Tecnología de la información y las comunicaciones

Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

Nombre del Programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas
Empresas

Programa de la asignatura:
Tecnología de la información y las comunicaciones

Clave:
07143634

Unidad 1
Tecnologías de la información y administración

Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y administración de PyMES 1

Tecnología de la información y las comunicaciones
Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

Presentación

En esta unidad se podrá identificar a las TIC como un recurso indispensable en las
organizaciones inmersas en la actual sociedad de la información. La incorporación de las
TIC a las empresas les ha permitido ser más productivas y elevar su eficiencia en el
mercado, pues facilita que la información, los productos y servicios lleguen en tiempo real
al consumidor, por lo tanto, esta unidad te permitirá usar las herramientas tecnológicas
para su implementación dentro de la empresa.

De igual forma, podrás identificar los elementos de las TIC que son útiles para la
fabricación de productos y la prestación de servicios, y que son utilizados para llevar a la
empresa por el camino de la innovación y la competitividad; por ejemplo, el uso de
sistemas informáticos que resuelven problemas como el control de la contabilidad.

En la actualidad las tecnologías de la información y la comunicación permiten que las

empresas ofrezcan a sus clientes beneficios en la prestación de servicios, con lo que se
eleva su competitividad. Un ejemplo muy claro de esto son las compras en línea.

Propósitos

 Identificar la evolución histórica y elementos de las TIC: tecnología, información y

comunicación.
 Relacionar las TIC con los procesos de fabricación de productos y servicios.

Competencia específica

Identificar los elementos básicos de las tecnologías de la información y comunicación para

comprender su utilidad dentro de la organización mediante el estudio del desarrollo
histórico de las TIC.

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Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

Temario de la unidad

1. Tecnologías de la información y administración ............................................................. 4

1.1. La tecnología de la información y comunicación (TIC) ............................................ 4
1.2. TIC aplicadas a la empresa..................................................................................... 7
Actividad 1. Tecnologías de la información y comunicación ........................................... 9
Actividad 2. TIC y la empresa ........................................................................................ 9
Autoevaluación ............................................................................................................ 10
Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnológica.................................................. 11
Cierre ........................................................................................................................... 12
Para saber más............................................................................................................ 12
Fuentes de consulta..................................................................................................... 13

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Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

1. Tecnologías de la información y administración

Al hacer un recuento de nuestra vida cotidiana, es casi imposible no relacionar actividades

con algún artefacto que corresponde a las nuevas tecnologías de la información y las
comunicaciones; más aún si se traslada este recuento a las actividades de las
organizaciones actuales: Teléfonos celulares, navegadores de sistemas de
posicionamiento global (GPS), televisión digital, internet inalámbrico, etc., son ejemplos de
nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones que se han incorporado a las
actividades de la empresa.

Es muy importante destacar que en esta sociedad de la información, ésta se ha

convertido en un recurso altamente valioso para las organizaciones, y como tal, debe ser
administrado y cuidado. Quien dirige una empresa debe considerar que la producción,
distribución, seguridad, almacenamiento y recuperación de la información, genera costos
para la organización; es en esta parte donde las tecnologías de la información y la
comunicación juegan un papel muy importante, ya que su adecuada implementación
permitirá una optimización en los costos que la gestión de la información general.

1.1. La tecnología de la información y comunicación (TIC)

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto:

Peirano, Fernando; Suarez, Diana (2005). Las TICs mejoran el desempeño de

las PyMEs. ¿Somos capaces de explicar cómo lo hacen? Tomado de:
http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_P
yMEs

En este documento encontrarás una descripción general de la historia y evolución de

incorporación de las tecnologías de la Información a las PyME, así como la conformación
de la sociedad del conocimiento. También se describen la aplicación estratégica de los
servicios y estructura de las tecnologías de información en las organizaciones.

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Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Te sugerimos revisar el siguiente video:

Cruz, Nicolás (2012). Uso de TICS de empresa [Archivo de video]. Tomado de:
http://www.youtube.com/watch?v=BQso8Q84hEQ

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describen los conceptos

generales de las tecnologías de la información y las comunicaciones:

Suarez y Alonso, R. C. (2007). Capítulo 2: “Conceptos generales de

las Tecnologías de la Información y Comunicación” en Tecnologías de la
información y la comunicación. Introducción a los sistemas de información y
telecomunicación. México: Ideas Propias.

Una vez que conoces el concepto de información, es conveniente puntualizar algunos

aspectos:

 Un dato es una realidad concreta en su estado primario. Cuando se definen y

se organizan relaciones entre estos datos, se genera información.

 Para que la información resulte verdaderamente valiosa, debe reunir

características como: ser exacta, completa. económica, flexible, confiable,
pertinente, simple, oportuna, verificable, accesible y segura.

 Se puede calificar como valiosa a la información que represente utilidad para la

toma de decisiones de los responsables de éstas en la organización.

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Organización

Sistemas de
información

Tecnología Administración

Un sistema de información genera ventajas competitivas a las empresas, al constituir una

solución de organización y administración a los retos planteados por el entorno

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde podrás identificar la

infraestructura de hardware de las tecnologías de la información y la
comunicación que las empresas utilizan en la actualidad:

Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P.(2008).Sistemas de información Gerencial:

Administración de la Empresa Digital.México. Pearson Educaciónpág. 189-194.

La tecnología de la información y la comunicación está soportada por elementos de

hardware que permiten el manejo de la información y el establecimiento de la
comunicación en las diferentes áreas de la organización, por lo que la tendencia general
en la actualidad es el uso de redes inalámbricas que permiten la gestión de audio, video y
documentos digitales.

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1.2. TIC aplicadas a la empresa

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde encontrarás seis temas

como son:

a) Linux y el software de código abierto.

b) Java
c) El software empresarial
d) Los servicios web y la arquitectura orientada a servicios
e) Los mashups y las aplicaciones de software basadas en la web
f) La subcontratación de software

Todos estos temas son importantes, ya que ejemplifican las tendencias actuales de las
TIC para satisfacer las necesidades empresariales de gestión de la información y las
comunicaciones:

Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de información

Gerencial: Administración de la Empresa Digital. México: Pearson Educación,
págs. 194-214.

Estratégicamente, las empresas que compiten actualmente en el mercado utilizan las

tecnologías de la información y la comunicación no sólo como un medio para optimizar,
estandarizar o agilizar sus procesos productivos y administrativos, sino que hacen uso de
las TIC en ámbitos tan importantes de la organización como es la mercadotecnia.
Ejemplos muy claros de esto son el marketing digital y las redes sociales aplicadas a las
empresas y a las ventas.

Hacia el interior, las empresas de hoy día tienen la necesidad de interconectar sus
aplicaciones por medio del middleware. De acuerdo con Laudon (2008) “El middleware es
un software que conecta dos aplicaciones independientes para que puedan comunicarse
entre sí e intercambiar datos”. Su aplicación es en el acceso a diferentes bases de datos,
permitiendo que los datos contenidos en una base de datos puedan ser utilizados por
otros, con lo que se optimizan tiempos en el acceso a la información.

Si se hace un comparativo entre las empresas con middleware y sin middleware, se

podría decir que las que lo utilizan, tienen una reducción de esfuerzos, ya que se
disminuye la carga administrativa de las aplicaciones y se aumenta la interoperatibilidad.

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Integración de aplicaciones empresariales

Aplicación 1 Aplicación 2 Aplicación 1 Aplicación 2

MIDDLEWARE

Aplicación 3 Aplicación 4 Aplicación 3 Aplicación 4

Con middleware Sin middleware

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describe la forma en que

las TIC se aplican en una empresa real en el estado de Veracruz,
México, y cómo su implementación permite a la empresa lograr la
competitividad e innovación dentro del sector económico al que
pertenece.

Ruiz Hernández, Santos (S.f.). La administración de las tecnologías de información y

Comunicación en la micro y pequeña empresa. Recuperado 25 de julio 2012.

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Te sugerimos revisar el siguiente video:

Observatorio Regional de Sociedad de la Información de Castilla y León (2009).

Aplicación de las TIC al comercio [Archivo de video]. Tomado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI

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Actividad 1. Tecnologías de la información y comunicación

Una vez que has revisado la evolución histórica y los elementos de las TIC, es
momento de rescatar esos elementos y argumentar. Para ello, realiza la siguiente
actividad:

1. Participa en el foro Tecnologías de la información y comunicación,

contestando las siguientes preguntas:

 ¿Cuál ha sido la evolución de las TIC en las empresas?

 ¿En qué radica su importancia en la actualidad?

2. Sustenta tu aportación. Para ello puedes consultar fuentes bibliográficas

alternativas; recuerda que éstas deben ser adecuadas y confiables. No olvides
agregar la referencia bibliográfica en las intervenciones que incluyan apoyo de
fuentes adicionales.

3. Comenta las contribuciones de al menos dos de tus compañeros(as) en ánimo

de enriquecer el intercambio de ideas. Recuerda dirigirte siempre con cortesía.

4. Consulta los Criterios de evaluación con los que será evaluada tu

participación.

Actividad 2. TIC y la empresa

Conforme a lo estudiado, las TIC tienen como objetivo orientar a la empresa al logro
de sus objetivos de competitividad y eficiencia. La presente actividad tiene como
propósito que realices la búsqueda de cuatro empresas, dos de bienes y dos de
servicios, que se hayan colocado en el gusto de su público e incrementado sus ventas
y/o hayan optimizado su servicio gracias al empleo de las TIC.

Para ello, realiza lo siguiente:

1. Busca dos empresas de bienes, y dos de servicios, en las que se apliquen las
TIC en sus procesos de producción, y que su tecnología pueda ser calificada
como de vanguardia.
2. Elabora un cuadro comparativo en el que se reflejen los siguientes aspectos:
 Producto o servicio: identifica de cada una de ellas, uno de sus productos
o servicios, y destaca sus características de innovación tecnológica.

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 Ventaja: menciona las ventajas de usar TIC en sus procesos productivos y

cómo se relacionan con la rentabilidad del producto y/o servicio
correspondiente.

Puedes utilizar la siguiente estructura para tu cuadro.

ASPECTO EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4

PRODUCTO/SERVICIO

VENTAJA

3. Incorpora tu cuadro en un documento. Añade una conclusión personal.

Revisa la redacción y ortografía.
4. Guarda tu documento bajo la nomenclatura GTIC_U1_A2_XXYZ y envíala a tu
Docente en línea por medio la sección de tareas. Posteriormente recibirás su
retroalimentación.

*Consulta los criterios para evaluar la actividad.

Autoevaluación

Una vez finalizada la Unidad 1, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.

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Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnológica

Ahora que has concluido la unidad 1, cuentas con elementos suficientes para
comprender la utilidad de las TIC dentro de las organizaciones, por lo que te
proponemos la siguiente actividad, que será tu evidencia de aprendizaje.

Es necesario que visites un museo tecnológico (de manera presencial, de preferencia,

si tus condiciones te lo permiten. En caso contrario, puedes visitar un museo virtual).
Deberás enviar evidencias como son fotos o video a tu Docente en línea:

1. Localiza un museo de tecnología en tu localidad y asiste en un horario que te

permita conocer a fondo los adelantos en esos temas, ya que son muy amplios.

a. Marca especial énfasis en los adelantos tecnológicos aplicables a las

empresas y a la fabricación de productos y a la prestación de servicios.
b. Presta atención a las novedades en cuanto a tecnología.

2. Una vez recabada la información, realiza una breve descripción de los

adelantos tecnológicos relacionados con la información y las comunicaciones,
así como de los adelantos tecnológicos aplicables a las empresas en la
fabricación de productos y prestación de servicios. Para ello, redacta tu
actividad en un documento Word 97-2003. Verifica que la ortografía y
redacción sean correctas, y que tu trabajo cumpla con todos los puntos
solicitados.

3. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U1_EA1_XXYZ y envíalo

a tu Docente en línea a través del Portafolio de evidencias.

4. Recuerda que tienes dos oportunidades para realizar tu envío. Para mayor
referencia, consulta nuevamente el archivo Información de la asignatura.

Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de

mejorar tu resultado. Revisa la rúbrica de evaluación.

No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión; recuerda que también cuenta para la

calificación final. Para ello, ingresa al foro donde tu Docente en línea ingresará las
preguntas a responder y, posteriormente, ingresa a la herramienta destinada a esta
labor para subir tu participación.

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Cierre

Al concluir esta unidad, has hecho un recorrido por la evolución histórica de las
tecnologías de la información y la comunicación, identificando los conceptos de
tecnologías de la información y la comunicación, así como su aplicación en la empresa
para elevar su eficiencia y productividad.

Después de haber realizado la lectura de los materiales de esta unidad, así como de
realizar las actividades respectivas, tienes las herramientas para identificar los elementos
básicos de las tecnologías de la información y comunicación como son la información, la
tecnología y la comunicación, y podrás comprender que su utilidad dentro de la
organización radica en el empleo de las TIC para conseguir los objetivos de
competitividad, eficiencia y productividad de las empresa.

Para saber más

Observatorio Regional de Sociedad de la Información de Castilla y León (2009).

Aplicación de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI

Albors- Garrigós, J., Márquez-Rodríguez, P., & Segarra-Oña, M. (2009). Internet como
herramienta de creación de valor en sectores maduros. El caso de los productores y
distribuidores cerámicos en España. Boletín de la Sociedad Española de Cerámica y
Vidrio, 48(6): 279-288. Consultado el 27-09-2012. Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/ceramicayvidrio/article/view/87/86

Tics ¿para qué?

RUSC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento es una revista científica
impulsada por la Universitat Oberta de Catalunya.
Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v1n1-macau/v1n1-macau

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Fuentes de consulta

 Peirano, Fernando, Suarez, Diana(2005). Las TICs mejoran el desempeño de las

PyMEs. ¿Somos capaces de explicar cómo lo hacen? Recuperado el 27 de
Septiembre de 2012 de:
http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_Py
MEs

 Suarez y Alonso, R. C. (2007).Tecnologías de la información y la comunicación.

Introducción a los sistemas de información y telecomunicación.Capitulo 2:
“Conceptos generales de las Tecnologías de la Información y Comunicación”.
México: Ideas Propias. Editorial, Vigo.
Recuperado el 27 Septiembre 2012 de:
http://books.google.es/books?id=oPRegn3QhpgC&printsec=frontcover&dq=tecnolo
g%C3%ADas+de+la+informaci%C3%B3n+y+la+comunicaci%C3%B3n&source=bl
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 Ruiz Hernández, Santos (S.f.). La administración de las tecnologías de información

y Comunicación en la micro y pequeña empresa. Recuperado 25 de julio 2012.

 Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de información Gerencial:

Administración de la Empresa Digital. México: Pearson Educación.

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