Calificación para este intento: 60 de 75

Presentado 9 de nov en 20:58

Este intento tuvo una duración de 42 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

2 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

¡Correcto!

1 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

Pregunta 2
0 / 7.5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado
adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea?

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

Respuesta correcta

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la

organización.

Respondido

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, pero
el éxito del negocio es su mayor problema, pues no tiene tiempo ni puede estar en
todos los lugares y muchas actividades se han salido de control porque no puede
resolver todo a tiempo, por esta razón, necesita saber como debe hacer para
solucionar esta situación; en este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:
¡Correcto!

Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en las que

pueda confiar.
Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el inicio del
proceso hasta el consumidor final.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr. Márquez..

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten problemas

que deba resolver.

Pregunta 4
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Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y
Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda
vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación no
enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y sus
familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho
evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de
la constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad
social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como pueden
solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la nómina y realiza
las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada
uno de los departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han
reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree
que el proceso de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en
cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener
ni idea de cómo va la operación de la empresa?

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones
claves dentro de la organización.

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los factores
que afectan la empresa.

¡Correcto!
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la
empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los ingenieros
residentes de cada una de las obras.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por

algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución
significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza de
la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la comercialización
de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de información que la
comercialización de los carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por
la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado
la venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de motos, esto
generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el producto que
continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la empresa:

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

¡Correcto!

Tomo una decisión de cambio radical.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.
¡Correcto!

1 y 3 son correctas

3 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

2 y 4 son correctas

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Estrategia

Administración

Organización

¡Correcto!

Planificación

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en determinar sus
objetivos y seleccionar los cursos de acción convenientes para alcanzar
resultados. Los gerentes reconocen la importancia de esta etapa, por ello cuando
planean, saben que requieren un punto de partida para la determinación de
objetivos y estrategias, siendo clave:

Todas las Anteriores

¡Correcto!

Generar un Diagnostico

Generar Conocimiento

Generar Políticas y reglas

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y
eficiente para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Control

Planeación

Dirección

¡Correcto!

Administración
Pregunta 10
0 / 7.5 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican concretamente
la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas
de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se implementa en las áreas o
departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la
organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia. El
plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar
y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre
otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto
cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos
de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el
enunciado se infiere que el elemento descrito es:
Respondido

Metas.

no es correcta, las Metas son acciones específicas en tiempos limitados para fomentar el
objetivo, no es el elemento descrito en el enunciado.
Respuesta correcta

Presupuestos.

Recursos.

La estrategia.