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OFERTA CENTRAL NACIONAL

¡EMPECEMOS JUNTOS ESTA EXPERIENCIA!
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Oferta Central Nacional – Tigo
Fecha Vigencia Actualización: Aplica del 1 al 30 de noviembre de 2019
Público Objetivo: Clientes Nuevos y Actuales en Tigo (incluye Montería Valledupar, Sincelejo,
Corozal, Caucasia, Cerete, Chigorodó, Carepa, Turbo y Apartadó zonas con tecnología HFC)
¡Nuestras Ofertas siguen

cambiando, cumple tu meta
comercial desde el primer día!
Titulares del mes
1. Las tarifas comerciales de algunas ofertas cambian – conoce en los
tarifarios como aplican y cual es el foco de venta.
2. Promoción Central – Ideal para los Estratos 1 al 3
A nuestros clientes les diremos Compra HOY y paga en FEBRERO 2020
Continuamos disfrutando de SmartPromo 2.0: ¡Compra hoy y paga en FEBRERO! Beneficio que le
da facilidad a nuestros clientes de adquirir nuestras ofertas:
• Triple Y Dúo (TV+Int) Esencial de 10 Megas
• Triple Y Dúo (TV+Int) Esencial Plus de 25 Megas
3. ONEtv – Para nuestros clientes de Estratos 4 al 6

Nuestra oferta de alto valor con descuentos de hasta el 50%
ONEtv – Sin cobro de conexión en su plan ONE Elite, descuentos de hasta el 50% y beneficios
únicos: grabador, control de la emisión, plataformas HBO, FOX, Youtube, VOD incluidas
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4. ¡¡Nuestras Súper Promos Premium!!
Paquetes Premium con el 50% por 6 meses: HBO MAX, FOX Premium, HBO GO
y Hot Pack
5. Muy pronto, Amazon Prime Video para Hogares

Espera la próxima semana el inicio comercial de esta plataforma de contenidos
en nuestras ofertas de Internet.
Perfilemos siempre nuestros clientes – Entreguemos la oferta que más se ajusta a sus
necesidades
1. Las tarifas comerciales de algunas ofertas cambian – conoce en los

tarifarios como aplican y cuál es el foco de venta
• Se mantiene nuestra oferta Esencial 10 Megas
• Ofertas Esencial Plus con 25Megas con tarifa especial (¡Esta es nuestra oferta
FOCO del mes!)
• Llegan para la venta Ofertas Esencial Plus con 50 Megas
• Las Ofertas Dúoplay TO+INT aumentan su descuento
• Internet Individual de 10 – 25 y 50 Megas con una Súper Promoción
• Tarifas con descuento comercial por 12 meses
Así quedan las ofertas Digitales para la venta:

TARIFA PLENA CON IVA DESCUENTOS A APLICAR TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO
Smartpromo que aplica
Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para ZONAS HFC
(Solo cliente Nuevo)
Mercado Retadores: Resto País
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 130.276 130.276 NA 18% 10% 106.826 117.248 NA Smatpromo 2.0 (Incluye Chinchiná) - HFC
TRIPLE PLAY Mercado Incumbentes: Antioquia,
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 130.276 130.276 NA 12% 114.643 130.276 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas - HFC
DIGITALES
Esencial Plus + 25M + TO Ilimitada 2 HD 164.217 164.217 186.673 30% 30% 30% 114.952 114.952 130.671 Smartpromo 2.0 Tigo HFC
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 118.792 118.792 NA 18% 10% 97.409 106.913 NA Smartpromo 2.0 (Incluye Chinchiná) - HFC
DUO Mercado Incumbentes: Antioquia,
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 118.792 118.792 NA 12% 104.537 118.792 NA Smartpromo 2.0
TV DIG + Int. Risaralda, Caldas - HFC
Esencial Plus + 25M 2 HD 152.733 152.733 175.360 30% 30% 30% 106.913 106.913 122.752 Smartpromo 2.0 Tigo HFC
** Consulta las tarifas de las otras ofertas en el capítulo de Tarifas

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2. Promoción Central – Ideal para los Estratos 1 al 3
SP2.0: Smart Promo 2.0

SP1.0: Smart Promo 1.0
Condiciones Generales de la Oferta:

✓ Compra Hoy y Paga en FEBRERO: Ventas de NOVIEMBRE aplica Smart Promo + 1 mes con
el 100% de descuento en cargos básicos (diciembre). El descuento del 100% se hace sobre
los cargos básicos de los tres productos (TV, TO, Internet). No aplica sobre los adicionales
como Decos y/o Paquetes Premium. Si el cliente adquiere paquetes premium y/o decos
adicionales el cobro de estos llega a finales de diciembre/19 para pago en enero/20.
Aplica para Tríos y Dúos (TV+Internet)

• Esencial 10 Megas
• Esencial Plus de 25 Megas
✓ Smart Promo 1.0 – Compra hoy y paga en enero 2020– Aplica para el resto de las ofertas
diferentes a las relacionadas en el punto anterior.
✓ Aplica del 1 al 30 de noviembre de 2019.
✓ Aplica para todos los canales de ventas.
✓ Aplica para ventas en Clientes Nuevos. No aplica para la Filial EDATEL.
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✓ En planes Triple Play aplica 500 minutos para realizar llamadas a móviles TIGO
Identifica en el tarificador qué beneficio le aplica a tu cliente según oferta seleccionada por él
Importante:
• Explica siempre a tu cliente como funciona nuestra Smart Promo 2.0, ten cuidado con
desinformación como “2 meses gratis”. Evitemos molestias en nuestros clientes.
• Valida siempre la condición del predio, revisa en el sistema antes de ofrecer la Smart Promo 2.0 sí
la dirección donde se encuentra el hogar del cliente le aplica o no el beneficio de la Smart Promo
2.0.
• Ten presente que no todas las ofertas cuentan con el beneficio de la Smart Promo 2.0, valida
siempre si tu ofrecimiento cuenta o no con el beneficio de Compra Hoy y Paga en FEBRERO
• Recuerda que decodificadores adicionales solicitados por el cliente, el cobro de impuesto telefónico
y otros cobros adicionales que genere el cliente serán facturados a finales de NOVIEMBRE para ser
pagado por él usuario los primeros días del mes de DICIEMBRE (ver gráfico).
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Nuestra Promoción de Paquetes Premium
FOX Premium, HBO, HBO GO y HOT PACK
50% de descuento en los Paquetes Premium
✓ Aplica para Cliente Nuevo y Cliente Actual, que adquiera un paquete Premium
✓ Aplica hasta el 30 de noviembre de 2019, no dejes pasar esta oportunidad
✓ Aplica a nivel nacional Tigo y en la Filial EDATEL sobre los paquetes Premium que maneje.
✓ FOX PREMIUM, HBO MAX, HOT PACK aplica con planes de TV individual o empaquetada en los
planes Esencial o Esencial Plus (incluyendo clientes con Ideal e Ideal Plus). También aplica
sobre los planes ONEtv.
✓ Aplica a nivel nacional Tigo - (incluye Montería, Sincelejo, Valledupar, Corozal, Caucasia,
Cerete, Apartadó, Carepa, Turbo y Chigorodó zonas HFC).
No Olvides: Reforzar en el cierre de la venta que el beneficio de descuento del 50% en los
Canales Premium solo es por 6 meses y que, finalizado este tiempo, el servicio pasa a facturar una
tarifa plena (en este momento es de $32.716, para HBO MAX, FOX, HBO GO, Hot Pack). Evitemos
inconformidades de nuestros usuarios.
*Espera en los próximos días la confirmación del inicio de ventas de Amazon Prime Video
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Recuerda los aspectos relevantes del servicio de TV
La Cantidad de Canales por Oferta
Señales Esencial Esencial Ideal Ideal ONE Elite

Plus Plus
SD 94 126 125 125 134*
HD 18 27 52 67 74*
Audio 50 50 50 50 50
Total con 162 203 227 242 258
Audio
Total sin 112 153 177 192 208
Audio
* One Elite incluye canales HBO MAX
** Ciudad referencia Medellín
Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión

Plan de televisión al que aplica Cantidad decodificadores Cantidad máxima de puntos en
adicionales el hogar
Plan ONE ELITE Hasta 2 Decos Mini* 4 puntos.
Incluidos los Decos de la oferta
Plan ESENCIAL PLUS, ESENCIAL,
IDEAL PLUS, IDEAL 5 puntos.**
Hasta 3 Decos HD
Incluidos los Decos de la oferta
*El Deco Tigo Mini sólo se podrá adicionar en el plan ONE ELITE, no aplica en otro plan diferente.
**Los 5 puntos (incluidos +adicionales) se entregan bajo estudio técnico
*** Los decodificadores adicionales se entregan en arrendamiento con un valor mensual.
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Valor mensual arrendamiento de decodificadores:
Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA

Incluido
Tigo Mini $15.000
Tigo DTA (HD) $10.259
MODELO COMERCIAL
CONECTA – COMPRENDE – ARGUMENTA Y CIERRA TU
VENTA
¡Importante! SIEMPRE Perfila tu cliente
Genera conexión con el cliente al darle una calurosa bienvenida y manteniendo el contacto
visual - CONECTA
a. Mantén tu tono de voz alegre y amable
b. Conserva tu postura enérgica durante toda la asesoría
Por su necesidad (Más Internet o más Televisión) - COMPRENDE

c. Pregunta a tu cliente qué velocidad de Internet tiene con su operador actual, ese debe ser
siempre tu punto de partida al momento de realizar tú ofrecimiento.
d. Ten presente que si el usuario está contemplando la opción de cambiar de operador es
porque su necesidad de telecomunicaciones no ha sido satisfecha, aprovecha esa
oportunidad
e. Pregúntale a tu Cliente cuantos dispositivos conecta en su Hogar y cómo disfruta del
servicio de Internet. Esta pregunta te servirá para orientar y entregar el plan ideal que
resuelve la necesidad de tu Cliente.
f. Si te encuentras con un Cliente que realmente no requiere el servicio de Internet sino el de
Televisión, indaga sobre qué tipo de contenido le gusta disfrutar para que puedas entregar
una asesoría de valor al Cliente.
g. Consulta cuantos televisores tiene el cliente en el hogar
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Por su estrato y estilo de vida - COMPRENDE
a. Consulta cuantas personas viven en el hogar
b. Investiga siempre sobre el uso que le dará a los servicios de telecomunicaciones en el hogar
Realiza el ofrecimiento e indagación partiendo desde el producto de Internet - ARGUMENTA

a. Más velocidad (Entrega los planes que dan una experiencia con mayor velocidad a
nuestros clientes) 25 y 50 Megas, la velocidad que entrega la experiencia ideal a
nuestros Clientes.
Entrega la velocidad Ideal, SEGÚN LA NECESIDAD de tu Cliente
b. Recuerda que los usuarios normalmente se centran en la descarga de datos al momento

de consumir internet. Un usuario particular, por regla general, consume mucha más
información de la que produce y sube a internet.
c. Si el cliente lo que requiere es un plan con más beneficios en Televisión, recuerda
ofrecerle ONEtv, aquí tienes una excelente opción para cerrar tu venta, cuéntale a tu
cliente los beneficios que solo ONEtv otorga:
• Graba hasta 5 canales, mientras disfruta televisión en vivo
• Recomendador personalizado – aprende de tus gustos
• Duplica la experiencia en las cajas Mini
• Pausa, adelanta, retrocede
• Búsqueda universal
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• Aplicaciones: Fox, Youtube, HBO Incluidas
• HBO MAX y Amazon Prime incluido sin costo adicional
• VOD: Video Tienda
• Ofertas con descuentos de hasta el 50% que tenemos disponibles en estas ofertas.
d. Si definitivamente el Cliente lo que busca es un plan con menor precio, tienes las opciones
de los planes Digitales. Arranca ofreciendo Esencial Plus y si no logras cerrar tú venta pasa
al siguiente nivel Esencial. Recuerda que cuentas con el beneficio de COMPRA HOY Y
PAGA EN FEBRERO como gancho adicional en algunas ofertas.
Inicia tu asesoría comercial entregando productos con mayores atributos

a. Siempre entrega a los Clientes las ofertas Triple Play, pues estas son las que entregan
una experiencia más completa a nuestros clientes.
b. Recuerda realizar un ofrecimiento escalonado de nuestras promociones:
1. TRIOS ESENCIAL con 10M Y ESENCIAL PLUS con 25M
** Nota para el Asesor, entrega la velocidad que responda mejor a la
necesidad del Cliente
COMPRA HOY Y PAGA EN FEBRERO
2. DUOS ESENCIAL con 10M Y ESENCIAL PLUS con 25M

** Nota para el Asesor,
entrega la velocidad que responda mejor a la necesidad del Cliente
COMPRA HOY Y PAGA EN FEBRERO
3. INDIVIDUALES TV, INTERNET Y TO / Resto de Ofertas

Smart promo 1.0
Recuerda que los clientes que adquieren ofertas con el beneficio de COMPRA HOY PAGA EN
FEBRERO siempre reciben: Prorrateo del mes gratis (Smart Promo 1.0) + 1 mes al 100% en los
cargos básicos de los tres productos: Televisión, Telefonía e Internet.
Recuerda utilizar el Recomendador de Oferta para Clientes Nuevos (Simulador

Onboarding), ingresa a https://www.tigounetrainers.com/recomendador-de-oferta-
cliente-nuevo/ y haz uso de él
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Cierre de la venta
Al finalizar tu asesoría, valida siempre con tú cliente si la información de oferta fue percibida
correctamente, apliquemos nuestro cierre de venta:
1. Oferta:
Triple Play Esencial Plus + 25M + TO50

SMART PROMO 2.0 (referencia ejemplo)
Sr/Sra. Recuerde que usted acaba de adquirir un Triple Play Esencial Plus de 25 Megas con Telefonía
Ilimitada, conformado por los siguientes productos:
Internet: Internet de 25 Megas el cual cuenta con WiFi incluido. Al momento de la instalación
nuestros técnicos le recomendaran la mejor ubicación del modem para que pueda navegar
correctamente.
Televisión con el plan Esencial Plus el cual cuenta con 2 decodificadores HD y tiene un total de 203
canales así: 126 de canales SD - 27 de canales HD y 50 canales de audio.
Telefonía Ilimitada el cual le dará los siguientes beneficios: llamadas locales ilimitadas + Nuestra
Comunidad que corresponde a llamadas entre líneas Tigo Fijo y líneas de nuestra filial EDATEL +
Telefonía Extraordinaria con 50 minutos LDN y Celulares otros operadores + 500 minutos a móviles
TIGO.
2. Promoción
Sr/Sra. Recuerde que los consumos del plan que acaba de adquirir desde el día de la instalación
hasta el fin de mes serán totalmente gratis y adicionalmente sus consumos del mes de octubre
tendrán un 100% de descuento, sobre los cargos básicos de los tres productos (Internet – Televisión
y Telefonía).
Los consumos del mes de enero de 2020, usted los paga en FEBRERO
Adicionalmente desde el mes de enero de 2020 hasta el mes de diciembre de 2020 tendrán un
descuento del 30% en los cargos básicos de los tres productos (Internet – Televisión y telefonía) son
14 meses en total donde recibes más beneficios. (revisar en el tarifario el descuento que aplica)
Asesor: Ten en cuenta que esta oferta es como ejemplo, debes validar siempre si el estrato al que
pertenece el cliente cuenta con un descuento en su cargo básico y si el mes de la promoción tiene
descuento o no.
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3. Factura
Para el ejemplo: Cliente vendido e instalado en el mes de noviembre
Sr/Sra. Recuerde que su primera factura la recibirá los últimos días del mes de enero de 2020 y
tendrá fecha de pago en los primeros días del mes de febrero por un valor de (Nombrar valor), si
su oferta además cuenta con un descuento este lo verá reflejado en las doce primeras facturas.
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TARIFARIOS REDES HFC (TIGO Y EDATEL):
Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para ZONAS HFC
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 130.276 130.276 NA 18% 10% 106.826 117.248 NA Smatpromo 2.0
(Incluye Chinchiná) - HFC
Mercado Incumbentes: Antioquia,
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 130.276 130.276 NA 12% 114.643 130.276 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas - HFC
TRIPLE PLAY
DIGITALES Esencial Plus + 25M + TO Ilimitada 2 HD 164.217 164.217 186.673 30% 30% 30% 114.952 114.952 130.671 Smartpromo 2.0 Tigo HFC
ONE ELITE + 50M + TO Ilimitada 1 Gateway + 1 Mini NA 367.860 390.317 NA 40% 40% NA 220.716 234.190 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
ONE ELITE + 150M + TO Ilimitada 1 Gateway + 1 Mini NA 537.563 560.020 NA 50% 50% NA 268.782 280.010 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
10M + TO Ilimitada 107.648 107.648 130.106 30% 30% 30% 75.354 75.354 91.074 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
DUO PLAY 25M + TO Ilimitada 118.962 118.962 141.419 35% 35% 35% 77.325 77.325 91.922 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
INT + TO 50M + TO Ilimitada NA 226.441 248.898 NA 50% 50% NA 113.221 124.449 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
150M + TO Ilimitada NA 396.144 418.600 NA 30% 20% NA 277.301 334.880 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial + TO Ilimitada 1 HD 85.022 85.022 NA 85.022 85.022 NA Smartpromo 1.0 Tigo HFC
DUO
TV DIG + TO
Esencial Plus + TO Ilimitada 2 HD 107.648 107.648 NA 107.648 107.648 NA Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Ideal Plus + TO Ilimitada 2 HD NA 152.903 175.360 NA 152.903 175.360 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 118.792 118.792 NA 18% 10% 97.409 106.913 NA Smartpromo 2.0
(Incluye Chinchiná) - HFC
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 118.792 118.792 NA 12% 104.537 118.792 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas - HFC
DUO
TV DIG + Int. Esencial Plus + 25M 2 HD 152.733 152.733 175.360 30% 30% 30% 106.913 106.913 122.752 Smartpromo 2.0 Tigo HFC
ONE ELITE + 50M 1 Gateway + 1 Mini NA 356.376 379.003 NA 40% 40% NA 213.826 227.402 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
ONE ELITE + 150M 1 Gateway + 1 Mini NA 526.078 548.706 NA 50% 50% NA 263.039 274.353 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
10M 90.508 90.508 101.822 30% 30% 30% 63.356 63.356 71.275 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
150 M 384.660 384.660 407.286 30% 30% 20% 269.262 269.262 325.829 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
INDIVIDUALES TO Ilimitada 45.425 45.425 56.568 45.425 45.425 56.568 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial 1 HD 62.224 62.224 84.851 62.224 62.224 84.851 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial Plus 2 HD 84.851 84.851 107.478 84.851 84.851 107.478 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Ideal 2 HD 107.478 107.478 130.106 107.478 107.478 130.106 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Ideal Plus 2 HD 130.106 130.106 152.733 130.106 130.106 152.733 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
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TARIFARIO RED TIGO GPON/REDCO:

Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para GPON y REDCO
Mercado Retadores: Resto País (Incluye
Esencial + 5M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 118.962 118.962 NA 15% 10% 101.118 107.066 NA Smartpromo 2.0 Chinchiná) - SOLO REDCO
Mercado Incumbentes: Antioquia, Risaralda,
Esencial + 5M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 118.962 118.962 NA 10% 5% 107.066 113.014 NA Smartpromo 2.0 Caldas - SÓLO REDCO
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 130.276 130.276 NA 18% 10% 106.826 117.248 NA Smartpromo 2.0 Chinchiná) - GPON Y REDCO
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 130.276 130.276 NA 12% 114.643 130.276 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas - GPON - REDCO
Esencial Plus + 10M + TO Ilimitada 2 HD 152.903 152.903 175.360 20% 20% 122.322 122.322 175.360 Smartpromo 2.0
Chinchiná) - GPON - REDCO
TRIPLE PLAY
Esencial Plus + 25M + TO Ilimitada 2 HD 164.217 164.217 186.673 30% 30% 30% 114.952 114.952 130.671 Smartpromo 2.0 Zonas GPON Tigo
Esencial Plus + 50M + TO Ilimitada 2 HD 271.695 271.695 294.152 50% 50% 50% 135.848 135.848 147.076 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Ideal Plus + 10M + TO50 2 HD NA 198.157 220.614 NA 25% 25% NA 148.618 165.460 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Esencial + TO Ilimitada 1 HD 85.022 85.022 NA 84.851 84.851 NA Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
DUO
TV DIG + TO Esencial Plus + TO Ilimitada 2 HD 107.648 107.648 NA 107.478 107.478 NA Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Ideal Plus + TO Ilimitada 2 HD NA 152.903 175.360 NA 152.903 175.360 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Esencial + 5M + DECO FIDELIZA 2 HD 107.479 107.479 NA 10% 96.731 107.479 NA Smartpromo 2.0 Chinchiná) -SOLO REDCO
Mercado Incumbentes: Antioquia, Risaralda,
Esencial + 5M + DECO FIDELIZA 2 HD 107.479 107.479 NA 5% 102.105 107.479 NA Smartpromo 2.0 Caldas - SOLO REDCO
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 118.792 118.792 NA 18% 10% 97.409 106.913 NA Smartpromo 2.0 Chinchiná) - GPON Y REDCO
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 118.792 118.792 NA 12% 104.537 118.792 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas - GPON - REDCO
DUO
Esencial Plus + 10M 2 HD 141.419 141.419 164.046 20% 20% 113.135 113.135 164.046 Smartpromo 2.0 Chinchiná) - GPON - REDCO
TV DIG + Int.
Esencial Plus + 25M 2 HD 152.733 152.733 175.360 30% 30% 30% 106.913 106.913 122.752 Smartpromo 2.0 Zonas GPON Tigo
Esencial Plus + 50M 2 HD 260.211 260.211 282.838 50% 50% 50% 130.106 130.106 141.419 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Ideal Plus + 10M 2 HD NA 186.673 209.344 NA 186.673 209.344 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
5M + TO Ilimitada 96.335 96.335 118.792 12% 12% 12% 84.775 84.775 104.537 Smartpromo 1.0 Zonas - SOLO REDCO
10M + TO Ilimitada 107.648 107.648 130.106 30% 30% 30% 75.354 75.354 91.074 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
DUO PLAY
Int.+TO
25M + TO Ilimitada 118.962 118.962 141.419 35% 35% 35% 77.325 77.325 91.922 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
50M + TO Ilimitada NA 226.441 248.898 NA 50% 50% NA 113.221 124.449 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
150M + TO Ilimitada NA 396.144 418.600 NA 30% 20% NA 277.301 334.880 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
5M 79.194 79.194 90.509 5% 5% 75.235 75.235 90.509 Smartpromo 1.0 Zonas - SOLO REDCO
10M 90.509 90.509 101.822 30% 30% 30% 63.356 63.356 71.275 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
25M 113.136 113.136 124.449 35% 35% 35% 73.538 73.538 80.892 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
50M 214.957 214.957 237.584 50% 50% 50% 107.478 107.478 118.792 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
150 M 384.660 384.660 407.286 30% 30% 20% 269.262 269.262 325.829 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
INDIVIDUAL
TO Ilimitada 45.425 45.425 56.568 45.425 45.425 56.568 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Esencial 1 HD 62.224 62.224 84.851 62.224 62.224 84.851 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Esencial Plus 2 HD 84.851 84.851 107.478 84.851 84.851 107.478 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Ideal 2 HD 107.478 107.478 130.106 107.478 107.478 130.106 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Ideal Plus 2 HD 130.106 130.106 152.733 130.106 130.106 152.733 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
TIGO
HOGARES
TEN PRESENTE
Las ventas sobre red REDCO:
VENTAS NUEVAS en tecnología REDCO para todos los canales de ventas en ambas empresas
EDATEL y TIGO, aplican así:
Las cantidades autorizadas en RGUs por Regional (Incluye TO, TV e Int) son:
Total REDCO Autorizado noviembre

Regional Gross por Regional
CENTRO 350
COSTA 1.750
EJE CAFETERO 420
NOROCCIDENTE 10.220
ORIENTE 90
Total 12.830
✓ En Internet aplica para ventas a partir de 5 Megas en portafolio Trio, Dúo e Individual
✓ Continuamos este mes con la reconfiguración a 3 Megas para las ventas de la Regional Noroccidente.
Recuerda utilizar el guion de venta definido para esto.
✓ Es responsabilidad de la Regional controlar el Inventario asignado para las ventas de este mes
✓ Si el cliente tiene red HFC sobrepuesta, se debe vender o migrar todos los servicios a esta tecnología
aplicando una reconfiguración de oferta
TIGO
HOGARES
Ventas sobre red GPON
Las ventas de GPON están habilitadas para redes TIGO este mes, con las siguientes cantidades autorizadas
por Regional
Tener presente que aplica sólo para canales autorizados.
Las cantidades autorizadas totales en RGUs por Regional (Incluye TO, TV e Int) son:
Total GPON TIGO Autorizado Octubre
Regional Gross por Regional
CENTRO 439
EJE CAFETERO 996
NOROCCIDENTE 1.461
Total 2.896
✓ Las ventas en redes EDATEL continúan abiertas como se ha manejado hasta la fecha
✓ Es responsabilidad de la Regional controlar el Inventario asignado para las ventas de este mes.
✓ La venta de GPON en la Regional Noroccidente está habilitada solo para los canales Tiendas, Retail y
Contact Center. No está habilitada para ser utilizada por los canales de venta FDV, CU y Dealers.
Notas Importantes que siempre debes tener presente

NOTA 1:
Tenemos clientes que consultan sobre nuestros servicios por medio de nuestra página web,
allí el cotizador entrega el valor de su oferta en cualquier estrato y los CRM cuentan con todas
las ofertas disponibles para que tú puedas ingresar las ventas.
No olvides que a este tipo de cliente siempre debemos realizarle la venta de la oferta y/o
producto que cotizó en nuestra página web sin importar que dicha oferta no se encuentre en
la "entrega Comercial". A estas ventas no les aplica Comisiones, dependerá de tu manejo
comercial el entregar una oferta comercialmente aprobada.
No dejemos de vender a clientes que solicitaron su servicio desde la página web de nuestra
empresa y cotizan una oferta a la que comercialmente no le estamos haciendo fuerza
NOTA 2:
Recuerda que siempre, antes de ingresar la venta, debes realizar el proceso de validación de
identidad del cliente. Evita que tus ventas sean anuladas.
TIGO
HOGARES
NOTA 3:
No olvides informarle al cliente si su compra se realizará bajo la modalidad de Pago Anticipo Cargo
Básico (PACB) la cual recauda durante el proceso de instalación $30.000 por cada uno de los
productos a instalar. Consulta el tip que te indica si a tu cliente le aplica o no PACB.
TIGO
HOGARES
FAVORITOS DE LA OFERTA - TARIFARIOS REDES HFC (TIGO Y EDATEL)
FAVORITOS HFC OFERTA NACIONAL

Portafolio Descripción Nombre
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza + 18% TRIO ESENCIAL RETADOR 10@ + Deco Fideliza E1y2
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL RETADOR 10@ + Deco con cobro E5y6
TRIPLE PLAY Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza + 12% TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E1y2
DIGITAL Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E3y4
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE + 30% E1al6 TRIO ESENCIAL PLUS TACTICA NAC 25@ E1al6
TRIPLE PLAY Plan Ilimitado 50 + TV ONE Elite + Internet 50 Megas + 40% TRIO ONE TV ELITE + INTERNET 50@ Est 3al6
ONE Plan Ilimitado 50 + TV ONE Elite + Internet 150 Megas + 50% TRIO ONE TV ELITE + INTERNET 150@ Est 3al6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 10 Megas + 30% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 10@ Est 1al6.
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 25 Megas + 35% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 25@ Est 1al6
DUO PLAY
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 50 Megas + 50% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 50@ Est 3al6
Int.+TO
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 150 Megas + 30% DUO TO ILIM 50 + INTER 150@ Est 3al4
DUO Plan TO Ilimitado Bronze + TV Plan Esencial DUO TV ESENCIAL + TO E1al6
TV DIG + TO Plan TO Ilimitado 50 + TV Plan Esencial Plus DUO TV ESENCIAL PLUS + TO E1al6
Ilimitada TO Ilimitado 50 + TV Plan Ideal Plus DUO TV IDEAL PLUS + TO
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado + 18% DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco con cobro E5y6
DUO Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado + 12% DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E1y2
TV DIG + Int. Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco con cobro E5y6
Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE + 30% E1al6 DUO ESENCIAL PLUS TACTICA NAC 25@ E1al6
Plan Esencial Plus + Plan 50 Megas NE + 50% DUO ESENCIAL PLUS TACTICA NAC 50@ E1al6
DUO ONE + TV ONE Elite + Internet 50 Megas + 40% DUO ONE TV ELITE + INTERNET 50@ Est 3al6
INT TV ONE Elite + Internet 150 Megas + 50% DUO ONE TV ELITE + INTERNET 150@ Est 3al6
Internet Plan 10MB + 30% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 10@ Est 1al6
Internet Plan 150MB + 30% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 150@ E1al4
INDIVIDUAL
Telefonia Plan Ilimitado 50 INDIVIDUAL TO ILIMITADO 50
Television Plan Esencial INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL
Television Plan Esencial Plus INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL PLUS
Television Plan Ideal INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL
Television Plan Ideal Plus INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL PLUS
Recuerda: Las ofertas comerciales vigentes que no tengan descuentos configurados en Venta
Móvil Elite las debes gestionar a través de TigoDocs, en caso de contingencia debes enviar
solicitud física al buzón pendienteselite@tigo.com.co
TIGO
HOGARES
FAVORITOS DE LA OFERTA - REDES TIGO GPON Y REDCO:
Portafolio Descripción Nombre
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 15% TRIO ESENCIAL REDCO RETADOR 5@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 10% TRIO ESENCIAL REDCO RETADOR 5@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro TRIO ESENCIAL REDCO RETADOR 5@+ Deco Cobro E5y6
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 10% TRIO ESENCIAL REDCO INCUM 5@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 5% TRIO ESENCIAL REDCO INCUM 5@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro TRIO ESENCIAL REDCO INCUM 5@+ Deco con cobro E5y6
TRIPLE PLAY Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL RETADOR 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza + 12% TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E1y2
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E3y4
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado 50 + Plan Ideal Plus + Plan 10 Megas + 25% TRIO IDEAL PLUS 10@ Est 3al6
Plan TO Ilimitado Bronze + TV Plan Esencial DUO TV ESENCIAL + TO
DUO
Plan TO Ilimitado 50 + TV Plan Esencial Plus DUO TV ESENCIAL PLUS + TO
TV DIG + TO
TO Ilimitado 50 + TV Plan Ideal Plus DUO TV IDEAL PLUS + TO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fidelizado + 10% DUO ESENCIAL RETADOR 5@+ Deco Fideliza E1y2 -REDCO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fidelizado DUO ESENCIAL RETADOR 5@+ Deco Fideliza E3y4 -REDCO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL RETA 5@+ Deco con cobro E5y6 - REDCO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 5% DUO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza DUO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco con cobro E5y6
DUO
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco con cobro E5y6
TV DIG + Int.
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado + 12% DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco con cobro E5y6
Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE + 30% E1al6 DUO ESENCIAL PLUS TACTICA NAC 25@ E1al6
Plan Esencial Plus + Plan 50 Megas NE + 50% DUO ESENCIAL PLUS TACTICA NAC 50@ E1al6
Plan Ideal Plus + Plan 10 Megas DUO IDEAL PLUS 10@ E3al6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 5 Megas + 12% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 5@ SOLO REDCO Est 1al6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 10 Megas + 30% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 10@ Est 1al6.
DUO PLAY Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 25 Megas + 35% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 25@ Est 1al6
Int.+TO Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 50 Megas + 50% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 50@ Est 3al6
Internet Plan 5MB + 5% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 5@ Est1al4 - REDCO
Internet Plan 5MB INDIVIDUAL INTERNET PLAN 5@ E5al6 - REDCO
INDIVIDUAL Internet Plan 150MB + 20% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 150@ E5al6
Telefonia Plan Ilimitado 50 INDIVIDUAL TO ILIMITADO 50
Telefonía Plan Ilimitado 50 INDIVIDUAL REDCO TO ILIMITADO 50
Television Plan Esencial INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL
Television Plan Esencial Plus INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL PLUS
Television Plan Ideal INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL
Television Plan Ideal Plus INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL PLUS
Recuerda: Las ofertas comerciales vigentes que no tengan descuentos configurados en Venta
Móvil Elite las debes gestionar a través de TigoDocs, en caso de contingencia debes enviar
solicitud física al buzón pendienteselite@tigo.com.co
TIGO
HOGARES
TigoDocs
Recuerda que siempre debes realizar TigoDocs, ten en cuenta el listado de planes configurados en
la herramienta para esta oferta de tal manera que puedas seleccionar lo correspondiente a la venta
que realizaste.
Venta Móvil Open Pereira

En venta móvil se debe hacer el ingreso de la oferta de manera normal y en el campo de
observaciones indicar lo siguiente: “OFERTA NACIONAL”, incluyendo también el porcentaje (XX%)
correspondiente cuando aplique.
TIGO
HOGARES
Para las Ofertas Trio Esencial Plus de 50 Megas y Dúo Esencial Plus 50 Megas se deben ingresar
por Venta Móvil eligiendo Trio Esencial Plus 25MB y Dúo Esencial Plus 25MB y en observaciones
debes aclarar que es 50 Megas, relacionar el descuento respectivo y enviarla para ingreso manual
(no por la macro). Es decir, debes quitar el Flag
TIGO
HOGARES
No olvides estos aspectos importantes de nuestras ofertas:
¡Telefonía Extraordinaria con Más Minutos!
Ahora los clientes que tengan o adquieran un Triple Play contarán con todos los beneficios de
telefonía extraordinaria:
✓ 50 minutos para llamadas LDN y minutos a móviles (excepto Tigo)

✓ 500 minutos para realizar llamadas a móviles TIGO
✓ Comunidad Tigo – llamadas ilimitadas entre líneas fijas Tigo y/o Edatel
Los planes con bolsa de minutos (50 y 500 minutos) se venden bajo el esquema de Bolsa Abierta, es decir,
terminado los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el plan, el usuario podrá
realizar consumos adicionales y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes:
El minuto adicional para realizar llamadas de Larda Distancia Nacional es de $970 IVA incluido.
Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores se facturarán con la siguiente tarifa:
OPERADOR TARIFA CON IVA

TIGO $ 91.1
OTROS OPERADORES $ 92.1
✓ Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia, podrá contratar uno de los planes de minutos
de voz para el mundo o el plan por demanda (ver guía de Telefonía)
Zonas Críticas – Lugares donde no se debe Comercializar ONEtv

La ruta https://www.tigounetrainers.com/nodos-criticos/ o el archivo anexo te enseñan los nodos
HFC donde se han identificado dificultades en la prestación del servicio ONEtv, es por ello que
antes de realizar el ofrecimiento de esta súper oferta deberás revisar la zona de cobertura del
cliente de manera que valides que el usuario podrá disfrutar de todos los beneficios y atributos de
nuestro producto ONEtv.
Vender en estas zonas críticas hará que nuestros clientes presenten inconformidad en su servicio
y más adelante será un retiro. Evita esa mala práctica.
Consulta la multimedia de nodos en http://www.tigotrainers.com

TIGO
HOGARES
Recuerda que la instalación de las ofertas con servicio de Internet de 50 y 150 Megas cuenta con una
factibilidad técnica la cual se realiza previo o durante el proceso de instalación del servicio. En caso de
presentarse algún inconveniente que impida la instalación de la oferta adquirida por el cliente, este
pasará al proceso de reconfiguración de oferta donde dicho equipo le informará lo siguiente al
cliente:
Señor usuario, desafortunadamente en su zona de cobertura no contamos con las condiciones

técnicas que nos permitan entregar de manera correcta la experiencia ONEtv que usted adquirió,
es por ello que debo reconfigurar su plan, para esto pasaré a informarle las ofertas que tenemos
disponibles en su zona de cobertura.
Políticas de Venta
a. Promo Nacional:
• Smart Promo 2.0: Ventas de noviembre aplica Smart Promo + 1 mes con el 100% de descuento
en cargos básicos (diciembre). El descuento del 100% se hace sobre los cargos básicos de los
tres productos (TV, TO, Internet). No aplica sobre los adicionales como Decos y/o Paquetes
Premium. Si el cliente adquiere paquetes premium y/o decos adicionales el cobro de estos
llega a finales de diciembre/19 para pago en enero/20.
✓ Aplica para Tríos y Dúos (TV+Internet)
✓ Esencial 10 Megas
✓ Esencial Plus de 25 Megas
• Smart Promo 1.0 – Compra hoy y paga en enero 2020 – Aplica para el resto de las ofertas
diferentes a las relacionadas en el punto anterior.
• Aplica del 1 al 30 de noviembre de 2019.
• Aplica para todos los canales de ventas.
• Aplica para ventas en Clientes Nuevos. No aplica para la Filial EDATEL.
b. La oferta ONEtv aplica en los sistemas CRM de Siebel, Elite, Smartflex Eje2. No aplica para otros
CRMs.
c. La oferta Digital aplica en redes HFC, GPON y REDCO este último solo para los canales de
ventas: Televentas Entrada (Incluye las ventas nuevas que se realizan en SAC) y Tiendas, aplica
TIGO
HOGARES
para Tigo y para EDATEL (para conocer más información de la oferta de EDATEL, consulta la
guía de esta Filial).
d. Las ofertas, tienen restricciones por estratos, los cuales se pueden conocer en el tarifario que
compartimos en esta guía.
e. En redes REDCO sólo se comercializan planes Esencial y Esencial Plus, con internet de 5 y 10
Megas previo estudio de capacidad técnica.
f. Las ventas sobre REDCO TIGO solo esta autorizada para los canales Televentas (Incluye las
ventas que se hacen desde SAC) y Tiendas.
g. La velocidad de 5 Megas no se comercializa en las tecnologías HFC y GPON.
h. Aplica temporalmente reconfiguración a 3Megas en REDCO.
i. Las ofertas con velocidades de 25, 50 y 150 Megas en zonas HFC y GPON se comercializan con
previo análisis de cobertura. Esto incluye la oferta ONE Elite de 50 y 150 megas en Triple Play
y Dúo Play que solo aplica en la red HFC.
j. La oferta ONEtv, sólo aplica para tecnología HFC, en Tigo (incluye las plazas Edatel HFC)
k. Los planes de ONEtv que se comercializan en ofertas Triple Play y Dúo Play son ONE ELITE con
Internet final de navegación de 50 y 150 Megas y Telefonía Extraordinaria.
l. La instalación de un Internet Individual de 150Megas solo puede realizarse con un equipo
ARRIS - TC 8350.
m. Los clientes actuales de Triple Play o Dúo Play ONE Elite de 150Megas que modifiquen su
paquete, retirando los servicios de TO y/o TV y conserven el Internet de 150Megas, deberán
cambiar su equipo MOCA DPC3941T por un ARRIS - TC 8350. Los equipos MOCA solo son
utilizados en la instalación de las ofertas Triple Play y Dúo Play, esta tecnología no se presta
para la instalación de producto individual.
n. Los planes de TV Digital, que se tienen para la comercialización en Triple Play y Dúo Play son
ESENCIAL de 5 Megas sólo en redes REDCO y 10 Megas Nacional. ESENCIAL PLUS de 25 y 50
Megas Nacional. Las ofertas Ideal e Ideal Plus se comercializan en dúos de TO+TV e Individual
para tecnología HFC.
o. Ventas en zonas no autorizadas y estratos no autorizados, son excluidas para Comisiones.
p. Las ventas se deben realizar desde los Front del Asesor: Venta Móvil, Siebel Móvil y favoritos
de Siebel.
q. Nuestros Triple Play y Dúo Play, aplican para Clientes Nuevos y para Clientes Actuales que
quieran pasarse a oferta Triple Play ó Dúo Play, siempre y cuando estos últimos incrementen
su facturación.
r. En caso de que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos de esta.
s. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o
producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes
corriente, esta promoción se denomina SmartPromo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos
TIGO
HOGARES
que al momento de la compra de la oferta no tienen servicios fijos Tigo instalados en la
dirección donde se solicita el servicio)
t. Los clientes de Televisión Digital Esencial o Esencial Plus que estén interesados en la compra
de un Paquete Premium FOX PREMIUM o HOT PACK aplica descuento del 50% por 6 meses.
Después de terminado este periodo, se cobrará la tarifa plena (en este momento es de $32.716
IVA incluido).
u. Los clientes de Televisión Digital Esencial o Esencial Plus que estén interesados en la compra
del Paquete Premium HBO MAX Y HBO GO, podrán acceder a la promoción del 50% de
descuento por 6 meses.
v. Los clientes de Televisión ONEtv que estén interesados en la compra de un Paquete Premium
FOX PREMIUM y HOTPACK aplica descuento del 50% por 6 meses. Después de terminado este
periodo, se cobrará la tarifa plena (en este momento es de $32.716 IVA incluido).
w. Los clientes de Televisión ONEtv que estén interesados en la compra de un Paquete Premium
HBO MAX Y HBO GO, podrán acceder a la promoción del 50% de descuento por 6 meses.
x. Los clientes de Internet que estén interesados en la compra de un Paquete Premium HBO GO,
podrán acceder a la promoción del 50% de descuento por 6 meses.
y. La promoción de 6 meses con el 50% descuento de FOX Premium, HOTPACK, HBO y HBO GO
aplica para clientes Nuevos y clientes Actuales que hoy NO tengan contratados estos Paquetes.
z. Los planes ONE ELITE tiene incluido el paquete HBO MAX y Amazon Prime Video.
aa. Ofertas Triple Play y Dúo Play ONE ELITE con cortesía de Amazon sin costo adicional siempre
que el cliente conserve su Oferta One Elite.
bb. Amazon Prime Video aplica para Clientes Hogares, que tengan o activen un plan de Internet
Fijo de 10 Megas o más en ofertas individuales o empaquetadas.
cc. Para acceder al servicio de Amazon Prime el servicio de Internet debe estar activo y el usuario
debe contar con Nro de Contrato.
dd. El servicio de Amazon Prime Video se entrega con el beneficio del 100% de descuento por 3
meses como cortesía, a partir del mes 4 y hasta el 9, el beneficio es de 50% y a partir del mes
10, el usuario deberá pagar un valor de $ 14.900 IVA incluido adicionales a su oferta Fijo Tigo
vigente
ee. Los Clientes deben realizar la activación de Amazon Prime Video, a través de nuestra
plataforma de MITIGO y seguir los pasos
ff. Las ofertas que Tigo tiene para su comercialización se entregan con Telefonía Local ilimitada +
Televisión Digital + Internet
gg. Las ofertas Tigo, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado)
hh. Las ofertas Tigo aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología.
ii. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios.
jj. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el
cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de
TIGO
HOGARES
conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera
factura. Esto incluye la Oferta ONE Elite.
Tabla Cargos por conexión
CLIENTE NUEVO
Valor (por mes) a
Costos Total Cargo Descuento Parcial Saldo Cargo
Cargo por conexión Permanencia Parcial COBRO pagar por
Servicio incrementales Conexión COBRO Cargo Conexión
CON IVA mínima (Meses) Cargo Conexión terminación
CON IVA CON IVA Conexión CON IVA
anticipada
Individual $ 155.787 0 12 $ 155.787 $ 50.000 0% $ 105.787 $ 8.816
Dúo TV+Internet,
$ 155.787 $ 55.638 12 $ 211.425 $ 50.000 0% $ 161.425 $ 13.452
Dúo TV+TO
Dúo TO + Internet $ 155.787 $ 55.638 12 $ 211.425 $ 50.000 NA $ 211.425 $ 17.619
Trio $ 155.787 $ 100.149 12 $ 255.935 $ 150.000 NA $ 255.935 $ 21.328
kk. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12
meses, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $25.000 por cada producto en
ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de
conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión es
subsidiado en 12 meses de la permanencia, en caso que el cliente se retire antes deberá pagar
el proporcional del tiempo restante para cumplir su cláusula de permanencia. Esta política no
aplica para Bogotá.
ll. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el
pago parcial del cargo de conexión.
mm. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.
nn. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad.
oo. Ofertas comercializadas en estratos y ciudades no autorizadas, son excluidas para Comisiones.
pp. Las extensiones adicionales que se comercializan con la Oferta se entregan con cobro mensual
adicional. No ofrecemos extensiones análogas.
qq. Las promociones que se encuentren vigentes para la oferta se entregan hasta las fechas
autorizadas.
rr. No comercializamos ofertas con 3 Megas.
ss. Cuando el cliente adquiere los planes de Telefonía Extraordinaria, se le debe informar el tiempo
en el que será activada su bolsa de minutos:
Tipo de Trámite Tiempo Activación de la Bolsa de Minutos
Cliente Nuevo 48 horas/hábiles a partir de la instalación

Cliente existente que cambia a NET Aplica a partir del próximo periodo de consumo de
la telefonía
tt. Los descuentos que conforman la oferta seleccionadas y que no hacen parte de la promoción
de la temporada aplican con una duración de 12 meses, sobre los cargos fijos de los productos
de Telefonía, Televisión e Internet. Al finalizar este tiempo se cobrará la tarifa plena.
TIGO
HOGARES
uu. La Telefonía fija que comercializa Tigo incluye en su cargo básico minutos ilimitados de
telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el cliente pueda realizar
llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a
móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV), en los planes Triple Play se entrega
un beneficio adicional de 500 minutos para llamadas de Teléfono Fijo a Móviles Tigo.
Notas Importantes que siempre debes tener presente

NOTA 1:
Tenemos clientes que consultan sobre nuestros servicios por medio de nuestra página web,
allí el cotizador entrega el valor de su oferta en cualquier estrato y los CRM cuentan con todas
las ofertas disponibles para que tú puedas ingresar las ventas.
No olvides que a este tipo de cliente siempre debemos realizarle la venta de la oferta y/o
producto que cotizó en nuestra página web sin importar que dicha oferta no se encuentre en
la "entrega Comercial". A estas ventas no les aplica Comisiones, dependerá de tu manejo
comercial el entregar una oferta comercialmente aprobada.
No dejemos de vender a clientes que solicitaron su servicio desde la página web de nuestra
empresa y cotizan una oferta a la que comercialmente no le estamos haciendo fuerza
NOTA 2:
Recuerda que siempre, antes de ingresar la venta, debes realizar el proceso de validación de
identidad del cliente. Evita que tus ventas sean anuladas.
NOTA 3:
No olvides informarle al cliente si su compra se realizará bajo la modalidad de Pago Anticipo Cargo
Básico (PACB) la cual recauda durante el proceso de instalación $30.000 por cada uno de los
productos a instalar. Consulta el tip que te indica si a tu cliente le aplica o no PACB.

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OFERTA CENTRAL NACIONAL

¡Nuestras Ofertas siguen

3. ONEtv – Para nuestros clientes de Estratos 4 al 6

5. Muy pronto, Amazon Prime Video para Hogares

1. Las tarifas comerciales de algunas ofertas cambian – conoce en los

Así quedan las ofertas Digitales para la venta:

** Consulta las tarifas de las otras ofertas en el capítulo de Tarifas

SP2.0: Smart Promo 2.0

Condiciones Generales de la Oferta:

Aplica para Tríos y Dúos (TV+Internet)

Señales Esencial Esencial Ideal Ideal ONE Elite

Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión

Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA

Por su necesidad (Más Internet o más Televisión) - COMPRENDE

Realiza el ofrecimiento e indagación partiendo desde el producto de Internet - ARGUMENTA

Entrega la velocidad Ideal, SEGÚN LA NECESIDAD de tu Cliente

b. Recuerda que los usuarios normalmente se centran en la descarga de datos al momento

Inicia tu asesoría comercial entregando productos con mayores atributos

2. DUOS ESENCIAL con 10M Y ESENCIAL PLUS con 25M

3. INDIVIDUALES TV, INTERNET Y TO / Resto de Ofertas

Recuerda utilizar el Recomendador de Oferta para Clientes Nuevos (Simulador

Triple Play Esencial Plus + 25M + TO50

Smartpromo que aplica

Las ventas sobre red REDCO:

Total REDCO Autorizado noviembre

Notas Importantes que siempre debes tener presente

FAVORITOS HFC OFERTA NACIONAL

Venta Móvil Open Pereira

✓ 50 minutos para llamadas LDN y minutos a móviles (excepto Tigo)

OPERADOR TARIFA CON IVA

Zonas Críticas – Lugares donde no se debe Comercializar ONEtv

Consulta la multimedia de nodos en http://www.tigotrainers.com

Señor usuario, desafortunadamente en su zona de cobertura no contamos con las condiciones

Trio $ 155.787 $ 100.149 12 $ 255.935 $ 150.000 NA $ 255.935 $ 21.328

Tipo de Trámite Tiempo Activación de la Bolsa de Minutos

Cliente Nuevo 48 horas/hábiles a partir de la instalación

Notas Importantes que siempre debes tener presente

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