Marketing Intelligence

La importancia que tienen los datos y su análisis para poder tomar decisiones
basadas en estos y no en intuiciones, tal y como se solía hacer antiguamente. Todo
este proceso se llevaba a cabo a través de la captación y enriquecimiento del dato,
almacenamiento en un Data Warehouse, y procesamiento a través de plataformas
de Big Data, con el objetivo de poder utilizarlos. Los expertos en datos o Data
Scientists analizaban esos datos para sacar sus cuadros de mando y mostrar de
una manera visible al experto en marketing, qué está sucediendo y qué podría
suceder si seguimos con esas tendencias.
Aumento de la publicidad en vídeo online
Este 2018 pasado ha destacado por el increíble aumento de
los Marketplaces privados (PMPs – Premium Market Places), los cuales van a ver
aumentada la inversión en publicidad en vídeo, en dichos espacios, ya que los
responsables de marketing están buscando inventario premium, así como mejorar
el rendimiento de estos, a través de herramientas que les permitan, además,
transmitir una imagen de marca de lujo. Esto sólo es posible a través de publicidad
en vídeo en estos espacios.
Si, además, unimos a esto que los usuarios son voraces consumidores de vídeo en
sus smartphones, principalmente cuando utilizan las diferentes apps, indica de
nuevo que el vídeo online como elemento publicitario explotará este 2019.
Importancia de los datos al nivel omnicanal
Todas las marcas son conscientes de la importancia que tiene conocer al
consumidor para poder captarle, fidelizarle y convertirle en prescriptor. Hoy por hoy
muy pocas de estas marcas consiguen recoger los datos suficientes de esos
consumidores en todo su customer journey, es decir, o les falla información sobre
su navegación por Internet, o les falla lo que hacen en el retail, o les falla una vez
convertido, durante el proceso de posventa.

Hiperpersonalización
Según VentureBeat, el 77% de los nativos digitales esperan una experiencia digital
personalizada. Lo cierto es que cada vez somos más a los que nos gusta
encontrarnos con mensajes personalizados y que se dirijan a nosotros como una
persona en concreto, teniendo en cuenta nuestros gustos e intereses. Según un
informe de CISCO, para finales de este 2019 habrá más de 29 billones de “cosas”
conectadas a Internet. Además, los consumidores generarán y compartirán más
datos personales que nunca, creando nueva información por valor de 1,7 MB por
segundo.
Todo este ecosistema de Big Data, gracias a las nuevas tecnologías que ya se han
desarrollado para captar el dato, recogerlo y analizarlo, targetizando de manera
correcta a los consumidores en función de diferentes variables, hace que
la hiperpersonalización sea cada vez más posible y más precisa. Echa un vistazo
a Birchbox y verás cómo utilizan la Hiperpersonalización como valor diferencial de
negocio hacia sus clientes, a los cuales les ofrecen una selección de productos de
estética de acuerdo al estilo de vida y las necesidades de cada individuo.
Nueva puesta en valor de la atención profesional personal realizada por
humanos.
No hay duda que la tecnología está influyendo de una manera determinante en las
tendencias para este nuevo año. Sin embargo, no debemos perder de vista otros
elementos, los cuales, si bien no son novedosos, es probable que vuelvan a tener
una gran importancia de nuevo en el panorama del marketing. Y es que uno de ellos
es la atención personalizada a través de expertos en remoto. Según un estudio
de Accenture USA, el 77% de los consumidores prefieren negociar o tratar con
humanos cuando es algo en lo que necesitan ser aconsejados por expertos.
Ante una avalancha de tecnología y digitalización, al final un porcentaje alto de
consumidores echa de menos el trato con seres humanos para ciertas cosas, tales
como la compra de productos o servicios con un alto valor de adquisición y que
requieran complejas decisiones que conlleven un razonamiento profundo. Recuerda
que el 84% de los consumidores prefieren que sus dudas sean atendidas por
personas.

Tendencias de Contenido

El contenido educacional
Para que el marketing de contenidos sea efectivo, necesita tener un objetivo
para/con tu audiencia. ¿Qué quieres que tu audiencia extraiga de este contenido?
¿Qué quieres que consiga? ¿Quieres educar? ¿Inspirar? Antes de plantearte estas
preguntas, ojo a esta tendencia: el marketing de contenidos con fines educativos
("enseñar" a tu cliente acerca de lo que ofreces o dar a conocer un poco más tu
sector) va a ser una de las tendencias más fuertes de contenido en 2019.
Para muchas empresas, el contenido se convierte en prioridad
Hilado con el primer punto de esta lista, la creación de contenido es una de las
principales prioridades de muchas empresas. Y no sólo de mercadólogos o
empresas del sector del marketing, sino en sectores tan diferentes como las
empresas de construcción, los estudios de arquitectura, las bodegas o las
inmobiliarias.

storytelling
Las personas conectamos muy bien con las historias. Llevamos haciéndolo
bastante tiempo, y seguiremos en 2019. Nos interesa saber qué llevó a la marca o
negocio a la que seguimos en redes del punto A al punto B. Qué fue lo que motivó
el cambio, la creación de un producto, la razón del alma por la que esa empresa
vende su producto o servicio. Alimentando tus productos y toda tu esencia de marca
con historias, estarás aportando mucho más de lo que crees, a una audiencia que
necesita mucho más que un mensaje de venta constante.

La clave de todo está en la lealtad

Si tu mayor aspiración al comunicar tu marca en redes sociales es conseguir el
máximo número de seguidores, vas en contra de la tendencia. Según Content
Marketing Institute, el 81% de los profesionales del marketing de empresas y
negocios, se centra en que su contenido fomente la lealtad de su comunidad. Por
supuesto, a nadie le amarga que más y más gente se sume a su comunidad. Pero
recuerda: más valen 1.000 seguidores que respondan, participen y compartan, que
10.000 fantasmas.

1. IQ tests, juegos de ingenio, adivinanzas o fill in the blank posts. ¡A la gente le

encanta mostrar su lado creativo!
2. Una foto o un vídeo de tu lugar de trabajo.
3. La imagen del día. Publicar una foto personal todos los días hará que tus
seguidores te conozcan mejor.
4. Comparte algún dato curioso relacionado con tu negocio.