Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO8) PDF

21/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO8]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20
Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Presentado 21 de oct en 23:57
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo

que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un
retraso en la producción de calzado y por consiguiente la
pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un
pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción es más responsable de sus

funciones.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que

hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de

su confianza que debe hacer con el proceso para que no
se pare la producción de calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada

vez que jugaban de locales por marcadores superiores a
tres goles. Esta situación puso al presidente del club a
pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado
trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los
partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores
tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta
situación se plantea que:
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no

convencían a los jugadores
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena

interrelación con los jugadores y se interesara por la
productividad y resultados del equipo en cada partido.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de

Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a
estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera
una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan
los números de la empresa para todo el ejercicio de
2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la
compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis

:
Interno
Transversal
Externo
Cruzado
El entorno de las organizaciones ha hecho que las

culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la
medida en que la estabilidad de estas enfrenta las
nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director
de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de
Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los
factores externos que impactan la estabilidad de la
cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se
presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál
de los siguientes factores de análisis NO corresponde
como una diferencia cultural?:
La diversidad del capital humano en cuanto a sus

conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero
valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la

dinámica de los equipos
La internacionalización laboral
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones,

enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas
corporativas de diferentes orígenes
La renovación permanente de las organizaciones

respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un
contexto empresarial de alto dinamismo, exige la
revisión de los métodos y formas de cómo se establecen
las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar el tema de la metas que actualmente
se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea
que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes
fases NO se identifica con ellas?:
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
Clasificar las metas según sus características
En una organización se le encarga al analista de

recursos humanos, que desarrolle una estrategia de
capacitación sobre un proceso especifico que presenta
falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y

ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución,

y evaluación de resultados
Plantear el problema, programar la capacitación, y por

último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de

la estrategia, y evaluación específica del problema
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion

en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales
que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a las politicas
a la Mision
Según estudios de la revista Forbes en empresas y

firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de
competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en
equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las
primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las
habilidades:
Condeptualizacion
Duras
Tecnicas
Blandas
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que

salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido
millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega.
Este problema podría solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones

importantes
Se establece una comunicación más directa entre los

empleados y la gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de

oficina.
Los directivos de una organización desarrollan una

estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano
en la compañía, esta se aplica de manera homogénea
en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar
la estrategia identifican que no ha tenido el éxito

esperado en ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y

costumbres sociales
Los directivos desconocieron ciertos aspectos

demográficos de estos países
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la

estrategia
Los empleados no se adaptaron a las directrices

establecidas en el marco de la estrategia
En una microempresa de pastelería, cierto día se

enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones,
además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los
compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento
de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica
por:
No existe un empleado capaz de solucionar este

inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes

para lo que fue contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a

través de la conducta hacia los demás. Es una actitud
frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de
las personas genera confianza. El Director de RRHH de
la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la
confianza entre todos los componentes de los equipos
de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
La confianza entre los clientes es diferente a la de los

empleados
Facilita el desarrollo de actividades laborales y

productivas
El compromiso es una decisión personal y no de

confianza
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización,

su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita
de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el
estado de ejecución de un proyecto determinado, para
esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla
elabore el cronograma de reuniones para discutir los
avances de dicho informe de acuerdo con sus
compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por

objetivos
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco

de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por

valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en

proyectos de renovación urbana, cuando una
constructora acude a Bob con un proyecto, éste se
encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto,
limitando al mínimo el endeudamiento con el sector
financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la

inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de

capital
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los

empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al
no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas
y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación
y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con
lo que la empresa necesita. De la situación anterior se
puede inferir:
Todos los empleados para ser productivos deben opinar,

hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la

empresa
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su

trabajo
Los conflictos se derivan porque la empresa no los

escucha
Es fundamental entender que saber escuchar es una

condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización
ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión la competencia

comunicacional y en particular la de saber escuchar por
parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes
pasos NO está alineado con este propósito?:
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Se fomenta el respeto
Permite llegar al fondo de los problemas
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
José es líder de la unidad de logística, a última hora se

entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente
reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño
para completar la totalidad del envío, esto afecto los
costos de operación, pero permite cumplir con los plazos
pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de
la situación gracias a que en la organización:
Todos los empleados de la organización tienen

autonomía segun criterio personal
La empresa es una estructura rígida enmarcada en

jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar

decisiones
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para

refrigerios empresariales, un día la empleada encargada
de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no
se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una
discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la
situacion anterior, se puede inferir que:
Existe por parte de la administradora una actitud

conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la

administradora.
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la

refrigeracion de alimentos.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad,

conservación, uso y refrigeración de las materias primas
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith

creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica
y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada,
además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque
es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una
parte bastante importante y depende de la época. En
San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si
seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en
esas temporadas especiales, diría que se crecerá en
doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el
análisis más importante para que FedEx incursionará en
el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Interno
Externo
La importancia de la comunicación en general permite la

consolidación y el desempeño de la organización ya que
es el medio más adecuado para interactuar con los
diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión
de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la
empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes
resultados por la falta de comunicación efectiva NO
conduce ni es coherente con este análisis?:
Información suficiente y oportuna
Disminución en el rendimiento de los empleados
Malentendidos
Fuente de conflictos internos
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo

El jefe de producción es más responsable de sus

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que

El jefe de producción le encomienda a un empleado de

El jefe de producción avisa para donde sale

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Los jugadores no estaban motivados.

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de

compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis

El entorno de las organizaciones ha hecho que las

La diversidad del capital humano en cuanto a sus

El fomento de la unidad de género o edad frente a la

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones,

La renovación permanente de las organizaciones

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Clasificar las metas según sus características

En una organización se le encarga al analista de

Diagnóstico específico del problema, planeación y

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución,

Plantear el problema, programar la capacitación, y por

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion

Según estudios de la revista Forbes en empresas y

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones

Se establece una comunicación más directa entre los

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de

Los directivos de una organización desarrollan una

la estrategia identifican que no ha tenido el éxito

No se toman en cuenta factores como la cultura y

Los directivos desconocieron ciertos aspectos

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la

Los empleados no se adaptaron a las directrices

En una microempresa de pastelería, cierto día se

No existe un empleado capaz de solucionar este

No hay motivación entre los empleados

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los

Facilita el desarrollo de actividades laborales y

El compromiso es una decisión personal y no de

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización,

Autonomía dentro del marco de la administración por

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco

Autonomía dentro del marco de la administración por

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria