Fundación Universitaria Los Libertadores.

Diseño ambientes y estructura del trabajo.

Psicología y trabajo.

Docente: Nelson Florez.

Integrantes:

Adriana Abella.

Tatiana Atis.

Lina Cantor.

July Vargas.

Martha Garzón.

Facultad de ciencias humanas y sociales.

Programa de psicología.

Bogota D.C.
 2018.

Portada

Introducción.

Diseño organizacional.

Estructura organizacional.

Estructura organizacional por áreas o funciones.

Estructura lineal.

Organización staff.

Organización Línea-staff.

Estructura Matricial.

Estructura por departamentalización.

Estructura circular.

Estructura híbrida.

Estructura organizacional vertical.

Estructura organizacional horizontal.

Estructura funcional.

Departamentalizacion.

Departamentalización por productos o servicios.

Departamentalización por función.

Departamentalización por proyecto.

Departamentalización territorial o geográfica.

Departamentalización por clientes.

Departamentalización por proyectos.

Departamentalización por números simples.

Departamentalización por tiempo.

Longitud del tramo de control.

Tramos amplios.

Tramos estrechos.

Orden en una empresa.

Entorno de las organizaciones.

Microambiente.

Microambiente.

Referencias.

Introducción

En el siguiente informe se aborda sobre el diseño, ambientes y estructura del trabajo, donde se

evidencia la importancia de una adecuada organización de la empresa mediante, divisiones de

actividades, trabajos, departamentos y la implementación de las jerarquías que se deben tener en

cuenta para garantizar la eficiencia en cuanto a la producción y estabilidad de la empresa. se

presentan las posibles estructuras que se pueden implementar en una compañía tales como,

estructura vertical, estructura horizontal, estructura funcional, estructura lineal, estructura

circular, estructura matricial, estructura por departamentalización, estructura híbrida, entre otras

organizaciones necesarias para regular efectivamente los puestos y actividades desempeñadas en

el ámbito laboral dentro de la empresa, de igual manera se tienen en cuenta aspectos tales como

el orden de la empresa y como tanto el microambiente, donde se tienen en cuenta variables

tecnológicas, políticas, ambientales, naturales y demográficos, como microambiente de la

compañía, donde se brinda importancia a características tales como la producción, los recursos y

la comercialización, de manera que estos puedan garantizar diferentes aspectos convenientes y

oportunos para la existencia de la empresa.

Psicología del trabajo

Diseño ambientes y estructura del trabajo

Diseño organizacional:

El diseño organizacional se enfoca en dividir, organizar y coordinar las diferentes tareas y

actividades que se llevan a cabo dentro de la organización, de esta manera mediante un

adecuado diseño en la empresa se moldean diferentes componentes los cuales permiten la

realización de las actividades y el alcance de los objetivos estipulados en una compañía. Para
este fin, las organizaciones necesitan tener una estructura que les resulte funcional y que les sirva

para contener e integrar todos los órganos que la integran (Thomson, 2005).

Podríamos comparar la estructura organizacional con un esqueleto en el que se soportan todos

los componentes que la integran y en el que se coordinan todos los elementos vitales para su

funcionamiento (sistemas, personas, procesos, equipos, recursos, tareas, recursos, jerarquías,

puestos, relaciones, etcétera). El diseño organizacional refleja la estructura, es decir, representa

el formato de los elementos que componen la organización. En la práctica, cada organización

tiene su propio diseño, su forma de integrar y de asignar los recursos para operar con eficiencia y

eficacia. El diseño de la organización es como su ADN (Thomson, 2005).

Estructura organizacional:

Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de

organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio del

cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el funcionamiento de la empresa, el

conocer también que esta clase de estructura tiene una forma de dividir, organizar y coordinar

cualquier tipo de actividades de la organización en las cuales están involucradas,división del

trabajo, jerarquía de la organización la cual en esta se involucra una estructuración en donde se

articula las distintas funciones también en destacar los distintos puestos o posiciones y también

establecer cuáles son las líneas de comunicación formales y por último una visión inmediata y

resumida de la forma en que se estructura la empresa (Susana Tejada).

Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes empresas,

saber porque y como funcionan, que ventajas y desventajas poseen, que interés persiguen cada

una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones. esto con el fin de que se

pueda evidenciar un adecuado funcionamiento en la empresa en cuanto a su producción y

eficiencia laboral; es necesario una estructura que resulte funcional, la cual contenga y se

coordinen elementos como sistemas, personas, actividades, puestos, jerarquías y/o recursos

(Universidad de Pamplona).

Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa es

diferente, y que puede adoptar la estructura organizacional que más se acomode a sus prioridades

y necesidades (es decir, la estructura debe acoplarse y responder a la planeación), además “debe

reflejar la situación de la organización - por ejemplo, su edad, tamaño, tipo de sistema de

producción el grado en que su entorno es complejo y dinámico, etc”. Se han establecido cuatro

estructuras: estructura lineal, estructura matricial,estructura por departamentalización, estructura

circular y estructura híbrida (Universidad de Pamplona).

Estructura organizacional por áreas o por funciones:

Estructura lineal: también conocida como simple, se caracteriza porque es utilizada por

pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico del

mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el

gerente son uno y el mismo.

Debido a su forma, esta es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su contabilidades

clara; además, la relación entre superiores y subordinados es cercana y la toma de decisiones se

hace ágil. De igual manera presenta desventajas como el hecho de la especialización, “se

dificulta encontrar un buen gerente puesto que se requiere un conocimiento general de la

empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la planeación, la investigación y el control”.

(Universidad de Pamplona).

Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control,

los empleados están sujetos a las decisiones del gerente y propietario, llevando a cabo las

operaciones para cumplir las metas.

Organización staff:
Es la oficina central de organización y métodos, esta organización se encarga de brindar asesoría

y coordina el resto de unidades que componen la organización , puede brindar orientación a los

jefes de los departamentos, Blandford ( como se citó en Medina. 2005) menciona que también

favorece las funciones de colocación de oficinas centrales y asesoramiento inmediato ejecutivo e

incluso orientación en las oficinas sobre presupuestos. (Medina, 2005).

Organización Linea-staff:

Se presenta como resultado de una mezcla entre una organización funcional y una organización

lineal de manera al ser un tipo de organización más completa, permite obtener mayores ventajas.

Se presentan órganos de línea tales como órganos de ejecución y órganos de asesoría los cuales

se fomentan en un espacio de apoyo y de consultoría, en consecuencia, mantienen una relación

entre sí, donde una organización en línea mientras se encarga de mantener aspectos de autoridad

y escalar, los órganos del staff se enfocan en prestar asesoría y servicios a los diferentes

departamentos que se encuentran dentro de una organización.(Jimenez. 2017.p 14).

Estructura Matricial: consiste en la agrupacions de los recursos humanos y materiales que son

asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así, equipos con

integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común, el proyecto, dejando de

existir con la conclusión del mismo.

Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de función, quien es la cabeza de la

función, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos

funcionales; y el jefe de proyectos, quien es el responsable de los proyectos individuales, todos

los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son
responsables de manejar la coordinación y comunicación entre funciones y proyectos.

(Universidad de Pamplona).

Estructura por departamentalización: consiste en crear departamentos dentro de una

organización; esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el

producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y

el proceso utilizado para convertir insumos en productos.

Es la actividad de formalizar la distribución del trabajo en departamentos con el fin de coordinar

sus relaciones.

Los criterios más utilizados son el funcional, por producto, por cliente, por regiones geográficas

y por formas de comercialización. (Languens, S.F.)

El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuye al logro de

los objetivos de la organización y las metas de cada departamento. de acuerdo a lo anterior la

departamentalización se puede dar de varias formas:

Funcional: separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o actividades que se lleva a cabo

para obtener un determinado resultado final (Universidad de Pamplona).

Implica la agrupación de unidades organizacionales, basada en la especificación de las

actividades acordes a funciones administrativas; esta división del trabajo es de acuerdo a la

capacidad y habilidades de cada persona.

Por producto: se organiza de acuerdo a lo que se propone ya sean bienes o servicios; esta forma

de organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un

producto se le denomina “divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su operación.

Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes productos,

líneas de productos o servicios que ofrece la empresa.

Además, permite a la dirección general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la

realización de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un

servicio.

-Territorio: Se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una

mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas

donde su empresa tiene cobertura, como las grande cadenas de hoteles, compañías telefónicas,

entre otra, que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación. También se presenta
en compañías cuyas principales actividades son las ventas. En esta se da un eje central de

control, sin embargo, la organización en cada área forma sus propios departamentos para

satisfacer los requerimientos de la misma (Universidad de Pamplona).

Geográfica: La empresa considera el ámbito territorial donde realiza su actividad económica

para establecer los departamentos en la entidad, es habitual en las empresas que son

multinacionales y operan en zonas geográficas alejadas entre sí.

Ventajas: Rápida adecuación a los cambios de los clientes locales.

Desventajas: Difícil coordinación de las zonas geográficas. (Risco, 2013. p. 86)

Departamentalización territorial o geográfica.

Se refiere a la diferenciación y agrupamiento de las actividades en relación con la localización en

la que el trabajo será desempeñado o el área de mercado a ser servida por la empresa.

Este tipo de departamentalización es usada por empresas de gran escala o con actividades físicas

o geográficamente dispersas.

Las personas que están a cargo de estas divisiones poseen la ventaja de conocer las necesidades y

las costumbres de ese lugar y tiene la autoridad para tomar decisiones dentro de su área sin

esperar las órdenes de la casa central. (Languens, S.F.)

Por procesos: Se realiza según las etapas del proceso productivo y se emplea en el area de

produccion.

Ventajas: cada uno de los empleados trabajan bajo una misma dirección y se especializan en su

tarea.
desventajas: Dificultad en coordinar los procesos de producción. (Risco, 2013. p. 88)

Por cliente: Organiza los departamentos en función de los tipos de clientes quienes los relaciona

con base en sus actividades y labores específicas y de esta manera satisfacer las necesidades de

los mismos.

Ventajas: se cubre de una manera específica las necesidades de los clientes.

Desventajas: requiere de altos costos al contratar a los trabajadores para dar este servicio.

(Risco, 2013. p. 87)

Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de personas para quienes el trabajo es

ejecutado.

Las características de los clientes constituyen la base para este tipo de departamentalización, la

cual refleja un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a fin de brindarle un servicio

adecuado y un seguimiento personalizado.

Por proyecto.

Se diseña con base en los proyectos que la empresa desarrolla. Este tipo de departamentalización

es muy típica en las empresas de consultoría.

Esta agrupación se aplica comúnmente en empresas manufactureras donde las actividades se

agrupan respecto a un proceso o tipo de equipo.

Departamentalización por números simples.

Consiste en la agrupación de unidades organizacionales en función de un número

predeterminado de miembros que pueden componer.

Así, cuando el número de miembros sobrepasa el límite establecido, se crea una unidad más.

El ejército es un ejemplo típico de esta forma de agrupación.

El éxito depende del número de personas que participan en él.

Departamentalización por tiempo.

Corresponde a la agrupación de unidades organizacionales en relación con períodos.

Una forma típica de agrupación suele darse cuando se establecen unidades en función de los

turnos de trabajo de una fábrica, el caso de hospitales y bomberos, en donde sus jornadas

laborales van en función de la atención de las 24 horas del día y existe la necesidad de establecer

turnos rotativos para cubrir las diferentes actividades estas agrupaciones organizacionales.

Estructura circular: son aquellos donde los niveles de autoridad son representados en círculos

concéntricos, formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de la

empresa y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización. En cada uno de

esos círculos se coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con las líneas que representan los

canales de autoridad y responsabilidad.

Estructura híbrida: esta estructura reúne algunas características importantes de las estructuras

anteriormente nombradas, la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya

que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía.

Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las empresas crecen y tienen varios

productos o mercados, es característico que las funciones principales para cada producto o

mercado se descentralicen en unidades específicas, además algunas funciones también se

centralizan y localizan en oficinas centrales cuya función es relativamente estable y requiere

economías de escala y especialización profunda.

Cuando se combinan características de las estructuras funcionales y divisionales, las

organizaciones pueden aprovechar las fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades

(Universidad de Pamplona).
Estructura organizacional vertical:

En una estructura vertical dentro de una organización se encuentran departamentos tales como el

área de marketing, recursos humanos, operaciones , en este caso se fomenta una estructura donde

los empleados requieren de la guía de sus sus jefes y de su autorización, de esta manera se

presenta una estructura jerárquica de varios niveles, desde los cargos administrativos hasta

aquellos cargos de más bajo nivel. ( Gonzalez. Krajewski. 2000. p. 171).

Estructura organizacional horizontal:

En esta estructura las jerarquías y funciones en los departamentos de la compañía, de manera que

puede contener tres o cuatro niveles compuestos por las áreas administrativas y miembros de un

equipo determinado, las organizaciones que tienen esta estructura, se centran en el cliente. (

Gonzalez. Krajewski. 2000. p. 171).

Estructura funcional:

Es una de las estructuras organizacionales más utilizadas en las empresas, en donde tanto los

departamentos como las áreas respectivas de la compañía figuran las actividades específicas de

la empresa.

Se enfoca en funciones tales como separar, distinguir y especializar, de tal manera que al separar

se encarga de agrupar a las personas que se encuentran dentro de la empresa por funciones

similares, y mediante habilidades y recursos semejantes.

longitud del tramo de control

circunstancias: La coordinación de las tareas realizadas en la organización es uno de los

aspectos clave del diseño organizacional.

Retomamos, que un tramo de control, tramo administrativo o tramo de autoridad, está en función

del número de subordinados que dependen de un gerente, administrador, supervisor.

Además tenemos que considerar para estos efectos:

• El tamaño de la organización

• La Tecnología

• La Especialización

• Las Actividades Empresariales

• Las Políticas Generales

Tramos Amplios

ventajas

• Los Superiores se ven obligados a delega

• Se debe establecer políticas claras

• Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados

Desventajas

• Tendencias de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella

en las decisiones

• Riesgos de pérdida de control para el superior

Tramos Estrechos

Ventajas

• Estrecha supervisión

• Estricto Control

• Rápida Comunicación entre Subordinados y superiores

Desventajas

• Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados

• Se muestra muchos Niveles Administrativos

Orden en una empresa:

Cuando una empresa se sujeta a un orden se presenta eficacia y eficiencia en la producción y

funcionalidad del sistema en la empresa, de manera que para que una empresa tenga éxito, es

fundamental una base sólida organizacional, por lo tanto se debe tener en cuenta:

• Una estructura adecuada

• Distribución racional de las funciones y tareas

• Ubicación del personal

• Procedimientos claros

• Políticas acertadas

• Liderazgo inteligente

Uno de los aspectos principales por los que pueden fracasar las empresas, se debe a que no hay

una funcionalidad realmente organizada, debido a que toda actividad humana para que tenga

éxito debe ser organizada, por lo tanto se debe implementar una adecuada disposición y

ubicación del personal que compone la empresa, de igual manera la elaboración de una

estructura la cual permita el establecimiento de tareas, funciones y jerarquías de las personas

dentro de la compañía. (Moltanván. 1999. p.20)

Organigrama:

Distribuye los puestos que se encuentran dentro de una empresa orientado en las funciones y la

jerarquía del personal, en el organigrama se tienen en cuenta tres áreas las cuales son:

• Área administrativa
 • Área productiva

• Área de ventas y mercadotecnia

En un organigrama se comprenden aspectos como, la visión general e integral de la empresa,

ubicación del personal, distribución de las áreas de la empresa, forma en cómo se relacionan los

puestos, forma de distribución de la autoridad,detectar problemas que se pueden dar por la

estructura, diseñar cambios estructurales de puestos y de personas.(Moltanván. 1999. p.21)

Organigrama general:

Entorno de las organizaciones:

Constituido por factores sobre los cuales una empresa no tiene ninguna influencia directa. El

entorno global está compuesto por diferentes entornos de distinta naturaleza, cuya pertinencia

depende de la actividad analizada.

EI entorno específico tiene que ver con el o los sectores en los que la empresa tiene intereses o

desea invertir. El modelo de base del análisis del entorno específico se fundamenta en las fuerzas

competitivas de M. Porter, que conviene definir para precisar su alcance.

Las cinco fuerzas competitivas que actúan dentro del sector de actividad de la empresa se

resumen por la rivalidad que existe entre los competidores, el poder de negociación de los

clientes y proveedores, los nuevos competidores potenciales y los sustitutos.

Los competidores presentes centran su atención sobre la fuerza actuante, que a primera vista

suelen parecer fundamental para los especialistas. Los clientes y proveedores también fueron

incorporados rápidamente al estudio por la presión que pueden ejercer en el medio. (Paturel,

2006).

Macroambiente:

En el macroambiente se tienen en cuenta variables como, demográficas, económicas, naturales,

tecnológicas, políticas y naturales, se encuentra compuesto por las oportunidades y las amenazas

que presenta la empresa, de manera que hace alusión a aspectos externos de la compañía, que

bien pueden beneficiar como afectar su rendimiento y productividad.

Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control.

Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas

gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales,

etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa
puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las

amenazas.. ( Rodríguez, 1996, p. 62).

Microambiente:

En el microambiente se encuentran las fortalezas y las debilidades, debido a que se existen

diferentes aspectos de carácter intrínseco, de igual manera, se debe tener en cuenta.

La producción: se identifican las características específicas del producto, provisión de insumos,

costos de la producción y los aspectos sanitarios.

La organización: Se tienen en cuenta los antecedentes, la organización interna del grupo, el

número de personas asociadas, vinculación a otros emprendimientos asociativos, características

de los asociados y de igual manera el apoyo por parte de otras instituciones tales como la ONG o

del estado.

Recursos productivos: Financiación de todas las tareas realizada en la compañía, los servicios

los cuales estos pueden ser energía eléctrica, los asesoramientos técnicos, transportes, etc.

Comercialización: La distancia hacia los centros de consumo, los puntos de venta y los precios

de los respectivos productos o servicios. ( Rodríguez, 1996, p. 61).

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Paturel, R. (2006). Revista Scielo. Por una nueva metodología de análisis del entorno de las

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