Formato para evaluar las sesión de coaching

Nombre:

Matrícula:

Nombre del Módulo: COACHING EMPRESARIAL V1

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: EL COACHING EN ACCIÓN

Fecha de elaboración:

Nombre del asesor:

Evaluación

Preguntas e intervenciones que

Competencias Marcadores de comportamiento Sí No
realiza el coach durante la sesión
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar X Y cuando estés empoderada y
coaching lo que quiere lograr en la sesión. creas en ti misma que va a pasar
contigo en esta sección.
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o x Pues más que nada sería mi actitud
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere y a la forma de hablar con mis
del acuerdo lograr en la sesión. clientes
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o x Confiar en mi misma y comerme
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere todo el mundo de mis clientes
la sesión que lo lograr en la sesión.
conseguiste?
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él x Su forma de pensar estaba
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr equivocada a la hora de hablar con
en esto? lo que quiere durante las sesiones. sus clientes
¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la x Si aplico las preguntas adecuadas
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a de a cuerdo ala conversación
esta sesión? menos que este indique otra cosa.
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente x Hay empatía por los dos y
calidez, interés y en el proceso de coaching. entendimiento vía virtualmente
comodidad del
cliente
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. x Agradece por abrirle la mente de
coach en sí ideas en lo que ella estaba
mismo equivocada
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse x Tanto que habla de su vida
cliente plenamente. sentimental

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como x Está en total concentración con el
centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr cliente de acuerdo a los cambios de
coachee en la sesión. ánimo de el mismo

Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible. x Si en este caso entiende su sentir a
danza armónica su vida laboral como personal
o es el coach 3. El asesor nota y explora los cambios de energía en x Nota la conformidad de paciencia
quien dirige el cliente. alteración y risas
4. El consultor se muestra curioso, con la intención de x Pregunta más allá de lo que le está
aprender más. platicando para saber dónde esta el
problema desde la raíz
5. El coach se comporta con el cliente como un socio, x Si la enfoco de ideas y
apoyando a este en la elección de lo que quiera que pensamientos a implementar en su
suceda en la sesión. vida laboral y social
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a x Manejan la situación conforme
responder libremente a las contribuciones que el como quiere el cliente
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente.
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole x En varias ocasiones que hasta
las diversas posibilidades expresadas por este, y cambia ,de opinión pensándolo con
dándole la oportunidad de elegir. silesio
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la x Le afirma que ha aprendido con la
clarificación de su propio aprendizaje. sección
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach x Tiene coherencia con lo que le está
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido platicando y este realiza las
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación. preguntas
escucha, pedido 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado x Muy pocas veces pero de acuerdo
de aclaraciones, de las palabras del coachee.
reenfocar al 3. El consultor indaga y/o explora las emociones del x Hay suspiros risas y descontentos
cliente (no cliente.
parafrasear todo 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del x Si con respeto continuo y callarse
el tiempo) coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, cuando el cliente se expresa
según corresponda.
5. El coach indaga y/o explora los x Y le pregunta que es lo que sucedía
comportamientos/conductas del cliente.
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado x Se mete al mundo de ella de
percibe su propio mundo. acuerdo a como lo esta redactando
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente x En la conversación hay silencios
para pensar. para aclarar lo que va a decir en
espera
Del qué: tema 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su Sí que es lo que tiene en mente a
que trae manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, x aclarar
necesidades, deseos, etc.
Quién: ¿quién 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en x Si hace ejemplos de su vida
estás siendo una exploración que va más allá de su pensamiento cotidiana como en lo laborar de
cuando …? habitual, y que lo llevan a formas expandidas o que pasaría si fueras o hicieras
nuevas de pensar sobre sí mismo/a. esto,, de acuerdo a la conversación
¿Profundizó el 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una Si muy a fondo para conocer sus
tema o se quedó exploración que va más allá de su pensamiento inquietudes
en la habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
superficialidad? nuevas de pensar sobre la situación.
Se observan 4. El consultor hace preguntas claras, directas; x Le ayudan a auto cuestionarse ella
reacciones en el fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar misma

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 coachee que más allá del pensamiento habitual acerca de los
demuestran que resultados que él desea
la pregunta fue
poderosa:
¡Que buena 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, x Las realiza de acuerdo a las
pregunta! claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite aclaraciones del cliente
al coachee pensar y reflexionar.
¿Me estás 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el x Como le contesta lo aplica en ella
haciendo lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia misma
pensar? del cliente.
¿Hubo silencios, 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no x Falla en la dirección que quiere
etc.? contienen una conclusión o dirección. llegar
Preguntas claras 1. El coach comparte observaciones, intuiciones, x Solamente habla de acuerdo lo que
y eficaces, no comentarios, pensamientos y sentimientos para el cliente dice pero de ella misma
titubea servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
del cliente hacia el futuro.
Usa el 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, x Le dirige la idea que está
vocabulario del comentarios, pensamientos y sentimientos sin implementando
cliente ataduras a ellas o buscando tener razón.
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un x Utiliza el lenguaje adecuado
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y x Le falla en unas preguntas
conciso. concretarse mas
5. El coach permite que sea el cliente el que más x Solo la escucha y le realiza
hable durante la sesión. preguntas y sugerencias al cliente
6. El facilitador permite al coachee completar su x Alguna inquietud que no
conversación sin interrumpir, a menos que haya un entendieron cortan la plática para
declarado propósito de coaching para hacerlo. entenderse
Exploró el quién 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del x Aplica la exploración del cliente de
(tipo de aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión: acuerdo a la platica
observador de ¿quién está siendo el coachee en la
su cliente) historia/situación/problemática que le comparte?
Cambió el punto x Le dice que aplicara con lo
2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el
de vista del aprendido
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el
asesorado
quién.
acerca del tema
El coachee vió 3. El asesor comparte aquello que va observando en x Le da otras expectativas a lo que el
algo nuevo que el cliente o acerca de su situación, y busca la cliente piensa para tener nuevas
no veía antes de exploración o el punto de vista que el cliente tenga. posiciones de expresarse
la conversación 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a x Como sentirse y como lo aplicara
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la
sesión de coaching.
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del x Falla en relación de las preguntas
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
aprendizajes para el coachee.
¿Qué acciones x Le da a conocer en las conclusiones
realizarás? De 1. Se observan reacciones en el cliente que que estaba mal posicionada
acuerdo con el demuestran que la pregunta de este fue poderosa.
Modelo AQAL

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 ¿Cuándo lo x Muestra el dominio la influencia
harás? Según el 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del que tiene en sus ideales el equipo
Método de los 6 coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al lo debilita al cliente el liderazgo lo
pasos del coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o tenía el cliente desde un principio
coaching para el maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, con el orden y los resultados que
éxito de la p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007, empleaban surgieron más a flote de
empresa p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y sus dudas
liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados”
(Sugars, 2007, p. 209).

¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los x Se generó la responsabilidad el

podrás dominios citados en el Modelo de Gestión dominio de la relación de los
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad” resultados finales del cliente la
base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad” gestión de la conversación
Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
¿Qué ayuda 1. El coach invita o permite que el cliente explore su x Mmmm ok esto te acerca mas al
necesitarás? progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. objetivo al principio de la sección
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué X Se sintió mejor al final de la sección
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar algo ha cambiado dentro del cliente
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
está buscando.
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar x Lo motiva a aplicar lo aprendido de
su camino hacia adelante, incluyendo, si es la sección
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o
barreras potenciales.
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los x Genera lo mucho que se está
mejores métodos de responsabilidad y compromiso jugando en su enfoque de vida
para él mismo. laboral y personal
Agradecer al x Si se asocia pero muy
coachee su 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la cortantemente
esfuerzo y el sesión.
resultado
¿Cómo saber x Las conclusiones surgen a lo
que está planeado a generar en la vida del
logrando lo que cliente
quería? 6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del
coachee.
¿Qué pasos
siguen a esta
sesión?

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Agrega una reflexión basada en la teoría revisada en el Módulo, donde resaltes 3 habilidades y 3 áreas a mejorar
durante tu sesión de coaching:
.b

Referencias
Hidalgo, I. (2009). Gestión Ontológica. Miranda,Venezuela: Mil palabras
Servicios Editoriales.

Sugars, B. J. (2007). El coach de negocios (R. Mendoza, Trad.). México,

D.F.: McGraw-Hill Interamericana. [Versión en línea].
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10433860)

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.