INDUCCIÓN FORMACIÓN VIRTUAL

ACTIVIDAD 1

AP01-AA1-EV01-Identificación-Necesidad
Trabajo Grupo 11

PRESENTADO POR
DIEGO MAURICIO RAMOS
TATIANA ROSA LOPEZ SALAMANCA

INSTRUCTOR
LUIS CARLOS OSSA GOMEZ

SENA

REGIONAL ANTIOQUIA- CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL

TECNÓLOGIA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CALI-VALLE
 SEPTEMBRE-2018

IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA.

Con base en las técnicas aprendidas en el Objeto de Aprendizaje “Técnicas de

recolección de Datos”, disponible en el material de estudio, genere un documento en el
que registre lo siguiente:

1. Ámbito empresarial
2. Diseño de instrumento entrevista
3. Entrevistas realizadas
4. Identificación de la necesidad o situación problema
5. Idea de solución
6. Diseño de instrumento encuesta
7. Validación de la idea de solución
8. Ajustes de la idea

Contenido de la evidencia :

1-IDENTIFICACION DEL AMBITO EMPRESARIAL

Realizaremos una investigación o estudio de dos empresas que cada uno de los
participantes involucrados en desarrollar esta actividad, hemos escogido de manera
aleatoria para poder realizar esta actividad de manera clara y precisa.

Empezaremos con una compañía que trabaja con todos los servicios de nivel medical y
que presta los servicios de atención a una enorme cantidad de clientes ,esta compañía
se encuentra localizada en ginebra suiza .

Un poco de historia de esta empresa, Como resultado de una tradición centenaria de

excelencia en medicina y ciencia, los HUG se establecieron en 1995. Reuniendo a los
ocho hospitales públicos de Ginebra y, desde el 1 de julio de 2016, a dos clínicas (Joli-
Mont y Crans-Montana), es una empresa integral, 1er Hospital Universitario de Suiza.

2 Diseño de instrumento entrevista

2. Diseñar Instrumentos: en este paso el aprendiz diseñará el instrumento de la

entrevista a realizar de donde deberá obtener la información completa de la empresa,
número de empleados, misión, visión entre otros datos de la empresa y obtener la
situación problema que se puede solucionar con un sistema de información. ejemplo:
“tenemos un problema de inventarios que no hemos podido solucionar porque…”. Para
ello debe diseñar la entrevista y las preguntas a realizar, seleccionar a 3 personas de la
empresa donde crea que exista una situación problema. También deberá con el
instructor compartir el diseño antes de la ejecución de la entrevista con el fin de aclarar
las preguntas a realizar y de cómo realizar la entrevista de la mejor manera teniendo en
cuenta lo aprendido en las técnicas de recolección de datos.

realizando la actividad:

Esta empresa llamada hospital universitario cantonal de ginebra H.U. G .es una
empresa reconocida en el ámbito medical ya que se ocupa de recibir cualquier tipo de
paciente que requiera sus servicios.

Cuenta especialmente con la unión total de todas sus redes de salud con 8 hospitales,2
clínicas,40 clínicas de servicio integral de salud. Es el primer hospital universitario en
toda la suiza

Tienen una Medicina avanzada

Los HUG son reconocidos a nivel nacional e internacional en varias disciplinas de

vanguardia.

● Condiciones cardiovasculares
● Afectos complejos del niño y adolescente
● Enfermedades hepato pancreáticas y diabetes
 ● medicina musculo esquelética y deportiva
● medicina genética
● neurociencia
● oncología
Es un super hospital que tiene como enfoque la Apertura al mundo

Predominantes a la apertura por su situación geográfica, el HUG contribuye a la

influencia internacional de Ginebra. Colaboran activamente con la Organización Mundial
de la Salud (OMS), que los ha nombrado como un centro de referencia en seis áreas.

Centros HUG-WHO

● Salud y telemedicina
● enseñanza terapéutica
● investigación y capacitación en salud mental
● la seguridad del paciente y la prevención de infecciones
● vacunología
● medicina humanitaria y gestión de desastres
Hablaremos entonces de sus principios de Misiones, visión y valores.

Misiones: la razón de ser

La ley de Ginebra sobre la salud confía al HUG tres tareas principales:

Atención: los HUG satisfacen las necesidades de atención de una comunidad de más
de 500,000 pacientes de otras regiones suizas y en el extranjero; brindan unas 80,000
emergencias al año.

Enseñanza: en colaboración con la Facultad de Medicina y las escuelas de formación

profesional, el HUG acoge a 600 médicos y 800 profesionales de la salud en formación
cada año.

Búsqueda: en estrecha conexión con la Facultad de Medicina de la Universidad de

Ginebra, los HUG llevan a cabo una importante actividad de investigación médica y
contribuyen activamente al progreso de la medicina a través de un alto nivel de
investigación en ambas disciplinas médicas y cuidadores.
Visión: el camino a seguir

La visión de una institución es la ruta que quiere recorrer y el destino al que pretende
llegar. El de HUG consiste en cinco ejes estratégicos

● Excel para el paciente

● Dar sentido al compromiso de los empleados
● Mejor trabajo juntos
● Afirmar el lugar del ABRAZO en la red de salud de Lake Geneva
● Prepárate para el futuro

Y finalmente sus Valores: la filosofía

Los valores de una institución son su credo. En el HUG, cuatro valores reúnen a los
empleados en la misma misión

● la calidad
● innovación
● el servicio
● la responsabilidad

Ref :bibliografica.

https://www.hug-ge.ch/
https://www.hug-ge.ch/en-bref

identificando los problemas encontrados de acuerdo a la entrevista realizada a los 3

empleados que han compartido sus experiencias laborales en la distribución de material
informático en el almacén del hospital para los clientes internos del hospital.

1-Problema de control de inventario en el almacen de distribucion material informático ?

En este problema tenemos una solución inmediata ,necesitamos implementar un

programa en el cual me grabe las personas que han sacado los productos del almacén
Estos elementos retirados del almacén son todo tipo de accesorios informáticos como
por ejemplo :

Unidades de pc,teclados medicales,memorias ram ,cartas gráficas,discos duros SSD,

3. Realizar las entrevistas: seleccionadas las personas y ya con el instrumento

elaborado el aprendiz realizará las entrevistas, consignando en un video cada una con
el fin de obtener la evidencia y repasar sobre las respuestas de los entrevistados.

preguntas específicas para realizar la entrevista:

1. por qué cree necesario llevar un control de stock del almacén?

2. para usted es importante agilizar la recolección de datos de los usuarios?
3. actualmente qué instrumento utiliza para la recolección de datos de usuario?
4. dígame que puede mejorar en su trabajo la implementación de un programa
adecuado para la recolección de datos ?
5. cuanto es el promedio de tiempo en verificar los datos correspondientes al stock
del almacén?
6. cuales serian los beneficios para el almacén a largo plazo ?
7. cuales serian los beneficios reales para el almacén ?
8. cual es el tiempo que se pierde para realizar el inventario global del almacén ?
9. cuales son los usuarios que entran al almacén son empleados del hospital ?
10. que tipo de solución le gustaría implementar en el almacén ?

4. Describir la situación problema e identificarlo: en este paso el aprendiz aplicará el

análisis de las entrevistas y determinará una situación problema que será la que se
solucionará a través del sistema de información. Una vez descrita la situación problema
el aprendiz compartirá con su instructor y este le apoyará para depurar aún más la
problemática y la validará en caso de ser apropiada. De lo contrario sugerirá al aprendiz
ampliar más la situación.

El problema como lo hemos corroborado en la recolección de datos a través de la

entrevista o encuesta realizada a los empleados de la empresa, es que se se genera un
descontrol del inventario del almacén,debido a que en la encuesta realizada hemos
identificado el problema claramente, se maneja el control del inventario en un cuaderno
o agenda de control diario que se genera manualmente, y en respuesta del responsable
del almacén nos ha confirmado que cuando él no se encuentra en el almacén algunos
de los usuarios no anotan en el libro de inventario de control entrada y salida de
material informático solicitado.

comprobando una vez más que es necesario poder implementar un sistema efectivo en
el control de stock del almacén, que pueda controlar de manera segura y efectiva la
entrada y salida del material del almacén.

5. Plantear una solución desde el punto de vista de sistemas de información: el

aprendiz planteará a manera de idea, como un sistema de información puede solucionar
el problema identificado.

En un sistema de información puede dar solución debido a que es el conjunto de

componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena, y distribuye información
para apoyar la toma de decisiones en cada uno de los proyectos realizados es de suma
importancia las decisiones tomadas debido a que son las acciones que toman para
evitar o reducir efectos negativos, para aprovechar oportunidades o para resolver
problemas específicos.

Debido a esto nos ayudamos en los sistemas de información para dar solución a los
problemas encontrados en los proyectos realizados.

Para dar Solución a los problemas con sistemas de información tenemos

dos tipos de decisiones, programadas y no programadas ,Las decisiones programadas
son repetitivas y rutinarias En nuestros días estos problemas aparecen por todas
partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc.

Uso del enfoque sistemático para la solución del problema finalmente podemos concluir
que el Análisis de Sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y límites de
un sistema, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las directrices que
permitan alcanzar los objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias.

● Uso del enfoque sistemático para la solución del problema

● Inputs
● Transformación
● Outputs
● Feedback
● Desarrollo de soluciones con sistemas de información

6. Validar la solución o idea: con el problema obtenido del análisis anterior y la idea
de solución se debe elaborar un cuestionario para validar si esa idea es necesaria y se
ajusta a la solución del problema. Diseñara este instrumento con la asesoría del
instructor antes de la aplicación del cuestionario a través de la encuesta definiendo lo
que se quiere medir. Un ejemplo de pregunta en la encuesta sería: “Usted cree que la
idea propuesta puede solucionar el problema…”. Esta se puede realizar a través de
herramientas TIC o en forma física a una muestra de la población. si la empresa es
pequeña se aplicará a toda la empresa. Si la empresa es mediana o grande a una
población aplicando lo aprendido en la técnica de encuestas y muestreo.

Desarrollo de la encuesta realizada para el encargado del almacén:

realizando la entrevista:

1-por qué cree necesario llevar un control de stock del almacén?

R/:para mi es fundamental para desempeñar mi trabajo y poder dar los informes del
almacén al final del mes.

2-para usted es importante agilizar la recolección de datos de los usuarios?

R/:agilizar la recolección de datos me daría un control inmediato del estado en general

del almacén.
3-Actualmente qué instrumento utiliza para la recolección de datos de usuario?

R/:hacemos el control del almacén en un libro o cuaderno de control diario

4-digame que puede mejorar en su trabajo la implementación de un programa

adecuado para la recolección de datos ?

R/: para mi seria de mucha utilidad ,debido que podría llevar un control preciso del
inventario del almacén,igualmente llevaría una base de datos de los clientes e
igualmente controlará de manera ágil y segura el control general del almacén .

5-cuánto es el promedio de tiempo en verificar los datos correspondientes al stock del

almacén?

R/:cuantificando en horas ,sería una mañana completa por que me tocaría hacer todo
manualmente,sin tener claridad que los datos recolectados en el libro de control sean
exactos.

6-cuáles son los beneficios para el almacén a largo plazo ?

R/: sería ganar tiempo e igualmente dinero.

7- cuáles serían los beneficios reales para el almacén ?

R/:un control del inventario global exacto y seguro que generaría una confianza
adecuada para mis superiores.

8-cuál es el tiempo que se pierde para realizar el inventario global del almacén ?

R/:seria un dia de trabajo laboral ,por que seria controlar los clientes más las entradas y
las salidas de productos del stock del almacén

9-cuáles son los usuarios que entran al almacén son empleados del hospital ?
R/:solamente serán empleados internos del hospital que tiene acceso al almacén por un
pase de entrada de nivel general

10-qué tipo de solución le gustaría implementar en el almacén ?

R:/ un pequeño programa que me genere en tiempo real el estado global del
inventario,clientes, y entrada y salida de productos del almacén.

para poder validar nuestra solución a nuestro problema encontrado de acuerdo al

análisis que hemos realizado a la encuesta de los empleados ,llegamos a la conclusión
que debemos de aportar una solución radical para poder solucionar de manera efectiva
este pequeño inconveniente para solucionar correctamente el inventario del almacén.

7. Tabular la información: con las encuestas realizadas deberá cuantificar los

resultados a través del proceso de tabulación y generar un informe de validación de la
idea donde se podrá analizar qué se debe mejorar de la idea o si por el contrario la idea
propuesta está alineada con la situación problema.

aquí realizamos gráfico cuantificado del problema estructurado

desarrollar un grafico cuantitativo para explicar el problema visualmente

 preguntas persona porcentaje
1 60 10%
2 40 7%
3 50 8%
4 80 13%
5 30 5%
6 90 15%
7 90 15%
8 40 7%
9 60 10%
10 70 11%
610 P 100%

ESTADISTICA DE PERSONAS ENCUESTADAS

16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

porcentaje

: e7406149f3a34418b66ccad069625ac4