REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS
ESCUELA DE DERECHO
CÁTEDRA: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
SECCIÓN: G-1011

GRUPO DE INTERES

PRESENTADO POR:

DAYMAR QUINTERO, V-27.887.451

Maracaibo, Septiembre de 2019

 INTRODUCCION

El concepto de grupos de interés o stakeholders se encuentra estrechamente

relacionado con el de responsabilidad social. Prueba de ello, es que al analizar
alguna de las diversas definiciones de la misma se constata la presencia del
término grupos de interés. Al respecto, destaca la formulada por Carroll1, al
establecer que la responsabilidad social abarca las expectativas económica,
legal, ética y discrecional que la sociedad tiene de las organizaciones en un
momento dado.
Asimismo, la relevancia que presentan los grupos de interés en el marco
de la responsabilidad social se aprecia en los principios que la definen. Aunque no
existe unanimidad absoluta en relación con los mismos, se
pueden establecer los siguientes principios en materia de responsabilidad social:
maximizar la contribución al desarrollo sostenible, rendir cuentas (accountability),
transparencia, comportamiento ético, respetar los intereses de los stakeholders,
las reglas de la Ley, las normas internacionales de comportamiento y, por último,
respetar los derechos humanos.
Al enunciar los principios, se puede observar que el quinto hace referencia, de
manera directa, al tema que se expone en el presente trabajo. En relación con
el mismo, se establece que la organización debe identificar a sus grupos de
interés, conocer sus intereses y derechos legales, reconocer que algunos de estos
grupos pueden afectar significativamente a las actividades de la organización,
tener en cuenta la capacidad que los grupos de interés tienen para influir en
la propia organización, etc.
Sin embargo, además del principio indicado, la importancia de los grupos
de interés se encuentra presente en la totalidad de ellos. Así, se puede señalar
que el segundo principio, la rendición de cuentas
 ESQUEMA
- INTODUCCION

- DESARROLLO

1- Grupo de interés

2- TIPOS DE GRUPOS DE INTERESES

2.1 Grupos de interés internos

2.2 Grupos de interés externos

3- La importancia de los grupos de interés

- CONCLUCION

- BIBLIOGRAFIA
 DESARROLLO

1.- GRUPO DE INTERES: Se denomina grupos de interés al conjunto de partes

interesadas y/o afectadas por la actividad de una organización. Los grupos de
interés pueden ser grupos o personas que representan a cosas o a intereses
medioambientales o sociales y que afectan o son afectados, directa o
indirectamente, por el desempeño de la actividad de una organización. Los grupos
de interés no son algo nuevo, lo novedoso es el concepto. De hecho, siempre han
existido, y las empresas siempre los han tenido en cuenta. Ninguna empresa
puede permitirse el lujo de ignorar los legítimos intereses de sus clientes,
proveedores, empleados etc., lo que ocurre es que ahora los grupos de interés se
han extendido y tienen más poder para influir en las organizaciones. Este poder de
los grupos de interés se debe, principalmente, al potencial de comunicación que
los mismos poseen, es decir su acceso a la información y a su capacidad de
respuesta.

2.- TIPOS DE GRUPOS DE INTERESES

 Grupos de interés internos: son los grupos que pertenecen a la estructura

interna de la empresa:
o Gerencia
o Accionistas
o Trabajadores

Grupo de interés internos (equipo humano, accionistas, socios, etc.)

 Grupos de interés externos: aquellos que no pertenecen a la estructura

interna de la empresa:
o Clientela
o Proveedores
o Competencia
o Administraciones públicas
o Sociedad

Grupo de interés externo (comunidad, proveedores, administración pública,

clientes, etc.).

El grado de influencia , dependencia e impacto del grupo de interés hacia la

organización y de ésta hacia el grupo de interés.
3.- La importancia de los grupos de interés

El diálogo con los grupos de interés va tomando cada vez mayor importancia en
las estrategias empresariales y organizativas. No hace demasiados años, solo se
preguntaba al cliente por su nivel de satisfacción con el producto o servicio, sin
tener en cuenta la perspectiva de los empleados. ¿Por qué es importante su
opinión? Porque suelen ser los que tratan a diario con el cliente y saben mejor que
nadie su grado de satisfacción o insatisfacción con el producto o servicio que
ofrece la organización. Ahora se tiene una visión más amplia, acerca de quiénes
son aquellos a los que llamamos partes interesadas o grupos de interés.

Las partes interesadas, son todos aquellos individuos u organizaciones que

pueden recibir impactos de nuestra actividad, o que tienen la capacidad de afectar
de un modo u otro a nuestra organización con sus actuaciones o decisiones.

Esto incluye a proveedores, socios, sindicatos, empleados, etc. Siempre serán

diferentes para cada organización. Esta forma de evaluar como impactan los
diferentes grupos en nuestra entidad y viceversa nos ayuda además a tener un
adecuado análisis de riesgos y oportunidades y establecer las mejores estrategias
de comunicación con cada uno de ellos. hay que tener identificados dichos
asuntos (aspectos económicos, sociales y medioambientales entre otros), y
reflexionar sobre qué acciones de mejora debe tomar la organización para intentar
cumplir dichas expectativas y obtener un beneficio mutuo.
 CONCLUCION

Los grupos de interés constituyen uno de los pilares básicos sobre los que
se asienta la responsabilidad social. Por consiguiente, la satisfacción de las
demandas y necesidades de los stakeholders es fundamental en la gestión de
las organizaciones actuales, ya que ello contribuye a generar beneficios para
las mismas y para la sociedad en su conjunto

Parece claro, que no todos los grupos de interés mantienen el mismo grado de
relación con la organización, ni demandan la misma información por lo que la
gestión de grupos de interés bajo el prisma de la Responsabilidad Social y la
Sostenibilidad, implica la búsqueda de un equilibrio entre todas las demandas,
ofreciendo respuestas que permitan satisfacerlas de manera eficaz.
 Bibliografía

https://www.ifef.es/portalempleo/rsocial/grupos_interes_rse.php

https://www.eoi.es/wiki/index.php/Grupos_de_inter%C3%A9s_en_Responsabilidad
_Social_y_Sostenibilidad_Empresarial

http://www.intedya.com/internacional/964/noticia-la-importancia-de-los-grupos-de-
interes-en-las-organizaciones-de-cualquier-sector.html