Republica bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación.

U.P.T.P Juan de Jesús montilla
Acarigua-Edo-portuguesa

Integrantes:
C.I: 25.956.136 Edymar Briceño
C.I: 26.903.560 Eliana Pacheco
Sección: 356
PNF: Administracion

Acarigua, octubre de 2019

 Técnicas de habilidades directivas

1) Técnicas de las 7S de MCKINSEY

Esta técnica se emplea para evaluar si la creación de cualquier tipo de estrategia es coherente con
el día a día de la empresa. Si no es así, habrá que hacer cambios para alinear la estrategia con la
realidad. Este modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea
entre los 7 factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue comparar
la estrategia con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa.

a) STRATEGY (Estrategia): Es vital plantear una estrategia correcta que refleje una precisa
evaluación del entorno y, en especial, de la competencia. Es definitiva, la adecuada acción
y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa.
b) STRUCTURE (Estructura): Es la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y
responsabilidad que en ella se dan. Desde este punto de vista, la estrategia determinara la
estructura y el diseño organizacional será el equipo facilitador para que la empresa logre
sus objetivos.
c) SKILLS (Habilidades): Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo que Michael Porter
llamaría “sus competencias centrales” o lo que la empresa hace mejor.
d) SHARED VALUES (Valores compartidos): Equivalen al concepto de “misión” y son los
valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en
metas.
e) SYSTEMS (Sistemas): Son todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar
la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos y
controles.
f) STYLE (Estilo): Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por lo tanto, establece el
modelo a seguir.
g) STAFF (Personal): Son las personas que conforman la empresa y se encarga de ejecutar la
estrategia. En este contenido, la clave es que los recursos humanos estén orientados hacia
la estrategia.

2) Técnicas de Outsourcing

Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos

procesos aumentados que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la
concentración de los esfuerzos en las actividades. Usualmente las empresas recurren al
outsourcing con el fin de hacer contrataciones sobre áreas, materias o actividades en las que no se
especializan o en las que deben delegar por carecer de infraestructura, personal calificado o
tiempo.

3) Técnicas de Benchmarking.

Benchmarking es una herramienta de gestión gerencial relacionada con la búsqueda acelerada de

la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hace y cómo lo hace,
contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen.

Tipos de benchamarking Según Casadesús

 1) Benchmarking interno: es la búsqueda de buenas prácticas dentro de las
diferentes empresas, plantas o unidades del propio grupo. La obtención de información en
este caso puede entrañar cierta dificultad, sobre todo en empresas o grupos en los que
existe competencia entre las diferentes unidades por la captación de nuevos pedidos o
clientes. En este proceso se corre el riesgo de que la empresa a la que se está sometiendo
a comparación acuse de espionaje, por lo que hay que tener sumo cuidado al ejercer esta
estrategia.
Se lleva a cabo dentro de la organización y se caracteriza por ser las operaciones de comparación
que se pueden efectuar dentro de una organización. Por tanto, se identifican los estándares de
desarrollo interno de una organización. Estableciendo patrones de comparación con
departamentos o secciones, tomándolos como estándar para iniciar procesos de mejora continua.
Se estimula así las comunicaciones internas y la solución conjunta del problema.
2) Benchmarking externo: Se realiza una comparación con las empresas externas, en la que
podemos diferenciar dos casos:
a) Benchmarking competitivo directo: La gran mayoría de las empresas tienen uno o varios
competidores que destacan en la ejecución de la fase o proceso que se pretende mejorar.
Lograr que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una labor
difícil de conseguir. En ciertas ocasiones una tercera empresa o un proveedor común
puede ser utilizados como fuente de información.
b) Benchmarking no competitivo: Se produce cuando se obtiene información sobre
empresas que no son competidoras de forma directa, bien porque el mercado en el que
actúan sea geográficamente opuesto, o porque intervengan en otro sector de actividad
diferente, también denominado como benchmarking funcional.

El proceso de Benchmarking posee pasos, que se pueden aplicar a una organización, siendo estos
los que se presentan a continuación:

· Establecer qué actividades importantes de la organización son aquellas cuya mejora

permitiría al negocio generar más recursos mediante el Benchmarking.
· Determinar los factores claves a medir. Establecer los factores claves o piloto de las
actividades más importantes de la organización orientadas al valor.
· Identificar a las compañías con prácticas más avanzadas. Las empresas con prácticas más
avanzadas son las que realizan actividades al costo más bajo o al grado de valor más elevado para
los clientes.
· Poner en práctica el plan y supervisar resultados. Desarrolle el plan como ha sido
estructurado y supervise los resultados.

4) Técnicas de Coatching

Una disciplina que aporta una manera diferente de interpretar a los seres humanos, su modo de
relacionarse, de actuar y de alcanzar los objetivos que se proponen para sí mismos, para sus
empresas y para la sociedad.
Nos conecta con nuestros recursos y con nuestra capacidad de intervenir, logrando mayor
bienestar y efectividad en el logro de los resultados que nos importan. Lo podemos ver también
como una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan,
desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se muestra como una
conversación que crea una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura inferior, nos
ayuda a desarrollar la actitud y la aptitud para generar nuevas ideas, para crear nuevas
posibilidades, para descubrir nuevos significados, para inventar nuevos caminos, para encontrar
nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o en el social.

5) Técnicas de Negociación y manejo de conflictos

Generalmente, un conflicto se manifiesta cuando los actores involucrados en él expresan su

desacuerdo sobre un tema específico. Este proceso no es instantáneo y paralelo a él, se generan
diversas actitudes que determinan la profundidad que tendrá el conflicto y, por lo tanto, la
dinámica de su resolución.

El modelo win win:

ventajas y desventajas: Es uno de los métodos de resolución de conflictos más aplicados en la

actualidad. Tiene su origen en la teoría de juegos sin perdedor, es decir, dinámicas en las que, sea
cual sea el resultado, ninguna de las partes involucradas pierde.
La ventaja más significativa de este modelo es la búsqueda de una tercera vía en la que las partes
focalicen sus intereses comunes y sus semejanzas. Habrá cosas en las que sea imposible llegar a
acuerdos, pero otras en las que las posturas coincidan. Adicionalmente, el win win incentiva la
creatividad y la pro actividad de las partes a la hora de buscar salidas al conflicto. Centrada la
acción en ese terreno medio, donde confluyen los intereses de cada sujeto, es más fácil crear un
clima para el diálogo y el intercambio de ideas.