TRABAJO FINAL

Programa formativo:
 MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
Estrategía Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros
Dirección
País: España
Teléfono:
E-mail:
Fecha: 29-04-2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Página 1
 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

Página 2
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

Página 4
En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.

Página 5
 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

Página 6
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

Página 7
MBA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TRABAJO PRÁCTICO FINAL

BLOQUE Nº1
ESTRATEGÍA EMPRESARIAL

ALUMNA: Ana María Pallero Olguín

Página 8
 Índice

1- Misión, visión y valores de la empresa

2- Análisis interno de la compañía
a- Ventajas y desventajas
b- Recursos tangibles e intangibles
c- Análisis VRIO
d- Fortalezas y debilidades
3- Análisis externo de la compañía
a- Análisis PEST
b- Análisis de las 5 fuerzas de Porter
c - Oportunidades y Amenazas.
4- Análisis DAFO
5- CMI (cuadro de mandos integral)
6- Proponer y Justificar
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque

Página 9
1- VISIÓN, MISIÓN Y VALORES (1)

Para poder comenzar debemos tener en cuenta ¿Quiénes somos?, ¿Qué

hacemos?, ¿Para quién lo hacemos? ¿Dónde estamos? Y a ¿Dónde queremos
llegar con nuestra compañía? Es muy importante que determinemos nuestra
identidad. Para ello deberemos diseñar nuestra visión. En la Visión
plasmaremos lo que la empresa quiere llegar en un futuro, lo que quiere
conseguir a largo plazo, en nuestro caso y como paso inmediato, ganar más
presencias en las redes sociales, aumentar el número de suscriptores en
nuestra Web, colaborar con bloggers para que promocionen nuestra marca, y
aumentar promociones para lograr mayores ventas.
La visión de nuestra compañía se centra básicamente en convertir la marca en
sinónimo de calidad, exclusividad y diseño, dándole un valor agregado con la
reivindicación de lo artesano. La visión sería, “Ser la marca referente en
bolsos exclusivos de alta calidad respetando el medio”

Nuestra Misión hablará de lo que debemos hacer para llegar a cumplir nuestra
visión. Hablamos del motivo que nos lleva a la realización diaria de nuestras
actividades para alcanzar nuestras metas.
La misión de nuestra compañía, será “Superar las expectativas de sus
clientes, socios y equipo de trabajo respetando el medio ambiente”, ya
que superando sus expectativas lograremos ser la marca referente que nos
proponemos ser en la Visión.

Con respecto a los valores que cuenta nuestra compañía creemos que es
importante reivindicar un área que está en decadencia como la artesanía y es
muy importante para nuestra Visión contar con un valor como ese para
diferenciarnos de nuestra competencia. Creemos que nuestra forma de hacer
las cosas crea nuestro mayor valor. Además de no olvidarnos que cada uno de
nuestros diseños cuenta un poco de la historia del mismo. Y fomentamos la
sostenibilidad mediante proveedores Eco Frendly, por lo que cada comprador-a
tiene claro nuestro compromiso con el planeta.

Página 10
2- ANÁLISIS INTERNO DE LA COMPAÑÍA
Como primer paso y una vez establecidas nuestra visión, misión y detectado
nuestros principales valores, debemos hacer un estudio de la compañía
internamente. Para saber en qué posición estamos en el mercado frente a
nuestra competencia.
Esto nos permitirá identificar los puntos fuertes que tenemos y donde somos
más débiles para poder reforzarlos.

a. Ventajas que tenemos frente a la competencia:

- Amplios conocimientos en sector moda
- Relación cercana con sus proveedores
- Participaciones en ferias y eventos internacionales.
- Ofertas y descuentos temporales.
- Exclusividad en diseños
- Calidad, nuestra calidad tanto de materiales como de ejecución
es muy alta.
- Elaboración artesanal
- Venta artículos masculinos
- Impresión digital de los bolsos, mediante fotografías exclusivas.
- Página web visualmente atractiva.
- Presencia en las principales redes sociales.
- Stock para entrega en 24-48 horas.

a.a- Desventajas que tenemos frente a la competencia.

- No contamos con capital humanos, más que las dos socias.
- Bajo poder de negociación frente a proveedores
- Coste de materia prima elevados.
- Financiación escasa.
- Coste de transporte.
- No tenemos línea de ropa en su web
- Nuestra web solo está en español
- No tenemos política devolución en la web

b. Recursos tangibles e intangibles.

Página 11
Debemos dividir nuestros recursos y capacidades, para ello los clasificaremos
en Tangibles e intangibles. Serán tangibles los considerados físicos y
financieros e intangible individuales y de la organización (capacidades de las
que disponemos para realizar nuestra tarea)

Tangible:
- Contamos con una tienda online
- Presencia en las principales redes sociales
- Material de financiación contamos con condiciones ventajosas en
términos y condiciones de gastos bancarios.
Intangible:
- Contamos con la capacitación de las dos socias que tienen formación en
moda y en la legislación actual ya que ambas son licenciadas en
derecho.
- Además de contar con la colaboración de una costurera, hábil en la
material y un artesano experimentado.

c. Elaboración del modelo VRIO

Para un análisis más detallado de nuestros recursos y capacidades, haremos

uso del modelo VRIO (Valor, Rareza, Inimitabilidad, Organización) que nos
indicará las ventajas que puede tener nuestra empresa frente a la
competencia.

Recursos/capacidades Ítems V R I O Rdo.

Poder de financiación - - - 1 1
Relación con 1 1 - 1 3
Tangibles Financieras
proveedores
Rentabilidad 1 - - 1 2
Diseños propios 1 1 1 1 4
Tangibles físicos Confección artesanal 1 1 1 1 4

Página 12
 Equipo de trabajo escaso 1 - 1 - 2
Apartado en Página Web
1 1 - 1 3
para sector masculino
Presencia en RRSS 1 1 1 1 4
Política de stock 1 1 - 1 3
Intangibles Política de envío 1 - - 1 2
individuales Web solo en español 1 - - - 1
Política de devolución - - - - 0
Directivos cualificados 1 1 1 1 4
Asesores externos
Intangibles especialistas en la 1 1 - 1 3
organización materia
Participación ferias y
1 1 1 1 4
eventos

Leyenda:
1- Desventaja competitiva (DC)
2- Ventaja competitiva igualada (VCI)
3- Ventaja competitiva temporal (VCT)
4- Ventaja competitiva sostenible (VCS)

Si observamos nuestro análisis VRIO, podemos observar claramente las

ventajas competitivas y las desventajas que tenemos frente a nuestros
principales competidores.
Si observo mis ventajas competitivas, puedo observar que mis Diseños
exclusivos, mi mano de obra artesanal, hacen que nuestra marca tenga una
clara diferenciación frente a la competencia. La presencia en RRSS, (Redes
sociales) son las ventajas más destacadas con las que cuenta mi compañía.
Dentro de nuestros puntos de desventaja podemos observar una de las más
significativa es la falta de financiación, si bien tenemos una política de
reducción de comisiones y gastos por medio de nuestro banco, sería
conveniente que comencemos a buscar financiación que nos permita expandir
nuestro negocio ya que esta es una de nuestras metas, expandirnos por

Página 13
Europa. Otro de los puntos a tener en cuenta es que si deseamos llegar a
vender en la UE, como primer paso debo tener una Web que me permita elegir
mínimo dos idiomas (inglés-español). También debo diseñar una política de
devoluciones en la web porque actualmente no lo tenemos, esto generará
confianza en mis clientes.

d. Fortalezas y debilidades

En análisis de las fortalezas y debilidades es un análisis interno de nuestra

compañía, por lo que intentaremos detectar las cosas que realmente hacemos
bien y queremos mantener y reforzar y las que no hacemos tan bien y
deseamos corregir o hacerlas menos evidentes
.
Como fortaleza podemos destacar:
 Diseños propios y exclusivos
 Calidad
 Confección artesanal
 Venta artículos masculinos

Como debilidades podemos destacar:

 Aplicar mejoras en la Web para venta al extranjero (idiomas)
 Bajo poder de negociación en transportes y materias primas
 Equipo de trabajo escaso, recursos insuficientes.

3- ANÁLISIS EXTERNO DE LA COMPAÑÍA

a- Análisis PEST

“El Análisis PEST (2) es un análisis de los factores políticos, económicos,

sociales y tecnológicos en el entorno externo de la organización, los cuales
pueden afectar las actividades y el desempeño. En los objetivos del análisis
PEST están:

Página 14
  conocer los factores externos que afectan a la organización;
 identificar los factores externos que pueden cambiar en el futuro;
 explotar los cambios (oportunidades)
 o defenderse de ellos (amenazas) mejor que los competidores.”

Con este análisis pretendemos saber en el punto que se encuentra la

compañía dentro de su macroentorno (economía, política, cultura, demografía
etc.) y su microentorno (Proveedores, distribuidores, competidores y clientes).
Teniendo en cuenta que los puntos mencionados anteriormente nos afectan de
forma directa o indirectamente y los cuales, aunque no sean controlables por
nuestra empresa, debemos ser conocedores para el buen desarrollo de nuestra
actividad.
Para este tipo de análisis utilizaremos el modelo PEST, el cual nos ayudará a
analizar cómo afectan estos puntos externos al desarrollo de mi compañía.

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNÓLOGICO

Estabilidad política Tributación Distribución de la Cambios en Internet y
renta de forma las nuevas redes de
demográfica información y
comunicación.
Normativa y Política de Actitudes Uso y coste de la
protección desempleo respecto al energía.

Página 15
medioambiental trabajo, la carrera
profesional y el
ocio. Educación.
Tipos de
intereses y
política monetaria
Crecimiento
económico

i. FACTORES POLÍTICOS:

Estabilidad política: La estabilidad política influye de gran manera en el

desarrollo de cualquier actividad de negocio. Actualmente España se encuentra
en un momento de incertidumbre política, ya que estamos a la espera de que
se realice una elección democrática de sus representantes. Esto hace que
muchos negocios estén expectantes y a la espera de saber qué partido político
saldrá electo. Es un momento de espera ni análisis con respecto a nuestra
empresa.
Normativa y protección del medio ambiente: Es importante destacar que
estamos en la era del cuidado del medio ambiente. Toda empresa que se
precie de una actuación inofensiva para el planeta cuenta con la norma ISO
14001 que es la norma de Gestión Medioambiental de Calidad internacional. Si
nuestro deseo es cruzar fronteras debemos trabajar en pos de conseguir esa
norma para que nuestros clientes sepan que trabajamos para cuidar el planeta.

ii. FACTORES ECONÓMICOS

Tributación: Actualmente la tributación que hay en España para el consumo

final de nuestros productos es del 21%, este porcentaje se mantiene hace
varios años (2012*). Si bien la empresas tributan a nivel general el 25%(**) de
sus beneficios. Este porcentaje puede variar según la condiciones de la
empresa.
*Periódico expansión del 31-08-12
**Datos recabados de la página de la AEAT

Página 16
Política de desempleo: Actualmente existen muchas medidas para combatir
el desempleo, como bonificaciones y ayudas. La tasa de desempleo en España
ronda 14.1%. Esto afecta de forma directa a nuestra empresa si queremos
ampliarnos y contratar más personal, debemos estudiar con que tipos de
contratos podemos tener más beneficios con bonificaciones y ayudas.

Tipos de intereses y política monetaria: Los tipos de intereses afectan a las

empresas de forma casi directa en su financiación. Es muy importante que
para conseguir la financiación que necesitemos los tipos que consigamos sean
bajos y competitivos.
Actualmente el tipo de interés legal del dinero es del 3% según lo estipulado
por el banco de España.

Crecimiento económico: El crecimiento económico nos afecta de forma

directa. Nuestro producto no es un producto de consumo de primera necesidad.
Nuestro producto al ser un producto de gama media-alta, está relacionado
directamente con el crecimiento económico.

iii. FACTORE SOCIAL

Distribución de la renta de forma demográfica: como hemos comentado en

el apartado anterior al comercializar un producto que no es de primera
necesidad, nos vemos afectados por la distribución de la renta de nuestros
clientes. Si bien nuestro producto esta comercializado de forma online, es
importante no perder de vista este punto.

Actitudes respecto al trabajo, la carrera profesional y el ocio. Educación.

Este punto nos afecta en nuestro negocio, ya que las nuevas actitudes
respecto al trabajo, la carrera profesional y el ocio, está siendo factor
predominante en esta nueva generación. Por lo cual debemos aprovechar este
punto. Con respecto a la educación podemos conocer mediante un estudio
realizado por ECOAULA, en un artículo que publica el Economista. Es, que el
41.2% de los españoles, cuentan con estudios superiores terminados.

Página 17
También es un punto a tener en cuenta, ya que nuestro producto está dirigido a
una clase media alta.

iv. FACTORES TECNÓLOGICO

Cambios en Internet y las nuevas redes de información y comunicación.

Este es uno de los puntos que afecta de forma directa a nuestra empresa, ya
que al contar con una tienda online y nuestra principal estrategia es la mayor
participación posible en las diferentes redes sociales, es uno de los factores
que más nos afecta. Unos de los puntos que podemos destacar es el cambio
de la LOPD (ley orgánica de protección de datos) que ha hecho que tengamos
que realizar modificaciones y ajustes en la forma de trabajar en internet.

Uso y coste de la energía. Consideramos que este punto nos afecta para la
ejecución de nuestros productos, que si bien nuestra confección es de forma
artesanal, debemos buscar formas de optimizar y usar energías de forma
responsable. No solo por abaratar coste, si no por el compromiso que tenemos
con el medio ambiente. Una de las medidas sería por ejemplo utilizar
maquinaria que sea de bajo consumo.

b- Análisis de las 5 fuerzas de Porter

“El análisis de las cinco fuerzas de Porter (3) es un modelo estratégico

elaborado por el ingeniero y profesor Michael E. Porter de la Escuela de
Negocios Harvard, en el año 1979. Este modelo establece un marco para
analizar el nivel de competencia dentro de una industria, para poder desarrollar
una estrategia de negocio”

Página 18
Con este estudio pretendemos ver cómo afectan las 5 fuerzas de Porter en
nuestra compañía

i. Amenazas de nuevos competidores: En nuestro sector tenemos una alta

amenaza de que entren nuevos competidores ya que el sector de la
moda siempre es un sector atractivo. Debemos decir que nuestra
barrera de entrada de momento es alta cuando hablamos de un trabajo
artesanal ya que actualmente nos encontramos solos en el mercado en
ese nicho, pero no tardarán en imitarnos.

ii. Poder de negociación con los proveedores: De momento esta amenaza

en muy alta ya que no contamos con ese poder de negociación puesto a
que nuestras cantidades de producción no son muy elevadas.

iii. Poder de negociación de los clientes: El poder de negociación de los

clientes es casi nulo, ya que tenemos precios razonables a los costes
elevados por trabajar con materiales y diseños exclusivos.

iv. Amenazas de productos y servicios sustitutivos: Existe la posibilidad de

que se estandarice los bolsos con fotografías que cuenten un poco de
historia, por lo que esa amenaza está latente en nuestra compañía, de

Página 19
 momento y como hemos comentado el que se haga artesanal y con
materiales (fotografías exclusivas) hace que la barrera de entrada sea
en la actualidad alta.
v. Rivalidad entre competidores existentes: Esta es una de las amenazas
reales que ya tiene nuestra empresa ya que contamos con dos
competidores importantes, que si bien no hacen el mismo producto, su
producto puede ser equivalente.

c. Oportunidades y Amenazas

Este análisis es un análisis externo, con él podremos valorar como el entorno

nos ofrece oportunidades o amenazas a las que debemos estar preparados
para afrontar.
Analizáremos algunas de ellas:

Como oportunidades podemos destacar:

 Sostenibilidad y desarrollo del comercio local.
 Opiniones favorables en redes sociales.
 Posibilidad de expansión en la unión europea.

Como amenaza podemos destacar:

 Falta de financiación
 Escaso poder de negoción con proveedores.
 Escasa cualificación profesional en lo artesanal.
 Atracción de otros competidores por lo artesanal.

4- PROPOSICIONES DE ESTRATEGIAS.

- Estrategia defensiva: Esta estrategia combina nuestras fortalezas con

la amenazas del entorno. Esta estrategia está diseñada para mantener
la cuota de mercado que tenemos. Como medida de mantenimiento y
aprovechando la fortaleza que tenemos impulsaríamos la línea
masculina que es una fortaleza existente con más publicidad, con

Página 20
 ofertas lanzamientos, creando nuevos productos, etc. para ampliar
nuestra cuota de clientes masculinos.
- Estrategia ofensiva: Esta estrategia se caracteriza por combinar las
fortalezas de la compañía con explorar oportunidades en el entorno,
Considerando que una de las fortalezas más significativas de la empresa
son sus diseños exclusivos y su forma artesanal de realizarlos, mi
estrategia ofensiva sería salir al mercado europeo, con diseños
exclusivos para cada país y fomentando el trabajo artesanal que nos
caracteriza.
- Estrategia de supervivencia: Esta estrategia se refiere a nuestras
debilidades y las amenazas que nos presenta el entorno, esta estrategia
está diseñada para afrontar ambas. Para poder implantar una
estrategia de supervivencia adecuada, deberíamos ampliar nuestro staff
de trabajadores, con el fin de producir más, lo cual nos llevará a una
buena negociación de precios con empresas de transportes y
proveedores, ya que ampliaremos nuestra producción.
- Estrategia de reorientación: Esta estrategia está diseñada para
corregir acciones débiles que tienen la compañía y oportunidades que
nos presenta el entorno. El entorno nos ofrece la posibilidad de
expansión en la Unión Europea, para corregir nuestra debilidad
debemos tener una página web preparada en varios idiomas, con
diseños enfocados a diferentes países de la UE con fotografías
exclusivas.

5- CMI (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

El cuadro CMI (Cuadro de mando integral) como ya hemos estudiado es una

herramienta de gestión que nos ayuda a tomar decisiones directivas. Es muy
importante que para poder definir nuestro CMI tengamos bien definidos
nuestros objetivos estratégicos (3), los cuales a su vez deben estar
relacionados con nuestra Misión, Visión y Valores de la empresa, esto nos
permitirá realizar nuestro plan de acción, para poder conseguir nuestra Visión,
que es lo que queremos ser en el futuro. No podemos olvidar que los objetivos

Página 21
deben cumplir con la técnica SMART (Específicos, medibles, alcanzables,
realistas y en un tiempo determinado), con todos estos datos realizaremos
nuestro plan de acción para luego cumplimentar nuestro cuadro CMI.

OBJETIVOS ACCIONES INDICADOR TIEMPO

(PLAZO)
-Determinar cada -Comparativa -Trimestral
mes nº de suscriptores actuales con
suscriptores óptimos el trimestre próximo.
Crecimiento de -Aumentar presencia -Compras provenientes -Mensual
los ingresos en redes sociales. de redes sociales.
-Aumentar followers -Comparativa followers -Anual
FINANCIEROS

con respecto al año este año con año anterior

pasado.
-Reunión con bancos -Reducción de costes -Mensual
Reducción de para obtención de bancarios en un 15%
costes póliza de crédito o
préstamos
-Elaboración del -Control de no -Anual
Mantener
presupuesto anual de sobrepasar el consumo
Rentabilidad
explotación. establecido para el año.
-Desarrollar en la - Recuento de sistema de -Mensual
Índice de
web encuesta Puntuación de 1-5,
satisfacción
satisfacción al siendo 5 y1
CLIENTES

del cliente
concluir la compra.
-Establecer plazos -Implantar procedimiento -Trimestral
Agilidad de máximos de de plazos óptimos de
respuesta respuestas. respuestas.

Página 22
 -Comparar mis -Anual
productos con los de
Relación
la competencia, tanto
Calidad-precio
en calidad como en
precio.
-Realizar una -Encuesta -Anual
encuesta a nuestros
Conocimiento clientes.
de la -Comparativa de
ORGANIZACIÓN INTERNAS

competencia nuestros productos

con los de la
competencia
-Implantar procesos -Recuento de -Anual
Impulsar de calidad. sugerencias en la web
calidad

-Identificar los -Recuento de -Anual

Impulsar
clientes recurrentes cuestionario de
gestión
bienvenida con datos del
comercial
cliente.
-Contratar personal -Número de trabajadores -Anual
INNVACIÓN Y APRENDIZAJE

Ampliar staff
cualificado en
de
modalidad práctica.
trabajadores

-Realizar un -Grado de compromiso -Anual

O

Potenciar procedimiento de trabajadores nuevos

comunicación comunicación a las mediante encuesta clima
interna nuevas laboral
incorporaciones

Con toda esta información ya somos capaces de realizar nuestro cuadro CMI

Página 23
 Frecuencia
Ud. Objetivo a
Perspectiva Objetivo Indicador de Optimo tolerable Deficiente Responsable Resultado
medida alcanzar
medición

Garantizar sostenibilidad Aumento %

Financiera del negocio ingresos 15% trimestral 15% 10% 5% Gerentes
Aumento de
%
Financiera Conseguir financiación financiación 15% Mensual 15% 10% 5% Gerentes
Reducción de
%
Financiera Control de costes costes 10% Anual 10% 7% 5% Gerentes
conseguir reducir
el
%
ppto.estipulado
Financiera Presupuestos generales para el año 5% Anual 5% 3% 2% Gerentes
Clientes Satisfacción cliente Fidelización % 80% Anual 80% 70% 50% Gerentes
Reducción de
%
Procesos Mejorar calidad atención quejas 5% Mensual 5% 3% 2% Gerentes
Reutilizar
remanentes
materias primas, %
Optimizar procesos de diseños
Procesos internos exclusivos 10% Mensual 10% 7% 5% Gerentes
Contratar
personal en %
Personal Aumento de Staff prácticas 50% Anual 50% 20% 0% Gerentes
Capacidad
de Facilitar gestión de satisfacción %
aprendizaje capital humano laboral 85% Anual 85% 80% 75% Gerentes

6- PROPONER Y JUSTIFICAR ESTRATEGIAS.

Como último paso y luego de haber estudiado la situación de la empresa,

procedemos a proponer las estrategias que consideramos serán más
beneficiosas para nuestra empresa Bachi Barcelona.
 Estrategia en Liderazgo en Costes: Como hemos visto a lo largo de
nuestro supuesto la estrategia, Bachi Barcelona no se base en ser
líderes en costes ya que prefieren comprar sus material primas y la
mano de obra en la misma Barcelona para contribuir a la sostenibilidad
del sector. Nuestra propuesta y para que no se pierdan uno de sus
principales valores, que es colaborar con su ciudad dando trabajo, les
propongo que sería interesante reunirse con el grupo de proveedores

Página 24
 (Eco-frendly) con el fin de exponer que necesitamos liderar el mercado
bajando costes y manteniendo la calidad que nos caracteriza, les
enseñaríamos las propuestas de mejoras de ampliarnos en toda la UE,
y que aumentaríamos el volumen de pedidos, por lo que necesitamos
que nos mejoren los precios para poder mejorar nuestros costes frente
a la competencia. Así mismo, si contratamos personal cualificado en
prácticas (siempre de la zona, para no perder nuestro valor de
colaborar con nuestra sociedad), podremos reducir los costes de
ejecución, puesto a que la mano de obra artesanal con la que
contamos hasta el momento es muy elevada.
Estrategia de Diferenciación: Sabemos que nuestra mayor
diferenciación es nuestra forma de hacer las cosas artesanalmente y
con la mayor calidad en los productos que usamos, cuidando el medio
ambiente y cuidando cada detalle de nuestro producto. Una de las
medidas que tenemos que tener en cuenta es la contratación de
personal en prácticas, debemos potenciar esa diferenciación haciendo
que nuestros trabajadores vivan la Visión de la empresa, “Ser la
marca referente en bolsos exclusivos de alta calidad respetando
el medio”.
Para ellos debemos trabajar día a día en nuestra misión que es
“Superar las expectativas de nuestros clientes, socios y equipo
humano”, hacerles partícipes de que esa diferenciación es nuestra
arma más preciada, por lo que debemos formarlos para que cada
detalle cuente y sigamos manteniendo la diferenciación frente a
nuestros competidores el mayor tiempo posible, colaborando con el
medio ambiente por los materiales que usamos y con la ciudad
ofreciendo trabajo a profesionales de la zona.
 Estrategia de Enfoque: Esta estrategia de enfoque se trata de conocer
bien el sector donde desarrollamos nuestra actividad, estudiar qué es
lo que quieren nuestros clientes actuales y los potenciales,
básicamente escuchar las necesidades de nuestros clientes y
centrarnos en satisfacerles. Ofreciendo lo mejor en calidad y precio.
Bachi Barcelona tiene un segmento definido de un público entre los

Página 25
22-45 años, con un poder adquisitivo medio alto, y de los cuales un
15% es público masculino. Tenemos una web que se nos quedará un
poco obsoleta si deseamos cruzar fronteras y enfocarnos a la UE. Es
importante que hagamos ajustes para que nuestra web nos pueda
ofrecer la información de lo que quiere el público europeo. Deberíamos
realizar una encuesta en nuestra web o en las redes sociales para
interiorizarnos de que quiere el público Europeo y como quiere. Para
prepararnos con el motivo de ampliar nuestros horizontes.
Y por último, otra medida que deberíamos tomar sería referente a la
política de entrega, debemos sentarnos con las empresas de
transporte líderes en toda Europa, para obtener ventajas en entregas
en la UE con respecto tanto en precio como garantías y agilidad.

Página 26
BIBLIOGRAFIA

(1)https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-
empresa/
(2) https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/
(3) https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
(4)http://www.eumed.net/librosgratis/2011a/926/Determinacion%20de%20los%20objeti
vos%20estrategicos.htm
(5) https://admindeempresas.blogspot.com/2007/11/estrategia-de-liderazgo-en-
costes.html
(6) http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2c.htm

Página 27