PLAN DE MEJORA

Jesús Antonio Álvarez Martínez

Informe, plan de mejora creaciones la abuelita

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Medellín, 06 de novembre de 2019
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION........................................................................................................... 1

FORMATO PLAN DE MEJORA.................................................................................... 2

CONCLUSIONES.....................................................................................................3
 1. INTRODUCCIÓN

La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad

de crecer en la mejora continua de todos y cada uno de los
procesos que rigen su actividad diaria. La mejora se produce
cuando dicha organización aprende de si misma, y de otras, es
decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno
cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades
que la determinan.

La planificación de su estrategia es el principal modo de conseguir

un salto cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello
es necesario realizar un diagnóstico de la situación en la que se
encuentra. Una vez realizado es relativamente sencillo determinar la
estrategia que debe seguirse para que el destinatario de los
servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda
la mejor opción de cambio.
Teniendo en cuenta la visión interna de la unidad evaluada y la
visión de los evaluadores externos, el equipo responsable de la
unidad formula las propuestas de mejora que negociará con los
responsables.
El plan de mejoras se constituye en un objetivo del proceso de
mejora continua, y por tanto, en una de las principales fases a
desarrollar dentro del mismo.

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 OBJETIVOS
FECHA SITUACIÓN FECHA ACCIONES PARA CONSEGUIR EL OBJETIVO
Nº OBJETIVO
INICIO INICIAL LÍMITE FECHA ACCIONES RESPONSAB
1 mes Capacitaciones Área técnic
Mejorar los
procesos de las Crear guías 1 mes Crear comité de auditoría interna Área talento hu
áreas de de procesos
20 días Establecer cronogramas Área talento hu
1. 06/11/19 producción, control en las áreas 4 meses
y calidad, de la 1 mes y 15 Conocimiento a fondo de
mercadeo y organización Área de geren
días proveedores
publicidad Área de mercad
1 mes Crear guía en el área de mercadeo
publicidad
2 meses Entregar las guías a jefes de áreas Comité de convi
Promover una Área de talen
cultura Creación de 1 mes Actividades de integración
humano
organizacional guías de
2. 06/11/19 adecuada deberes y 4 meses 3 meses Seguimiento de las normas Comité de aud
incorporando la derechos del
legislación actual empleado Retroalimentación del Área del tale
4 meses
con normas comportamiento del empleado humano
Área de geren
3 meses Capacitación a los jefes de áreas
general
Estrategias de relacionamiento a Representan
continuo
Mantener un largo plazo comerciale
relacionamiento
adecuado con los 3 meses Investigación de la competencia Área comerc
Crear
clientes,
actividades Continuo Visitas de control y seguimiento Área comerc
4. 06/11/19 identificando de 4 meses
para fidelizar
manera oportuna Área de investiga
al cliente Continuo Presentación de nuevos productos
nuestros desarrollo
competidores
directos 4 meses Búsqueda de nuevos clientes Área comerc

2. FORMATO PLAN DE MEJORA

PPPFJNNCNCNCPLRLRLRL

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 3. CONCLUCIONES

El plan de mejora propuesto permitió realizar un diagnóstico

empresarial determinando factores internos y externos: logrando
así identificar fortalezas como;
Conocimiento del mercado, mantenimiento y relacionamiento de
clientes; siendo estas las principales, debido al constante análisis
de la competencia.

De igual manera se encontraron debilidades al interior de la

empresa como déficit en innovación, creación de nuevo
conocimiento, mercadeo y publicidad. En cuanto a los factores
externos se identifican oportunidades como: nicho de mercado y
poder de negociación, caracterizándose por una gran
competencia en el mercado y logrando mayores posibilidades en
negociaciones.

Como resultado se identificaron estrategias de las cuales

aprovechar el desarrollo tecnológico, promover una cultura
organizacional para mejorar las relaciones interpersonales,
incentivar al personal en la creación de nuevos conocimientos a
través de la implementación del departamento de investigación,
desarrollo y mantener el relacionamiento adecuado con los
clientes, permitiendo una identificación oportuna de nuestros
competidores directos.
C

CCC

JSJSJ

CC

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