2019

LA EMPRESA ACTUAL CON EL

USO DE LAS TIC

APLICACIONES INFORMÁTICAS
MAURICIO PIÑEROS RODRIGUEZ
 LA EMPRESA ACTUAL CON EL USO DE LAS TIC

1. ¿Cuál es la importancia del uso de las TIC en las funciones de la empresa actual?

Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) han revolucionado las relaciones de

la empresa con su entorno. El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no existe y nuestro sector no
es ajeno a estos cambios.

Son muchas las PYMES que se están atreviendo a entrar en las revueltas aguas de Internet y al uso
de estas tecnologías. Ya sea por obligación, por devoción o por ambos motivos, lo cierto es que
cada vez hay más empresas que asoman la cabeza en este complicado mundo que a veces, a quien
carece de cualquier conocimiento sobre la materia, le puede parecer más árido de lo que en
realidad es.

Las TIC nos permiten integrar en espacios virtuales todas las actividades necesarias del día a día de
la empresa. Nunca antes en la Historia había sido tan fácil importar o exportar como lo es ahora
gracias a las TIC. Además, estas tecnologías pueden llegar a cualquier empresa sin importar su
actividad o tamaño.

2. ¿Cuál es la incidencia de las TIC en los asuntos administrativos y financieros de una empresa
del siglo XXI con respecto a las tradicionales?

El papel de las TIC en la empresa del Siglo XXI La constante evolución de la tecnología, junto a la
aparición de nuevas y más complejas formas de utilización de la misma y a la completa
interconexión y globalización de la economía, y los sistemas, implican que, más que nunca, las
Tecnologías de la Información (TIC) ofrecen extraordinarias oportunidades, a la vez que elevados
costes e importantes riesgos.

Costes, riesgos y oportunidades hacen de las TIC un elemento estratégico para el crecimiento,
maduración y transformación de las organizaciones, pero, además, las convierte en factor crítico
de éxito y de supervivencia de la empresa.

Existe una corriente de pensamiento que considera las TIC como el principal impulsor de la
economía en el siglo XXI. Aunque esto puede ser objeto de debate, existe un completo acuerdo en
que las futuras necesidades de negocio y ventajas competitivas estarán soportadas por el uso
intensivo de las TIC.

Aquellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el mismo grado de atención que
tradicionalmente se ha prestado a otras funciones como la productiva o la financiera, perderán su
ventaja competitiva y serán, finalmente, expulsadas del mercado. Por el contrario, las
organizaciones que concentren sus esfuerzos en el Gobierno de las TIC, verán cómo sus
inversiones en TIC retornan valor a la compañía, potencian el negocio y conocen y mantienen
controlados los riesgos inherentes a la utilización de la tecnología.

Toda organización debe considerar un plan TIC que considere actuaciones en cada uno de los
siguientes aspectos:

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Dirigir: Alineamiento con los objetivos del negocio para poder construir los mecanismos necesarios
para entregar valor.

Crear: Retorno de valor de la inversión realizada en TIC. Proteger: Gestión de riesgos para
preservar el valor de los activos.

Actuar: Gestión de recursos y desarrollo del plan TIC

Monitorizar: Evaluación de la ejecución y desempeño del plan establecido para realinear el

gobierno de las TIC con el del negocio si es necesario.

Soporte su respuesta comparando dos ejemplos reales de empresas: una con TIC y otra
tradicional.

Empresas Tradicionales Empresas con TIC

Comunicación de manera directa Cambios en la vida
Utiliza sistema analógicos Sistemas avanzados digitales
Toma valores continuos Mayor calidad
Menor costo Comunicación entre las personas y su
interactividad con los medios
Mayor publicidad
Fácil el acceso

3. ¿Realicemos un cuadro de ventajas y desventajas de las TIC, utilizadas para el tratamiento y

gestión de la información en una organización?

Ventajas
Una mejor adaptación a un entorno cambiante,
permitiendo gestionar relaciones a distancia
y presentar un grado de competitividad alto. Es
decir se potencia el carácter dinámico de
las empresas, que aun siendo pequeñas, deben
incorporar el uso de las TIC.
Desventajas
La calidad de la comunicación (ecos,
interferencias, interrupciones, sonidos de
fondo, distorsiones de sonido, etc.) que
pueden variar según la conexión a Internet y la
velocidad de conexión ISP.

La mejora de los procesos internos de
fabricación ya que éstos estarían más
automatizados, con mayor flujo de información
entre los distintos niveles de empleados.
Solo lo pueden usar aquellas personas que
poseen una computadora con modem y una
línea telefónica; además algunos servicios no
ofrecen la posibilidad de que el computador
reciba llamadas telefónicas.

La posibilidad de nuevos negocios en red. Al Falta de privacidad.

haber más intercomunicaciones hay
más posibilidades de diversificación de los
negocios tradicionales.

Orientadas a los objetivos finales de la Aislamiento.

empresa.

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Estratégicas (no conceptualizadas sólo como Fraude.
un elemento de apoyo a las actividades
primarias de la organización).

Con un cierto nivel de autonomía (pueden Merma los puestos de trabajo.

proporcionar ideas e iniciativas de negocio y/o
funcionamiento)

Servicios de directorio. Acceso inmediato a los Los dispositivos móviles o fijos deben tener una
números telefónicos de todos los integrantes conexión a internet fija o móvil.
de un grupo o de una empresa.

Mensajería unificada e instantánea. Ya no es En ocasiones las redes son lentas y dificultan la

necesario consultar el casillero de Voz, las comunicación o acceso a la información.
cuentas de correo electrónico y el fax en
equipos o sistemas diferentes, pues con la
telefonía IP todo se puede hacer con la misma
aplicación.
Servicios de presencia. Así como una aplicación Se debe pagar una renta de internet.
de mensajería instantánea (como MSN
Messenger) “avisa” a los usuarios que alguien
se ha conectado, un usuario de Telefonía IP
puede saber que personas están disponibles de
inmediato para hablar.

Conferencia y videoconferencia entre más de En ocasiones desplaza la comunicación “cara a

dos usuarios. cara”.

Centro de contacto y gestión de relaciones con

los clientes.

Como anteriormente se dijo, sirve para

comunicar sucursales o para “ejecutivos
móviles”, que están de viaje o no permanecen
en sus oficinas, esto es todo lo referente para
empresas distribuidas.

Comunicación multimedia. Además de la

comunicación de voz, dos o más personas
pueden intercambiar archivos de todo tipo. Por
ejemplo, durante una llamada una persona
está exponiendo el tema y ve que se puede
apoyar en una presentación en Power Point o
un video. Si presiona un botón en el Teléfono
IP, puede enviar el archivo a su interlocutor y
ambos pueden visualizarlo simultáneamente.

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Comunicación desde cualquier lugar. Por
ejemplo, un vendedor o un “trabajador móvil”
pueden tener un “Softphone” en su
computador, trabajar desde su cargo o de otro
lugar, y tener la posibilidad de hablar por
teléfono desde su equipo.