Evaluación Estratégica Inversiones La Paz S.

A
 Proyecto de Clase

JETSTEREO

GRUPO # 6

Lic. Juan José Zerón

Nombre:

Estefany Lizeth Orellana Laínez 20181004554

Chelsea Gabriela Villibord Mejía 20191001531

Merlín Suyapa Romero Flores 20171034608

Kenia Waleska Vásquez Zeron 20141005370

Ramon Eduardo Padilla Osorto 20171002820

Campus:

UNAH. CU

Tegucigalpa M.D.C.

10 DE ABRIL DEL 2019

 INTRODUCCION

El presente informe tiene como objetivo la realización de una Evaluación

Estratégica a la Empresa Jetstereo, logrando identificar las causas que puedan

dificultar o mejorar el desarrollo de la empresa a nivel interno y externo.

Analizando a profundidad su matriz FODA, que nos ayudó a determinar factores

que favorecen o desfavorecen la toma de decisiones a nivel gerencial para poder

implementar estrategias que fortalezcan los objetivos Institucionales.

Este estudio se ha logrado llevar a cabo gracias a la información proporcionada por

la empresa y desarrollado por parte de los estudiantes a través de los conocimientos

adquiridos en la clase de Administración, realizando los diferentes, ventaja

competitiva, como resultado del análisis poder desarrollar las estrategias de acción

que nos ayuden a contrarrestar las debilidades y las amenazas que la empresa está

expuesta y como resultado del estudio se hace las respectivas propuestas de mejora

y las recomendaciones necesarias para lograr una mayor participación en el

mercado y que la marca Jetstereo siendo la cadena líder en tecnología e innovación,

siempre este en la mente del consumidor como la mejor alternativa de compra.

 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFICOS

GENERAL: La finalidad esencial de esta investigación es poder lograr a conocer y a

demostrar como la teoría es aplicada en un ambiente practico profesional, poder investigar
los procesos y mecanismos que ocurren en el ámbito interno de la empresa, y respecto a
condiciones del entorno. Ver los elementos internos de la organización con sus resultados
en características propias de perdurabilidad, innovación, manejo estratégico, adaptación
creativa y aportación de valores agregados a las esferas de producción, distribución y
consumo de bienes y servicios. Lograr reconocer que tan exitosas pueden llegar hacer las
estrategias mostradas en la clase y hacer una comparativa.

ESPECIFICO:

 Manejar los conceptos, teorías, enfoques analíticos, técnicas e instrumentos

gerenciales empleados, tanto en el ámbito general como en el de las diferentes
áreas funcionales de la organización, y comprender las relaciones que existen entre
éstas y el conjunto de la misma.
 Concretar los objetos de estudio, factores, procesos y resultados en el interior de la
organización.
 Estudiar los componentes del medio ambiente empresarial, es decir, factores y
procesos que se encuentran en el entorno inmediato de la empresa.
 Conocer nuevos métodos estratégicos y operativos
 Llevar a cabo un análisis del funcionamiento de la empresa
 Que los estudiantes sean capaces de en relación con el entorno socioeconómico
local, nacional y global en el que desarrollan sus actividades
 Comprender el funcionamiento de las empresas y de las organizaciones
 OBJETIVOS INSTITUCIONALES

Corto Plazo

 Satisfacer las necesidades de los consumidores

 Mantener la confianza en el mercado

 Cuidar la imagen pública de la empresa

 Posicionarnos en la mente del consumidor como una marca exitosa.

Mediano plazo

 Ser la mejor alternativa para el consumidor

 Realizar un adecuado otorgamiento de crédito.

 Realizar alianzas estratégicas con otras empresas

Largo plazo

 Lograr un crecimiento de un 12% de los ingresos anuales

 Apertura de nuevas tiendas

 Crear nueva línea de productos

 METODOLOGIA

Pretendiendo alcanzar los objetivos de la presente investigación, para obtener la

información solicitada, El día lunes 1 de abril nos dirigimos a las empresas Jetstereo RRHH
ubicada en el Molinon segundo nivel de moto mundo, Tegucigalpa.
Nos atendió una recepcionista de Recursos Humanos quien nos envió a la oficina principal
en el Boulevard Morazán.
En la oficina principal nos brindaron el correo electrónico de la asistente Jennifer
Barrientos del Gerente Financiero, el Ingeniero Humberto García.
Redactamos un correo electrónico a la asistente plasmando las preguntas y solicitando la
información requerida para el desarrollo de la investigación. La empresa respondió el
correo y las preguntas realizadas y la información que solicitamos se nos fue brindada por
correo electrónico debido a que la cita que nos podían brindar quedaría para el jueves 11 de
abril día después de terminada la exposiciones pero fuimos atendido con una información
útil mostrando el funcionamiento de la empresa , luego recaudada la información
precedimos a redactar dicho informe en compañía de todo el grupo de trabajo hasta poder
terminar y dejar bien estructurado el informe de la investigación.

Observaciones: Jestereo paga a otra empresa los servicios de Recursos Humanos,

Contabilidad, Auditoria, tecnología, Crédito y Cobros
 MARCO REFERENCIAL

JETSTEREO

HISTORIA DE LA EMPRESA

Jetstereo abrió sus puertas por primera vez en el año 1967, como parte del Grupo Osmond
J. Maduro e Hijos, en un pequeño local del Barrio La Plazuela. El 12 de junio de 1987 el
grupo fue bautizado con el nombre de Inversiones La Paz, S.A.

Con el tiempo, Jetstereo se fue fortaleciendo y llegó a tener gran éxito como la primera
tienda de equipos de sonido para aficionados. En San Pedro Sula, Jetstereo abrió el 1 de
agosto de 1973. Posteriormente, inició sus operaciones en La Ceiba el 21 de julio de 1996 y
en Choluteca el 15 de febrero de 1997.

En la actualidad, Jetstereo es el líder de empresas especializadas en la venta de electrónica a

nivel nacional. La empresa cuenta con 25 tiendas a nivel nacional en las ciudades de
Tegucigalpa, San Pedro Sula, La Ceiba, Choluteca, Choloma, El Progreso, Comayagua y
Santa Rosa de Copán, Juticalpa, Puerto Cortes, Danli

Otras empresas que en la actualidad, junto con Jetstereo, forman parte de la familia
Inversiones la Paz S.A.

Una rama importante de Inversiones La Paz es La Fundación para la Educación Ricardo

Ernesto Maduro Andreu (FEREMA). FEREMA fue creada el 22 de enero de 1998.
FEREMA es una asociación civil sin fines de lucro que se enfoca en crear conciencia de la
importancia de la educación y promover actividades y propuestas que mejorarán la
educación nacional.

En Jetstereo, continuamos esforzándonos por ofrecer la tecnología más avanzada, precios

accesibles y el mejor servicio y asesoría que nuestros clientes pueden encontrar, para así
superar sus expectativas.
VALORES INSTITUCIONALES
 PRODUCTOS QUE OFRECE JETSTEREO

Teléfonos Móviles:

 Smartphone

 Wearables Computadoras:
 Computadoras Portátiles

 Computadoras de Escritorio

 Convertibles

 Impresoras

 Monitores Tablet:
 IPad

 Tablet TV y Video:
 TVs

 Video Audio:
 Audio Portátil

 Equipos de Sonido

 Teatro en casa

 Car Audio

 Sistemas BOSF Juegos de Video:

 Consolas

 Video Juegos Cámaras:

 Video

 Fotográficas
Accesorios:

 Teléfonos Móviles

 Computadoras
  Tablets

 TV y Video

 Audio

 Juegos de Video

 Cámaras

 Gadget

 Drones

Línea Blanca:

 Refrigeradoras

 Estufas

 Microondas

 Hornos

 Lavadoras

 Secadoras

 Aire Acondicionado
 Línea de Marcas

Sony Samsung Frigidaire

Cannon Dell IPad

Target Apple HUAWEI

- LG

SERVICIOS QUE OFRECE JETSTEREO

 Ubicación de la Tienda

 Servicio al Cliente

 Preguntas frecuentes

 Servicio Técnico

 Reparación

 Extra Garantías

 Instalación y reparación a Domicilio

 COBERTURA GEOGRÁFICA

En la actualidad, Jetstereo es el líder de empresas especializadas en la venta de electrónica

a nivel nacional. La empresa cuenta con 25 tiendas y 2 centros de servicio a nivel
nacional en las diferentes ciudades:

Posicionamiento
en el Mercado

La Ceiba Choluteca

Choloma El Progreso

Comayagua Santa Rosa de Copan

Juticalpa Puerto Cortes

Tegucigalpa San Pedro Sula

Danli
 ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA SOLICITAR CRÉDITO?

Puedes solicitar tu línea de crédito en la sucursal de tu preferencia, presentando la siguiente

documentación:

*Solicitud de crédito

*Constancia laboral o de ingresos

*Tarjeta de identidad

*Croquis de casa y trabajo

¿POSEEN EXTRA FINANCIAMIENTO Y CON QUÉ BANCOS?

Contamos con programa permanente de extra financiamiento con los siguientes bancos:
Credomatic, Ficohsa y Banpaís.

PLAN DE CONTINGENCIAS
Elaborar un plan de contingencia para manejar los acontecimientos desfavorables y
favorables en las áreas de la empresa, como ser: informática, negocios, compras, etc.

INFORMATICA

 Respaldo de los datos y de los sistemas utilizados en la operación rutinaria, generando

backup de la facturación, compras, gestión del recurso humano y servicio al cliente.

 Monitorear de que el sistema de operaciones no tenga interrupciones este sistema

debe tener un respaldo energético (planta eléctrica, generando un desarrollo de
actividades de manera continua)
COMPRAS

 Controlar y verificar la buena relación con los proveedores y establecer los tiempos
máximos de pedidos.

 Realizar periódicamente un control interno del inventario de entrada y salida de

mercadería.

AREA DE NEGOCIOS

En esta área existe una variedad de actividades relacionadas al cumplimiento de

objetivos propuestos por la empresa como ser:

 Negociaciones con los diferentes proveedores en la elección de los productos

requeridos por la empresa para seguir brindando las mejores alternativas de
compra en el mercado.
 Monitorear el mercado para conocer el comportamiento de la competencia.
 Estar en constante monitoreo en el mercado internacional, en relación a los
avances tecnológicos.
 Implementar estrategias de marketing para poder tomar decisiones en el
momento preciso, en relación a las variables como ser: Producto, precio,
plaza, promoción.
CAPITULO I
MISIÓN

Continuamente sorprender al consumidor hondureño superando sus expectativas durante el

proceso de adquisición de tecnología para el hogar y la oficina, garantizando la mejor
selección de artículos de alta calidad en un ambiente moderno con un servicio amigable,
especializado, personalizado y rápido, a precios competitivos y crédito accesible, buscando
siempre una rentabilidad adecuada para la empresa.

VISIÓN

Ser la empresa líder en el mercado por ofrecer a los clientes el mas alto valor en su compra
de tecnología para el hogar y la oficina, agregando a la calidad de los artículos un servicio
excepcional, reflejo de la cultura empresarial basada en principios de innovación,
superación y ética, buscando siempre la plena satisfacción de los clientes, un ambiente
enriquecedor y seguro para empleados y la rentabilidad adecuada para accionistas.

COMENTARIO

La visión que mantiene la empresa Jetstereo es encabezar en el mercado con el mas alto
valor en tecnología para el hogar y oficina con una gran calidad. Artículos que innoven y
satisfacer a los clientes por sus tecnologías positivamente impactantes para lograr tener el
mejor servicio.

La misión de la empresa se enfoca en tomar las mejores decisiones y lograr deslumbrar a

los consumidores, para que así excedan las expectativas de la obtención de los artículos,
garantizando una gran calidad en ellos. También tener un servicio personalizado y eficaz, a
precios competitivos y accesibles para todos, proyectando un ambiente nuevo y positivo.

Teniendo en claro una rentabilidad para la empresa sin privar una buena experiencia para el
comprador.
 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y ASPECTOS.

ESTRATEGIA PARA MANEJAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO (CAMBIO

FORZADO, EDUCATIVO O RACIONAL)

La empresa Jetstereo, para lograr disminuir la resistencia al cambio utilizara la estrategia

del cambio racional, que es la que más se adecua para la aplicación en los colaboradores,
logrando un cumplimiento de objetivos por parte de la empresa, obteniendo una mentalidad
diferente en el desempeño de los colaboradores aplicando los procedimientos en el área de
trabajo de manera continua con la aplicación de los nuevos procesos de cambio en las
áreas, logrando obtener un beneficio en común

Implementando los procesos de cambio a los empleados que les ayude a mejorar las
debilidades, fortaleciendo el buen funcionamiento en cada actividad a realizar, logrando
actitudes diferentes siendo creativos, proactivos, dinámicos y con nueva visión personal y
profesional.

Técnica (s) a utilizar para crear una cultura de apoyo a la estrategia

Capacitación: Realizar un plan de capacitación en las diferentes áreas como ser: Atención
al cliente
Informática
Tecnología
Programas de Incentivos: Realizar un plan de Incentivos, que mantengan motivados a los
colaboradores en el cumplimiento de metas de la empresa
 TÉRMINOS GENERALES DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Objetivos Estratégicos
Mayor participación en el mercado local y nacional.

Aumentar un 30% en las ventas en un periodo de 3 años.

HERRAMIENTA DIAGNOSTICO EN LA EMPRESA

HERRAMIENTAS PARA MONITOREAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS

ESTRATEGIAS (BALANCE SCORECARD).

Área de Objetivo Medición Tiempo Responsable

Servicio al Cliente Capacitar al personal en el área de 4 veces Recursos
servicio al cliente. al año. Humanos
Ventas Incrementar las ventas en un 10% Anual Departamento de
anualmente ventas
Empleados Realizar evaluaciones periódicas del 4 veces Recursos
desempeño de los empleados, por al año. Humanos
medio de
instrumentos

AUDITORIAS
Recomendar acciones de auditoría por área, como una herramienta de uso frecuente para el
cumplimiento de los objetivos.

Caja

 Verificar los fondos para la autenticidad del saldo de caja, el mismo que debe estar
firmado por el responsable de la caja y el auditor que controla el arqueo.

 Llevar un control interno de las transacciones de los depósitos, cheques y comprobantes

de caja.
 Atención al Cliente

 Realizar una evaluación periódica, monitoreando el trato que brindan los colaboradores
a los clientes en cuanto a la atención.

 Monitoreo de llamadas y correos electrónicos a los clientes, para verificar la satisfacción

de los productos y servicios, que ofrece la empresa

Marketing

 Supervisar el trabajo de campo y la investigación del departamento de marketing.

 Comprobar si las acciones estratégicas, van de la mano y están de acuerdo con el

tamaño de la empresa, ya que su difusión es la que mide el grado de eficacia que han
dado las decisiones que se toman.
 FODA

Puntuación
Factores Externos Ponderación Calificación
Ponderada
Oportunidades
Tendencias favorables en el mercado 0.09 4 0.36
Demanda de productos importados 0.07 3 0.21
Necesidad de los productos 0.12 4 0.48
Poder adquisitivo del segmento meta. 0.09 4 0.36
Cambios en las necesidades , gustos y preferencias
de los consumidores 0.08 3 0.24
Cuenta con 50 años de experiencia en el mercado.
0.1 4 0.4
Amenazas
Ingreso de nuevos competidores. 0.06 4 0.24
La mayoría de los productos electrónicos que se
comercializan en las tiendas son productos de
importación. 0.04 4 0.16
Leyes Fiscales 0.12 3 0.36
Los permisos de operación, reclamos y solicitudes,
son muy deficientes por el personal de las
instituciones gubernamentales 0.1 2 0.2
Impuestos Arancelarios 0.08 4 0.32
Fuerte competencia en productos similares 0.05 3 0.15
Total 1.00 3.48

Análisis: De acuerdo a lo realizado a la empresa Jetstereo nos muestra que la institución

está aprovechando eficazmente sus oportunidades en el mercado como la demanda de
productos importados y los cambios en las necesidades, gustos y preferencias de los
consumidores, a la vez está contrarrestando sus amenazas que son las leyes fiscales y los
diferentes impuestos arancelarios, haciéndolo por medio de los pagos correspondientes de
los ingresos percibidos en la institución.

Tomando en cuenta las variables la empresa se favorece porque al existir los cambios en las
necesidades de los consumidores, estos se ven en la obligación a tener una actitud diferente
de compra, eligiendo calidad, innovación, de esta forma mejorando la rentabilidad de la
 empresa por medio de la demanda de los productos importados con tecnología de
vanguardia, logrando prevenir dichas amenazas con estrategias que ayudan el
fortalecimiento de las buenas relaciones con el gobierno en temas como ser: la aplicación
de las leyes fiscales aprobadas por los entes (SAR) en común acuerdo Empresa privada
Cohep- Gobierno, realizando las diferentes gestiones para poder superarlo a nivel local
como internacional por medio de los acuerdos y tratados comerciales.

Puntuación
Factores Internos Ponderación Calificación
Ponderada
Fortalezas
Capacitación constante para sus colaboradores 0.07 4 0.28
Mercado competitivo amplio. 0.14 4 0.56
Ampliación de catálogos electrónicos 0.04 3 0.12
Diversificación de productos 0.09 4 0.36
Demanda de productos tecnológicos 0.18 4 0.72
Mayor ingreso por las ventas en promociones 0.2 4 0.8
Debilidades
Tiempo de respuesta para aprobar un crédito 0.03 2 0.06
Rotación del personal 0.07 2 0.14
Dependencia del mercado externo 0.05 1 0.05
Plan de Incentivos 0.04 1 0.04
Ubicación Geográfica 0.04 2 0.08
Precios altos en sus productos 0.05 2 0.1
Total 1.00 3.31

Análisis:

De acuerdo análisis, la empresa Jetstereo está aprovechando sus fortalezas, ya que por
parte de los consumidores aumenta la necesidad en demandar productos tecnológicos,
obteniendo rentabilidad en la empresa por medio de sus ingresos en las ventas, gracias a
un plan estratégico por medio de las promociones. Una de las debilidades que tiene la
empresa es que esta segmentada y no todos los consumidores, pueden adquirir el producto
debido al costo del mismo, los encargados de mercadeo deben realizar un estudio de
mercado para conocer más sobre el consumidor y poder captar nuevos clientes.
Hacer una evaluación a nivel interno de las causas del porque no se mejora el plan de
incentivos para sus colaboradores, ya que no están muy conformes, y esto puede afectar
ya que el recurso humano está capacitado, y contratar a nuevos empleados implicaría
nuevos costos.

ANÁLISIS FODA

OPORTUNIDADES FORTALEZAS
1.Tendencias favorables en el mercado 1. Capacitación constante para sus
colaboradores.
2. Demanda de productos importados. 2. Mercado competitivo amplio.
3. Necesidad de los productos. 3. Ampliación de catálogos electrónicos.
4. Fuerte poder adquisitivo del segmento meta. 4. Diversificación de productos.

5. Cambios en las necesidades, gustos y preferencias 5. Demanda de productos tecnológicos.

de los consumidores.
6. Cuenta con 50 años de experiencia en el mercado. 6. Mayor ingreso por las ventas en promociones.

AMENAZAS DEBILIDADES
1. Ingreso de nuevos competidores. 1. Tiempo de respuesta para aprobar un crédito.

2. La mayoría de los productos electrónicos que se 2. Rotación del personal.

comercializan en las tiendas son productos de
importación.
3. Leyes Fiscales. 3. Dependencia del mercado externo
4. Los permisos de operación, reclamos y solicitudes, 4.Plan de Incentivos
son muy deficientes por el personal de las
instituciones gubernamentales.

5. Impuestos Arancelarios. 5.Ubicación Geográfica

6. Fuerte competencia en productos similares. 6.Precios altos en sus productos
 CRUCE DE ESTRATEGIAS FODA

Estrategias FO Estrategias DO
1. Abrir nuevas tiendas ( F5-O5 ) 1. Establecer programas de Incentivos
( D4-O2 )

2. Ofrecer nuevas líneas de productos 2. Incentivar a los clientes actuales y

( F6-O2 ) potenciales, que realicen compras en línea,
ofreciéndoles descuentos al
contado y al crédito ( D5-O3 )

Estrategias FA Estrategias DA

1. Estrategias de publicidad en los diferentes 1. Mejorar las políticas de crédito

medios de comunicación ( D1-A6 )
( F2- A6 )

2. Innovar la página Web por medio del comercio 2. Mantener el liderazgo de la Marca
electrónico ( F3-A1 )
“Jetstereo” en el mercado ( D6-A2 )
 ESTRATEGIA COMPETITIVA

TIENEN UNA ESTRATEGIA PRIMORDIAL QUE SE BASA EN SU OBJETIVO

GENERAL QUE ES LA INNOVACIÓN CONTINUA

Estrategia de crecimiento: Jetstereo tiene una línea primordial que es la de los aparatos
tecnológicos, expando su número de mercado incluyendo más producto como ser radios,
tabletas etc. Un ejemplo de su estrategia de crecimiento es las promociones.

1. Promoción de Junio, 10% de descuento en barras de sonido por la compra de un TV

2. Regalos por la compra de artículos seleccionados
3. Cupón de descuento en Línea
4. Promociones con extra financiamiento

Estrategia de estabilidad: Jestereo continúa haciendo lo que bien hace sigue al pendiente
se sus clientes informándole, enviándoles correo, mensajes de texto.
 VENTAJAS COMPETITIVA

Ventaja Competitiva
Producto: Ofrecer nueva línea de productos con diferentes características y altos estándares de
calidad e innovación.
 Mantener la exclusividad en la distribución de las marcas de los productos.
Plaza: Abrir nuevas tiendas de atención al cliente, a nivel nacional.
 Realizar alianzas estratégicas con empresas para lograr tener una mayor participación en el
mercado y satisfacer las necesidades de los clientes.
Promoción: Campañas de publicidad: Actualizar periódicamente la página web.  Participar en
ferias de negocios  Redes Sociales
 Difusión en: Prensa escrita, digital, radio y televisión.

Precio: En cuanto a los precios que ofrece la empresa en el mercado son de acuerdo a sus
diferentes características como ser: innovación, tecnología, calidad, prestigio de las marcas lo que
hace que sus precios sean altos en comparación a la competencia.
Siendo aceptados por el consumidor final, que están acostumbrados a satisfacer sus gustos y
necesidades por productos con tecnología de vanguardia, sin estimar el pago de los mismos.

Jetstereo es una empresa que se caracteriza en el mercado, por la comercialización con su

diferente línea de productos con tecnología de vanguardia, con sus diferentes marcas por
excelencia e innovación, dirigidos a los consumidores con necesidades y preferencias de
un producto único en el mercado, siendo la mejor opción de compra en Honduras con
respecto a la adquisición de productos tecnológicos.

Justificación

Se utiliza esta estrategia considerando que Jetstereo hace uso de un estudio de mercado
relacionado con las diferentes necesidades y preferencias de los consumidores actuales y
potenciales. Facilitando a la institución a conocer sus oportunidades en el mercado, en la
comercialización y diversidad de sus marcas reconocidas por sus características como ser:
Innovación, Tecnología con altos estándares de calidad, siendo los productos deseados por
parte del consumidor y que la empresa ofrece sus diferentes atributos en los productos a lo
que el consumidor final es relativamente insensibles al precio ya que cumple con las
exigencias que satisface sus deseos y necesidades, logrando aumentar la participación en
el mercado nacional.
CAPITULO II
 PROCESOS QUE MANEJA JETSTEREO

PROCESO DE INFORMACIÓN

Jetstereo es el desarrollo de la planificación y control en la toma de decisiones, evaluar la

eficiencia de información interna y externa, que muestre informes administrativos con
estadísticas de rutina frecuente y a la vez que sean estandarizados en el proceso de la
implementación de estrategias

La aplicación de programas informáticos permitirá a la administración tener un mejor

control en la información requerida por parte de las autoridades que lo soliciten referente a:

 Inventario
 Clientes
 Proveedores
 Ingresos diarios, semanales, mensuales, anuales.
 Planilla
 Gastos, ingresos y egresos.

Con el fin de contar con una herramienta que ayude a maximizar el rendimiento de la
administración tomando las mejores decisiones en el momento preciso, en el desarrollo de
los objetivos de la empresa.
 POLITICAS

Objetivos Estratégicos Políticas de Apoyo

Mayor participación en el mercado local y nacional Apertura de nuevas tiendas.

Aumentar un 30% en las ventas en un periodo de 3 Crear alianzas estratégicas con otras empresas.
años
Objetivos Financieros Políticas de Apoyo
Aumentar el margen de utilidad en un 12% en los Elaborar presupuestos de acorde a la demanda
siguientes 3 años. de los productos.
Alcanzar un crecimiento de un 10% de ingresos Implementar políticas de cobro y pago.
anuales.
 Presidente

ORGANIGRAMA
Directora Ejecutiva

Gerente Division Tecnologia

Gerente Comercial Gerente Comercial

Zona Nor Occidental y Operaciones

Gerente de Logistica Gerente de Ventas Gerente de Ventas Gerente de Servicio Tecnico Gerente de Mercadeo
Zona Centro Sur Zona Nor Occidental

Subgerente de
Ventas Zona Centro
Sur

Jefe de Centro Jefes de Tienda Jefes de Tienda Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Especialistas
de Distribucion Zona centro Sur Zona Nor Occidental Taller TGU Taller SPS Mercadeo de líneas de
productos

Coordinadores Personal Coordinadores Especialistas de lineas

de Bodega administrativo Supervisores de Mercadeo de productos
Importaciones de producción

Tecnicos de linea Asistentes de

de productos Mercadeo
Vendedores, Cajeros
Auxiliares de
Bodega
 POA

Objetivos Estratégicos Metas Actividades Estratégicas

Departamento
(Cuantitativas) Monto
Responsables
2018 2019 2020
Mayor participación en el mercado Estudio de mercado, Mercadeo L 300,000.00
local y nacional. potencializando las
oportunidades de negocio.
Aumentar un 30% en las ventas 10% 10% 10% Realizar campañas de Mercadeo L 600,000.00
en un periodo de 3 años publicidad.

Objetivos Financieros Metas Actividades Estratégicas

(Cuantitativas) Responsables Monto
2018 2019 2020
Aumentar el margen de utilidad en 4% 4% 4% Reducir los costos operativos Administración L 150,000.00
un 12% en los siguientes 3 años. y administrativos.

Alcanzar un crecimiento de un 10% 10% 10% Aperturar ventas en línea, por Mercadeo L 300,000.00
10% de ingresos anuales. medio de ventas online.
 ANEXOS
- ASIGNACIÓN DE RECURSOS (EXPRESADO EN LEMPIRAS)

Objetivos Estratégicos Recursos Recursos Físicos Recursos Humanos Recursos

Financieros Tecnológicos
Mayor participación en el Pago del servicio Contratación del
mercado local y nacional. de la empresa personal por medio
encargada L del outsourcing.
200,000.00 L 100,000.00
Aumentar un 30% en las ventas Pago de Contratación
en un periodo de 3 años campañas de de
publicidad outsourcing
L 400,000.00 L 200,000.00
Sub-Total L 600,000.00 L 0.0 L 300,000.00 L 0.0
Objetivos Financieros Recursos Recursos Físicos Recursos Humanos Recursos
Financieros Tecnológicos
Aumentar el margen de utilidad Pago de coaching
en un 12% en los siguientes 3 L150,000.00
años.
Alcanzar un crecimiento de un Pago de la
10% de ingresos anuales. compra del
Software L
300,000.00
Sub-Total L 450,000.00 L 0.0 L L 0.0
Total L L 0.0 L 300,000.00 L 0.0
1,050,000.00

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

Comparar el desempeño de la empresa en diferentes periodos de tiempo,

competidores y con los promedios de la industria.

Alternativas que ofrece Jetstereo en comparación a la industria, lo cual lo hace ser diferente
en el mercado, ofreciendo las mejores ventajas competitivas.

Publicidad: Una de las herramientas más importantes de la empresa Jetstereo es la

innovación en la difusión que utiliza en los diferentes medios de comunicación, dando a

26
conocer los diferentes productos y servicios que ofrece la empresa, logrando mantenerse en
la mente del consumidor como la primera opción de la marca.

Tecnología: Es una de las características más importantes y que lo distingue en el mercado

ya que es la cadena líder en tecnología e innovación, emprendiendo un estilo diferente de
competencia, en sus tiendas de servicio con la evolución tecnológica haciendo una vida más
emocionante para el consumidor final.

Atención al cliente: La atención que ofrece a sus clientes es personalizada ya que los
colaboradores están en constante capacitación, para poder satisfacer al cliente, ayudando a
resolver sus consultas y necesidades.

Infraestructura: Su característica principal es que la mayoría de las tiendas de atención al

cliente, están ubicadas en los Mall de las principales ciudades del país, lo cual cuenta con
un espacio físico idóneo para la sala de ventas, atención al cliente, y facilidad de llegar a los
consumidores a nuestras tiendas de servicio
 CONCLUSIONES

 Implementar estrategias de mejoras en las políticas de cobro, para recuperar las

cuentas por cobrar, mejorando la recaudación de ingresos.

 Para lograr un mejor desempeño de parte de los colaboradores de la empresa, es

necesario incentivar al personal.

 Los objetivos estratégicos de la empresa, es ampliar su participación en el mercado,

para poder satisfacer la demanda de los clientes actuales y potenciales.

 La principal fortaleza de la empresa es, ser líder en el mercado en ofrecer líneas de

productos con tecnología de vanguardia, innovación, y marcas con exclusividad y
altos estándares de calidad.
 BIBLIOGRAFIA

 Inversiones la Paz “ Jetstereo”