CARTILLA DE

ENTRENAMIENTO
 Esta cartilla de entrenamiento pretende describir con claridad todas las
actividades básicas de la empresa dando toda la información necesaria para

Bienvenido
que el funcionario sepa de antemano cuáles son las funciones que va a
realizar, o estará desempeñando dentro de la organización, así como los
objetivos y la cultura organizacional establecida.
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 MISIÓN NUESTROS VALORES
Somos una red de empresas prestadoras de
servicios integrales de salud de mediana y alta
complejidad en la región Caribe, que dedica sus
esfuerzos en brindar atención humanizada con
altos estándares de calidad y seguridad del
paciente, a través del mejoramiento continuo,
apoyados en el mejor recurso humano, tecnología
apropiada e infraestructura moderna, para
satisfacer las necesidades del paciente, su familia
y la comunidad, garantizando la sostenibilidad a
través del tiempo.

VISIÓN
Consolidarnos en el año 2020 como un grupo
empresarial para el sector salud reconocido por la
excelencia, innovación, gestión del conocimiento
y responsabilidad social.
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 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
SER RECONOCIDOS POR LA EXCELENCIA
EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Desarrollar de manera integral el Recurso Humano
Cumplir altos estándares de Calidad y Seguridad del paciente
Lograr la Acreditación Nacional e Internacional para la nueva sede
del grupo empresarial.
Crear e implementar un modelo diferencial de servicio al cliente
Mejorar la Infraestructura actualmente disponible
SER RECONOCIDOS POR LA INNOVACIÓN
Tecnológica: En equipos médicos, otras tecnologías duras, blandas
Creación de nuevos programas y servicios
En el modelo de gestión empresarial por procesos
SER RECONOCIDOS POR LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Ambiental
Con trabajadores y sus Familias
Con comunidades de escasos recursos (Fundación Social)
SER RECONOCIDOS POR LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Desarrollar un modelo de Gestión del Conocimiento para el grupo
empresarial que incluya:
Establecimiento de Convenios docente asistenciales con algunas
instituciones educativas.
Desarrollo de guías, protocolos, instructivos que se conviertan en las
mejores prácticas, basados en la mejor evidencia científica disponible
Fomento de la iniciativa en la investigación científica dentro del grupo
de empresas
GARANTIZAR LA SOSTENIBILIDAD A TRAVÉS
DEL TIEMPO
Aumentar la venta de servicios a clientes de valor (aquellos con los
que se tiene buena relación comercial, buenas tarifas, recaudo
oportuno)
Desarrollar un adecuado sistema de costos
Enfocar la empresas en la venta de servicios de alta complejidad
Planificación basada en presupuestos
Fortalecer el funcionamiento como grupo empresarial para lograr
economías de escala
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LISTA DE CHEQUEO DE ACTIVIDADES

1. Inducción B-learning 6. Presentación al líder y equipo de trabajo.

2. Entrega de reglamento interno de trabajo. 7. Desarrollo del micro-currículo.

3. Entrega de micro-currículo. 8. Seguimiento del líder al micro-currículo

4. Carnetización. 9. Aprobación del programa de entrenamiento.

5. Inducción áreas claves. 10. Evaluación de periodo de prueba..

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1.INDUCCIÓN B-LEARNING.
B-learning es aquella capacitación que se
desarrolla sobre una plataforma virtual que puede
estar en la nube o en el servidor de una empresa, y
que tiene conectividad a través de internet.

"Una plataforma de capacitación B-learning

permite seguir permanentemente la evolución de
los par ticipantes, la infor mación de sus
interacciones, así como el desarrollo de las
actividades del curso, lo cual facilita en gran
medida la etapa de seguimiento por parte de la
empresa".

¡En esta fase el colaborador deberá traer al área de talento humano

como requisito de contratación el certificado de realización de los
cursos realizados en la plataforma MOODLE!

El colaborador debe asegurar que la persona encargada de

entregarle la cartilla verifique la entrega del certificado y por lo tanto
deberá marcar con una (X) en la primera casilla de esta cartilla.

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2. ENTREGA DEL REGLAMENTO INTERNO
DE TRABAJO

Este documento traza el vínculo laboral entre empleador y empleado. En el

cual, se tiene en cuenta la norma laboral vigente para salvaguardar los
derechos de sus colaboradores.

OBJETIVOS
a) Fortalecer el orden laboral y la educación de los trabajadores

b) Enfrentamiento a las indisciplinas e ilegalidades en ocasión del

desempeño laboral.
c) Coadyuvar al mismo tiempo a formar una elevada conciencia
jurídica-laboral de los trabajadores, que influyen posteriormente
en su aporte a la solución de los problema
NOTA: El colaborador debe asegurarse que el área
de talento humano le entregue el libro
“REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO”, teniendo
en cuenta que es un requisito que debe marcarse
en la posterior cartilla.

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3. ENTREGA DEL MICROCURRÍCULUM

La finalidad del presente micro-currículo es propiciarle al seleccionado un período de adaptación y

reconocimiento del ámbito laboral para lograr un acercamiento a la cultura de la organización y al grupo de
trabajo. Durante este proceso se genera un vínculo entre la persona seleccionada y el mentor con la intención
de dar continuidad al trayecto formativo planificado.

OBJETIVO:
Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador a la Institución y a su puesto de trabajo, mediante el
suministro de la información relacionada con las características y dimensiones de la misma, logrando que la
Empresa de Grupo Clínica Médicos cuente con un equipo de trabajo de alto rendimiento en todas sus
dimensiones con un genuino sentido de pertenencia, con el objetivo final de enfocar nuestros esfuerzos en la
obtención de la eficiencia y eficacia, amor al trabajo y la satisfacción de compartir con otros el desarrollo
organizacional.

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 4. CARNETIZACIÓN
Una vez que se realiza la firma del contrato se lleva a cabo la realización
del carnet de identificación institucional (GCM), teniendo en cuenta que
el colaborador previamente haya enviado la foto en fondo blanco al
correo electrónico: selección@clinicaaltacomplejidad.com.

1 El colaborador, una vez le sea entregado el carnet de identificación

institucional con su código de marcación (biometric) deberá
dirigirse al área de sistemas, para la activación del código de
marcación el cual utilizará para registrar su entrada y salida de la
organización en cada uno de los turnos.

LAURA 2 Acceso a las áreas restringidas (solo personal asistencial), al

GUERRA DAZA personal del área asistencial se le otorgan unos permisos
específicos para la apertura de las puertas. Ej: Uci, Radiología, etc.
Médico
C.C: 1.140.566.633 RH: A+

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5. INDUCCIÓN DE ÁREAS CLAVES
Dentro de los parámetros establecidos por la organización se encuentran determinadas unas rutas
por diferentes áreas que le brindarán un conocimiento previo a la hora de ejercer sus labores:

5.1 SIVIGILA 5.2 SISTEMAS

Sistemas es una de las áreas en la cual el colaborador tendrá un mayor
contacto durante su estancia en la organización, debido al sistema de
manejo de información:

Generalidades de eventos de
interés en salud pública y proceso
de notificación ante el instituto
nacional de salud, así como
directrices en el correcto S.G.I DINÁMICA CORREO
diligenciamiento de los
ALMERA GERENCIAL INSTITUCIONAL
cer tificados de defunción y
certificados de nacimiento.
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5.3 SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Generalidades del sistema de gestión, ¿qué es un accidente de trabajo y cómo se reporta?, qué hacer en caso de
accidente por riesgo biológico, conocimiento de ruta de evacuación y salida de emergencia.
En esta área el colaborador conocerá los conceptos básicos con lo relacionado a seguridad y salud en el trabajo y
las buenas prácticas en el ejercicio de sus labores.

EL TRABAJADOR DEBE:

Procurar el cuidado integral de su salud.

Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de

Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.

Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los

peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.

Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en

el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST .
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5.4 SEGURIDAD DEL PACIENTE
1 Identificar el evento de seguridad
2 Atención del evento de seguridad
3 Reporte del evento de seguridad

Ingrese al link de la clínica:

www.clinicamedicos.com -
www.clinicasanjuanbautista.com -
www.clinicaaltacomplejidad.com
Dar Click en la opción: EMPLEADOS
Seleccione SGI: ALMERA
Ingrese con su usuario y contraseña
asignado
Generalidades del programa de seguridad del
Cuando esté dentro de la plataforma
paciente en donde el colaborador debe conocer los
seleccione la opción: PROGRAMA
componentes del programa y la política de
PACIENTE SEGURO
seguridad del paciente y sistema de gestión de los
Reporte EL EVENTO!
eventos de seguridad, es decir, los pasos a seguir
para reportar un evento de seguridad:
4 Apoyo al paciente y la familia
5 Análisis e intervención.
6 Seguimiento a las acciones de mejora.

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5.5 CALIDAD
Generalidades y conocimiento que el
colaborador debe conocer acerca de la
organización: mapa de procesos y como
está conformado, y la documentación de
cada proceso.

PASOS A SEGUIR PARA CONOCER EL PROCESO Y

DOCUMENTACIÓN DEL ÁREA.

1. Ingreso al SIG: ALMERA

2. Click en Mapa de procesos
3. Click en el Proceso que desea conocer
4. Click en documentos asociados, allí encontrará una serie
de carpetas que contienen la documentación relacionada
al área.

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6. PRESENTACIÓN DEL LÍDER Y
EQUIPO DE TRABAJO

Al colaborador junto con el equipo de talento humano se

le dará a conocer el grupo y equipo de trabajo con el
que este se relacionará en sus actividades y labores
diarias.

En esta etapa el colaborador conocerá el mentor o guía

que el líder a su vez presentará, el cual junto con él,
establecerán los tiempos y métodos a utilizar para la
adherencia del aprendizaje de las labores.

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7. DESARROLLO DEL MICROCURRÍCULO
El colaborador al momento de la contratación recibirá junto con esta cartilla el MICROCURRÍCULO de entrenamiento,
en este documento encontrará todos los lineamientos, pasos, metodologías y fases a seguir para que junto con el
mentor, quien será el entrenador y/ acompañante de todo el proceso de aprendizaje y adherencia de las funciones
específicas a desarrollar, expectativas de desempeño y las competencias a adquirir en el cargo; faciliten la adaptación
al puesto de trabajo y así garantizar un adecuado desempeño en su labor.

8. SEGUIMIENTO DEL LÍDER AL MICROCURRÍCULO

El líder del área a la cual el colaborador pertenece debe asegurar y valorar el proceso de entrenamiento que el
colaborador está realizando, por medio de la verificación o seguimiento del formato de CHECK LIST que es
implementado por la institución.

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9. APROBACIÓN DEL
PROGRAMA
DE ENTRENAMIENTO
Una vez terminada la fase de entrenamiento
junto con el líder se deberá evaluar al
colaborador por medio del siguiente formato
(CHECK LIST), esto con el fin de verificar si se
ha cumplido con el proceso de entrenamiento
en su totalidad o si el colaborador debe
reforzar en algunos temas específicos.
Una vez terminado este proceso se deberá
traer el siguiente documento al área de
talento humano y entregarlo a la líder de
desarrollo y bienestar, junto con la cartilla que
es entregada al momento del ingreso y
posteriormente deberán pasar a la siguiente
fase.
10. EVALUACIÓN DEl PERIODO DE PRUEBA
Durante el periodo de prueba, tanto el trabajador como el empleador tienen
el tiempo de medir aptitudes, actitudes y las condiciones laborales que
ofrece la empresa. Durante este tiempo, el empleador logra evaluar la
personalidad y el desempeño del trabajador, para así asegurarse que es un
elemento que aportará a la empresa y a las actividades que se desarrollen.
Para el trabajador, es el tiempo preciso para evaluar el clima de trabajo, el
trato, y las condiciones laborales ofrecidas antes de la firma del contrato.
El líder deberá realizar la evaluación de periodo de prueba a todos
colaboradores que ingresen; para este proceso cada líder debe acercase
junto con el colaborador por lo menos 15 días antes de que se cumplan los
dos meses de haber sido contratado.
El líder deberá reportar al área y/o líder de contratación la evaluación una
vez realizada, así mismo al colaborador debe ser socializado cada uno de
los parámetros que mide la evaluación con el fin de conocer que aspectos
debe mejorar si se presenta el caso.
Evaluar para mejorar parte de la convicción, de que al valorar los
aprendizajes de los colaboradores permiten alcanzar un mayor
conocimiento de los aciertos o equivocaciones dados en el proceso de
enseñanza y aprendizaje, y se especifica el punto en el que cada uno de los
actores se encuentra con respecto a las metas y objetivos propuestos.
sea el líder debe realizar el proceso anteriormente mencionado.
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PASOS PARA OBTENER LA EVALUACIÓN
DE DESEMPEÑO

1 Ingresa al SIG: ALMERA

2 Click al proceso de Talento Humano:

DESARROLLO Y BIENESTAR SOCIAL

3 Click en formatos: FORMATO EVALUACIÓN

PERIODO DE PRUEBA.

En caso de que el colaborador sea el líder

debe realizar el proceso anteriormente
mencionado.

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FIRMAS
A continuación una vez terminado el proceso de entrenamiento y adaptación al cargo los formatos
de lista de chequeo y cartilla deben ser firmados por cada una de las personas involucradas en el
proceso.

LIDER COLABORADOR

TALENTO HUMANO:

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LISTA DE CHEQUEO DE ACTIVIDADES

Inducción Virtual Presentación al líder y equipo de trabajo.

Firma: Firma:

Entrega de reglamento interno de trabajo. Desarrollo del micro-currículo.

Firma: Firma:

Entrega de micro-currículo. Seguimiento del líder al micro-currículo

Firma: Firma:

Carnetización. Aprobación del programa de entrenamiento.

Firma: Firma:

Inducción áreas claves. Evaluación de periodo de prueba..

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