BUYER PERSONA

Nombre: Leidy Johana Moreno

Edad: 28 años

Estado Civil: Soltera

Educación / Título: Publicista

Condición Laboral: Empleada

Título o Rol laboral: Auxiliar de Créditos

Ingresos anuales: $14.000.000

PERSONAL

 ¿Qué necesita para ser feliz?

Tener bienestar salud, poder realizar mis actividades, tener mi familia y compartir momentos
agradables, estabilidad emocional y laboral.

 ¿Qué hace cuando no está en el trabajo?

Estudiar, y pasar tiempo en familia, ir a paseos, actividades al aire libre, ir a cine, a comer.

 ¿En qué prefiere gastar el dinero?

En las cosas necesarias personales y familiares, en estudio, y actividades familiares.

 ¿Dónde pasa más tiempo? ¿En el trabajo o en su casa?

En el trabajo

 ¿Cómo mide el éxito?

Por la autosatisfacción

 ¿Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?

Mi madre y hermana
 CONDUCTA ON-LINE

 ¿Cuánto tiempo pasa en internet?

En promedio 6 horas

 ¿Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales?

Móvil y portátil

 ¿Cuál es su red social preferida?

Facebook, Instagram

 ¿Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?

Recomendaciones sobre sitios, para conocer nuevos lugares, moda, estilos de vida, fotografía,
temas de ocio.

 ¿Qué tipo de contenido disfruta leer?

Leo ebooks, también de documentos informativos, portales, blogs profesionales.

 ¿Qué temas son los de mayor interés?

Temas de mujeres, temas de actualidad, información sobre mi profesión publicidad, mercadeo

tendencias, innovación.

 ¿Dónde busca información?

En buscadores como Google, que me direccionen a páginas con los temas que necesito. Paginas
especializadas, revistas especializadas.

 ¿Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?

Videos, ebooks, infografías, presentaciones.

 ¿Qué es lo que más realiza cuando está conectado?

Chat, videos, redes sociales, investigar sobre diferentes temas.

 ¿Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?

Información académica, videos sobre estilo de vida, videos, contenidos especializados sobre
alimentación, tendencias en ropa, consultas sobre salud, música, arte, y lugares.
 ¿Qué marcas sigue en las redes sociales?

Studio F, Sedal, Natura, Fox Telecolombia, Antonieta, Celeste, Nafnaf, El país, Ela, Avianca, Juan
Valdez, Vélez, Fallabela, Comfandi, Mango Tango.

 ¿Compran productos en línea?

Algunas veces

 ¿Qué horario es el que pasa más tiempo en internet?

En la tarde, y noche.

 ¿Cuáles son sus mayores influenciadores on line?

Blogs, y revistas, especialistas, amigos

 ¿Qué tipo de lenguaje prefiere que se utilice para que se le dirijan?

Simple, amigable

CONDUCTA LABORAL

 ¿Qué problema necesita solucionar hoy a nivel laboral?

Negociación con clientes difíciles

 ¿Cuál es su mayor responsabilidad laboral?

Atención a usuarios

 ¿Qué problema laboral no le permite ser feliz?

Demanda mucho tiempo, y me retrasa temas estudiantiles

 ¿Qué aptitudes necesita tener para hacer un buen trabajo?

Manejo de objeciones y manejo de software

 ¿A quién reporta?

A mi jefe coordinador de créditos

 ¿Quién es su mayor influencia a nivel laboral?

Mis jefes

¿Cuál es su aspiración a nivel laboral/profesional?

Poder cambiar de área, hacia lo que estoy estudiando y poder ser analista en mercadeo.

PRODUCTOS ESCOGIDOS

Decisor: Bancolombia

Debido a que he identificado mis necesidades en el sector financiero, puedo tomar la decisión de
adquirir servicios sobre esta entidad y finalmente ser cliente de este banco, debido a que cubre
mis necesidades de acuerdo a las prioridades que tengo y la soluciones financieras que me puede
brindar en el momento de la vida en que me encuentro, como por ejemplo solicitar créditos, para
estudio, vivienda, libre inversión, además me ofrece alternativas para ahorrar tiempo.

Prescriptor: NATURA

Me gustan los productos con extractos naturales, soy compradora y soy prescriptora de la marca,
la recomiendo ampliamente por la calidad, precios, facilidad para adquirirlos, me gusta el
concepto y el manejo que tiene la marca.

Influenciador: NAFNAF

Puedo influir a amigos, familiares, compañeros de trabajo sobre visitar esta tienda, para adquirir
productos que uso, pues en oportunidades la gente pregunta donde adquirí tal o cual producto,
esto en el ambiente laboral es muy común, las personas están muy pendientes de lo que se usa,
además que me gusta la marca, la conozco y puedo ser embajadora de ella.