PASO 2- ELABORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA

COMO ESTUDIO DE CASO

SAHINER ANDRÉS MENA MEDINA

CÓDIGO: 100500

CURSO: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

GRUPO: 408

TUTORA:
NELSON AUGUSTO SERNA PORRAS

UNAD
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTAS Y A DISTANCIA

CURSO:
INGENIERÍA ELECTRÓNICA

CEAD

TURBO, ANTIOQUIA
2019
 1. De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las habilidades en cada uno
de los aspectos enunciados en el estudio de caso, que usted consideraría se deberían
tener en cuenta para seleccionar al coordinador del área de ventas?, para responder a
esta pregunta debe elaborar un esquema que dé cuenta de las habilidades y su
correspondiente descripción.

HABILIDADES DE UN COORDINADOR DE VENTAS

El jefe de Ventas debe tener a la capacidad de gestionar y captar el talento de las
CAPTACIÓN Y personas que integran su equipo de trabajo. Esto va mucho más allá de los resultados
DESARROLLO cuantitativos que obtengan los miembros del departamento. Esto no es un talento
DEL TALENTO innato, sino que requiere de una formación específica, que otorgue al Jefe de Ventas
conocimientos y herramientas de captación del Talento.
En relación con el punto anterior, en un Departamento Comercial, no todo son los
números. Es una realdiad que se entenderá que el equipo está funcionando bien
cuando los resultados son favorables. Pero esto es un análisis muy superficial, el Jefe
VISION DE de Ventas debe tener en cuenta no solo los resultados cuantitativos, sino también
FUTURO datos cómo la fidelidad del cliente o su satisfacción con el producto y con el equipo.
Es fundamental que la persona encargada de negociar los objetivos de Ventas posea
CONOCIMIENTO un amplio conocimiento de la organización de la empresa y de sus datos económicos,
INTERNO DE LA de esta manera podrá marcarse objetivos realistas y ambiciosos, pero que se adapten a
EMPRESA la situación de la compañía.
El Jefe de Ventas será el encargado de negociar con la Dirección de la Empresa, si
BUEN los objetivos de Ventas que se le han indicado son o no realistas, para lo que debe
NEGOCIADOR poseer las habilidades de negociación adecuadas, que no le lleven a tomar decisiones
que después no pueda respaldar. Al mismo tiempo también deberá negociar con su
equipo, las responsabilidades que deberán asumir en función de los objetivos
marcados.
Las exigencias del Sector Comercial, conllevan en muchas ocasiones situaciones de
MOTIVACIÓN tensión e incertidumbre, cuando los resultados no son los esperados. Es en esos
momentos cuando el Jefe de Ventas, tiene que tener la capacidad de auto motivarse
para seguir adelante sin desanimarse, y saber trasladar esta actitud al resto del equipo.
El Jefe de Ventas no solo debe ser un buen vendedor, sino que debe ser un punto de
FORMADOR referencia para el resto del equipo. Tiene que saber formar al equipo, para que todos
los miembros absorban sus habilidades y conocimientos, y puedan alcanzar buenos
resultados comerciales.
COMUNICACIÓN Cómo responsable del Departamento de Ventas, será el encargado no solo de motivar
al equipo, sino también de comunicar su descontento con el trabajo o con los
resultados obtenidos, así como nuevos modelos de organización o de trabajo. Es muy
importante que el Jefe de Ventas cuenta con habilidades de comunicación asertiva y
que transmita sus mensajes sin ambigüedades, pero sin desencadenar situaciones de
tensión o descontento en el equipo.
 2. Realice un cuadro sinóptico que le permita diferenciar las funciones administrativas
requeridas para el ejercicio del cargo de coordinador de ventas.

Ejecutan planes y estrategias de Marketing,

planificación, implementación y monitoreo
de las actividades de Marketing, Branding y
Planificación Publicidad, a los fines de mejorar la imagen
de la marca y de aumentar la satisfacción del
cliente.

1. Supervisar los procesos de reclutamiento y

capacitación de los nuevos ingresos:
2. Monitorear el desempeño del equipo de Ventas.
Coordinador Organización
3. Leer y evaluar los informes de ventas del personal.
De Ventas
4. Garantizar que cada miembro del equipo cumpla
con sus objetivos y con las metas de la empresa.

Debe
Debeagrupar
agrupartodas
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verdadero
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Responsabilidad catalizador,
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personas.
3. Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de diciembre, aplique el
proceso administrativo para la ejecución.

Planeación
Es tener todos acorde y verificado. establecer anticipadamente la planeación que se hará en
el paseo familiar de diciembre y como primero establecer las reglas para que todo sea
organizado y no se vaya a haber ningún problema.
Ejemplo:
 El paseo se realizará el día 10 de noviembre en las islas de san Andrés
 Cada persona debe dar 200.000 para los gastos
 Se regresará a casa el 15 del mismo mes.

Organización
Es muy importante la organización para este paseo por qué razón por que además de las
reglas es importante organizar todo y cada una de las cosas
Ejemplo:
 Tener la hora de la salida en agenda
 Contratar el transporte
 Ubicar el personal
 Que todos lleven sus cosas correctas para el viaje.

Dirección
Al dirigir es llevar a cabo que nuestros hijos en el paseo tengan claro lo que debe de hacer y
cuál será su límite en cualquier situación, si por ejemplo bañar en un lago no irse a la parte
más profunda entre otros ni irse tan lejos para poder supervisar
Ejemplo:
 Tener listo la casa o el hotel
 Manejar muy bien los recursos
 Hacer actividades llamativas para los que van del paseo no se quejen
 Darles todas las comodidades a los integrantes.
Control
Debemos tener un absoluto control hacia nuestro hijos o demás familiares la razón es clara
para que en el paseo se pueda disfrutar de manera excelente no excederse ni pasarse de la
raya tener en claro quién es el que tiene el control y seguir las reglas que por ejemplo el
padre o la madre disponga.
Ejemplo
 No manejar tanto dinero en efectivo para no ser robado.
 Mantener atento a los pagos que va a realizar.
 No malgastar el dinero.
 Gastar el dinero en las cosas necesarias.
 Estar seguro si todas las personas cuentas con todos sus documentos.