PROYECTO TW

EDWIN ALEXANDER ARIAS BENITEZ

9E

PROF: DORA ALICIA

INSTITUTO TÉCNICO EMPRESARIAL YOPAL

2019
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 3
........................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS ............................................................................................................. 4
GENERAL .................................................................................................................... 4
ESPECIFICOS ............................................................................................................. 4
3. MARCO TEORICO .................................................................................................. 5
MISIÓN ........................................................................................................................ 5
VISIÓN ......................................................................................................................... 5
MAPA CONCEPTUAL ................................................................................................. 6
Valores ......................................................................................................................... 7
Ventajas internas ......................................................................................................... 8
Ventajas externas ........................................................................................................ 8
Productos y servicios ................................................................................................... 8
Servicio ........................................................................................................................ 8
Precios ......................................................................................................................... 9
Márketing ................................................................................................................... 11
Anuncios y promociones ........................................................................................ 11
Objetivos .................................................................................................................... 11

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 1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es un plan de negocio de un servicio técnico de computadores y

celulares que se pretende crear en la ciudad de Yopal. Para poder determinar la
viabilidad de este negocio es necesario una serie de métodos de investigación, es
por ello lo más conveniente elegir los métodos más adecuados para proporcionar al
lector una forma más detallada y real. Dentro de este plan de negocio es
indispensable que en el desarrollo se considere un estudio de mercado de los locales
de servicio técnico existentes y un plan de mercadotecnia, así como el estudio
financiero; ya que estos elementos son la base de la realización y del éxito del
proyecto e indispensable para la obtención de un financiamiento. Es por ello que la
idea de este proyecto surge a partir de las necesidades de crear un nuevo local de
servicio técnico de computadores y celulares, el cual este dirigido a todo el
casanareño, mediante la cual se realizara convenios para dar el mantenimiento y
reparación de computadores y celulares a domicilio. Además de poder crear un local
de servicio técnico que ofrezca sus servicios a domicilio, también contaremos con
asesoramiento sobre el uso adecuado de los más nuevos modelos de computadores
y celulares el cual permitirá sacar el máximo provecho del equipo y alargar la vida útil
del mismo.

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 2. OBJETIVOS

GENERAL

 Somos Techno World empresa creada para realizar soluciones informáticas a

equipos de cómputo, dispositivos móviles, ventas de repuestos y accesorios.

ESPECIFICOS

 Brindar Soporte a entes del Estado: alcaldías, gobiernos, instituciones,

universidades.
 Analizar las herramientas y el plan de acción que implementaremos para la
resolución de una problemática.

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 3. MARCO TEORICO

MISIÓN

 Ofrecemos una serie de servicios integrales de soporte técnico para equipos de

cómputo, con el fin de optimizar el rendimiento y el buen uso de los equipos
informáticos, y mejorar los sistemas de información, dirigido a hogares, empresas,
instituciones educativas, establecimientos públicos y privados, para lo cual
trabajamos con objetivos y metas claras, que permitan generar calidad de vida a
nuestros usuarios.

VISIÓN

 Ser una Empresa Líder en el Mercado Regional, brindando servicios de

Mantenimiento de Computo asistiendo personalmente en el menor tiempo posible
a satisfacer las necesidades del cliente, dándole así atención personalizada y una
supervisión constante de sus equipos.

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MAPA CONCEPTUAL

Somos Techno World empresa creada para

realizar soluciones informáticas a equipos de
cómputo, dispositivos móviles.

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Valores

1. HONESTIDAD: Es la mejor presentación que nuestra empresa tendrá para que

nuestros usuarios tengan la plena seguridad y confianza de que se les respetara
tanto su equipo de cómputo como su información.
2. RESPONSABILIDAD: llevar a cabo las tareas con diligencia, seriedad y
prudencia; Un trabajo bien hecho y entregado a tiempo es sinónimo de
responsabilidad, para así garantizar el cumplimiento de los compromisos
adquiridos y generar confianza y tranquilidad entre nuestros usuarios.
3. EFICIENCIA: Cumplir con las metas y objetivos propuestos por la empresa para
dar y garantizar un excelente servicio que satisfaga las necesidades de nuestros
usuarios.
4. ESPÍRITU DE SERVICIO EN EQUIPO: Generar un Excelente ambiente de trabajo
y Lograr la confianza en todo el personal técnico de la empresa, para se vea
reflejado en el buen servicio y respeto a nuestros usuarios y a su vez se beneficien
con un excelente servicio.
5. RESPETO: es la base fundamental para garantizar nuestro servicio hacia el
usuario.
6. PERSEVERANCIA: con gran determinación solucionaremos las necesidades de
nuestros usuarios para poder cumplir con los objetivos y las metas que nos hemos
fijado.
7. AGRADECIMIENTOS: su gratitud y el reconocimiento de nuestra empresa por su
parte, son los mejores presentes que conseguimos de nuestros usuarios.

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Ventajas internas
- Buen desempeño de los sistemas informáticos
- Personal competitivo
- Software seguro y completo
- Herramientas requeridas
- Tiempo del mantenimiento adecuado
- Calidad del servicio
- Calidad del software
- Generar empleo.
Ventajas externas

- Calificados para la competencia

- Atracción de personas
- Ahorro en formación
- Impacto positivo en la sociedad
- Mejor acceso a los servicios

Productos y servicios
- Instalación de redes LAN de computadoras
- Instalación de computadoras
- Ensamblado y configuración de computadoras
- Solucionar problemas vía celular, por internet o a domicilio
- Capacitación y apoyo a usuarios novatos
- Instalar redes de cableado estructurado
- Desfragmentación del disco duro
- Respaldo de información almacenada
- Actualización de software y sistemas de seguridad
- Análisis de antivirus y desinstalación de software no confiable
- Limpieza de memoria caché y datos de navegación
- Monitoreo del consumo de recursos de software y hardware
- Limpieza física interna y externa del hardware
- Limpieza total de hardware y equipo
- Eliminación de archivos dañinos
- Diagnóstico de memoria RAM
- Cambio de unidades de hardware
- Formateo de computadoras

Servicio
- Calidad de servicio
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 - Tiempo adecuado
- Garantía
- Repuestos

Precios
Formateo

 Windows + licencia original: 70 mil pesos

Precio de licencia Windows 30 mil pesos

Ganancia 40 mil pesos

Trabajo: 20.000

Tiempo: 20.000

Conocimiento: 30.000

 Linux: 70 mil pesos

Ganancia 70 mil pesos

Trabajo: 20.000

Tiempo: 20.000

Conocimiento: 30.000

 Android: 30 mil pesos

Ganancia 30 mil pesos

Trabajo: 5.000

Tiempo: 10.000

Conocimiento: 15.000
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 IOS: 50 mil pesos

Ganancia 50 mil pesos

Trabajo: 15.000

Tiempo: 10.000

Conocimiento: 25.000

Mantenimiento Preventivo (limpieza interna y externa)

Hardware (partes internas del equipo): 35 mil pesos

Ganancia 35 mil pesos

Trabajo: 10.000

Tiempo: 10.000

Conocimiento: 15.000

Mantenimiento Software (sistema operativo y programas): 25 mil pesos

Ganancia 25 mil pesos

Trabajo: 5.000

Tiempo: 5.000

Conocimiento: 15.000

Instalación de equipos de cómputo: 15.000 pesos

Ganancia 15 mil pesos

Trabajo: 5.000

Tiempo: 5.000

Conocimiento: 5.000
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Márketing

Anuncios y promociones

Los anuncios y las promociones las hacemos a través de pendones, volantes, tarjeta de
presentación, redes sociales, pancartas, vayas.

Utilizamos también videos en redes sociales.

Objetivos
En el año 2020 finalizando ser reconocidos en la ciudad de Yopal- Casanare.

En el 2025 ser reconocidos a nivel Casanare.

Brindar Soporte a entes del Estado: alcaldías, gobiernos, instituciones, universidades.

Declaración de objetivos

- Con estrategias en Network Marketing para expandirnos.

- Utilizaremos redes sociales para darnos a conocer.

Ubicación

Estamos ubicados en la calle 30n 17ª- 07 Ciudad de Yopal- Casanare

Horas de funcionamiento

El horario es de 8 am – 8 pm de lunes a sábados y domingos en algunos casos.

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