Tesis

CAPITULO VI
METODOLOGIA
4.1. Tratamiento estadístico e interpretación de cuadros
4.2. Presentación de resultados, tablas, gráficos, figuras
Variable
Clima Organizacional
Pregunta 1.
Tabla 1 El hotel Park Inn le brindo un buen servicio desde el primer momento
El Park Inn le brindo un buen servicio desde el primer momento
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Muy rara vez 18 25,7 25,7 25,7
A veces 6 8,6 8,6 34,3
Frecuentemente 37 52,9 52,9 87,1
Siempre 9 12,9 12,9 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 2.
Tabla 2. Las habitaciones del Hotel Park Inn cuentan con todos los servicios necesarios para
sentirme cómoda durante su estancia.
Las habitaciones del Hotel Park Inn cuentan con todos los servicios necesarios para
sentirme comoda durante su estancia
A veces 4 5,7 5,7 25,7
Siempre 34 48,6 48,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 3.
Tabla 3 El personal del hotel Park Inn está atento a sus deseos y necesidad
El personal del hotel Park Inn esta atento a sus deseos y necesidad
A veces 12 17,1 17,1 25,7
Siempre 15 21,4 21,4 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 4.
Tabla 4. El hotel Park Inn brinda un buen servicio optimo en cuanto a las reservas via
telefónica
El hotel Park Inn brinda un buen servicio optimo en cuanto a las reservas via telefonica
Siempre 26 37,1 37,1 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 5
Tabla 5 El hotel conto con todas las instalaciones, facilidades y servicios que necesito
para disfrutar sus vacaciones
El hotel conto con todas las instalaciones, facilidades y servicios que necesito para
disfrutar sus vacaciones
Válidos A veces 38 54,3 54,3 54,3
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 6.
Tabla 6. En las instalaciones del hotel Park In se identifica zona segura en caso de sismo
En las instalaciones del hotel Park In se identifica zona segura en caso de sismo
Válidos A veces 48 68,6 68,6 68,6
Siempre 3 4,3 4,3 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 7
Tabla 7 Los auditorios del Hotel Park cuenta con una calidad óptima en su
ambiente
Los auditorios del Hotel Park cuenta con una calidad optima en su ambiente
Válidos A veces 16 22,9 22,9 22,9
Siempre 18 25,7 25,7 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 8.
Tabla 8. El personal del Hotel Park brinda una experiencia limpia y agradable
El personal del Hotel Park brindan una experiencia limpia y agradable
A veces 18 25,7 25,7 51,4
Siempre 9 12,9 12,9 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 9.
Tabla 9 El personal del Hotel Park Inn siempre esta con una sonrisa en el rostro; se
muestra interesado por servir a los huéspedes
El persona del Hotel Park Inn siempre esta con una sonrisa en el rostro; se muestra
interesado por servir a los huespedes
A veces 6 8,6 8,6 67,1
Siempre 8 11,4 11,4 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 10.
Tabla 10 El Hotel le prestan una atención muy especial
El Hotel le prestan una atencion muy especial
A veces 6 8,6 8,6 58,6
Siempre 15 21,4 21,4 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 11
Tabla 11 Los precios de los Establecimientos de Hotel Park Inn son asequibles
Los precios de los Establecimientos de Hotel Park Inn son asequibles
A veces 26 37,1 37,1 77,1
Siempre 8 11,4 11,4 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 12.
Tabla 12 La infraestructura del Establecimiento de Hotel Park Inn es Incomoda
La infraestructura del Establecimiento de Hotel Park Inn es Incomoda
Válidos nunca 3 4,3 4,3 4,3
A veces 37 52,9 52,9 57,1
Siempre 9 12,9 12,9 100,0
Total 70 100,0 100,0

Pregunta 13.
Tabla 13 La infraestructura del Establecimiento del Hotel Park Inn le parecio moderna y de su
agrado
La infraestructura del Establecimiento del Hotel Park Inn le parecio moderna y de su

agrado
Válidos nunca 4 5,7 5,7 5,7
A veces 25 35,7 35,7 41,4
Siempre 14 20,0 20,0 100,0

Total 70 100,0 100,0
Pregunta 14.
Tabla 14 El restaurant del Hotel Park Inn conto con los platos de su preferencia
El restaurant del Hotel Park Inn conto con los platos de su preferencia
Válidos A veces 34 48,6 48,6 48,6
Siempre 12 17,1 17,1 100,0

Total 70 100,0 100,0
Pregunta 15.
Tabla 15 El restaurante del Hotel Park Inn muestra un ambiente optimamente limpio
El restaurante del Hotel Park Inn muestra un ambiente optimamente limpio
A veces 33 47,1 47,1 52,9

Siempre 6 8,6 8,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

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CAPITULO VI

4.1. Tratamiento estadístico e interpretación de cuadros

4.2. Presentación de resultados, tablas, gráficos, figuras

El Park Inn le brindo un buen servicio desde el primer momento

Válidos Muy rara vez 18 25,7 25,7 25,7

A veces 6 8,6 8,6 34,3

Frecuentemente 37 52,9 52,9 87,1

Siempre 9 12,9 12,9 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos Muy rara vez 14 20,0 20,0 20,0

A veces 4 5,7 5,7 25,7

Frecuentemente 18 25,7 25,7 51,4

Siempre 34 48,6 48,6 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos Muy rara vez 6 8,6 8,6 8,6

A veces 12 17,1 17,1 25,7

Frecuentemente 37 52,9 52,9 78,6

Siempre 15 21,4 21,4 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos Muy rara vez 10 14,3 14,3 14,3

Frecuentemente 34 48,6 48,6 62,9

Siempre 26 37,1 37,1 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos A veces 38 54,3 54,3 54,3

Frecuentemente 32 45,7 45,7 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos A veces 48 68,6 68,6 68,6

Frecuentemente 19 27,1 27,1 95,7

Siempre 3 4,3 4,3 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos A veces 16 22,9 22,9 22,9

Frecuentemente 36 51,4 51,4 74,3

Siempre 18 25,7 25,7 100,0

Total 70 100,0 100,0

El personal del Hotel Park brindan una experiencia limpia y agradable

Válidos Muy rara vez 18 25,7 25,7 25,7

A veces 18 25,7 25,7 51,4

Frecuentemente 25 35,7 35,7 87,1

Siempre 9 12,9 12,9 100,0

Total 70 100,0 100,0

Válidos Muy rara vez 41 58,6 58,6 58,6

A veces 6 8,6 8,6 67,1

Frecuentemente 15 21,4 21,4 88,6

Siempre 8 11,4 11,4 100,0

Total 70 100,0 100,0

El Hotel le prestan una atencion muy especial

Válidos Muy rara vez 35 50,0 50,0 50,0

A veces 6 8,6 8,6 58,6

Frecuentemente 14 20,0 20,0 78,6

Siempre 15 21,4 21,4 100,0

Total 70 100,0 100,0

Los precios de los Establecimientos de Hotel Park Inn son asequibles

Válidos Muy rara vez 28 40,0 40,0 40,0

A veces 26 37,1 37,1 77,1

Frecuentemente 8 11,4 11,4 88,6

Siempre 8 11,4 11,4 100,0

Total 70 100,0 100,0

La infraestructura del Establecimiento de Hotel Park Inn es Incomoda

Válidos nunca 3 4,3 4,3 4,3

A veces 37 52,9 52,9 57,1

Frecuentemente 21 30,0 30,0 87,1

Siempre 9 12,9 12,9 100,0