MALCOLM BALDRIGE JR.

Malcolm Baldrige Jr. (4 de octubre de 1922 - 25 de julio de 1987) “Patriota de la

calidad en USA”.

Político y hombre de negocios estadounidense. Hombre de tendencias rusticas y

mentalidad práctica, resulto ser un maestro de la calidad e impulsor de la “CALIDAD
TOTAL” bajo un concepto en el cual las empresas deberían ofrecer calidad para dar
a conocer no solo a estas, si no al país.

Su primer gran labor fue en 1947, al transformar a una fundidora de acero en

Connecticut en una empresa de negocios diversificados y salvarla de su crisis
financiera.

El presidente Ronald Reagan le encomendó la tarea de restar peso a la invasión de

productos japoneses en el mercado local en aquella época. Fue entonces, con “el
estado por delante” que Baldrige convocó a líderes de diversas industrias, gerentes
de recursos humanos, calidad, marketing, para logar recuperar la competitividad del
país. En conjunto con todas las áreas de la producción nacional y con las
productoras nacionales deduce que el fin de la calidad es vender.

PREMIO MALCOLM BALDRIGE

El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcon Baldrige se

creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor del mismo. El Modelo
Baldrige se aprobó mediante una ley promulgada por el congreso de Estados
Unidos (Malcolm Baldrige National Improvement Act of 1987), la cual declara el
interés nacional en cuanto a la mejora de la competitividad de las organizaciones y
crea un marco de referencia para que mejoren. La importancia del premio viene
dada por el hecho que los galardones son entregados por el propio Presidente.

El premio Malcon Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos,
aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como
herramienta de evaluación y de mejora.

Éste premio ha sido fuente de inspiración para otros premios como el Premio
Europeo de la calidad (European Foundation for Quality Management).

El Premio Malcom Baldrige es una excelente herramienta para la evaluación, mejora

y planificación hacía la gestión de la excelencia. Contiene siete secciones o
capítulos. En seis de ellos se refieren a los aspectos relacionados con la gestión, a
lo que se suma uno adicional relacionado con los resultados. Cada una de
las secciones del modelo contiene ciertas preguntas. Se desarrollan a modo de
requisitos y deben ser respondidas por las empresas que aspiran a gestionarse con
excelencia. El Premio Malcom Baldrige es una guía para la mejora de las empresas
a largo plazo.

Una de las características principales es que cuenta con una marcada orientación
a resultados. Establece un gran énfasis en la necesidad de desarrollar alineamiento
empresarial, desarrolla un enfoque en clientes y busca la focalización en todos los
procesos, áreas y actividades clave del negocio.

En la actualidad se utiliza en el sector privado y en el público, además de

organizaciones sin fines de lucro.

El premio trata de promover entre las empresas:

 La preocupación por la calidad como un elemento cada vez más importante

para la competitividad.
 El entendimiento de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la
gestión.
 El intercambio de información sobre estrategias empresariales de éxito y los
beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.

Se pueden dar anualmente hasta tres premios por categoría, las cuales se dividen
en:

1. Manufactura
2. Compañías de servicios
3. Pequeños negocios
4. Educación
5. Cuidado de la Salud
6. Organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones que solicitan el Premio Malcolm Baldrige son evaluadas por una
junta independiente de examinadores. Los galardonados se seleccionan según el
logro y la mejora en siete áreas, conocidas como los Criterios Baldrige para la
Excelencia en el Rendimiento:

1. Liderazgo: cómo la alta dirección lidera la organización y cómo la

organización lidera dentro de la comunidad.
2. Estrategia: Cómo la organización establece y planea implementar
direcciones estratégicas.
3. Clientes: Cómo la organización construye y mantiene relaciones sólidas y
duraderas con los clientes.
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento: cómo la organización
utiliza los datos para respaldar los procesos clave y administrar el
desempeño.
 5. Fuerza laboral: cómo la organización potencia e involucra a su fuerza
laboral.
6. Operaciones: Cómo la organización diseña, gestiona y mejora los procesos
clave.
7. Resultados: el desempeño de la organización en términos de satisfacción
del cliente, finanzas, recursos humanos, desempeño de proveedores y
socios, operaciones, gobierno corporativo y responsabilidad social, y cómo
la organización se compara con sus competidores.

Para ser elegible al premio Malcolm Baldrige, la organización debe cumplir con
todas estas condiciones:

 Tener su sede en los Estados Unidos. (Las subunidades estadounidenses de

organizaciones extranjeras pueden solicitar el premio si la subunidad tiene
su sede en los Estados Unidos.
 Ha existido durante al menos un año (es decir, al menos desde el 1 de abril
de 2018)
 Puede responder a las siete categorías de los criterios del Malcom Baldrige
y compartir información sobre sus prácticas relacionadas con cada una de
ellas.
 Las prácticas operativas asociadas con todas sus funciones organizativas
principales están disponibles para su examen en los Estados Unidos o sus
territorios.
BIBLIOGRAFÍA

https://revolutionx2.wordpress.com/2013/10/17/malcom-baldrige/

http://calidad.overblog.com/el-premio-malcolm-baldrige

http://normas-iso-9000.blogspot.com/2007/12/modelo-malcom-baldrige-de-calidad.html

https://www.isotools.org/2017/02/22/indicadores-modelo-excelencia-la-gestion-malcolm-
baldrige/

https://www.nist.gov/baldrige/baldrige-award