EMOCIONES

DENTRO DEL ABORDAJE DEL CONFLICTO

Dr. Leonardo J. Scianda

  La Emotividad viene del latín MOVERE (mover, agitar,
remover) y MOTUS (movimiento, vibración).

 La Emoción es la respuesta fisiológica y psíquica a

Que es una estímulos que provienen de agentes externos.
Emoción ?
 Estas vibraciones, choques o conmociones interiores de
las funciones psíquicas y fisiológicas reciben el nombre de
emotividad.
  Todas las emociones son impulsos que nos llevan a actuar. En toda
emoción hay implícita la idea de ACCION.

 Para que una idea pase a ser motora, (de la idea representativa a la
acción) es imprescindible que tengan un contenido emocional.

EMOCIONES
 La emoción es a la idea lo que al objeto es el color.

 No hay actividad sin un fondo afectivo que la alimente, pudiendo

trasladarse hacia la esfera motriz, psíquica o mental.
 En primer lugar, de las sensaciones o
De qué sentimientos actuales que se asocian a
dependen otras afecciones ya experimentadas o
nuestras imaginadas.
emociones?
  El conflicto está emocionalmente definido. Percibimos (conciencia) al
conflicto porque se nos desencadenan algunas emociones aprehendidas
socioculturalmente.

EMOCION  El conflicto está emocionalmente cargado: hay una intensificación del

nivel de la emoción, dependiendo del problema que genera consecuencias
EN EL en el comportamiento dentro del conflicto.
CONFLICTO
 La emoción estructura moralmente al conflicto. Respondemos a
emocionalmente sobre algo debido a nuestras concepciones morales.
(Ramón Alzate
Sáez de  Existe una relación entre emoción e identidad en el conflicto. La
Heredia) emoción resulta de la percepción de que algo personal importante esta en
juego.

 La emoción tiene consecuencias en el conflicto relacional (amistad,

familiar, trabajo, etc.)
  ELEMENTO COGNITIVO (función pensar)

 ELEMENTO FISIOLOGICO (función sentir )

ASPECTOS DE
LA EMOCION Contagio emocional ò Inundación emocional

 ELEMENTO EXPRESIVO ( función comunicativa Verbal – No verbal)

  Tenemos emociones cuando evaluamos o valoramos una situación. Esa
situación nos hace sentir algo.

 A.- Una evaluación primaria: Es la situación relevante personalmente?

Tiene repercusiones personales ? Hace mas fácil o difícil la consecución de los
Elemento objetivos? Esta relacionado con mi identidad?
cognitivo  B.- Una evaluación secundaria: se centra en aspectos adicionales ; Quien
es el culpable del suceso (juicio de responsabilidad)? Que capacidad tenemos
(R. Lazarus - Folkman) de resolver el problema y manejar nuestros sentimientos? (coping Potencial);
Las cosas van a ir peor o mejor? (expectativa futura)

 ESTO NOS AYUDA A COMPRENDER COMO EXPERIMENTAMOS

NUESTRA EMOCION FRENTE AL CONFLICTO.
 VINCULO ENTRE EVALUACION Y CONFLICTO.

• Cuanto mas personal sea la situación y cuanto más negativa sea la emoción
despertada, más potencial de conflicto destructivo

• Se puede evaluar el mismo acontecimiento de forma diferente, teniendo diferentes

reacciones emocionales. Las emociones diferentes pueden llevar o no, al conflicto

• La culpabilidad en el conflicto incrementa la intensidad y el potencial destructivo del

conflicto.

• Una situación evaluada desde la habilidad propia de gestionar y resolverla, se

afronta de manera constructiva.

TECNICA DEL PROCESO DE RE-EVALUACION (Crear contexto, Hablar de cómo se

siente con el problema, no del asunto; Ayudar a ver la situación por ellos mismos, sin
sugerir cómo)
  Emociones irreales:
 1) Re-estimulación (se evoca la
emoción por la representación de
Gestión de las  Emociones reales: Son las
hechos o reacciones análogas
anteriores)
EMOCIONES que se suponen que van a
 2) Transferencia Negativa: la
suceder
(Cristopher Moore ) dinámica de una relación previa se
transfiere a otra relación, análoga o
no.
 RE-CONOCIMIENTO:

la acción de distinguir una emoción entre las demás. Dicho

reconocimiento se logra a partir del análisis de

Gestión de las
EMOCIONES las características propias de la emoción. Cuando se reconoce, se

(Cristopher Moore ) concreta la individualización o la identificación.

Con qué elemento de la comunicación puedo reconocer una

emoción?
 DIAGNÓSTICO:

A través de la escucha activa, puedo descifrar la intensidad, saber

Gestión de las
EMOCIONES de qué emoción se trata y si es auténtica o es ficticia.

(Cristopher Moore ) (A mayor interacción entre las partes, menor posibilidad de realizar

emociones ficticias).
 ESTRATEGIA:

Una estrategia para descomprimir (efecto fisiológico de relajación)

Gestión de las Técnica para DEFUSIONAR

EMOCIONES
(Cristopher Moore )
 Las partes necesitan descomprimir sus emociones para
concentrarse luego en la mirada del conflicto en forma mas
racional. Además, algunas veces, necesitan expresar sus
emociones para demostrar a los demás lo que le ocasiona estar
donde están, frente al otro, frente a la disputa abierta.
 ESTRATEGIAS: (Descomprimir)
Gestión de las
EMOCIONES  Reuniones Conjuntas

(Cristopher Moore )  Reuniones Privadas

 ESTRATEGIAS: Restringir….no alentar las emociones en los

encuentros o cuando estemos abordando o gestionando un

conflicto…
Gestión de las
EMOCIONES Las emociones mal gestionadas pueden ser el GERMEN DE LA
(Cristopher Moore )
ESCALADA DEL CONFLICTO

 Reuniones Privadas: limitar la interacción y los diálogos, (DIPLOMACIA DEL

VAIVEN)
  RECONOCER
Gestión de las
 RESPETAR
EMOCIONES
 INTEGRAR
EMOCIONES SOMATIZACION Y FUNCION DE LA CORRELACION ACTIUDES
COMPORTAMIENTOS EMOCION CORPORAL APROPIADAS

MIEDO Inhibición, sentimiento de Previene de un Futuro Protegerse. Búsqueda

fragilidad, frio, temblores, peligro de seguridad
huida, crispación,
angustia, paralización,
intimidación

IRA Agitación interior, deseos Daño, cambiar una Presente Afirmarse, Poner
de agredir, Repugnancia, situación límites, asertividad.
cólera, tensión,
dispersión.
TRISTEZA Sentimiento de vacío, Aceptar la perdida. Pasado Hacer duelo. Buscar
falta de energía, consuelo
compasión, nostalgia,
desanimo, abatimiento

ALEGRIA Plenitud, energía, Expresar bienestar y Presente Compartir y celebrar.

entusiasmo, bienestar, satisfacción Mostrar afecto
plenitud, curiosidad,
tranquilidad, alivio,
distensión,
contentamiento
 EMOCIONES BASICAS INTERVENCIONES
Miedo (y derivaciones) Explorarlo, dimensionarlo
Buscar protección
Crear apoyos y alternativas
Ira (y derivaciones) Focalizar la dimensión del daño
Acotar las «zonas dañadas»
Maneras adecuadas de expresarla
EMOCIONES Abrir la alternativa para cambiar la
BASICAS revancha por la defensa de intereses
(asertividad)
E
INTERVENCIONES. Tristeza (y derivadas) Hacer un lugar para expresarla
Honrar aquello perdido
Planificar
Alegría (y derivadas) Rescatar momentos positivos y
proyectarlos
Utilizar y aprovechar el humor
Potenciar y compartir
  Entender que las emociones son un lenguaje y que forman parte de la
comunicación.

 Conocer cuales son los puntos sensibles de nuestro repertorio

emocional y estructurarlo y revisarlo antes de entrar al diálogo con los
demás.
COMO
 Se necesita manejar el lenguaje emocional.
GESTIONAR  Importante cambiar las reacciones automáticas por las respuestas
LAS meditadas.

EMOCIONES
 Esta distancia entre el estimulo y la manera de responder es donde
radica la INTELIGENCIA EMOCIONAL, trocando reacción por respuesta.

 Encontrar estrategias para una gestión eficaz de nuestro estar y hacer,

contribuye a una comunicación eficaz.