Licenciatura en Gestión de Desarrollo Turístico

Planeación y organización del trabajo

Unidad II

Organización del trabajo

8°A

Integrantes: Porcentaje Firma

T.S.U. Martínez Ramírez Jesús 100%

T.S.U. Morales Morales Abigail 100%

T.S.U. Parada Ramírez Marco Antonio 100%

T.S.U. Pérez Méndez Nicolás 100%

T.S.U. Sanguino López Katia Alejandra 100%

Mtra. Ileana Isabel González Angulo

Mérida, Yucatán a 27 de junio de 2019
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Introducción

En el presente trabajo se estarán viendo el objetivo general, desarrollando

sus objetivos específicos asi como la medición de cada una de ellas, por ende, se
estarán viendo de igual manera las cuatro estrategias de Ansoff que son campo de
actividad, vector de crecimiento, ventajas competitivas y efecto sinérgico, así como
el concepto, aplicación y ventajas de dichas variables, en la actualidad las micro y
pequeñas empresas se encuentran en una necesidad de ampliación y de reforzarse
tras competir con empresas sólidamente establecidas, por lo que implementar
estrategias que ayuden al crecimiento y desarrollo de la empresa es de vital
importancia para su supervivencia.
En el desarrollo del objetivo general se plantea posicionar al parador turístico
la candelaria como una de las mejores empresas del municipio de Homun, de
acuerdo a sus objetivos específicos que están ligados a una unidad de medida asi
como las actividades que se desarrollaran durante todo el proyecto, cabe destacar
que necesitaran recursos necesarios para llevar a cabo dicho programa en el cual
se destacan los recursos humanos, recursos materiales y recursos financieros que
se detallan mas en el cuerpo del este proyecto.
Toda organización debe de tomar en cuenta las estrategias y la estrategia de
Ansoff no es la excepción, ya que se toman aspectos muy fundamentales para el
desarrollo o expansión de la empresa, donde marca como punto muy importante al
cliente, ya que un producto o servicio es creado para satisfacer la necesidad de los
clientes, por lo que a continuación se mostraran las matrices elaboradas por Ansoff,
su punto de vista y proceso junto con los puntos de cada variable para su mejor
aplicación al momento de ponerla en práctica para la toma de decisiones.
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Objetivos generales
• Posicionar el parador turístico La Candelaria para ser un atractivo principal
del municipio de Homun, a través de estrategias de publicidad.
Objetivos específicos
A corto plazo
1. Incrementar en las instalaciones del lugar para la satisfacción del
cliente mediante un tobogán.
Unidad de medida: implementación de 1 tobogán en el área de
piscina.
2. Incrementar la publicidad del parador ecoturístico La Candelaria para
obtener mayor afluencia de clientes y mediante el uso de las redes
sociales y la página de Booking.
Unidad de medida: hacer 5 publicaciones al día de fotografías o
videos en las paginas.
A mediano plazo
1. Intensificar el número de visitantes en un 10 % mediante el uso de la
publicidad para el posicionamiento de la empresa con mayor afluencia
de clientes.
Unidad de mediad: aplicar promociones de entrada 3 veces a la
semana.
2. Implementación de actividades para la mayor satisfacción de los
clientes a través de nuevas actividades a incrementar.
Unidad de medida: incrementar 2 nuevas actividades 3 veces a la
semana.

Largo plazo
1. Posicionar el parador como un principal atractivo para mejorar la
afluencia turística del municipio mediante el uso de cabañas.
Unidad de medida: Implementar 5 cabañas
2. Fomentar el amor por la naturaleza para la protección de los recursos
naturales a través de la reforestación.
Unidad de medida: llevar a cabo la reforestación 2 veces por mes
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Actividades y tareas

Objetivo específico Actividades o tareas para realizar

Incrementar en las instalaciones del 1.- Supervisar la obra y los avances
lugar para la satisfacción del cliente realizados del proyecto
mediante un tobogán. 2.- Supervisar el correcto
funcionamiento de los toboganes.
3.- Elaborar las reglas de uso adecuado
de las piscinas.
Incrementar la publicidad del parador 1.- Creación de los nuevos perfiles en
ecoturístico La Candelaria para obtener las redes sociales. (actualización de
mayor afluencia de clientes y mediante precios, ubicación, servicios que oferta,
el uso de las redes sociales y la página etc.)
de Booking. 2.- Hacer una invitación masiva para
que otros usuarios sigan las páginas.
3.- Hacer mínimo 5 publicaciones al día
de fotos y videos.
4.- Responder los mensajes de los
clientes interesados.
Intensificar el número de visitantes en 1.- Analizar los precios de la
un 10 % mediante el uso de la competencia.
publicidad para el posicionamiento de la 2.- Elaborar el plan de descuentos y/o
empresa con mayor afluencia de promociones que se realizarán 3 veces
clientes. a la semana.
3.- Elaboración de una base de datos
para el registro de clientes.
Implementación de actividades para la 1.- Elaborar el plan de las actividades a
mayor satisfacción de los clientes a realizar durante la semana.
través de nuevas actividades a 2.- Ejecución de las actividades con los
incrementar. clientes.
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3.- Elaboración de una encuesta de

satisfacción para el final de las
actividades.
Posicionar el parador ecoturístico como 1.- Supervisión del correcto
un principal atractivo para mejorar la funcionamiento de las cabañas y afinar
afluencia turística del municipio detalles.
mediante el uso de cabañas. 2.- Elaboración de una base de datos
para el registro de huéspedes en casa.
3.- Elaboración de una lista de
actividades nocturnas
4.- Elaborar encuesta de satisfacción.
5.- Buscar fuentes de financiamiento.
Fomentar el amor por la naturaleza para 1.- Búsqueda de financiamiento.
la protección de los recursos naturales 2.- Realización de un vivero de plantas.
a través de la reforestación. 3.- realización de actividad de un
programa de reforestación

Recursos necesarios

Estos recursos nos ayudaran a llevar a cabo el programa que se desarrollara

en el en el parador turístico la candelaria como todo proyecto emprendedor debe
tener unos recursos para lanzarse al mercado. Esos recursos no solo son los
económicos, pues también hay otros elementos que son imprescindibles para poner
en marcha una empresa como los que se describen a continuación.

Recursos humanos

Para que el proyecto pueda ejecutarse correctamente y seguir un resultado

que satisfaga a los clientes se debe realizar una gestión adecuada. Para ello es
necesario que tengan la capacidad de liderazgo, sepan sacar lo mejor de cada
persona, consigan resolver los conflictos interpersonales que puedan surgir durante
el desarrollo del proyecto y al mismo tiempo mantengan un equipo motivado.
Durante el desarrollo del proyecto el equipo debe estar sometido a una constante
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capacitación, adquiriendo permanentemente nuevas habilidades y perfeccionando

las ya conocidas. Del mismo modo se establece que las personas deben decidir
antes del comienzo del proyecto la sistemática de trabajo que se va a utilizar. Es
por ello por lo que se designan estos practicantes de la Universidad Tecnológica
Metropolitana como encargados de llevar a cabo este proyecto con el objetivo de
posicionar el parador turístico la candelaria entre una de las mejores empresas
turísticas del municipio de Homun.

Nombre del responsable Objetivo del proyecto Actividad de realizar

Incrementar en las 1.- Supervisar la obra y
instalaciones del lugar los avances realizados
para la satisfacción del del proyecto
cliente mediante un 2.- Supervisar el correcto
T.S.U Nicolas Pérez
tobogán. funcionamiento de los
Méndez
toboganes.
3.- Elaborar las reglas de
uso adecuado de las
piscinas.
Incrementar la publicidad 1.- Creación de los
del parador ecoturístico nuevos perfiles en las
La Candelaria para redes sociales.
obtener mayor afluencia (actualización de precios,
de clientes y mediante el ubicación, servicios que
uso de las redes sociales oferta, etc.)
T.S.U Marco Parada
y la página de Booking. 2.- Hacer una invitación
Ramirez
masiva para que otros
usuarios sigan las
páginas.
3.- Hacer mínimo 5
publicaciones al día de
fotos y videos.
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4.- Responder los

mensajes de los clientes
interesados.
T.S.U Jesus Martinez Intensificar el número de 1.- Analizar los precios de
Ramirez visitantes en un 10 % la competencia.
T.S.U Nicolas Pérez mediante el uso de la 2.- Elaborar el plan de
Méndez publicidad para el descuentos y/o
T.S.U Katia Sanguino posicionamiento de la promociones que se
López empresa con mayor realizarán 3 veces a la
T.S.U Abigail Morales afluencia de clientes. semana.
Morales 3.- Elaboración de una
T.S.U Marco Parada base de datos para el
Ramirez registro de clientes.
Implementación de 1.- Elaborar el plan de las
actividades para la mayor actividades a realizar
satisfacción de los durante la semana.
clientes a través de 2.- Ejecución de las
T.S.U Katia Alejandra nuevas actividades a actividades con los
Sanguino López incrementar. clientes.
3.- Elaboración de una
encuesta de satisfacción
para el final de las
actividades.
Posicionar el parador 1.- Supervisión del
ecoturístico como un correcto funcionamiento
principal atractivo para de las cabañas y afinar
T.S.U Jesus Martinez mejorar la afluencia detalles.
Ramirez turística del municipio 2.- Elaboración de una
mediante el uso de base de datos para el
cabañas. registro de huéspedes en
casa.
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3.- Elaboración de una

lista de actividades
nocturnas
4.- Elaborar encuesta de
satisfacción.
5.- Buscar fuentes de
financiamiento.
Fomentar el amor por la 1.- Búsqueda de
naturaleza para la financiamiento.
protección de los 2.- Realización de un
T.S.U Abigail Morales
recursos naturales a vivero de plantas.
Morales
través de la reforestación. 3.- realización de
actividad de un programa
de reforestación

Recursos materiales

Los recursos materiales son aquellos medios y físicos tangibles que permiten
lograr un determinado objetivo planteado por una persona empresa u organización.
Los recursos materiales son de mucha importancia para la economía ya que gracias
a ellos se pueden construir todo lo necesario para poner en marcha un proceso
productivo de una empresa u organización. Estos logran que sea más fácil llevar
cada uno de los objetivos que la compañía desea, para logar las metas que se
proponen. Sin embargo, sin estos recursos naturales el funcionamiento de la
empresa de producción sería imposible por lo que afectaría directamente a su
economía. Algunas características que podemos observar de estos recursos
materiales son:

• Son bienes físicos y tangibles

• Permite que se lleve a cabo un proceso productivo de una empresa
• Contribuyen de forma directa con la elaboración de los productos que se
pretende realizar.
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Por ende, se elabora una lista de todos los recursos materiales que se utilizaran
en las actividades de las estrategias realizadas.

Inmuebles: oficina, taller

Muebles y equipo: escritorio, sillas, hojas blancas, lapiceros, lápiz.

Herramientas: tinta para impresora, botellas de agua.

Tecnología: computadora, internet

Energía: Luz

Con estos recursos se pretende llevar las actividades de cada objetivo

específico, todos estos influyen de forma directa o indirecta en el proceso productivo
de la empresa. Es por ello por lo que han de gestionarse de forma correcta para que
aumente la productividad y, por consiguiente, se consiga el objetivo primordial de la
organización: maximizar el beneficio.

Recursos financieros

La empresa genera estos recursos a partir de diversas actividades. La venta

de productos y servicios, los préstamos solicitados y los subsidios son algunas de
las fuentes de recursos financiero con las que posee la empresa. El encargado de
la administración de los recursos financieros analiza y planifica el correcto flujo de
fondos; de este modo se evita los problemas por falta de recursos para afrontar las
actividades productivas o el pago de obligaciones. En caso de que la compañía no
contara con los recursos suficientes, podría convertirse en deudora y tener que
pagar intereses adicionales.

Entre otras cosas, estos recursos financieros se componen de préstamos a

terceros, dinero en efectivo. Los recursos financieros de la compañía pueden
proceder de distintas fuentes, como comprobaremos a continuación:

• La principal viene derivada de la actividad básica de la empresa, que se

trata de la venta de servicios y productos En este sentido, los consumidores,
 10

a cambio de un producto o servicio abonan una cantidad de dinero que

determine el negocio en cuestión.
• Préstamos de entidades bancarias: para conseguir más liquidez o para
afrontar nuevas inversiones la empresa recurre a los créditos de las
entidades financieras a cambio de un interés.
• Inversores: en algunas empresas las participaciones del negocio se
distribuyen entre accionistas o socios. Estos se encargan de proporcionar
capital con el propósito de obtener más adelante una serie de rendimientos
sin embargo el dueño de esta empresa no tiene inversores.
• Subvenciones de las administraciones: el gobierno ha concedido con
bastante frecuencia ayudas económicas a la empresa para la renovación de
equipos, o mantenimientos de las palapas, etc.

Tiempo

El tiempo es el recurso más importante ya que no se puede recuperar y solo

tiene 24 horas por día, se ha hablado muchas veces sobre la productividad personal
es aprender a emplear correctamente nuestro tiempo para la consecución de
objetivos relevantes. Esto nos lleva a reflexionar sobre el tiempo como recurso, está
ahí y no podemos hacer nada con él más que consumirlo. Pero sí que podemos
tratarlo como un recurso a la hora de hacer cálculos de productividad personal.
Podríamos definir el tiempo como recurso de la siguiente manera:

• El tiempo es el más importante recurso finito, no almacenable, perecedero e

inexorable del que disponemos los individuos para la consecución de
nuestras metas.
• Es un recurso porque podemos emplearlo en la consecución de objetivos.
• Es un recurso finito porque se acaba. Sólo tenemos 24 horas al día y cuando
las consumimos no hay más tiempo que utilizar.
• Es un recurso no almacenable porque no se puede guardar para más tarde.
El tiempo es efímero y debe ser consumido al instante.
 11

• Es un recurso perecedero porque se echa a perder. El tiempo de vida de un

segundo es, por definición, exactamente un segundo.
• Es inexorable porque no podemos manipularlo. El tiempo simplemente
transcurre sin más.
• Es el más importante porque prácticamente todo lo que es medible y puede
ser producido se puede traducir en unidades de tiempo, por supuesto
también el dinero.
Con esta definición de tiempo podemos ser más conscientes de su importancia
y la necesidad que tenemos como personas de no desperdiciarlo alegremente. Por
ende, se realiza un diagrama de Gantt en donde se ven reflejadas las actividades
de los seis objetivos específicos y los tiempos que se llevara cada actividad
realizarlo, divididos en periodos de cortos, medianos y largo plazo, las actividades
que se realizan a corto plazo solo son las que se ven reflejadas en el cronograma
de actividades, las que están a mediano y largo plazo se realizan en el periodo de
año 2020 – 2021.
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Diagrama de Gantt

PARADOR TURISTICO LA CANDELARIA

OBJETIVOS ESPECIFICOS Inicio Fin Responsable Realizado MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ACTIVIDADES A CORTO PLAZO 01/01/2019 31/12/2019 SI NO SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS
OBJETIVO ESPECIFICO 1 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1.- Supervisar la obra y los avances
01/05/2019 01/09/2019 X X X X X
realizados del proyecto
2.- Supervisar el correcto funcionamiento de T.S.U. Nicolas Perez
01/09/2019 01/11/2019 Mendez X X X X
los toboganes.
3.- Elaborar las reglas de uso adecuado de
01/05/2019 01/10/2019 X X X X X X x
las piscinas. (mostrar avances)
OBJETIVO ESPECIFICO 2
1.- Creación de los nuevos perfiles en las
redes sociales. (actualización de precios, 10/05/2019 31/05/2019 X X
ubicación, servicios que oferta, etc.)
2.- Hacer una invitación masiva para que
10/05/2019 15/12/2019 T.S.U Marco Parada X X
otros usuarios sigan las páginas.
Ramirez
3.- Hacer mínimo 5 publicaciones al día de
10/05/2019 …............. X X X X
fotos y videos.
4.- Responder los mensajes de los clientes
10/05/2019 …............. X X X X X X
interesados.
ACTIVIDAD A MEDIANO PLAZO 01/01/2020 15/12/2020
OBJETIVO ESPECIFICO 3
1.- Analizar los precios de la competencia. 01/01/2020 01/02/2020 T.S.U.Jesus Martinez X
2.- Elaborar el plan de descuentos y/o Ramirez
promociones que se realizarán 3 veces a la 01/02/2020 …............T.S.U. Nicolas Pérez X
semana. Méndez
3.- Elaboración de una base de datos para el T.S.U. Katia Sanguino López
01/01/2020 15/12/2020 X
registro de clientes. T.S.U. Abigail Morales
OBJETIVO ESPECIFICO 4
1.- Elaborar el plan de las actividades a
01/01/2020 01/02/2020 X
realizar durante la semana.
2.- Ejecución de las actividades con los
02/02/2020 …............. T.S.U. Katia Sanguino López X
clientes.
3.- Elaboración de una encuesta de
03/03/2020 …............ X
satisfacción para el final de las actividades.
OBJETIVO A LARGO PLAZO
OBJETIVO ESPECIFICO 5
1.- Supervisión del correcto funcionamiento
01/01/2021 01/05/2021 X
de las cabañas y afinar detalles.
2.- Elaboración de una base de datos para el
01/04/2021 01/05/2021 X
registro de huéspedes en casa.
T.S.U.Jesus Martinez Ramirez
3.- Elaboración de una lista de actividades
01/05/2021 01/06/2021 X
nocturnas
4.- Elaborar encuesta de satisfacción. 01/05/2019 ….......... X
5.- Buscar fuentes de financiamiento. 01/01/2021 01/05/2021 X
OBJETIVO ESPECIFICO 6
1.- Búsqueda de financiamiento. 01/01/2021 01/03/2021 X
2.- Realización de un vivero de plantas. 02/03/2021 01/08/2021 T.S.U Abigail Morales X
3.- realización de actividad de un programa Morales
02/08/2021 15/12/2021 X
de reforestación
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Proceso

El proceso radica en un conjunto de actividades interrelacionadas que

convierten entradas en salidas generalmente una salida es la entrada de otro
proceso. La ISO utiliza este enfoque para poder gestionar de una manera fácil una
organización y de esta forma saber cómo se interrelacionan sus partes
constituyentes. Por ende, se hace un proceso de un objetivo específico para la
realización de toboganes.

Proceso de la elaboración de tobogán

Proceso 1.- Selección y adquisición del material.

• En este proceso se buscará el material idóneo y se seleccionará el proveedor
más adecuado.

Proceso 2.- Selección del modelo y altura a del tobogán.

• Se selecciona el modelo a fabricar, con el mejor material y distribución la
altura adecuada, el ancho más adecuada del corte, se marca y corta.

Proceso 3.- Armado el tobogán.

• Se unen los pedazos de platicos con los tornillos y se refuerzan para formar
una sola pieza.

Proceso 4.- Montado.

• En este proceso es cuando se terminan de fijar las demás piezas, se monta
en el lugar que se tiene planeado.

Proceso 5.- Prueba.

• En este proceso se hace la prueba del tobogán con una persona del lugar y
verificar los detalles por dentro como fugas de agua, algún tornillo que pueda
lastimar a las personas.

Proceso 6.- terminado.

• Aquí se lleva a cabo las políticas a seguir para poder acceder al tobogán
disfrutar de ello.
 14

Procedimientos

Mientras que un procedimiento es el método de ejecutar algunas cosas.

Lo que nos lleva a desarrollar más el cómo. Un procedimiento sobre cómo elaborar
un plan de empresa, se refiere a que está sujeto a una manera de hacer dicho plan.
Si nos salimos de los pasos o fases marcados, ya no estaremos aplicando el
procedimiento correspondiente.
Es importante saber que, dentro de las características de un proceso, es que
estos pueden ir cambiando a medida que avanza el proyecto, por ello se dice que
es flexible y dinámico, a diferencia de un procedimiento, este procedimiento se hace
con relación al proceso en donde se ven reflejadas las actividades hechas en este
diagrama de flujo.
INICIO

MATERIAL NO

¿TIENE EL FIN
PROVEEDOR?

SI
SELECCIÓN DE
MATERIAL

SELECION DE
MODELO A
FABRICAR

ARMAR EL
TOBOGAN

MONTARLO EN
EL LUGAR

HACER LA
PRUEBA

DISFRUTAR DEL
TOBOGAN FIN
 15

Estrategia Según H.I. Ansoff

Ansoff ofreció una definición más analítica de estrategia en 1965, donde era
enfocada a la acción considerándola un hilo conductor el cual corre entre las
actividades de la empresa y los productos/mercados, convirtiéndola en una regla
para la toma de decisiones con un hilo conductor de cuatro componentes los cuales
son campo de actividad, vector de crecimiento, ventajas competitivas y efecto
sinérgico.
Campo de Actividad
En él, se engloba un conjunto de productos y mercados constituyendo la
actividad económica que tiene una empresa actualmente. En donde las posibles
combinaciones nos ayudan a determinar las unidades de negocio, es decir, es el
conjunto de productos y mercados en los que compite la empresa siendo un
componente básico de la estrategia.
Hay que tomar en cuenta 3 variables importantes, para la definición del
campo de actividad las cuales son las funciones, tecnológicas y grupos de clientes
las cuales ayudan para conocer el ámbito y la diferenciación entre segmentos.
En el ámbito marcamos el número de funciones, grupos de clientes y
tecnologías seleccionadas dividiéndolas en tres las cuales a su vez marcan otros
puntos que son:
• Ámbito de funciones. Es la diversidad de las necesidades de los clientes.
En este ámbito nos encontramos en una renovación de servicios en el cual
se desarrollarán actividades que los clientes han ido observando conforma
el paso del tiempo
• Ámbito de clientes. Se marcan los tipos de clientes a los que se quiere
llegar. En este ámbito pretendemos llegar a todo el publico en general desde
niños hasta personas mayores que disfruten del lugar, al poder contar con
actividades nuevas.
• Ámbito de tecnológica. Es la forma de fabricar el producto o prestar el
servicio en las diferentes industrias. No se cuenta con la tecnología
necesaria pero los servicios que se ofertan son amigables con la naturaleza
y nos damos a conocer mediante las redes sociales.
 16

La diferenciación entre los segmentos estratégicos ayuda a la empresa a

adaptarse mejor a las necesidades de los consumidores, las cuales pueden
aplicarse a funciones, clientes y tecnologías por medio de modificaciones en el
producto o en la estrategia comercial.

Vector de Crecimiento
También conocido como matriz producto o mercado de crecimiento, es el
conjunto de las combinaciones posibles que hay entre productos y mercados
actuales/nuevos en los que la empresa se puede basar para su desarrollo. En él se
marca la dirección a ir y se orienta por los siguientes componentes que son: la
penetración de mercado el cual indica la progresión actual, la extensión del mercado
que corresponde a la búsqueda de otras misiones, el desarrollo de los productos
nuevos que sustituirán a los productos actuales y la diversificación que implica el
compromiso de nuevos mercados.

Vector de Crecimiento
Productos
Actuales Nuevos
M
e
Actuales GRUTAS PISCINAS
r
c
a
d
Nuevos PALAPAS TOBOGANES
o
s

Para poder desarrollarlo se tiene que contestar dos preguntas, ¿Qué

dirección seguir? Y ¿Cómo conseguirlo?, en la primera es la dirección de desarrollo
en la que se decide acerca de la modificación o no del campo de actividad y la
 17

segunda es para conocer el método de desarrollo si es interno u orgánico, externo

o acuerdos de cooperación.
Una vez contestadas hay que analizar la situación de partida, es decir, la cartera
actual de negocios, tomando como criterios para la identificación de las alternativas
o direcciones de desarrollo los siguientes puntos.
• Modificación o no del campo de actividad actual
• Crecimiento o no
• Mismos o distintos productos/mercados
• Relación o no con productos/mercados tradicionales y tipo de relación.
Una vez analizado, se parte de las ideas básicas como el desarrollo a partir
de los productos y mercados tradicionales o la estrecha relación con su actividad
actual o también la utilización de los mismo recursos técnicos, financieros y
comerciales, viendo más viable la última.
Penetración en el Mercado
Para la penetración en el mercado se tiene como objetivo el incremento del
volumen de ventas el cual, no supone una modificación del campo de actividad y el
cual, si implica crecimiento. Pero ¿Cómo conseguirlo? Para ello hay que tener en
cuenta las variables de servicios como lo es el incremento en la frecuencia del uso
del servicio o la cantidad de uso o el más conocido, la captación de nuevos clientes,
así como potenciales como de otras empresas. Y como ultima una que nos ayuda
a fortalecernos que no es más que explotar fuentes de nuestras ventajas
competitivas, el liderazgo en costes o diferenciación del producto.
Desarrollo de Productos
El desarrollo de nuevos productos se entiende como el mantenimiento en el
mercado actual, pero con el desarrollo de productos con nuevas características que
cautiven al cliente, estos pueden mejorar las prestaciones actuales tomados de la
mano con las innovaciones tecnológicas, incrementales y radicales, también el
atender mejor las diversas necesidades de nuestros clientes, es decir, una
ampliación en la gama de productos.
 18

Nos permite ofrecer una imagen de renovación al mercado y generar

sinergias al compartir estructuras comerciales de distribución, hay que tener muy en
cuenta el momento adecuado para aplicar esta estrategia ya que en un momento
no indicado puede llevar a la quiebra o rechazo de los productos, las circunstancias
adecuadas son cuando los ciclos de vida de los productos son muy cortos, existen
necesidades de clientes muy diversas o cambiantes y cuando existe una fuerte
capacidad de nuevos productos.
Desarrollo de Mercados
Es la introducción de productos tradicionales en nuevos mercados los cuales
pueden entenderse como nuevos segmentos de la industria, aplicaciones para los
productos actuales o nuevas áreas geográficas que nos permiten el
aprovechamiento de las tecnológicas de las capacidades de producción existentes,
al igual que el punto anterior, es importante tener en cuenta el momento adecuado
para su aplicación
Usualmente se hace uso de esta estrategia cuando la empresa ve la
aparición de nuevos canales de distribución, alcanza altas tazas de efectividad en
los mercados actuales y los nuevos no saturados y cuando hay disponibilidad de
recursos para uso en la expansión de esta.

Ventaja Competitiva
Son las principales características que tiene una empresa, que le otorgan
poder competitivo frente a sus competidores, es decir, los aspectos que diferencian
a la empresa sobre la competencia como, por ejemplo, disminuyen sus costes, sus
productos son de mejor calidad, por lo que se pueden defender y mejorar su
posición competitiva. Existen 3 tipos de ventajas competitivas, la de liderazgo de
costos, de diferenciación y la de enfoque.

• Liderazgo de Costos. En esta ventaja la empresa se sitúa como el productor

de más bajo en su mercado, este tipo de ventaja se vuelve desastroso
cuando más de una empresa intenta alcanzar este tipo de liderazgo al mismo
tiempo ya que se crea un caos en el manejo de los precios hacia el cliente.
 19

• Diferenciación. En él, la empresa intenta ser única en su ramo en la que

algunas dimensiones son apreciadas extensamente por los consumidores,
las áreas en las que se puede marcar diferencia son: producto, distribución,
ventas, comercialización, servicio, calidad e imagen.
• Enfoque. Es fijarse en un solo segmento o grupo de segmentos en donde
hay 2 variantes, la de costos y diferenciación.
Ventaja competitiva
Objetivo Bajos costes Diferenciación
estratégico o Amplio (sector) La candelaria La candelaria
ámbito GRUTAS AREA DE
competitivo ACAMPADO
Reducido Cenote tour Cenote
(segmento) Hércules Yaxbacaltun

Enfoque sinérgico
En este punto, se hace referencia al efecto multiplicador que es producido
por la combinación de los elementos socio económicos así sean materiales,
técnicos y humanos, con los que dispone una empresa y sus capacidades en la
estrategia a aplicar, siendo así, el resultado de estos dos elementos el cual es
superior al valor agregado de los mismos. Como las que la empresa cuenta en este
momento, se tendrán que multiplicar los colaboradores por un sistema que se
desarrollara dentro de la empresa que se llevaran acabo mientras se desarrollan
nuevos servicios o productos como la implementación de las fogatas y en cuanto a
lo económico se reflejara en el estatus que los servicios se desarrollen
El que se cuente con una sinergia implica que no es posible la realización de
cambios en el subsistema sin que se tome en cuenta que este mismo afectara a
otros y así consecuentemente.
 20

Conclusión

Si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse objetivos realistas.

La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la organización
y en las formas generales para alcanzarlos. La opción frente a la planificación es la
actividad aleatoria, no coordinada e inútil. Los planes efectivos son flexibles y se
adaptan condiciones cambiantes. Debe hacerse notar que ni la planificación
estratégica ni la operativa es un esfuerzo ocasional si se quiere que sea efectiva y
logre los resultados deseados. Más bien es un círculo continuo que nunca debe
terminar en una organización; debe ser vigilada periódicamente, revisada y
modificada de acuerdo con los resultados internos, y externos y los eventos.

La planeación estratégica debe definir el alcance de sus metas, establecer la mejor

estrategia y la razón de ser de la empresa, el encargado de tomar las decisiones
deberá tomar en cuenta que tipo de estrategia va a utilizar y como las va adaptar a
las distintas alternativas que van a ir cambiando conforme vaya creciendo y
posicionándose en el mercado. La efectividad de la planeación estratégica radica
enormemente en lo que la empresa tiene como fuerza para vender en el mercado
identificando sus puntos más fuertes que son: prever lo que se hará a futuro, crear
alternativas para la mejora del negocio y fijar objetivos reales que nos marquen la
efectividad. La planeación se utiliza para reforzar y mejorar la calidad de nuestra
empresa, esto hará más grande que las actividades y recursos con que cuenta la
empresa se vean transformadas en crecidas utilidades y asi reducir el grado de
incertidumbre.
 21

Bibliografía

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