UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION FINANCIERA
ADMINISTRACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
SECCION F SALON 306 EDIFICIO S9
CATEDRÁTICO TITULAR: LIC. MSC. VÍCTOR ARANGO ARROYO

ENSAYO 4:
La Gerencia en Guatemala.

PÉREZ CHACÓN, CARLOS ALBERTO

CARNE: 201011089
GUATEMALA, 02 DE MARZO DE 2019
 Introducción

En el presente ensayo se desarrollará el tema La Gerencia en Guatemala desde una parte teórica y
la parte práctica de cómo se lleva a cabo en Guatemala, como en la actualidad, las organizaciones
conciben de manera diferente la forma en cómo deben ser lideradas, a propósito de los nuevos
retos del mundo y de la llegada de las nuevas generaciones, que exigen compañías de vanguardia.
Para ello, desde hace un tiempo importantes empresas implementan diferentes métodos en pro de
contribuir a mejorar el ambiente laboral, entre los que se destacan la formación de líderes más
preocupados por el bienestar y la felicidad de sus empleados, lo que ayuda a incrementar la
productividad.

Hoy la felicidad es considerada un elemento importante dentro de las organizaciones, ya que han
entendido que influye positivamente en su entorno. Además, esta mejora el rendimiento, la
productividad, la adaptabilidad, la creatividad, la calidad, la innovación, e incluso hace posible
una mejor comunicación entre los miembros de una compañía. Recordemos que hoy el bienestar
y la felicidad no tienen que ver con que la gente únicamente sonría. El mundo ha demostrado que
en las organizaciones en donde se enfocan en las personas los resultados y las emociones cambian.
Son más sanas, son menos enfermas y evolucionan más rápido y manejan mejor los conflictos, y
una sociedad sin conflictos es una sociedad con futuro.

En Guatemala existe la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) es una entidad no lucrativa

y apolítica. Su propuesta es la de promover el perfeccionamiento gerencial de los líderes
responsables de dirigir el desarrollo del sector privado y público, así como ayudar a mejorar la
economía nacional y la elevación de los niveles de vida, por medio de la aplicación de los
principios de gerencia y administración científica
La Gerencia en Guatemala
¿Qué es la gerencia? La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de
alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término
también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien
cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a
terceros y controlar las metas y objetivos. (Porto, 2008) La gerencia es la que busca cumplir con
el desempeño optimo a través de la productividad y competitividad y así obtener utilidades para la
empresa. En un país donde todas las empresas productivas se caracterizan por lograr
rentabilidades, se logra tener un desarrollo económico, por lo que los países desarrollados tienen
como objetivo estratégico el desarrollo de las empresas. Adicional la gerencia conlleva al
entendimiento de su entorno, la conceptualización de sus funciones en el mercado y la dirección
para obtener la rentabilidad en el contexto que desea competir. (Sisk, 1979) expresa que “Gerencia
es un término muy complicado de definir ya que significa cosas diferentes para personas diferentes,
algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo
refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; Gerencia es sinónimo de ejercicio
de autoridad sobre sus vidas de trabajo. De allí que en muchos casos la Gerencia cumple diversas
funciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como
supervisor, administrador, etc. De allí la dificulta por establecer una definición concreta de ese
término”
(Rodríguez, 2011) define los niveles gerenciales como “los niveles de autoridad y responsabilidad,
denominadas jerarquías”. Entre ellas destacan alta dirección, mandos medios y supervisión de
operativos. En el nivel superior se concentran las principales decisiones de la empresa,
Conceptualizar la función de la empresa, establecer objetivos, fijar estrategias y políticas, reportar
resultados a inversionistas. En los mandos medios de las áreas funcionales especializadas se
establecen técnicamente los procedimientos de trabajo y el desarrollo de tácticas propias del área.
En el nivel inferior, los supervisores conducen y motivan a los operativos a realizar el trabajo
conforme a procedimientos y calidad, en tiempo y costo. Los niveles gerenciales pueden cambiar
según el sector en que opera la empresa; las empresas se pueden clasificar por su sector económico:
Sector Agropecuario (agricultura, ganadería, silvicultura, pesca), Sector Industrial (extractivo y
transformación) y Sector Servicios (comercio, restaurantes, transporte, comunicaciones, alquiler
de bienes muebles e inmuebles, profesionales, educación, médicos, gubernamentales, financieros).
Por diversos organismos públicos los criterios para clasificar las empresas varían, estos mismos
organismos los establecen en cada país. Una clasificación universal de empresas altamente
difundida es la siguiente: Por su tamaño y número de empleados, micro organizada con 1 a 5
empleados, pequeña organizada con 16 a 100 empleados, mediana organizada con 101 a 250
empleados, grande organizada con más de 250 empleados.
Para ejercer el papel de gerente dentro de una empresa se deben de poseer ciertas competencias,
estas se determinan por el tamaño de la empresa, sus recursos y actividad económica, así también
el nivel gerencial que tendrá dentro de la organización. El trabajo del gerente es muy importante,
porque la calidad de su trabajo se medirá por la unión entre los colaboradores y que la empresa
pueda alcanzar los objetivos. Estas son algunas de las competencias más importantes que un
profesional que se desempeña en la alta gerencia debe poseer: Pensamiento crítico, porque en todas
las empresas existen los problemas, por un mal funcionamiento de los procesos u otro origen, el
gerente debe de poseer un pensamiento crítico para analizar las causas y efectos para tomar una
acción correctiva. Comunicación, es muy necesaria para ejercer un buen liderazgo en todas las
áreas de la empresa, es necesario que todos los trabajadores tengan claras sus tareas y estén
comprometidos con las metas de la empresa. Creatividad, para destacarse ante la competencia de
la empresa se necesita de innovación y el gerente debe de ser el primero en impulsar la creatividad.
Iniciativa, es la cualidad que debe poseer para poder por sí mismo iniciar alguna cuestión,
comenzar un proyecto, debe de estar dispuesto de asumir el riesgo de llevar a la empresa por buen
camino. Autocontrol, debe de conocerse a si mismo y controlar sus emociones. Capacidad de
planificar, que es una habilidad para organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos realistas
y delegar tareas acordes a la capacidad de los trabajadores. Trabajo en equipo, el buen gerente no
se dedica solamente a delegar y delegar tareas, se involucra en todo el proceso y creando un buen
ambiente de trabajo en equipo. Liderazgo, el éxito de una empresa se sostiene en gran medida por
el desempeño de sus líderes. Estos son capaces de motivar a sus colaboradores, contribuir a su
desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.
¿Como se realiza la Gerencia en Guatemala?
Para Guatemala es muy importante que los estudiantes de las Ciencias Económicas de todas las
Universidades se vuelvan expertos en el tema de la Organización, Dirección, Planificación y
Control, porque son temas muy puntuales para el funcionamiento de una empresa o entidad de
cualquier índole, esto contribuye al sector empresarial de Guatemala ya que le aporta profesionales
altamente capacitados para el manejo y la dirección de varias empresas, por tal razón abordaremos
el tema de Gerencia pero de la forma en cómo se aplica aquí en Guatemala teniendo en cuenta que
la mayoría de los libros y estudios que se han hecho sobre la Gerencia están enfocados a empresas
Estadounidenses ya que es un mercado muy desarrollado por lo que todos los estudios que se han
hecho están basados en estas gerencias, para entender un poco de la gerencia vamos a desarrollar
este tema de lo General a lo Particular ya que son muchos aspectos los que debe ejercer una
gerencia dentro de una empresa de cualquier índole. Como Gerencia debemos aclarar que vamos
a hablar de cómo se maneja en Guatemala por lo que para entender eso primero debemos conocer
las clases de empresas que existen en Guatemala, que son clasificadas por la SAT (ente
fiscalizador) como Pequeños Contribuyentes y Contribuyentes Normales por tal razón debemos
saber que solo existen empresas personales y Sociedades Anónimas; estas son creadas por capitales
de varias personas los cuales designan a un Gerente General que es escogido por sus estudios
comprobados y sus capacidades demostradas con las recomendaciones de trabajos en empresas
anteriores. Por lo que en consecuencia las empresas personales si son negocios son los mismos
dueños quienes fungen como Gerentes Generales, estos realizan de igual forma la gestión que un
Gerente General capacitado, pero lo realiza de forma empírica, rustica y muchas veces con
metodologías que son más costosas para las empresas. Por esta razón y por el conocimiento
adquirido por mi parte yo considero que: el término Gerencia no es solo una actividad, ya que para
que exista esto debe haber un profesional experto en administrar y cumplir objetivos planteados
por las empresas y sus fundadores para que se desarrolle la Gerencia, considero que son todas las
actividades que un Gerente General realiza dentro de una entidad, administrar, organizar,
direccionar, planificar y controlar. Hay varios tipos de Gerencia Patrimonial, Política y por
Objetivos, estos son la clasificación que existe, la Patrimonial es la que está conformada por las
familias fundadoras de las empresas los cuales toman los puestos gerenciales dentro de las mismas,
las Políticas, son en los puestos públicos de las dependencias de los estados y por ultimo las por
Objetivos que son las que están definidas hacia donde debe llegar la gerencia se fijan la meta y el
objetivo desde un principio para que todo el trabajo que se realice se haga con ese fin. Para
Guatemala la Gerencia representa todas y cada una de las características y el ultimo tipo de
gerencia es el que es muy escasa aquí en Guatemala, por lo que debemos saber que hasta el
momento hemos hablado de cómo es la gerencia en nuestro país, vemos que cada una de las
personas que asumen los cargos gerenciales en cada una de las empresas, entidades y cualquier
tipo de organización que demande un gerente son profesionales en la materia ya que en lo personal
he tenido el gusto de trabajar bajo las órdenes de los diferentes Gerentes que he conocido han sido
personas muy capacitadas y muy lideres para realizar cada una de las actividades de las empresas.
Lo que siempre es complicado para un Gerente General por el volumen de las actividades que
desarrolla es enseñar cada procedimiento personalmente a los empleados por lo menos de los
niveles medios ya que como bien dice en varios textos de Liderazgo Empresarial no es solamente
cuestión de dar órdenes, si no ser un líder y trabajar al lado de los empleados poniendo el ejemplo
de cómo se hacen y se realizan las diferentes actividades que se desarrollen dentro de las empresas
por lo que es muy complicado para estas personas en estos puestos ser buenos Gerentes ya que
cada uno de ellos deben saber cómo administrar los recursos de cada empresa de la forma más
efectiva y eficaz los cuales deben de ser características del perfil de la persona contratada en estos
puestos tan importantes dentro de las empresas, por la responsabilidad que llevan a cargo cualquier
fallo en la administración o perdidas de la empresa van a repercutir por las decisiones que estas
personas tomen en cada una de sus actividades. Como sabemos en cada empresa el objetivo
primordial es hacer que se maximicen las ganancias de las empresas, bajo este objetivo los
Gerentes deben realizar su trabajo para que se vea reflejado en el Estado de Resultados de la
empresa donde se desempeñen. Con las empresas en donde he laborado he notado que las
administraciones de mis ex jefes han sido muy objetiva y enfocada a lograr el objetivo antes
mencionado por lo que son personas exitosas dentro de la entidad donde se desempeñan y me han
tocado líderes, no jefes, por lo que se me hace importante aprender mucho de cómo se manejan las
empresas todos estos temas de Administración y Toma de Decisiones. Cabe también destacar que
en Guatemala se da mucho la Gerencia Patrimonial ya que se conforman empresas familiares que
por el éxito que cultivan crecen hasta llegar a ser Sociedades Anónimas y los cargos importantes
los llevan a cabo los dueños, hijos de los dueños y esposas de estos. Podemos tomar como ejemplo
al Ingeniero Civil Mario López Estrada dueño y Administrador de Tigo, que el 4 de mayo del año
2,017 se le otorgó el premio a la Excelencia Empresarial ya que ha llevado al éxito total su empresa
en la cual ha trabajado por más de 30 años, se le reconoció su éxito en el mercado así como la
administración que ha llevado durante todo este tiempo por lo que él decía: (GONZÁLEZ, 2018)
“Para triunfar en el ámbito empresarial son necesarias varias cosas por ejemplo: Desarrollar la
mente, el espíritu y el cuerpo ya que la carrera de la vida es de resistencia y no de velocidad,
estudiar todas las fortalezas y debilidades de la empresa que se va a crear ya que el ámbito
empresarial es una zona de guerra en donde debes estar preparado con lo que ofreces y conocer
tus rivales para no ser derrotado fácilmente, que las empresas no se construyen con una sola
persona se necesita un personal altamente calificado que desarrolle el trabajo de la misma forma
de como la desarrollaría el mismo dueño, y por ultimo disfrutar lo que se hace irse del trabajo
contentos y felices por la gestión que se realice y regresar al trabajo con la gana de seguir y darle
seguimiento a las actividades empresariales que haces dentro de la empresa”.
En Guatemala existe la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) es una entidad no lucrativa
y apolítica. Su propuesta es la de promover el perfeccionamiento gerencial de los líderes
responsables de dirigir el desarrollo del sector privado y público, así como ayudar a mejorar la
economía nacional y la elevación de los niveles de vida, por medio de la aplicación de los
principios de gerencia y administración científica. En sus casi 56 años de existencia, AGG ha
capacitado a más de 200,000 personas de empresa, en diversas áreas de desarrollo gerencial.
Actualmente AGG cuenta con más de 3,000 asociados, que provienen de las empresas más
importantes de la región Centroamericana, y es la entidad gremial más importante de la región.
Desde el 2005 la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG), organiza un evento donde tiene
como fin premiar la innovación, desarrollo humano, emprendimiento empresarial y social de
personas que se han atrevido a pensar de manera diferente y que han concretado sus ideas en
negocios productivos y contribuyen al país, haciendo entrega de los icónicos premios “Gerente del
Año” para el año 2018 el premio cuenta con varias categorías en las que se destaca el liderazgo, la
actitud emprendedora, el alcance de la empresa, la originalidad, edad, gestión laboral, entre otras
características. Grandes nombres han sido acreedoras de este galardón desde su inauguración en
2005. Entre ellos: Juan José Gutiérrez, de Pollo Campero (2005); Yolanda de Cofiño de
McDonald’s (2006); Diego Pulido de Corporación BI (2007); Ligia y Patricia Maldonado de
Mahler (2008); Diana Canella, de Canella (2010), Jacobo Tefel Farrer, de Fogel Centroamérica
(2011), Danilo Siekavizza, de Hino (2012), Carmelo Torrebiarte de Grupo Cobán (2013), Enrique
Neutze Aycinena de Aseguradora General (2014) y Juan Mauricio Wurmser de Ogilvy (2015),
Édgar Heinemann (2016), Carlos Paiz (2017).
Connie Beneitez de Paiz se dedica al negocio de la panadería. Es hija de padres españoles y desde
joven se formó en el negocio familiar. Panifresh se dedica a la fabricación de pan para
hamburguesa, english muffin y pie, lo que los ha convertido en distribuidores de marcas como
McDonald’s, Burguer King, Taco Bell, Wendy’s, y otras marcas privadas en 22 países. Su negocio
ha tenido tanto éxito que exportan tres mil contenedores con producto al año. Esto le ha valido a
Beneitez para ser la gerente del año 2018.
Kevin González es el ganador de la categoría Gerente Joven, con su empresa Molvu. Su trabajo
comenzó en China, con el desarrollo de una tableta de 7 pulgadas a precio competitivo. González
vivía en China, donde tuvo que enfrentarse con su familia a la difícil tarea de comprender el idioma
y la cultura. Cuando decidió volver a Guatemala con su marca Molvu, lo hizo, pero antes instaló
una pequeña fábrica en China. En la actualidad, Molvu ofrece más de 200 productos en once
países, con artículos de audio, video, computación, maletines, equipo industrial y de oficina.
En la categoría de Creatividad e Innovación la ganadora fue Mirciny Moliviatis, gerente de A Puro
Chef. Su experiencia ha sido en la cocina durante toda su vida. Se ha desarrollado como chef
reconocida por la combinación de los sabores internacionales con la cocina tradicional de
Guatemala.
Conclusión
El oficio de gerente no es una labor sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de
objetivos organizacionales requiere de preparación consciente, del desarrollo de ciertas habilidades
(técnicas, humanísticas y conceptuales). Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con
eficiencia sus funciones de planeación, organización, dirección y control. También le permiten, en
el plano de la cotidianidad, desempeñar exitosamente sus roles interpersonales, informativos y
decisorios.
Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de
la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones, para lo cual
el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan
también como guías de su actuación gerencial.
Vistas, así las cosas, podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial.
No todos, sin embargo, llegan a ser buenos gerentes. Y muy pocos son gerentes excepcionales. El
desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del
comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia.

Recomendación
Se recomienda el desarrollar habilidades que permitan al gerente actuar como facilitador mientras
se mezcla con el ambiente y ajusta pequeñas cosas por aquí y por allá para lograr un gran efecto.
Ser un buen gerente tiene que ver con liderar calmadamente y ser un ejemplo. Es uno de los trabajos
más difíciles que existe, en parte porque tienes que manejar egos y expectativas. Y también es uno
de los menores reconocidos.
Se recomienda saber identificar las fortalezas de sus empleados y aplaudirles de vez en cuando.
Esto es porque los buenos gerentes saben que las personas contentas hacen personas productivas,
ya que la motivación no solo llega a través de una remuneración monetaria, sino otorgando
confianza y posibilidad de participar en decisiones importantes.
Se recomienda saber delegar tareas, la mayoría de los Gerentes son promovidos fuera de la función
en la que han sobresalido. Una habilidad clave para el desarrollo temprano es la de dejar atrás el
“hacer” y darles a otros la oportunidad de crecer. El rol de Gerente ha cambiado de un miembro
de equipo de alto desempeño a entrenador del equipo dictando el “que” (resultado) y el “porque”
(propósito), pero permitiendo a los colaboradores elegir el “como” (método) por sí mismos. Es
importante entender que se delega la realización de las tareas, no la responsabilidad por cumplir
con los objetivos generales.
Bibliografía

GONZÁLEZ, M. L. (2018). Relato. Recuperado el 26 de Febrero de 2019, de

http://www.relato.gt/historia-del-dia/mario-lopez-premio-a-la-excelencia-empresarial-
nos-da-los-tips-para-alcanzar-el-exito
Pocasangre, H. (2018). Republica. Recuperado el 28 de Febrero de 2019, de
https://republica.gt/2018/11/15/connie-beneitez-de-paiz-gerente-del-ano-2018/
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administrativa: origen, evolución y vanguardia. México, D.F.: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
Sisk, H. L. (1979). Administración y Gerencia de Empresas. Fabrica De Licores De Antioquia.