Formulación y evaluación de proyectos.

Unidad 3.

U3. Evidencia de aprendizaje.

Etapa 3. Evaluación del anteproyecto

Universidad Abierta y a Distancia de México.

Gestión y Administración de Pymes

Alumno: Aileen Berenice Orihuela Fernández

Matricula: ES1511119560.

Materia: Formulación y evaluación de proyectos

Integrantes: Fernando Coria Salas

Aileen B Orihuela Fernández

Harek Aleksey Sánchez

Gestión y Administración de Pymes. 1

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Unidad 3.

Proyecto de Autolavado “San Andres” en el estado de Puebla.

Autolavado en el Estado de Puebla, tiene el fin de satisfacer la demanda de este

servicio en el municipio de San Andrés Cholula, enfocado a un mercado específico
y con ciertas características que se definirán durante el anteproyecto.

Misión

Ser una empresa especialista en dar un servicio de autolavado y estética

automotriz en San Andrés Cholula brindando calidad y atención a nuestros
clientes, con los mejores productos y un agradable ambiente, contamos con área
de cafetería para mayor comodidad.

Visión

Convertirnos en la mejor opción para nuestros clientes, contar con los mejores
productos del mercado, enfocándonos siempre en dar a nuestros clientes un
servicio de calidad y la mejor atención.

Sector.

Se busca cubrir la necesidad de aquellas personas que poseen un automóvil, pero

que por diversos factores no pueden darle la limpieza exterior e interior adecuada,
además, estas personas se caracterizan por procurar sus bienes.

Objetivo General.

Elaborar un proyecto que demuestre que se puede satisfacer la necesidad del

mercado con un servicio de Autolavado

Objetivos Específicos.

• Desarrollar y formular el mercado y sus características.

• Analizar la oferta y la demanda.

• Determinar características técnicas.

• Realizar análisis de la Inversión.

Marco Legal

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De acuerdo a las características de nuestro negocio será una SOCIEDAD

ANONIMA.

Las leyes y códigos que prevalecen en nuestro autolavado son las siguientes

 Registrar el nombre de la empresa.

 Obtener el RFC
 Ley General de las sociedades mercantiles
 Ley de cámaras empresariales y sus confederaciones
 Ley federal del trabajo
 Ley del impuesto sobre la renta
 Código civil
 Normalización

Constancia uso de suelo - Al momento de encontrar una propiedad viable para su negocio
de auto lavado, es importante verificar que este dentro de una zona clasificada para uso
comercial. Para lograr esto tiene que acudir al departamento de dirección general de
obras públicas de su localidad y pedir el dictamen de trazo, uso y destino específico de
suelo.

Dictamen de impacto ambiental - Objetivo del requisito: “Verificar que la operación de la

actividad de su negocio genere un impacto ambiental aceptable dentro de su entorno.

Registro de recolección de residuos no peligrosos- inspección ambiental regular los

sistemas de recolección, almacenamiento, transporte, alojamiento, rehúso, tratamiento y
disposición final de los residuos sólidos que no estén clasificados como peligrosos por la
Ley General del Equilibrio y la Protección al Ambiente.

Requisitos para factibilidad de agua y alcantarillado para giro comercial Asegurar el

suministro en cantidad y calidad de agua potable; así como el desalojo del drenaje
sanitario. Cada dependencia tiene requisitos específicos para los negocios comerciales
que utilizan agua y la desechan al drenaje. Las normas de cada estado varían conforme
a las restricciones y problemas de agua que sufra cada zona en particular. Los equipos
de auto lavado profesional pueden ser adaptados con diferentes sistemas de tratamiento
y reciclaje de agua para cumplir con los requisitos más estrictos que puedan existir en los
Estados Unidos y Latinoamérica.

Licencia nueva de giro especifico de negocio - Al momento de tomar la decisión de poner

su negocio, tendrá que solicitar una licencia de operación específica para el giro de auto
lavado. Los requisitos varían en cada dependencia local y nosotros le podemos ayudar a
proveer toda la información que le sea requerida por su ayuntamiento local para cumplir
con las normas establecidas.

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Licencia de construcción - Antes de poder construir su negocio de auto lavado, usted, o

su Arquitecto local tendrá que presentar los planos de construcción de su proyecto ante
su ayuntamiento local para que le puedan dar el permiso. Parte de nuestro servicio de
basa en asesorar a su arquitecto para que pueda considerar todos los requerimientos del
negocio en el anteproyecto final a presentar. Ver servicios de la empresa.

De acuerdo a las características de nuestro negocio será una SOCIEDAD

ANONIMA.

Cronograma de actividades.

Febrero
8 9 10 11 12
Definición del proyecto

Estructura de anteproyecto

Determinación y características de
mercado
Determinación de características técnicas
de anteproyecto
Análisis de Inversión.
Presentación de Anteproyecto

Organigrama.

Dirección.

Fernando Coria.

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Contabilidad. Administrador.

Harek Aleksey Sánchez. Aileen Orihuela .

Colaborador 1 Colaborador 2

Ubicación del proyecto.

El autolavado se encuentra en el municipio de San Andrés Cholula El tamaño

óptimo de un autolavado tradicional es de 180 m2, con la posibilidad de ampliarlo
según su desarrollo. En el establecimiento se deben ubicar las siguientes áreas:

 De entrada y salida.
 Recepción.
 Bodega de materias primas.
 Área administrativa.
 Baños y vestidores.
 Área de lavado, secado, aspirado y de encerado.
 Toma en cuenta la instalación de una hidrolavadora y una pileta de agua
(indispensable en tiempos de escasez).

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Imagen recuperada en internet

4.-Determinen el mercado del anteproyecto y sus características, incluyan los

siguiente:

 La formulación del estudio de mercado.

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El proyecto pretende identificar la modalidad del servicio de lavado de autos a

ofrecer, ya que en el mercado actual existen tres distintas formas: manual, donde
el servicio es realizado por la mano del hombre; semiautomático, que utiliza
equipos como aspiradoras, pulidoras o mangueras a presión; y automática (túnel),
donde las grandes máquinas hacen la mayor parte del trabajo.

En general, el servicio que ofrecerá este negocio proporciona al cliente el lavado

de su automóvil cumpliendo las siguientes características:

 Apariencia limpia y brillante

 Limpieza interior
 Buen manejo del automóvil

Además de lo anterior, existen otros servicios solicitados por parte del cliente,
necesarios para mantenerse en el mercado, como:

 Calidez en la atención
 Entretenimiento durante la espera
 Espacio cómodo
 Seguridad

En la formulación del estudio de mercado queremos crear un negocio que cubra

una necesidad para un sector específico del mercado (conductores dueños de un
automóvil), que no cuentan con tiempo suficiente para lavar su propio auto, o bien,
para llevar éste a un lavado de autos convencional.

El valor agregado del negocio será proporcionar a los clientes una estancia
cómoda y con acceso a Internet; así, los clientes tendrán la oportunidad de realizar
sus actividades laborales dentro de las instalaciones.

El lugar de establecimiento para este proyecto busca una localización estratégica

dentro de la Ciudad Puebla, primordialmente en zonas de intercambio económico,
donde se concentre un alto índice de población de poder adquisitivo elevado. Este
sector de la población deberá percibir entre 30 y 50 salarios mínimos diarios,
mismos que se proyectan en su estilo de vida.

 El estudio de oferta y demanda más óptimo para su proyecto

La oferta es la cantidad de bienes y servicios que un cierto número de ofertantes

(productores) está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio
determinado.

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Para analizar la demanda se utilizarán dos fuentes: las primarias, que consisten
en una investigación de campo a través de encuestas realizadas en las regiones
alineadas al mercado meta, es decir sitios donde se concentra la población con
un nivel económico

C+, ya sea en zonas habitacionales o comerciales; y las fuentes secundarias, que

se integran con información escrita existente, acorde al tema.

Para determinar el tamaño de muestra y conforme a los parámetros que se deben

proporcionar en la siguiente formula:

se aplicará una prueba piloto que consistirá en 30 encuestas preguntando

exclusivamente al sector de la población a la que va dirigido el negocio (C+), con
qué frecuencia llevan su vehículo a un servicio de lavado automotriz.
Considerando que la demanda de este servicio tiene una distribución normal a lo
largo del año, se determina que el nivel de confianza (Z) requerido es de 95% con
un error (E) de 5% en los resultados de las encuestas. De la prueba piloto se
obtiene que la frecuencia media de este servicio es de 1.12 veces a la semana,
con una desviación estándar de 0.38 veces a la semana.

Datos:

Nivel de Confianza = 95%

Error = 5%



Por lo tanto, el tamaño de muestra a considerar es:

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La recopilación y análisis de datos de la oferta de Autolavados dentro de las zonas

de intercambio económico más sobresalientes de la Ciudad de México, nos
muestra que el 58% de los autolavados son semiautomático a presión, lo que se
presenta en la Gráfica, que es la modalidad que demanda el mercado tal como se
observó en el análisis de demanda.

El tiempo promedio de servicio, es decir, el tiempo que transcurre desde que el

cliente entrega el automóvil hasta que lo recibe listo, es de 28.97 [min]. Esto es de
gran importancia, pues el cliente busca una reducción en el “tiempo ciclo” de
lavado; sin embargo, reducir el tiempo puede provocar un trabajo de menor
calidad, como mejor opción se buscará tener un espacio más cómodo y que dé
valor agregado al establecimiento.

De este análisis obtuvimos, también, el número de lavados promedio diarios que

puede tener un autolavado, que aproximadamente es de 58 autos lavados al día,
independientemente de la modalidad.

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Con respecto al horario de servicio, todos los establecimientos siguen el mismo

patrón de atención: de lunes a domingo, diferenciados por la hora de apertura y
cierre, que oscila entre las 7:00 y 9:00 a.m. en la apertura; y de 6:00 a 10:00 p.m.
en el cierre. Solo el 7% de los autolavados trabajan con 2 turnos de 7 horas cada
uno. Siendo los días de mayor demanda el lunes, viernes y los fines de semana.

Del universo de autolavados visitados, solo el 31% tiene a personal

exclusivamente para actividades de cobranza y recepción (cajero). Esto sucede
cuando se trata de un autolavado Automático/Túnel o cuando existe una cafetería,
dulcería o venta de accesorios.

La Gráfica nos muestra los diferentes cargos de las personas responsables de un

autolavado, que están al tanto de los movimientos y actividades durante la jornada
laboral:

o Elaboren un esquema de comercialización del producto o servicio

Una vez establecida la modalidad de lavado en base al estudio de mercado que

se elaborará surge la necesidad de proporcionar alternativas al consumidor,
diversificando las características que puede contener un servicio de lavado,
alineadas con las preferencias de cada cliente.

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A continuación, se presentan las propuestas de los servicios a ofertar:

Básico
Aspirado interior
Armor all
Lavado de carrocería

Paquete 1
Lavado de carrocería
Armor all
Aspirado interior y cajuela
Lavado de motor y loderas

Paquete 2
Lavado de carrocería
Armor all
Aspirado interior y cajuela
Lavado de motor y loderas
Lavado de vestiduras
Lavado de alfombras y tapetes

Paquete 3
Lavado de carrocería
Lavado de motor y loderas
Aspirado interior y cajuela
Armor all
Pulido y encerado
Lavado de alfombras y tapetes
Lavado de vestiduras

Para efectos de nuestro negocio es de gran importancia realizar una clasificación

de los tipos de automóviles, para determinar el precio por paquete, por tipo de
auto según su tamaño. La clasificación es la siguiente:

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Tamaño de Auto Características

Auto Chico Automóviles compactos o tipo sedan

Auto Grande/Camioneta Chica

Automóviles tipo sedán de lujo con una longitud
mayor a 5 m y camionetas SUV´s de dos
filas de pasajeros

Camionetas Grandes
Camionetas con tres filas de pasajeros y tipo Pick Up

 Mencionen el precio o tarifa que se puede destinar al proyecto.

En relación a las razones de preferencia del consumidor con respecto al servicio,

podemos observar que el precio no es un factor determinante para la elección del
establecimiento.

De acuerdo a los datos obtenidos en el estudio, se estima que el precio de un

servicio básico de autolavado oscila entre 35 y 50 pesos, referenciado a las
fuentes primarias.
Puesto que el servicio va dirigido al sector de la población con nivel económico C+
y considerando que se ofrecerán diferentes opciones de entretenimiento durante
la estancia, el precio estimado inicial para el servicio básico será de $50.00.

5.- Determinen las características técnicas del anteproyecto.

El objetivo es satisfacer la necesidad de los clientes con rapidez, buen trato y

servicios que cumplan con sus expectativas

El objetivo es satisfacer la necesidad de los clientes con rapidez, buen trato y

servicios que cumplan con sus expectativas

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¿Cómo hacer nuestro servicio atractivo para nuestros clientes?

Incorporar servicios dispersos de negocios pequeños (Comida, entretenimiento

por ejemplo una mesa de billar, sillones cómodos, cafetería, servicio de guardería
con entretenimiento para los niños, etc.)

Esto nos dará un plus único en el mercado, buscando comida y servicio que
ofrezca a nuestros clientes un servicio de calidad y comodidad.

Nuestra ubicación es céntrica y de fácil acceso

6.-Análisis de la Inversión.

Para la implementación del proyecto es necesario definir de forma previa una

inversión inicial, en este caso, la inversión inicial estimada total es de 154,139
pesos como se puede apreciar en las siguientes tablas:

Productos Costo pza. Unidades Importe total

Shampoo para autos (10L) 255 2 510
Abrillantador de llantas (20L) 670 2 1340
Cera líquida para autos (473ml) 219 3 657
Cera en pasta para autos (397g) 219 2 438
Pulidor para autos (255ml) 126 2 252
Esponja grande 20 5 100
Esponja chica 15 5 75
pulidor de vidrios (236ml) 436 3 1308
claybar para pintura (pza.) 290 3 870
toalla microfibra (36 pzs) 499 2 998
líquido protector para plásticos (296ml) 90 3 270
Cepillo para llantas 20 5 100
Desengrasante mineral (750ml) 65 2 130
Shampoo para tapicería (600ml) 129 5 645

Total 7693

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Infraestructura Material y mano de obra

Construcción bodega y tanque 50,000
cisterna 15,000
bomba de agua y tubería 5,000
Instalación eléctrica 10,000
Renta del terrena (2) 24,000
sillas 2,000
herrería de protección 8,000
Drenaje 10,000

Total 124,000

Nómina Costo
Lavador 1 7,500
Lavador 2 7,500
Lavador 3 7,500
Total 22,500

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Estado de Resultados.

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Realizar una examinación sobre la rentabilidad y factibilidad del proyecto le

permitirá a una empresa conocer la rentabilidad que se puede obtener a partir de
una inversión inicial y en cuánto tiempo se puede recuperar, así se realizarán
estimaciones más precisas sobre la factibilidad del proyecto. Además, se deben
tener en cuenta aquellos aspectos normativos que impacten en las actividades de
la empresa a fin de evitar incurrir en incumplimientos con la ley.

Normas y Leyes que rigen el proyecto.

Norma Descripción
NOM-001-ECOL-1996 Esta NOM establece los límites
máximos permisibles de
contaminantes en las descargas de
aguas residuales a los sistemas de
alcantarillado urbano.
NOM-001-STPS-1993 Establece las condiciones de
seguridad e higiene en los edificios,
locales, instalaciones y áreas en los
centros de trabajo.
NOM-002-STPS-1994 Establece las condiciones de
seguridad para la prevención y
protección contra el incendio en los
centros de trabajo.

Ley Descripción
Ley General de Sociedades Regula las sociedades mercantiles sin
Mercantiles importar su tipo.
Ley Municipal sobre apertura de El Estado de Puebla regula las
establecimientos licencias y permisos necesarios para
abrir un establecimiento

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Ley del Impuesto Sobre la Renta y Establece el pago de impuesto sobre

IETU la renta y el impuesto empresarial a
tasa única.
Ley del Impuesto al Valor Agregado Establece el pago que se debe realizar
sobre este impuesto que repercute en
la factura del consumidor final.
Ley Federal del Trabajo Regula las relaciones laborales entre
empleado y patrón.
Ley del Seguro Social e Infonavit. Establece las obligaciones patronales
y derechos de empleados a salud y
vivienda.
Ley Federal de Protección de Datos. Regula y limita el uso de los datos
personales de trabajadores, clientes y
proveedores.

Impacta de manera favorable ya que debemos de tomar en cuenta para la

prestación de cualquier servicio cumplir con las normas y leyes para es tener un
mercado controlado y equilibrado, estas leyes disminuyen el riesgo legal que
puedan tener las empresas en caso de incumplir con ellas. Por tal motivo el
conocer el marco legal y apegarse a dichas regulaciones que se establecen para
el cumplimento legal de nuestro negocio hará que este se encuentre dentro de lo
legal.
Para cualquier proyecto el estudio de mercado nos dará las certezas de conocer
nuestro objetivo meta y la manera de tomar las mejores decisiones en cuanto a
competencia, clientes, demanda, oferta y las características del entorno.
El cumplir con los reglamentos de ley y tener un negocio formal se pueden obtener
créditos y ayuda gubernamental para poder expandir o iniciar cualquier negocio
esto es un impacto positivo por las oportunidades que se pueden presentar.
El impacto va implícito en el cumplimiento de leyes y reglamentos.

Si necesito una licencia comercial para el uso del agua o de suelo y la omito,
además del problema legal y las multas, se reflejará en el cierre temporal o
definitivo de mi negocio, la pérdida de empleos y si no cuento con un ‘colchón’
financiero aceptable de al menos 3 meses de dichos costos, estaré
automáticamente quebrado y mis insumos depreciados. Es obvio que el impacto
es una consecuencia de algo más ya sea positiva o negativa que puede
empoderar mi negocio o acabar con él.

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Ley / Reglamento Impacto positivo Impacto negativo

Uso de suelo Operar conforme a derecho Alterar mi entorno con ruidos

con el pago de predial excesivos, desperdicio de
correspondiente, cuidadoso agua, bullicioso, invasión de
de mi entorno. vía pública, etc.

El proyecto del Autolavado será ubicado en una zona popular de Puebla en donde
la mayor parte de la gente goza de un estatus económico medio, como lo
comentamos en el anteproyecto inicial tendrá una inversión inicial de $131,693.00
pesos con un costo de capital del 10%, se estima que el proyecto dure 5 años y
las utilidades netas anuales del proyecto se estiman de $35,000.00 por año:

Con ayuda de Excel se calculó la vialidad económico-financiera: (el Excel se

puede abrir para ver las fórmulas)

Año Flujos de efectivo Valor Presente Tasa de Interes: 10%

0 -$ 154,139.00 -$154,139.00
1 $ 117,650.00 $106,954.55
2 $ 121,166.00 $100,137.19
3 $ 128,197.00 $96,316.30
4 $ 135,679.00 $92,670.58
5 $ 143,331.00 $88,997.27

Valor Presente Neto (VPN): $330,936.90

$330,936.90
Tasa Interna de Retorno (TIR): 75%

De acuerdo a los datos obtenidos, tanto el Valor presente neto como la tasa interna
de retorno son valores positivos, mayores a ceros, por lo que la evaluación del

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proyecto se puede evaluar como buena y por ende el proyecto es totalmente

viable.

Conclusiones Generales

Establecer un Autolavado en la Ciudad de Puebla, en una zona de intercambio

económico seleccionada para un sector específico de la población, que presente
condiciones especiales y/o favorables para los clientes, es un negocio
económicamente rentable y técnicamente factible. Esto se confirma con los
resultados obtenidos en cada uno de los estudios desarrollados en este Plan de
Negocios.

En el estudio de mercado, se confirma que el mercado meta al que se pretende

abordar es aquel sector de la población que percibe más de 30 salarios mínimos
al día y, por tanto, los resultados del servicio del Autolavado deben estar alineados
a las necesidades de este sector. Es por esto que, la modalidad propuesta es
semiautomática a presión, que permite satisfacer las exigencias de limpieza y
comodidad de nuestros clientes. Los factores más importantes a considerar para
obtener la preferencia de los clientes son: la ubicación del negocio, la calidad del
servicio y la comodidad de la estancia. En cuanto a los aspectos que se debían
mejorar con respecto a nuestra competencia, está también la comodidad de la
estancia, convirtiéndose ésta en un factor determinante para el éxito del negocio.
Se ofrecerán 4 Paquetes de servicio, ofreciendo un precio para el Paquete Básico
de $50.00. Además, los clientes frecuentes podrán obtener promociones como:
servicio gratis, cliente frecuente y seguro en caso de lluvia.

En el estudio técnico se especifica la ubicación del Autolavado, mismo que se

apega a la hipótesis, pues se encuentra en una zona de intercambio económico
dentro de la delegación con mejor Nivel de Bienestar Socio-Económico, rodeada
por vías de acceso principales.

Por otra parte el estudio administrativo se resuelve creando una nueva propuesta
de contrato en el giro, ya que el negocio tendrá una nómina fija, que excederá por
mucho las condiciones salariales actuales del personal operativo, lo cual nos da
una ventaja con respecto a la competencia actual y creemos que nos dará la
oportunidad de posicionarnos más rápidamente en el gusto del público.

Gestión y Administración de Pymes. 19

Formulación y evaluación de proyectos.
Unidad 3.

La hipótesis planteada es confirmada a través de los resultados obtenidos en el

estudio económico y evaluación financiera del Plan de Negocios. Gracias a la
recopilación de información y a la conjunción de los estudios llevados a cabo, se
llegó a la conclusión que la evaluación económico-financiera de un Autolavado
dentro de una delegación con alto nivel de bienestar es factible técnica y
económicamente, partiendo de la obtención de los indicadores VPN y la TIR, que
exceden los criterios de aceptación para un proyecto. Para el caso de la VPN, se
obtuvo un valor de $330,936.90 siendo este un valor positivo, es decir el proyecto
es rentable, porque los flujos de efectivo a través de los 5 años con las tasas de
descuento del 10%, menos la inversión inicial nos dan un valor positivo y mayor a
cero. La TIR nos da un valor de 75%, que es mayor a la tasa de descuento
determinado como mínima aceptable para el proyecto, por lo tanto, nuestro
proyecto es altamente rentable, con lo que queda demostrado la factibilidad y
rentabilidad del mismo.

Fuentes de consulta.

Disponible en línea marzo 2019 https://idconline.mx/juridico/2012/12/28/leyes-

basicas-que-debe-conocer-todo-emprendedor

Disponible en línea marzo

2019http://asinom.stps.gob.mx:8145/Centro/ConsultaNoms.aspx

Universidad abierta y a distancia de México “contenido nuclear unidad 2

Formulación y evaluación de proyectos “disponible en línea marzo
2019”https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQU
E1/GAP/08/GFEP/U2/Unidad%202.%20Rentabilidad%20y%20factibilidad.pdf

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