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INSTRUCTOR
INTRODUCCION
Aprender a formular el objeto de investigación de mercados para y establecer el
método de investigación de manera efectiva es escencial para el Tecnologo en
Gestion de Mercados.
A continuación presento el proyecto basándome en una de las ideas de
emprendimiento que he tenido desde mi adolescencia una peluquera o estética
que incluya servicio de barberia, poder ejecutarlo y aplicar los conocimientos que
voy adquiriendo conforme avanza el proceso de aprendizaje es para mi muy
gratificante.
Mientras voy realizando mi proyecto recuerdo que alguna vez vi un video de
Steve Jobs donde decía en resumen que todo lo que aprendes en el dia a dia
te sirve para el futuro hay que unir los puntos, hoy los estoy uniendo y espero
sacar todo el provecho de la gratificante experiencia de aprendizaje que obtuve
durante esta fase.
DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO
ARBOL DE PROBLEMAS
Los habitantes de la zona pierden
tiempo porque deben trasladarce
a la zona comercial donde queda
la peluquería mas cercana.
Los habitantes de la Reserva de Se invierte mas dinero a la hora de
Madrid se ven obligados a caminar obtener un servicio de peluquería
un trayecto de minimo 1 hora para teniendo en cuenta el costo de
encontrar una peluquería. trasladarce en transporte publico o
privado.
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Se realizará una investigación por medio de la entrevista y la encuesta, que luego
se analizarán los resultados serán evaluados y tabulados. Se aplicarán tácticas
de recolección de datos de mercadeo que ayuden al posicionamiento de nuestra
página web y los servicios de nuestra empresa. Con esto se subirán las ventas
de nuestros servicios y de este mismo la rentabilidad de la empresa.
OBJETIVOS
Objetivo general: Conocer las variables que influyan en el crecimiento de las
ventas del servicio del manicure, tales como la calidad, el precio, el servicio,
competencia, publicidad, nivel de satisfacción y de esa manera poder generar
nuevas estrategias para incrementas los ingresos de este.
Objetivos específicos:
Cuantificar los aspectos necesarios para suplir con las necesidades de los
clientes frente al servicio del manicure.
Medir como se percibe calidad del servicio y así poder mejorarla o Verificar
si los precios que se ofrecen frente al servicio están afectan en el momento
de la compra del consumidor.
Evaluar si publicidad podría atraer mayor clientes para el servicio de
manicure o Determinar qué tan competentes son las otras organizaciones en
el sector del manicure frente a PAOLA RESTREPO PELUQUERIA.
DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION
HIPOTESIS
Los clientes desean servicios de mejor calidad y pagar un poco más por él, que
comprar algo que más económico, pero que no cumpla con la de calidad
esperada. Muchos de sus hábitos de compra se realizan de acuerdo a la
disponibilidad de dinero que tengan y de acuerdo a la ocasión, prefieren servicios
con diseños innovadores y llamativos.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN:
En el transcurso de las encuesta, se encontró que no todos los que han visitado PAOLA
RESTREPO PELUQUERIA, pero no han comprado el servicio del manicure, sinootro
servicio, siendo estos una pequeña parte de la población, representando un 5%.
La mayoría de la población opta por que el servicio siga costando 10.000, puesto que
este precio se adapta a lo que invierten en un arreglo de uñas, siendo estas personas
equivalentes al 95% de la población, siguiendo con un 26% para las personas que
prefieren que el precio disminuya a 8.000, pero contando con un 26% que considera
que el precio debería subir hasta los 12.000.
Las fuentes de información que nos permite llegar a fondo son las primarias y en
este caso las externas y utilizaremos los instrumentos de la observación, la
entrevista y la encuesta que por medio de estas nos darán el resultado más
satisfactorio para nuestra necesidad.
En cuanto al género masculino, los clientes que recurren con mayor frecuencia
al servicio de manicure, llegan hasta el 5% de las ventas con una edad entre 10
y 70 años, que normalmente lo hacen por higiene.
TABULACION Y ANALISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADISTICAS
La mayoría de los clientes que acceden al servicio del manicure en general, para
que el servicio sea bien recibido necesitan Delicadeza de la persona que está
trabajando el servicio, pulcritud en el momento de utilizar los utensilios, higiene,
atención, cumplimiento en las citas, productos de buena calidad y un personal
capacitado.