Investigación efectuada por:

Luz María Chuquimantari Urbina

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Evolución

En los ochenta se presenciaron cambios como la liberación del comercio y la

reducción del papel del Estado, donde los centros de producción de bienes y
servicios de los países del Norte se trasladaron a los países menos
desarrollados, dando así el inicio a la globalización de la cadena de valor,
donde: “Los gobiernos especialmente los del Sur pasaron de ser protectores
y reguladores del sector empresarial, a ser promotores de la inversión
extranjera”.

Con la globalización no solo se pudo ver la liberación del comercio sino

también la acumulación global gracias al avance, tecnología como también a
las empresas norteamericanas y europeas que eran cada vez más conocidas
por el resto de los países pues no solo se quedaban escondidos en sus
países de origen.

Así se pudo ver que las expectativas del público norteamericano como el
europeo y las exigencias para que las empresas y corporaciones mejoraran
su desempeño social y ambiental, dieron nuevo valor a la marca, la imagen y
reputación de la empresa, contribuyendo así significativamente al desarrollo
de la Responsabilidad Social de las Empresas.

Durante el siglo XX la Responsabilidad Social Empresarial ha adquirido

mayor importancia esto es debido a los cambios en la economía y en la
sociedad. Podemos ver ahora un cambio en la actitud del público frente a
las actividades de las empresas pues estos tienen mayores exigencias para
que las empresas operen responsablemente según los estándares.

Hoy las empresas tienen responsabilidades a escala mundial, cosa que antes
no sucedía, esto porque ahora sus decisiones y acciones son importantes a
nivel mundial tanto en la economía, la seguridad y el medio ambiente. Ahora
la influencia de sus productos en nuestras vidas es cada vez más fuertes,
pues las empresas tienen ahora el poder de decidir lo que comemos, lo que
leemos, lo que vemos en la televisión, el tipo de ropa que vestimos, etc.

Actualmente vemos, como anteriormente se señaló, las influencias de estas

corporaciones en nuestras vidas pero también éstas tienen responsabilidades
con nuestra sociedad estas cada vez se ven mejor ejecutadas, donde
muchas de estas empresas invierten parte de sus ingresos para realizar estas
actividades en beneficio de la sociedad.
Definición:

No existe una definición única o totalmente aceptada de la responsabilidad

social empresarial a nivel internacional, muchas de las definiciones que serán
presentadas a continuación son concepciones de las propias corporaciones
y/o empresas.

World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Suiza:

“La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una
empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de
colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la
sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad de vida.

Prince of Wales Business Leadership Forum (PWBLF), Inglaterra: “La

responsabilidad social empresarial es el conjunto de prácticas empresariales
abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los
empleados, las comunidades y el ambiente”

Business for Social Responsability (BSR), Estados Unidos: “La

responsabilidad social empresarial se define como la administración de un
negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas, legales,
comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”

Como podemos apreciar estas corporaciones comparten ideas similares al

definir la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), los puntos de
coincidencia son: la importancia o trascendencia social que tiene la empresa
en el ámbito social, reconocen que los productos de estas empresas causan
efectos en las personas siendo su grupo de clientes un grupo más o menos
definido. Por lo tanto “La empresa no puede determinar por sí sola la
relevancia social ni la contribución que debe hacer a la sociedad. La empresa
debe vincularse y comprometerse activamente, consultando a sus públicos
interesados acerca del comportamiento que esperan de ella”1

Entonces, la responsabilidad social empresarial consiste en la cooperación

entre el Estado, la sociedad civil y la empresa.

Qué implica la RSE

En la economía actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad

social a las empresas. Ya no se trata sólo de crear empleo y de generar
riqueza y valor, pues hoy en día el éxito involucra el desarrollo de los agentes
que la rodean y participan en ella directa o indirectamente (empleados,
clientes, proveedores, socios y la comunidad en general). Ya muchas
empresas capacitan frecuentemente a sus trabajadores, dan charlas dirigidas
a la sociedad, etc.

1
Responsabilidad Social corporativa en América Latina: una visión empresarial. CEPAL-SERIE
Medio ambiente y desarrollo. Pág. 15.
Así, los consumidores y los ciudadanos, están tomando conciencia sobre la
responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se preocupen
y se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de
la comunidad directa o indirectamente. Para las empresas, La gestión bajo
este esquema, no sólo le brindará mayores beneficios sino que le ayudará a
reducir costos a su organización.

Por lo tanto toda empresa al tratar el tema de la responsabilidad social

empresarial deberá considerar los siguientes puntos:

Ética, valores y principios de los negocios: Esto implica que se deben

realizar las operaciones de las empresas de forma honesta, íntegra y
abierta, y respetando los derechos humanos, los intereses de sus
empleados como también los intereses legítimos de aquéllos con quienes
se relacionan.

Derechos Humanos, trabajo y empleo: Todas las operaciones de las

empresas deben ser respetando los derechos humanos de sus
empleados, rigiéndose en las normas y reconociendo los derechos de sus
empleados, pues la empresa no podría funcionar de la misma manera si
no contara con la pieza clave para su funcionamiento, sus trabajadores.
Deben garantizar un ambiente laboral donde exista confianza y el respeto
mutuo, y donde todos sientan responsabilidad por el desempeño y la
reputación de la empresa donde laboran. Comprometiéndose a ofrecer
condiciones laborales seguras y saludables para todos los empleados, no
empleando ningún tipo de trabajo forzado, obligatorio ni infantil.

Impacto sobre el medio ambiente: Toda empresa tiene el compromiso

de mejorar continuamente la gestión del impacto ambiental de sus
actividades y de desarrollar un negocio sostenible como meta a largo
plazo. Como por ejemplo podrían: promover el cuidado del medio
ambiente, aumentar la comprensión de los problemas ambientales y
promover las buenas prácticas.

Relaciones con proveedores: La empresa, necesita proveedores de

confianza, que conozcan sus necesidades y expectativas. Que puedan
superar las dificultades para adecuarse a las necesidades de la empresa.
Por tanto, los proveedores tienen un carácter vital para la empresa, en
donde se inicia la gestión de la calidad. Y necesita a los suministradores
para mantener su nivel de actividad. Por consiguiente, los suministradores
son integrados en la organización, o colectivo. En un asociación de mutuo
beneficio.

Filantropía e inversión social: La empresa ejerce la filantropía a través

de donaciones pero también hoy en día la empresa se concibe como un
“ciudadano corporativo” que se desempeña en función de mejorara la
calidad de vida de sus miembros como la de su entorno.
 Transparencia y rendición de cuentas: Las empresas deben poner a
disposición del ciudadano su información social, política y económica.

Gobernabilidad corporativa: Esto con el propósito de decisiones dentro

de la empresa y establecer su legitimidad en la sociedad, evitando así el
fracaso y fraude corporativo,

Tipos de responsabilidad

Las empresas tiene responsabilidades, estas pueden ser:

 Responsabilidad moral: Esta es sobre todo la responsabilidad que se

relaciona con las acciones y su valor moral, es decir, esta se da por las
consecuencias de las acciones realizadas por las empresas. Desde
esta perspectiva, la responsabilidad moral, es un sistema de principios
y de juicios compartidos por los conceptos y las creencias culturales,
religiosas y filosóficas, lo que determina si algunas acciones dadas son
correctas o incorrectas.

 Responsabilidad en sentido jurídico: Este tipo de responsabilidad

se puede dar tanto por medio de los contratos (responsabilidad
contractual) o sin existir un contrato de por medio (responsabilidad
extracontractual).

 Responsabilidad en sentido penal: En caso de incumplir algunas de

las obligaciones que se tienen por ejemplo por medio de un contrato, la
empresa será sancionada penalmente según la ley.

 Responsabilidad Social: Esta es la que estamos desarrollando a lo

largo de este artículo, ésta responsabilidad tiene que ver con las
obligaciones que tiene la empresa con la sociedad de tal modo que
debe evitar, tomando las medidas necesarias, de afectar a la sociedad
de alguna manera.

La Responsabilidad Empresarial en el Perú

Hoy en día son más las empresas tanto extranjeras como peruanas que se
preocupan por actuar responsablemente comprometiéndose cada vez más
con la sociedad, así se han dado charlas, seminario y conferencias,
organizadas por las entidades más prestigiosas de nuestro país a favor de la
sociedad con el fin de orientar, concientizar sobre los problemas ambientales
que está afrontando el planeta.

También algunas empresas han optado por formar fundaciones en donde

ellos deciden a quienes ayudar, como es el caso de colegios, beneficencias,
etc.; quienes han sido beneficiados con donaciones para un mejor
desempeño en sus actividades.
Por último hacemos un llamado a todas las empresas para que pongan
mayor interés en el tema de la Responsabilidad Social , pues se debe tener
una mirada de beneficio mutuo tanto de la empresa como de su entorno, para
un mejor desarrollo , teniendo siempre en cuenta el conservar el medio
ambiente en beneficio de la salud de todos.

Fuente: Ramón Mullerat. En buena compañía. Edición abril 2007. España.