detik. Jika di lihat dari deskripsi errornya maka yang timeout pada saat prosess
aktivasi kearah TDM EWSD 46
SOLUSI 47
[Menggunakan fungsi ruleset] 122
[Menambahkan uplink port di UIM] 123
[Revisi order dengan reservasi telephone number yang baru] 129
[Dilakukan migrasi service melalui database dan user tidak melakukan create manual untuk service
CFS dan RFS] 129
[Menambahkan SVLAN tersebut ke dalam service RFS] 131
[Menambahkan MVLAN tersebut ke dalam service RFS nya] 136
[Menambahkan VPI & VCI yang benar pada service RFS tersebut] 141
[Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang ada di RFS servicenya] 146
`
[Unable to traverse to the next port] 151
[The transition of the intended business state INSTALLED for entity PipeTerminationPointDAO
name null and Id null is not valid with its current business state null] 156
[Subscriber_Terminal_Port is missing for xxxxxxx] 168
[1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOT BE DELETED
SINCE IT ISN’T PRESENT] 191
[Cancel order terlebih dahulu], lalu input ulang. Tapi sebelum input ulang rubah status pelanggan di
isiska menjadi aktif (cek billing) atau rubah status di UIM menjadi Suspended dengan menggunakan script XML
(hubungi admin OSM). 195
Langkah-langkah Penanganan: 195
[1055 :Voice_Switch is missing for xxxxxx] 196
[1060: CPE is missing for xxxxxxx] 200
[1038: Mandatory parameter Network_ID of CPE is missing for :xxxxx] 224
[1011:Unable to create CPE] 227
Alternatif Solusi 227
Langkah-langkah Penanganan 227
[Merubah status menjadi inservice di UIM nya] 232
1. Langkah-langkah Penanganan 232
[1042 Port : xxxx with vendorPortName : xxx on device : xxx does not have TID] 233
[Cancel order terlebih dahulu, lalu input ulang] 236
Langkah-langkah Penanganan: 236
[Menambahkan VoiceAccessType tersebut ke dalam logical devicenya] 236
[Perbaikan connectivity device to device dari DP yang dipilih lalu cancel dan input ulang di
starclicknya] 240
[Merubah nama dari status service yang dicancel dan membetulkan nama yang benar dari CFS
yang benar] 245
[Asosiasikan RSC dengan TNBlock] 247
[Ubah Informasi Switch Type pada Telephone Number yang akan di Migrasikan ke Fiber] 250
[Perbaikan dahulu connectivity pipe device to devicenya baru input ulang di starclick] 253
[Service trail circuitnya seharusnya dirubah agar hanya dimiliki oleh service-service yang ada pada
order tersebut saja] 258
`
[Diperbaiki untuk CFS/RFS servicenya permintaan bandwidth baru yang besar maupun
penambahan 2nd STB pada order yang diinput distarclick secara langsung] (langsung 4P) 266
[menambahkan line profile jika order yang diinput benar atau order dicancel dari starclick lalu
diinput ulang jika order tersebut salah penginputannya] 273
[Menghapus id CPE dan/atau CPE Target id pada item CPE yang ada di RFS servicenya] 276
a. Business Interaction dalam status yang salah / service RFS atau CFS nya statusnya tidak sesuai
(bukan dalam kondisi pending atau issued) 282
a. [Cek connectivity device to device dari DP tersebut] 282
b. Setelah connectivity sudah mengarah ke perangkat aktif yang benar, maka harus dilakukan
pengecekan pada logical device dari perangkat aktifnya apakah sudah terasosiasi ke voice-switchnya. 287
c. Cek pada numbering yang seharusnya diperoleh DP tersebut saat melakukan feasibility 292
a. Cek connectivity device to device dari DP tersebut 293
b. Setelah connectivity sudah mengarah ke perangkat aktif yang benar, maka harus dilakukan
pengecekan pada logical device dari perangkat aktifnya apakah sudah terasosiasi ke voice-switchnya. 298
c. Cek pada numbering yang seharusnya diperoleh DP tersebut saat melakukan feasibility 303
[Hapus terlebih dahulu nomor yang sudah tersubcribe di Softswitch] 304
[Connectkan ONT dan cek status ONT Unregister apabila sudah terdetect pada IP GPON yang
dituju biasa dilakukan retry Order] 308
[men-retry order / provisioning ulang / aktivasi kembali] 318
[men-retry order / provisioning ulang / aktivasi kembali] 320
[Setelah di lakukan pengecekan dan tidak ada gangguan lg maka yg dilakukan adalah me-retry
order / provisioning ulang] 323
[ Koordinasi dengan sentral untuk melihat log command aktivasi yang dikirim] 327
ice manually
`
6. Kemudian lakukan proses trigger fallout untuk menggunakan data yang sudah di update, step nya
yaitu:
1. Masukkan TOM order tsb kemudian ubah statusnya Accept, Kemudian Complete[Trigger Fallout]
2. Masukkan SOm order tsb kemudian ubah statusnya Accept, kemudian
Complete[BI_Update_Complete]
7. Setelah nomer TOM baru muncul.. lanjutkan kembali proses order tsb.
Serial number sudah benar dan IP GPON sudah benar tetapi masih Failed
Apabila Serial number sudah benar dan IP GPON sudah benar tetapi masih Failed, Lakukan Pengecekan LIST
UNREG ONT, apabila sudah terdetect lakukan retry.
8. Resolve tiketnya


`
[men-retry order / provisioning ulang / aktivasi kembali]


`
3. Kemudian ambil data dari detail untuk nomer OSM ID nya untuk mentrace prosess aktivasi
yang di lakukan oleh asap
`
4. Trace nomer OSM ID nya
5. Lakukan pengecekan di NMS untuk konfigurasi yang tertanam di NMS kemudian jika telah
terdelete secara manual maka yang di lakukan adalah lakukan aktivasi kembali keperangkat tersebut.
6. Resolve tiketnya

`
7. Setelah di retry, ASAP akan otomatis melakakukan provisioning / aktivasi kembali
[men-retry order / provisioning ulang / aktivasi kembali]


`
3. Kemudian ambil data dari detail untuk nomer OSM ID nya untuk mentrace prosess aktivasi
yang di lakukan oleh asap
`
4. Trace nomer OSM ID nya

`
5. Lakukan pengecekan di NMS untuk konfigurasi yang tertanam di NMS kemudian jika telah
terdelete secara manual maka yang di lakukan adalah lakukan aktivasi kembali keperangkat tersebut.
6. Resolve tiketnya


`
[Setelah di lakukan pengecekan dan tidak ada gangguan lg maka yg

dilakukan adalah me-retry order / provisioning ulang]
Gangguan di TDM / Softswitch sudah confirm tidak ada maka retry order / provisioning ulang

`
3. Kemudian ambil OSM ID dari summary detail ordernya
4. Trace Ordernya di ASAP menggunakan OSM ID

`
5. Kemudian yang selanjutnya di lakukan adalah mengecek seluruh parameter untuk

changetechnology. Jika ada perbaikan maka lengkapi di UIM dan TriggerFallout. Jika sudah benar maka yang perlu di
cek disisi centralnya, silahkan koordinasi dengan sentral jika memang ada gangguan
6. Resolve tiketnya
`

`
`
[ Koordinasi dengan sentral untuk melihat log command aktivasi yang dikirim]
· Jika command yang di eksekusi oleh ASAP berbeda / atau tidak cocok dengan konfigurasi
untuk regional tsb maka eskalasi ke admin untuk di bantu diperbaiki
· jika belum dilakukan perbaikan maka admin akan membantu men-bypass command aktivasi
tsb dan meng guide user langkah selanjutnya

SOPFalloutDataWorkaroundv1 2

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

SOPFalloutDataWorkaroundv1 2

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

`

F0243512418 ​00719Incident Standard

1001: INVALID USERNAME IN REQUEST

Edward August 2, 2015 Initial document

Edward September 9, 2015 Major change

1.1 New error code

Deskripsi Invalid username in request

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Order upstream tidak menyertakan username

Solusi Revisi Order

Penanggung Jawab Inputter

2. 1002: USERNAME ALREADY EXIST IN INVENTORY

Deskripsi Username already exist in Inventory

Klasifikasi Invalid Data

Solusi Revisi Order, ubah UserAccount_ID dan retry order

Penanggung Jawab Internal

3. 1003: UNABLE TO LOCATE S-VLAN

Kode Fallout 1003

Deskripsi Unable to locate S-VLAN associated to "active_device_name" for

Masalah Asosiasi VLAN pada perangkat aktif tidak ditemukan

Solusi Mendaftarkan VLAN pada perangkat aktif

Penanggung Jawab Maintenance Access

4. 1004: UNABLE TO LOCATE LINE PROFILE

Kode Fallout 1004

Deskripsi Unable to locate Line_Profile "network_profile”

Klasifikasi UIM Internal

Masalah a. Pada service trail circuit dari service tersebut

Solusi a. Diperbaiki untuk CFS/RFS servicenya

Penanggung Jawab 1. Data Management

5. 1005: INVALID PORT RESERVATION ID IN REQUEST

Deskripsi Invalid Port_Reservation_ID in request

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Revisi order dengan reservasi port yang baru

Solusi Revisi order dengan reservasi port yang baru

Penanggung Jawab Inputter

6. 1006: INVALID TN RESERVATION ID IN REQUEST

Kode Fallout 1006

Deskripsi Invalid TN_Reservation_ID in reque

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Perbedaan id yang dikirimkan oleh EAI antara id Number

Solusi Revisi order dengan reservasi telephone number yang baru

Penanggung Jawab Inputter

7. 1007: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT

Kode Fallout 1007

Deskripsi Unable to locate service port "ODP/DP_name”

Klasifikasi UIM Data

8. 1008: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT TARGET

Kode Fallout 1008

Deskripsi Unable to locate service port target "active_device_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Sambungan ​device to device​ antara DP/ODP ke perangkat aktif

9. 1009: UNABLE TO CREATE THE CUSTOMER CIRCUIT TRAIL

Kode Fallout 1009

Deskripsi Unable to create the customer circuit trail "ODP/DP_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Tidak ada service_trail yang di bangun antar sambungan yang

10. 1010: UNABLE TO LOCATE S-VLAN AND M-VLAN

Deskripsi Unable to locate S-VLAN or M-VLAN associated to

Masalah 1. S-VLAN dan M-VLAN belum di asosiasikan ke perangkat

10: UNABLE TO CREATE CPE

Kode Fallout 1011

Deskripsi Unable to create CPE "CPE_model_name”

Klasifikasi Invalid Data

F0243512418 00719Incident Standard

Masalah Sambungan device to device antara DP/ODP ke perangkat aktif