Capitulo 1

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES1
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÈMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA

CIVIL
PLAN DE TESIS
EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL SISTEMA DE

ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE DEL DISTRITO DE SAN
AGUSTIN DE CAJAS, HUANCAYO JUNIN EN EL AÑO 2019
PRESENTADO POR:
CERRON BONILLA, JUNIOR ARTURO
HUANCAYO, PERÚ
2019
1
DEDICATORIA
A nuestros docentes, por su ayuda
incondicional y constante cooperación, y nuestros
padres quienes nos apoyan día a día sin cansancio,
y por su amor brindado.
2
ÍNDICE
EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

DE AGUA POTABLE DEL DISTRITO DE SAN AGUSTIN DE CAJAS, HUANCAYO JUNIN
EN EL AÑO 2019 ............................................................................................................................... 1
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................... 4
1.1. TÍTULO DEL PLAN DE TESIS ............................................................................................ 4
Evaluación de la calidad del servicio del sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de
San Agustín de Cajas, Huancayo Junín 2017...................................................................................... 4
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 4
1.3. DESCRIPCIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................... 5
1.3.1. Delimitación espacial: ..................................................................................................... 5
1.3.2. Delimitación temporal: .................................................................................................... 5
1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................................... 5
1.4.1. Problema General ............................................................................................................ 5
1.4.2. Problemas Específicos ..................................................................................................... 5
1.4.3. Objetivo General: ............................................................................................................ 6
1.4.4. Objetivos Específicos: ..................................................................................................... 6
1.5. JUSTIFICACION, IMPORTANCIA Y LIMITES DE LA INVESTIGACION. ........................ 7
1.5. JUSTIFICACION .................................................................................................................... 7
1.5.1 TEORICA: ................................................................................................................................. 7
1.5.2 SOCIAL: .................................................................................................................................... 7
1.5.3 METODOLOGICO: .................................................................................................................. 8
1.6 IMPORTANCIA ..................................................................................................................... 8
1.7 LIMITES ................................................................................................................................. 8
2. MARCO TEORICO DE LA INVESTIGACION ....................................................................... 9
2.2.1 Antecedentes ................................................................................................................... 9
2.2 CALIDAD DEL SERVICIO: ............................................................................................ 12
2.3. SISTEMA DE ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE: ......................................... 13
2.4 FORMULACION DE HIPOTESIS: ......................................................................................... 13
2.5 IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE VARIABLES: ................................................. 14
2.5.1 OPERACIONALIZACION DE HIPOTESIS, VARIABLES E INDICADORES: ................. 14
3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION: ........................................................................ 17
3
TÍTULO DE LA TESIS
“Evaluación de la calidad del servicio del sistema de abastecimiento de agua potable del
distrito de San Agustín de Cajas, Huancayo Junín 2019".
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.TÍTULO DEL PLAN DE TESIS
Evaluación de la calidad del servicio del sistema de abastecimiento de agua potable del
distrito de San Agustín de Cajas, Huancayo Junín 2019.
1.2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El distrito de San Agustín de Cajas enfrenta un problema de insuficiencia en el
servicio de agua potable. Esto se debe a diferentes factores, tales como el incremento de
población, y escasez del líquido elemento en época de verano debido a la ausencia de
lluvias que perjudican al distrito de San Agustín de Cajas.
El problema que afecta a este distrito, aparte de los ya descritos es el
desconocimiento de la calidad del servicio de agua potable, esto debido a que el lado
sur del distrito de San Agustín de Cajas, cuenta con el servicio de agua potable de la
empresa SEDAM - Huancayo albergando los dos primeros kilómetros de territorio,
mientras que el otro lado del distrito cuenta con un servicio de agua potable el suministro
es de una (JASS) Junta Administradora de Servicios de Saneamiento.
Debido a esta diferencia de abastecimiento de agua potable no es posible
determinar un registro de la calidad del servicio de agua potable en el distrito ni contar
con un registro de la calidad del servicio de saneamiento en el distrito de San Agustín
de Cajas.
4
Por lo tanto, la presente investigación buscara, la evaluación de la calidad del
servicio del sistema de agua potable en la población del distrito de San Agustín de Cajas.
1.3.DESCRIPCIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
1.3.1. Delimitación espacial:
El presente proyecto de investigación está delimitado espacialmente en el
distrito de San Agustín de Cajas que se encuentra ubicado en la provincia de
Huancayo, departamento de Junín.
1.3.2. Delimitación temporal:
El presente proyecto solo se enfoca en el sistema de abastecimiento de agua
potable analizando las causas y efectos que generara el consumo de agua potable
y si esta a su vez cuenta con buena calidad permitiendo a los pobladores de San
Agustín de Cajas cumplir con sus demandas y consumo diario.
1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.4.1. Problema General
¿Cuál es la calidad del servicio del sistema de abastecimiento de agua potable
del distrito de San Agustín de Cajas en el año 2019?
1.4.2. Problemas Específicos
a) ¿Qué factores de la satisfacción de los usuarios influyen en la calidad del
sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas
en el año 2019?
5
b) ¿Cuáles son los factores de los estándares de calidad influyen en la calidad del
sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas
en el año 2019?
c) ¿Qué factores de la tubería de diseño influyen en la calidad del sistema de
abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el año
2019?
d) ¿Qué factores del caudal de diseño influyen en la calidad del sistema de
abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el año
2019?
1.5. OBJETIVOS DEL ESTUDIO
1.5.1. Objetivo General:
 Determinar la calidad del servicio del sistema de abastecimiento de agua potable del
distrito de San Agustín de Cajas en el año 2019.
1.5.2. Objetivos Específicos:
a) Determinar la influencia que tiene la satisfacción de los usuarios influyen en la
calidad del sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín
de Cajas en el año 2019.
b) Determinar que estándares de calidad que influyen en la calidad del sistema de
abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el año 2019.
c) Concluir si las tuberías de diseño influyen en la calidad del sistema de
d) Determinar si el caudal de diseño influye en la calidad del sistema de
6
1.5 JUSTIFICACION, IMPORTANCIA Y LIMITES DE LA INVESTIGACION.
1.5.1 JUSTIFICACION
Con la finalidad de garantizar la calidad del servicio de agua potable y contar con
este servicio en cualquier época del año en el distrito de San Agustín de Cajas, y dada
la trascendencia de tener el líquido elemento por la necesidad que esta tiene para
cualquier ser humano es de suma importancia que se garantice una calidad que pueda
influir en la vida diaria de los pobladores del distrito de San Agustín de Cajas, y tener
mejoras significativas en el distrito.
El presente trabajo tiene como objetivo principal Determinar la calidad del
servicio del sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de
Cajas en el año 2019. basada la evaluación de la calidad que hasta la fecha se viene
brindando; además de presentar que no en todo el distrito se cuenta con un solo
proveedor del líquido elemento, pues en los primeros kilómetros del distrito lo hace
SEDAM – Huancayo, y la otra parte del distrito lo hace una (JASS).
Además, se busca analizar, comparar la calidad del servicio de agua potable de
ambos distribuidores y ver cuál de ellos brinda una mayor calidad del servicio a los
pobladores del distrito.
1.5.1.1 TEORICA:
El presente trabajo busca la obtención de conocimientos en lo que calidad del
servicio de agua potable y saneamiento se refiere, mediante estudios físico químicos y
diseños de saneamiento se refiere.
1.5.1.2 SOCIAL:
El presente trabajo ayudara a conocer no solo a la población del distrito de San
Agustín de Cajas, la calidad del agua que estos consumen si no también ayudara a
7
conocer el equipamiento, y diseño con el que este sistema de abastecimiento de agua
potable logra abastecer a su población.
Así mismo también dará una solución al incremento de población pues el
presente trabajo busca proyectarse al crecimiento de una población dentro de 20 años
que ayudaran en el consumo diario del distrito de San Agustín de Cajas.
1.5.1.3 METODOLOGICO:
En este trabajo se aplicará la metodología científica y propondrá la evaluación
de la calidad del agua, basándonos en estudios físicos y químicos para llegar a
determinarlo.
1.6 IMPORTANCIA
Dada la finalidad de la presente investigación, la importancia de esta misma seria
garantizar un servicio de calidad y demanda permanente en cualquier época del año,
mejorando la economía del distrito, entre otros.
1.7 LIMITES
 En la presente investigación se abarca al sistema de agua potable y saneamiento mas no
al sistema de alcantarillado, por tratarse el agua un recurso humano de vital importancia,
y el poder comparar entre los dos sistemas de agua potable con los que cuenta el distrito
de San Agustín de Cajas, también por la razón del tiempo, espacio y recursos logísticos
8
2 MARCO TEORICO DE LA INVESTIGACION
2.1 ANTECEDENTES:
 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
A la hora de diseñar y/o construir sistemas de abastecimiento de agua potable y
alcantarillado, es sumamente necesario conocer el comportamiento del terreno, en
relación con su pendiente, talud, tipo de suelos, y ver el crecimiento poblacional de los
últimos años para poder proyectarnos a futuro.
2.1.1 Antecedentes
2.1.1.1 Antecedentes Nacionales:
LOSSIO, M. (2014) realizo la tesis, sistema de abastecimiento de agua
potable para cuatro poblados rurales del distrito de Lancones. En la
Universidad Nacional de Piura.
CONCLUSIONES:
En el proyecto se decidió emplear una tecnología apropiada para las
condiciones climatológicas locales, de mantenimiento sencillo y
consecuente con el medio ambiente. Se utilizó para ello la energía solar
en la generación de energía eléctrica, necesaria para el funcionamiento
de los equipos de bombeo del sistema de abastecimiento de agua, ya que
es una tecnología limpia y muy sencilla de manejar.
ALEGRIA J. (2014) realizo la tesis “Ampliación Y Mejoramiento Del Sistema De
Agua Potable De La Ciudad De Bagua Grande” en la Universidad Nacional De
Ingeniería
9
CONCLUSIONES:
 Disminución de la frecuencia de casos de enfermedades
gastrointestinales, parasitosis y dérmicas.
 Mejora del ingreso económico familiar.
 Mejora en las condiciones de vida de la población de la ciudad de
Bagua Grande.
 Desde el punto de vista ambiental, la ejecución del proyecto no
generará impactos negativos en el medio ambiente, muy por el
contrario, traerá beneficios positivos en el mismo, contribuyendo a
mejorar la salud de la población, la calidad del aire, del agua y del
suelo.
AVILA C. (2014) realizo la tesis de Modelo De Red De Saneamiento Básico En
Zonas Rurales Caso: Centro Poblado Aynaca-Oyón-Lima en la Universidad San
Martin De Porres.
CONCLUSIONES:
El modelo (sistema) permitirá brindar servicios de agua potable y disposición de
excretas a un total de 395 pobladores que actualmente habitan en 79 viviendas
al primer año de funcionamiento del estudio, así mismo se atenderá a un
institución educativa y una posta de salud (donde se instalará una conexiones
domiciliarias de agua y una unidad básica de saneamiento a cada una de ellas),
contribuyendo de esta manera a mejorar la calidad de vida y las condiciones
sanitarias de los pobladores de Aynaca.
2.1.1.2 Antecedentes Extranjeros:
10
SERRANO J. - (2012) realizo la tesis, que lleva por nombre, Proyecto De Un

Sistema De Abastecimiento De Agua Potable En Togo en la Universidad Carlos III
De Madrid.
CONCLUSIONES:
 Con este proyecto se pretende que el sistema de abastecimiento de agua
pueda ser gestionado por los propios habitantes. Mi trabajo junto con el
de Iroko es conseguir este objetivo, para conseguir este cambio de
conducta respecto al agua en la población en la que se va a poner en
marcha el sistema de abastecimiento de agua potable, será necesario
desarrollar técnicas para la participación ciudadana, concienciar a la
comunidad de respetar las instalaciones, de mantener las leyes, lo que va
a requerir un duro y largo trabajo durante la implementación del sistema
y posteriormente.
LAM J. (2011) realizo la tesis que lleva por nombre, Diseño Del Sistema De
Abastecimiento De Agua Potable Para La Aldea Captzín Chiquito, Municipio De San
Mateo Ixtatán, Huehuetenango; en la Universidad de San Carlos de Guatemala.
CONCLUSIONES:
 El criterio para determinar la dotación dependió directamente de poder
tener una vida útil adecuada para que el sistema sea viable y funcional.
Además por la magnitud del proyecto se designó la dotación mínima para
optimizar y reducir los costos.
 Por otra parte, los beneficiarios del proyecto formulado podrán
solucionar y mejorar la situación actual en que viven, al ejecutar el
sistema con los componentes adecuados para conducir, almacenar,
desinfectar y distribuir el vital líquido.
11
BYRON C. - (2012) realizo el, Calculo Y Diseño Del Sistema De Alcantarillado Y

Agua Potable Para La Lotizacion, Finca Municipalen El Canton El Chaco Provincia
De Napo” En La Escuela Politecnica Del Ejercito
CONCLUSIONES:
La promoción y desarrollo adecuados de cualquier programa encaminado a mejorar las
condiciones de vida de una comunidad, como los sistemas de abastecimiento de agua potable,
por ejemplo, depende no sólo del concurso de conocimientos y prácticas de orden científico y
técnico, más la capacidad económica de los usuarios
2.2 MARCO CONCEPTUAL:
2.2.1 CALIDAD DEL SERVICIO:
 Según ALVAREZ. (1995, p. 3) considera que:
La Calidad de Servicio es la amplitud de la diferencia que existe entre las expectativas
o deseos de los clientes y su percepción de superación por el servicio prestado, En la
medida en que se realiza la satisfacción última de sus deseos.
 Para CORELLA (2006), citado por HEREDIA (2014. p,18) define La calidad de
servicio percibida por el cliente como un juicio global del consumidor que resulta de la
comparación entre las expectativas sobre el servicio que van a recibir y las percepciones
de la actuación de las organizaciones prestadoras del servicio.
 Para ESCOBEDO (2012 p. 41) calidad de servicio es un elemento estratégico
diferenciador al momento que se iguala o supera las expectativas de los clientes,
teniendo como objetivo la satisfacción del cliente y generar competitividad frente a la
competencia creciente.
12
2.2.2 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE:
 Para BATRES (2010, p. 35) Un sistema de abastecimiento de agua potable es un
conjunto de obras que permiten que una comunidad pueda obtener el agua para fines de
consumo doméstico, servicios públicos, industrial y otros usos. El agua suministrada
debe ser en cantidades suficientes y de la mejor calidad; desde el punto de vista físico,
químico y bacteriológico.
2.3 FORMULACION DE HIPOTESIS:
2.3.1 HIPOTESIS GENERAL:
La calidad de servicio del sistema de abastecimiento de agua potable produce
efectos significativos en la población del distrito de San Agustín de Cajas en el año 2017.
2.3.2 HIPÓTESIS ESPECIFICOS:
a. La satisfacción de los usuarios produce efectos significativos en la calidad del sistema
de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el año 2017.
b. Los estándares de calidad producen efectos significativos en la calidad del sistema de
c. La tubería de diseño produce efectos significativos en la calidad de servicio del
sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el
año 2017.
d. El caudal de diseño produce efectos significativos en la calidad del sistema de
13
2.4 IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE VARIABLES:
Podemos identificar dos variables en la investigación ya que el sistema de
abastecimiento de agua potable influye mucho en la población de San Agustín de Cajas, a
continuación, nombraremos las variables identificadas:
2.4.1 CALIDAD DE SERVICIO:
Conjunto de características y rasgos distintivos que influyen en la capacidad de
satisfacer necesidades manifiestas al escoger un determinado servicio o producto.
2.4.2 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO:
Es un conjunto de obras que permiten que una comunidad pueda obtener el agua
para fines de consumo doméstico, servicios públicos, industrial y otros usos.
2.5 OPERACIONALIZACION DE HIPOTESIS, VARIABLES E INDICADORES:
VARIABLE 01:
 CALIDAD DE SERVICIO
 DIMENSIONES:
o OPINION DE LOS USUARIOS:
INDICADOR:
Determina si el servicio prestado ha sido mejor o peor de lo esperado.
 ITEMS:
- Se pregunta acerca de la calidad del servicio de agua potable.
- Indaga acerca de la calidad del servicio de agua potable que recibe.
- Propone posibles soluciones para tener calidad del servicio de agua
potable.
14
o SATISFACCION DE LOS USUARIOS:
INDICADOR:
Refleja el cumplimiento de una expectativa al consumo de un producto y/o
servicio.
 ITEMS:
- Entiende si el servicio de Agua Potable es de calidad para su consumo.
- Satisface sus expectativas la calidad del sistema de agua potable que
viene recibiendo.
- Puede decir si la actual calidad de servicio de agua potable es óptima.
o ESTANDARES DE CALIDAD:
INDICADOR:
Son los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe
tener el servicio prestado.
 ITEMS:
- Conoce si el sistema de abastecimiento de agua potable actual cumple
con los estándares de calidad requeridos.
- Indaga acerca de los estándares de calidad del servicio de agua potable
que recibe.
- Es riguroso con los estándares de calidad que tiene el servicio de agua
potable que consume.
VARIABLE 02:
 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
15
 DIMENSIONES:
o POBLACION DE DISEÑO:
INDICADOR:
Se realiza a partir de proyecciones utilizando la tasa de crecimiento distrital
establecida por el organismo oficial que regula estos indicadores.
 ITEMS:
- Se conoce a la totalidad población actual del distrito.
- Tiene conocimiento de la cantidad de pobladores que se benefician con
el sistema de abasteciendo de agua potable.
- La población actual tendrá un incremento en los futuros 10 años.
o DIAMETRO DE TUBERIA DE DISEÑO:
INDICADOR:
Va de acuerdo a la población para la cual se diseñará dicho sistema.
 ITEMS:
- Se pregunta si el diámetro de tubería influye en la calidad del servicio
de agua potable.
- Conoce si el diámetro de tubería del sistema de agua potable, afecta sus
quehaceres diarios.
- Tiene conocimiento si el diámetro de diseño beneficia a la calidad del
sistema de abasteciendo de agua potable.
o CAUDAL DE DISEÑO:
INDICADOR:
Se calculará al comparar el gasto máximo horario con la suma del gasto
máximo diario más el gasto contra incendios.
 ITEMS:
16
- Determina si el caudal es el adecuado en su vivienda.
- Puede decir si el caudal del servicio de agua potable es constante todo
el año.
- Conoce si la falta de caudal del sistema de agua potable, afecta sus
quehaceres diarios.
3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION:
El presente capítulo describe la manera en que se llevó a cabo el trabajo de investigación.
Con este propósito se han desarrollado los siguientes puntos que a continuación se detallan.
3.1 TIPO DE INVESTIGACION:

Según Sánchez y Reyes (2002), el tipo de la investigación será de tipo aplicada,
llamada también constructivista o utilitaria, la cual se interesa por su interés en la aplicación
de los conocimientos teóricos a determinada situación concreta y las consecuencias
prácticas que de ella deriven.
3.2 NIVEL DE INVESTIGACION
El nivel de investigación en este caso es explicativo. Pues centra su atención en la
comprobación de hipótesis, buscando descubrir ciertos comportamientos.
3.3 METODO DE INVESTGACION
La investigación corresponde al método cuantitativo porque su fin es buscar
singularidades de relación entre las variables, la información y los datos resultados de
la muestra son numéricos, capaz de medir, posteriormente se someten a un análisis
estadístico. Con el propósito de conocer el comportamiento y demostrar mediante las
teorías. (Hernández, et al. (2014, p.4).
3.4 METODO DE INVESTGACION
17
El diseño es descriptivo correlacional -simple, no experimental de corte
transversal Diseño descriptivo-correlacional simple, se caracteriza porque en una misma
muestra específica se miden las variables de estudio, Luego estas se comparan
estadísticamente mediante un coeficiente de correlación. Oseda y Cori, (2017,p.48).
-No experimental consiste en investigaciones que se realizan sin la modificación
intencionada de variables y además solo se estudian o se observan los fenómenos en su
estado natural para examinarlos. Hernández, Fernández y Baptista (2014, p.152).
3.5 Población y Muestra

3.5.1. La población La población es el conjunto de todos los casos que
comparten por lo menos una característica, sea una ciudadanía común, la calidad de
formar parte de una comunidad voluntaria o de una raza, Lepkowski, (2008 b) citado
por Hernández, et al. (2014, p.174)
3.5.2. La Muestra. La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Es
decir, que es una pequeña parte de la población objeto de estudio. Hernández et al.
(2014, p. 175) Pero, (Montero, 2011), refiere que “ante el escaso número de sujetos, no
será necesario extraer una muestra, se trabajará con el 100% de la población,
representando una muestra tipo censal”
18

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EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL SISTEMA DE

A nuestros docentes, por su ayuda

incondicional y constante cooperación, y nuestros

padres quienes nos apoyan día a día sin cansancio,

y por su amor brindado.

EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

distrito de San Agustín de Cajas, Huancayo Junín 2019".

1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.TÍTULO DEL PLAN DE TESIS

1.2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El distrito de San Agustín de Cajas enfrenta un problema de insuficiencia en el

población, y escasez del líquido elemento en época de verano debido a la ausencia de

lluvias que perjudican al distrito de San Agustín de Cajas.

El problema que afecta a este distrito, aparte de los ya descritos es el

empresa SEDAM - Huancayo albergando los dos primeros kilómetros de territorio,

es de una (JASS) Junta Administradora de Servicios de Saneamiento.

Debido a esta diferencia de abastecimiento de agua potable no es posible

determinar un registro de la calidad del servicio de agua potable en el distrito ni contar

con un registro de la calidad del servicio de saneamiento en el distrito de San Agustín

Por lo tanto, la presente investigación buscara, la evaluación de la calidad del

1.3.DESCRIPCIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1. Delimitación espacial:

El presente proyecto de investigación está delimitado espacialmente en el

distrito de San Agustín de Cajas que se encuentra ubicado en la provincia de

Huancayo, departamento de Junín.

1.3.2. Delimitación temporal:

El presente proyecto solo se enfoca en el sistema de abastecimiento de agua

Agustín de Cajas cumplir con sus demandas y consumo diario.

1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.4.1. Problema General

¿Cuál es la calidad del servicio del sistema de abastecimiento de agua potable

del distrito de San Agustín de Cajas en el año 2019?

1.4.2. Problemas Específicos

a) ¿Qué factores de la satisfacción de los usuarios influyen en la calidad del

sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas

sistema de abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas

c) ¿Qué factores de la tubería de diseño influyen en la calidad del sistema de

abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el año

d) ¿Qué factores del caudal de diseño influyen en la calidad del sistema de

abastecimiento de agua potable del distrito de San Agustín de Cajas en el año

1.5. OBJETIVOS DEL ESTUDIO

1.5.1. Objetivo General:

distrito de San Agustín de Cajas en el año 2019.

1.5.2. Objetivos Específicos:

a) Determinar la influencia que tiene la satisfacción de los usuarios influyen en la

de Cajas en el año 2019.

b) Determinar que estándares de calidad que influyen en la calidad del sistema de

c) Concluir si las tuberías de diseño influyen en la calidad del sistema de

d) Determinar si el caudal de diseño influye en la calidad del sistema de

1.5 JUSTIFICACION, IMPORTANCIA Y LIMITES DE LA INVESTIGACION.

mejoras significativas en el distrito.

El presente trabajo tiene como objetivo principal Determinar la calidad del

brindando; además de presentar que no en todo el distrito se cuenta con un solo

SEDAM – Huancayo, y la otra parte del distrito lo hace una (JASS).

Además, se busca analizar, comparar la calidad del servicio de agua potable de

pobladores del distrito.

servicio de agua potable y saneamiento se refiere, mediante estudios físico químicos y

diseños de saneamiento se refiere.

conocer el equipamiento, y diseño con el que este sistema de abastecimiento de agua

potable logra abastecer a su población.