SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACIÓN
TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
31151

COMPETENCIA
INTERACCIÓN IDÓNEA

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 2

INSTRUCTORA: Ilia Guevara Rubiano

Aprendiz KAREN LILIANA BUITRAGO

FORMACIÓN POR COMPETENCIAS LABORALES

Centro de Gestión Comercial- Mercadeo y Teleinformática

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Bogotá D. C., Agosto 2009 - Febrero 2010

 Fecha:
Regional Distrito Capital Marzo
Centro Nacional de Gestión Comercial y Mercadeo -Septiembre/09
ESTRUCTURA CURRICULAR
TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Versión 1
Sistema de COMPETENCIA Código:
Gestión de INTERACCION IDÓNEA
la Calidad Página 2/8

2.- IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 2

Interacción Idónea Consigo Mismo

Objetivo de la competencia: Identificar conceptos básicos sobre principios

y valores éticos universales, para poder entonces cumplir con los
deberes y derechos pertinentes al proceso de formación, sustentados
en el reglamento de los aprendices y en la constitución colombiana.

Unidad de Aprendizaje No. 1: Identificar los diferentes conceptos que

sustentan tanto a los deberes como a los derechos, para poder aplicarlos en
nuestro quehacer diario, ya que estructuran la base del reglamento SENA y
por supuesto lo básico de nuestra Constitución Colombiana.

Actividad de Enseñanza Aprendizaje Evaluación: Manejar

conceptualmente tanto valores, principios, deberes y derechos, ya con las
estrategias de aprendizaje como… Uve Heurística, mapa mental y/ó mapa
conceptual.

Tiempo de la Unidad de Aprendizaje: 4/6 Horas.

Tiempo de la Actividad de Enseñanza Aprendizaje Evaluación: 4 horas.

Tiempo de la Guía de Aprendizaje: 4/6 horas.

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Centro Gestión Comercial-Mercadeo y Teleinformática

Regional Distrito Capital

Ilia Guevara Rubiano. Instructora. Interacción Idónea Guía No. 2

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Bogotá D. C., Agosto 2009 - Febrero 2.010.

3. JUSTIFICACION / INTRODUCCION

La dinámica de nuestros tiempos, invita a que los ciudadanos ó seres

sociales, tengan no sólo conocimiento cierto, sino el manejo sobre
conceptos básicos en el adecuado comportamiento humano, pudiendo
entonces aplicarlos en la cotidianidad.

Es por esto que se hace necesario investigar y manejar por medio de la

Uve Heurística los conceptos como….deberes, derechos, principios y
valores, permitiéndose aplicarlos en el diario vivir, para que partiendo de
nuestro ejemplo, podamos entonces ser multiplicadores de las buenas
maneras en el comportamiento y ver poco a poco cambio importantes en
la forma como se conducen nuestros congéneres, fortaleciendo por ende
las relaciones interpersonales que permiten, no sólo crecimiento
individual sino también grupal, en procura de construir la calidad de vida
que cada una y uno de nosotros merecemos.

4.- TABLA DE CONTENIDO GUÍA DE APRENDIZAJE

ITEM CONTENIDO PAG.

1 Portada. 1
2 Identificación de la Guía de Aprendizaje. 2
3 Justificación – Introducción 3
4 Tabla de contenido de la Guía de Aprendizaje. 4
5 Planteamiento de actividades y estrategias de 5
aprendizaje
6 Actividades y estrategias de aprendizaje 5
7 Ambientes de aprendizaje 6
8 Resultados de aprendizaje. 6
9 Evaluación: 7
 Criterios de evaluación.
 Evidencias de aprendizaje.

10 Medios y recursos didácticos. 7

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11 Glosario de términos. 8
12 Bibliografía para la Guía de Aprendizaje. 8

5. PLANTEAMIENTO DE ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE

APRENDIZAJE

En ésta sección nos dedicaremos a la realización y desarrollo pleno de las

actividades que son precisas llevar a cabo en la solución a las evidencias
que nos indica la Guía de Aprendizaje, de forma objetiva y de aplicación a la
realidad.

6. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

Para la realización de las actividades de la Guía de Aprendizaje No. 2:

Interacción Consigo Mismo, es preciso investigar los términos que requiere
la guía de aprendizaje, dejarlos por escrito, con el interesante manejo de la
Uve Heurística ó mapa mental ó mapa conceptual :

 ¿Qué es deber ….?,

 ¿Qué es derecho….?
 ¿ Qué es un principio …..?
 ¿ Qué es un valor….?

QUE ES UN DEBER…?

RTA/: El término deberes hace referencia a las actividades, actos y

circunstancias que implican una determinada obligación moral o ética.
Generalmente, los deberes se relacionan con determinadas actitudes
que todos los seres humanos, independientemente de su origen, etnia,
edad o condiciones de vida están obligados a cumplir a modo de
asegurar al resto de la humanidad la posibilidad de vivir en paz,
dignidad y con ciertas comodidades. Los deberes son, entonces, uno
de los puntos más importantes de todos los sistemas de leyes y de
constituciones nacionales porque tienen que ver con lograr formas
comunitarias y sociedades más equilibradas en donde todos acceden
del mismo modo a sus derechos.

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QUE ES UN DERECHO…?

RTA/: El Derecho es el orden normativo e institucional de la conducta

humana en sociedad inspirado en postulados de justicia, cuya base son
las relaciones sociales existentes que determinan su contenido y
carácter.

La definición inicial da cuenta del Derecho positivo, pero no explica su

fundamento; por ello juristas, filósofos y teóricos del Derecho han
propuesto a lo largo de la historia diversas definiciones alternativas, y
distintas teorías jurídicas sin que exista, hasta la fecha, consenso sobre
su validez. El estudio del concepto del Derecho lo realiza una de sus
ramas, la Filosofía del Derecho. Con todo, la definición propuesta
inicialmente resuelve airosamente el problema de "validez" del
fundamento del Derecho, al integrar el valor Justicia en su concepto.

QUE ES UN PRINCIPIO…?

RTA/: En ética, los principios son reglas o normas de conducta que

orientan la acción de un ser humano. Se trata de normas de carácter
general, máximamente universales, como, por ejemplo: amar al prójimo,
no mentir, respetar la vida, etc. Los principios morales también se
llaman máximas o preceptos.

Los principios son declaraciones propias del ser humano, que apoyan
su necesidad de desarrollo y felicidad, los principios son universales y
se los puede apreciar en la mayoría de las doctrinas y religiones a lo
largo de la historia de la humanidad.

Emanuel Kant fundamenta la ética en la actividad propia de la razón

práctica. Considera principios aquellas proposiciones que contienen la
idea de una determinación general de la voluntad que abraza muchas
reglas prácticas. Los clásifica como máximas si son subjetivos o leyes
si son objetivos.1

Los principios morales son una codificación de las cosas que el

hombre ha descubierto que son malas para él mismo y para los demás
en algún momento de su historia, y habiendo descubierto que estas
cosas inhibían su propia supervivencia, creó entonces una ley sobre
ellas

QUE ES UN VALOR…?

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RTA/: Los valores son una cualidad "sui generis" de un objeto. Los
valores son agregados a las características físicas, tangibles del objeto;
es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social,
modificando -a partir de esa atribución- su comportamiento y actitudes
hacia el objeto en cuestión. Se puede decir que la existencia de un valor
es el resultado de la interpretación que hace el sujeto de la utilidad,
deseo, importancia, interés, belleza del objeto. Es decir, la valía del
objeto es en cierta medida, atribuida por el sujeto, en acuerdo a sus
propios criterios e interpretación, producto de un aprendizaje, de una
experiencia, la existencia de un ideal, e incluso de la noción de un
orden natural que trasciende al sujeto.

7. AMBIENTES DE APRENDIZAJE

Aula de clase, biblioteca, internet, observación: trabajo de campo .

Guía que los aprendices adelantarán y entregaran el viernes 12 de febrero de

2010.

8. RESULTADO(S) DEL APRENDIZAJE

1. El aprendiz identificará los conceptos que responden tanto a

principios, valores, deberes y derechos.
2. Establecerá su compromiso en conocer y aplicar los conceptos
aprendidos.
3. Recomendará a los compañeros respetuosamente conocer,
reconocer y aplicar los mismos, ya en las jornadas de aprendizaje,
lo mismo que al interior de la empresa.

9. EVALUACION:

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CRITERIOS DE EVALUACION

 Qué se entiende por Derecho…. ?

 Qué se entiende por Deber…. ?
 Qué es valor….?
 Qué es principio….?

QUE SE ENTIENDE POR DERECHO…?

RTA/: En otras palabras, es el conjunto de normas que regulan la

convivencia social y permiten resolver los conflictos interpersonales.

QUE SE ENTIENDE POR DEBER…?

RTA/: son actos que se rigen por una obligación puede ser moral o
social, con las cuales la sociedad se mantine.

QUE ES VALOR…?

RTA/: el valor es una característica o cualidad de una persona u objeto

con lo cual se caracteriza.

QUE ES UN PRINCIPIO…?

RTA/: el principio son las normas que rigen a cada ser humana ya que
estas se constituyen en la familia y etas se imparten en la sociedad.

10. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

1. DE DESEMPEÑO : La guía deberá ser resuelta individualmente.

La evidencia debe ser enviada por vía virtual, es decir, al correo

ilia.socorro@misena.edu.co.
10. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS

11. GLOSARIO

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Para el desarrollo de la guía de aprendizaje los términos empleados son de

comprensión por ustedes, términos que deben ser listados, para efectos de
claridad de la guía.
12. BIBLIOGRAFÍA DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE:

BIBLIOGRAFIA
B :

INTERNET :

http://www.iesmurgi.org/filosofia/etica/Deber%20y%20valores
%20Conceptos.htm

BUSCADORES:

Google
Wikipedia

Apreciados aprendices :

El devenir de los tiempos llegan con sus propios afanes y por supuesto
demanda tener conocimientos ciertos, con los cuales se pueda atender
idóneamente los mismos.

Por lo tanto debemos estar preparados tanto racional como

emocionalmente para capitalizar ese conocimiento adquirido y aplicarlo en mi
quehacer diario lo mismo que en mi entorno…siempre, siempre para
mejorarlo…!.
.
Ánimo y éxitos desde siempre…!

Ilia Guevara Rubiano.

Instructora. Interacción Idónea.
ilia.socorro@misena.edu.co
Mercadeo

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