PREGUNTAS

3.15 ¿Cuáles son las técnicas cualitativas de predicción y cuando se usan?

Los principales métodos cualitativos se basan en opiniones de expertos que se

obtienen de la aplicación de una (o una combinación) de las técnicas conocidas
como el método Delphi, la investigación de mercados y la predicción tecnológica.

Estos modelos se usan cuando no existen datos históricos, cuando es difícil

cuantificar las variables que explicarían la demanda o cuando los datos existentes
no son confiables para extrapolarlos si no es posible asimilar las características del
proyecto con otras. Por ejemplo, cuando se iniciaron los primeros proyectos
inmobiliarios de una segunda vivienda para descanso a solo una hora de las
grandes urbes, ofreciendo al consumidor vincularse con la naturaleza todos los fines
de semana en vez de únicamente durante su periodo vacacional, no existían datos
referenciales históricos ni asimilables a otras experiencias.

3.16 ¿En qué consiste el método Delphi?

Este método se fundamenta en que la suma de las especialidades particulares de

los integrantes del grupo cubre todo el ámbito de conocimiento que se requiere para
la predicción, y en que el conocimiento combinado supera las capacidades
predictivas de cada individuo.

3.17 ¿Qué diferencia a los métodos Delphi y de consenso de panel?

Se diferencia en que el modelo de consenso de panel, busca la predicción de un

grupo de expertos en una discusión abierta y que, por factores psicológicos, de
personalidad o de actitud, conducía al grupo a seguir la posición de quienes
demostraban tener una reputación, una habilidad para el debate o una personalidad
dominante, capaz de imponerse a la calidad de otros argumentos.

En cambio El Delphi supera las dificultades del consenso de panel al constituir un

grupo heterogéneo de expertos en un proceso en el que todos proporcionan
información de manera interactiva, la cual es tratada sistemáticamente por un
coordinador para concluir en una convergencia de la información colectiva; de ella
nace la predicción. Para eso, la participación de cada experto es anónima y se la
proporciona al coordinador, quien recopila, procesa y retroalimenta a todos los
expertos con las opiniones del resto. Mediante la reiteración del proceso en varias
rondas, se tiende a una convergencia de opiniones que resulta en una predicción
ampliamente consensuada.
3.18 Explique el concepto de análisis prospectivo

Este grupo plantea que el futuro, además de su tendencia histórica y las condiciones
esperables, es modificable, o sea, se puede influir según las decisiones que se
tomen en un momento determinado. De esta manera, el proyecto podría incorporar
acciones que modifiquen favorablemente las tendencias observadas.

3.19 ¿En qué consiste la investigación de mercados?

La investigación de mercados considera la opinión de los clientes como pertinente

en la actividad predictiva. Para ello, recurre a diversas formas de recopilación de
sus opiniones, como por ejemplo la toma de encuestas a una muestra
representativa de la población, la realización de experimentos o la observación de
los consumidores potenciales en mercados de prueba, entre otras, buscando probar
o refutar hipótesis sobre un mercado específico, es decir, las características de
algún producto o de los consumidores.

3.20 ¿Qué es un muestreo?

Se debe considerar el tipo de población que se busca estudiar, la que se puede

clasificar, según su tamaño, en finita o infinita. Normalmente, cualquier población
por sobre 5.000 individuos, empresas o familia se considera infinita.

3.21 ¿Qué es un marco muestral?

Corresponde a la fuente de datos de donde se extraerá la muestra. Por ejemplo,

de un censo, una cámara de comercio, una municipalidad.

3.22 ¿Qué diferencia a un muestreo probabilístico de uno no probabilístico?

Se diferencia en que un procedimiento probabilístico (cualquier individuo de la

población tiene la misma posibilidad de ser elegido) y un procedimiento no
probabilístico (se elige de acuerdo con parámetros previamente definidos).

3.23 ¿Qué es un muestreo aleatorio simple?

Es extraer del marco muestral una muestra al azar.

3.24 ¿Qué es un muestreo estratificado?

El muestreo estratificado se aplica cuando se observan subgrupos con

características comunes entre ellos, pero diferenciadas entre subgrupos. Por
ejemplo, cuando por niveles de ingreso, edad u objetivo de uso (turismo o negocios),
los usuarios de un hotel manifiestan comportamientos diferentes.
3.25 Indique como se clasifican los 3 grupos de preguntas básicas que debe
contener un cuestionario.

1. Se debe comprobar la validez de la segmentación.

Para ello, un primer grupo de preguntas debe incluir algunas como rango de edad,
número de trabajadores de una empresa, rango de ingresos, sexo, posesión de un
bien (vehículo), etcétera.

2. Identificar el consumo actual del individuo.

De acuerdo con el objetivo de la encuesta. Por ejemplo, la marca que usa, el rango
de precios que paga, el lugar donde compra, la frecuencia de compra y uso, y
cualquier otra que permita conocer su comportamiento de compra.

3. Medir el grado de satisfacción del individuo con la oferta actual.

Por ejemplo, con el precio que paga, la calidad que recibe, la presentación y el
tamaño del producto, el lugar donde compra, el servicio que recibe y cualquier otra
que permita conocer posibles factores de diferenciación que debería incorporar el
proyecto.

3.26 ¿Qué son las escalas de respuesta paramétricas de una encuesta?

Sirven para medir cantidades continuas y específicas, como por ejemplo unidades
compradas mensualmente.

3.27 ¿Qué son las escalas de respuesta no paramétricas de una encuesta?

Se usan para medir cualidades, como por ejemplo preferencia de tamaño, envase,
prestigio de marcas, calidades, etcétera.

3.28 ¿Qué diferencia a las escalas nominales de las ordinales?

La diferencia es que la característica principal de las escalas nominales es que los

atributos no son comparables dado que las categorías no son equidistantes. En
cambio las escalas ordinales permiten establecer posiciones relativas de las
respuestas y, aunque tampoco hacen posible el uso de estadígrafos, sí posibilitan
análisis estadísticos no paramétricos, como los análisis de correlación.

3.29 ¿Qué diferencia a las escalas intervales de las proporcionales?

Se diferencian en que las escalas intervales se usan para determinar la frecuencia

absoluta o relativa dentro de intervalos definidos. Por ejemplo, número de veces
que el individuo cena en un restaurante, número de cigarrillos que fuma al día,
número de integrantes del grupo familiar o de trabajadores de una empresa, entre
otros. Sin embargo las escalas proporcionales se aplican generalmente a muestras
grandes donde es factible realizar análisis con niveles de confianza (Z). Los
intervalos de respuestas posibles se expresan como una proporción.

3.30 Explique los conceptos de rango total, intervalos, amplitud del intervalo,
valor del intervalo y marcas de clase.

-Rango total: Donde Rt es el rango total; Omx, el valor máximo observado entre
las respuestas, y
Omn, el valor mínimo observado entre las respuestas.

-Intervalos: Determinación del número de intervalos óptimo: pocas, se calcula

por:

IC  n

-Amplitud del intervalo:

se obtiene dividiendo el rango total por el número de intervalos
-Valor del intervalo: Se agrega la amplitud al valor más bajo y a cada uno de los
calculados.

-Marcas de clase: Corresponde al promedio del intervalo y se utiliza como valor

representativo del intervalo cuando se van a calcular algunos estadísticos como la
media o la desviación estándar.

3.31 ¿En qué consisten y cuáles son las medidas de tendencia central?

Las medidas de tendencia central son: la media aritmética simple (promedio de

respuesta), la media aritmética ponderada (por ejemplo, la cantidad promedio de
compras efectuadas por los hombres multiplicada por el porcentaje de varones
encuestados, más el promedio de compras de las mujeres multiplicado por su
porcentaje) y la media geométrica (cuando los datos obtenidos corresponden a
variaciones porcentuales).
3.32 ¿Qué es y cómo se calcula la media geométrica?

La media geométrica se calcula por:

3.33 ¿Cómo se clasifican y que diferencia a los distintos tipos de clientes?

Por ejemplo, existe el cliente dominante, que sabe o cree saber lo que quiere e
impone su opinión; el cliente influenciable, al que le gusta que le recomienden y
acepta gustoso que le expliquen o clarifiquen los atributos del producto; el cliente
analítico, que, además de informarse, compara entre distintos productos, marcas,
locales de venta, precios, etc., y después compra; y el cliente emocional, que
reacciona frente a estímulos como la publicidad, un complemento promocional o un
envase, entre muchas otras cosas. La diferencia es que los potenciales clientes
para un mismo producto pueden ser muy distintos en su personalidad, incluso
dentro de un mismo segmento del mercado.

3.34 Explique el método de predicción tecnológica.

La predicción tecnológica es un método que incentiva la capacidad de anticipar el

desarrollo de nuevas tecnologías o productos y el impacto que podrían tener en el
mercado específico de la empresa.

El método trata de prever un ciclo de vida y anticipar una curva de sustitución para
definir la oportunidad del reemplazo de un mercado, un producto, insumo o
tecnología, con la antelación suficiente para no tener que enfrentar los costos de la
improvisación o de la decisión reactiva a un hecho consumado.
 3.38 Para una población objetivo de 180.000 familias, una prueba piloto
concluyo que el consumo promedio de cajas de jugo era de 144 unidades
anuales, con una varianza muestral de 310. Para un error de 2% respecto de
la media, calcule los tamaños de la muestra para los niveles de confianza de
95.44% y 99.74%, (Z=2).

𝐸 = 2% 𝑑𝑒 144 Entonces E= 2.88

𝑎𝑙 95.44% , (𝑍 = 2)

(2)2 𝑥 (310)𝑥(180000)
𝑛= (2.88)2 𝑥 (180000)+(340)𝑥(2)2

𝒏 =149

𝑎𝑙 99.74% , (𝑍 = 3)

(3)2 𝑥 (310)𝑥(180000)
𝑛= (2.88)2 𝑥 (180000)+(340)𝑥(3)2

𝒏 = 𝟑𝟑𝟓
 3.39 Una prueba piloto para estimar el tamaño de la muestra arrojo los
siguientes resultados.

Grupo Etario Población Desviación Estándar

18-35 86320 13345
36-55 79880 22620
más de 55 68150 8432

Para un error de 1200 y un nivel de confianza de 95.44%, determine el

tamaño de la muestra total y por estrato.

Grupo Etario Población (N) Desviación Estándar (S) NS ( )𝟐 𝟐 ( )𝟐

18-35 86320 13345 1151940400 1.32697E+18 178089025 1.53726E+13
36-55 79880 22620 1806885600 3.26484E+18 511664400 4.08718E+13
más de 55 68150 8432 574640800 3.30212E+17 71098624 4.84537E+12
Total 234350 44397 3533466800 4.9220E+18 6.10898E+13

(3533466800)2
𝑛=
(1200)2
(234350)2 𝑥 + 6.10898E + 13
(2)2

𝒏 = 𝟐𝟒𝟖. 𝟏𝟖

De acuerdo con esto , la muestra total debe incluir 115 encuestas que se
distribuyen entre cada grupo etereo como sigue.
1151940400
𝑛𝐴 = 248x ≈ 81
3533466800

1806885600
𝑛𝐵 = 248x ≈ 127
3533466800
574640800
𝑛𝐶 = 248x ≈ 40
3533466800
 3.40 Calcule el numero de intervalos de clase para tabular el resultado de
una encuesta realizada a 52 individuos.

𝐼𝑐 = √52 = 7.21 = 7
3.41 Si el numero de datos fuerse 2370, calcule el numero de intervalos
optimos

𝐼𝑐 = 1 + 3,3 log(2370) = 11.136 ≈ 11

3.42 Con la tasa de crecimiento de adultos mayores jubilados de los ultimos
años que se muestra en la siguiente tabla, calcule la media geometrica.

Año Tasa anual de crecimiento (%)

1999 1,31
2000 1,27
2001 1,33
2002 1,34
2003 1,39
2004 1,10
2005 1,62
2006 1,78
2007 1,96
2008 1,92
2009 2,13
2010 2,27

Donde xg es la media geométrica; i, cada observación, y n, el número de

observaciones.

𝑋𝑔 =0.01617 ≈ 1.617 ≈ 1.62