AUTORIDAD Y PODER

Las relaciones de autoridad verticales u horizontales son los factores que hacen
posible la organización, facilitan las actividades departamentales y producen la
coordinación de la empresa.
PODER: habilidad de una persona o grupos de influir en las creencias y acciones de
otras personad o grupos.
 PODER LEGITIMO: surge de la posición y del sistema cultural de
derechos, obligaciones y deberes.
AUTORIDAD: derecho de una posición de ejercer a voluntad o juicio propio la toma de
decisiones que afectan a otras personas. Es un tipo de poder en el ámbito
organizacional.
Para tener poder se necesitan 3 aspectos:
 Voluntad o interés de ejercer poder
 Habilidad para ejercerlo
 Una posición que otorgue ese poder
El poder también puede venir de la experiencia de una persona o grupo, es el poder
de conocimiento, como en los abogados, médicos, etc.
También se puede dar el poder de referencia, es decir, influencias que personas o
grupos pueden ejercer sobre otros porque las personas creen en ellos y sus ideas,
como Martin Luther King,
También existe el poder de recompensa, se basa en la habilidad de una persona de
otorgar recompensas, como en el caso de los profesores con la capacidad de
conceder o no notas altas.
El poder coercitivo, surge del poder legítimo, es la capacidad de castigar, como en el
caso de despidos o retención de sueldos, por ejemplo.
DELEGACION DE FACULTADES DE DECISIÓN (empowerment)
Empleados de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar
decisiones sin pedir autorización de sus superiores.
Esto nació debido a que aquellos que se encuentran más próximos a las actividades
son mas capaces de tomar decisiones siempre que posean la capacidad para hacerlo
LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
“Liderazgo y motivación están interconectados”
LIDERAZGO es el arte o proceso de influir en las personas para que participen hacia el
logro de los objetivos o metas con energía, entusiasmo, confianza. Los líderes actúan
para ayudar a un grupo a alcanzar los objetivos a partir de la aplicación máxima de sus
capacidades.
COMPONENTES DEL LIDERAZGO
Los lideres ven hacia el futuro, inspiran a los miembros de la organización y trazan un
camino hacia los objetivos y metas.
Habilidades de liderazgo:
1. Capacidad de utilizar el poder con efectividad y de manera responsable,
2. Comprender a las personas con diferentes fuerzas motivadoras
3. Capacidad de inspirar,
4. Capacidad de crear un clima que genere tranquilidad y motivación.
Los componentes de liderazgo son poder, compresión fundamental de las personas,
habilidad de inspirar a los seguidores, el estilo del líder y el desarrollo
organizacional que conduzca.
Principio de liderazgo: ya que las personas tienden a aquellos que le ofrecen un medio
para satisfacer sus necesidades y conseguir sus metas, cuanto mas comprendan los
gerentes que motiva a cada subordinado y como operan estos motivadores y cuanto
mas reflejen el conocimiento de esa motivación mayor será el liderazgo.
COMPORTAMIENTO Y ESTILOS DE LIDERAZGO
1. LIDERAZGO BASADO EN EL USO DE
AUTORIDAD
 Líder autocrático: ordena y espera el cumplimiento,
es dogmático y positivo, y dirige por la habilidad de
retener u otorgar recompensas y castigos.
 Líder democrático: participa, consulta con los
subordinados y alienta a su participación.
 Líder de rienda suelta: usa el poder muy poco, si lo
hace da a los subordinados un alto grado de
independencia.
 2. REJILLA GERENCIAL
Enfoque conocido para definir los estilos de liderazgo es la rejilla gerencial.
La rejilla posee dos dimensiones, preocupación por la gente y preocupación
por la producción.
Los cuatro estilos extremos son:
1.1) Los administradores se preocupan muy poco por las personas producción,
mínima participación en las tareas.
9.9) Máxima dedicación en las personas y
producción, capaces de mezclar las
necesidades de producción con la de los
individuos.
1.9) Los administradores poseen muy poca
preocupación por la producción, solo les
preocupa las personas. Promueven un
ambiente cómodo para todos los participantes,
no se preocupan por las metas.
9.1) Solo se preocupan por desarrollar una
operación efectiva con muy poca preocupación
por las personas, son autocráticos.
5.5) Preocupación mediana por las personas y producción, con moral y producción
adecuadas, pero no sobresalientes.
3. LIDERAZGO COMO UN CONTINUO
El liderazgo incluye una variedad de estilos y van desde uno centrado en el jefe
a otro centrado en el subordinado. El estilo de liderazgo depende del jefe, los
seguidores y la situación.
COMUNICACIÓN

La necesidad de saber de los gerentes surge para ser efectivos, para desarrollar
funciones y actividades gerenciales. No es el máximo de información lo que necesita
un gerente, sino información pertinente, por lo tanto, los sistemas de comunicación
deben ser adaptados a las necesidades del administrador.
FLUJO DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
La comunicación puede fluir de manera vertical o descendente, horizontal u diagonal.
 Comunicación decente: fluye de las personas de mas alto nivel a los niveles
inferiores en la jerarquía organizacional. Es vital un sistema de realimentación
para saber si la comunicación se realizó con éxito. La comunicación requiere
tiempo, generando demoras.
 Comunicación ascendente: viaja de los subordinados a los superiores. Surge el
Ombudsman, que es aquella persona que investiga las preocupaciones de los
empleados, generando un valioso enlace de comunicación ascendente.
 Comunicación cruzada: combina el flujo horizontal y diagonal, es utilizado para
aumentar la velocidad del flujo de información, mejorar la comprensión y
coordinar esfuerzos para el logro de los objetivos.
El flujo horizontal de la información es entre personas al mismo nivel
organizacional o uno similar.
El flujo diagonal es entre personas de diferentes niveles que no tienen
relaciones de reporte directas.
COMUNICACIÓN ESCRITA, ORAL Y NO VERBAL
Al seleccionar el medio necesitamos tener en cuenta el comunicador, la audiencia y la
situación.
 Escrita: proporciona registros, referencias y defensas legales, con la
desventaja de que se pueden perder o expresarse mal.
  Oral: rápido intercambio con realimentación inmediata, se pueden hacer
preguntas y aclarar puntos, como desventaja genera una pérdida de tiempo.
 No verbal: incluye gestos faciales y gestos corporales, tiene la función de
mejorar la comunicación verbal.
BARRERAS E INTERRUPCIONES EN LA COMUNICACIÓN
 Falta de planeación
 Suposiciones no aclaradas
 Distorsión semántica
 Mensajes mal expresados
 Barreras en el ambiente internacional (idioma, traducción, etc.)
 Perdidas por transmisión o mala retención
 Escucha deficiente y evaluación prematura
 Comunicación impersonal
 Desconfianza, amenazas y terror
 Periodo insuficiente par ajustarse al cambio
 Sobrecarga de información
¿Cómo mejorar la información?
1. Aclarar el propósito del mensaje
2. Usar codificación inteligible
3. Consultar puntos de vista
4. Tono y lenguaje apropiado
5. Considerar las necesidades, motivación y emociones del receptor
6. Escuchar
7. Obtener realimentación
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRONICOS
Las telecomunicaciones ahora tienen un amplio uso y se ha empezado a utilizar en
gran cantidad de organizaciones. Gracias a estas se crearon las teleconferencias, un
grupo de personas actúan entre medios de audio y video con imágenes fijas o en
movimiento. También permitió la ceración de mensajes instantáneos.
 DIRECCIÓN
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
guía de esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la ejecución y el ejercicio
de liderazgo.
PROCESO DE DIRECCIÓN
1) Dirección
2) Toma de decisiones
Proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias
alternativas el curso de acción optimo.
a) Definir el problema
o Basarse en información completa y oportuna.
o No confundir el problema con las causas ni efectos
o Aplicar técnicas para definir las causas (tormenta de ideas, etc)
o Definir parámetros, variables y restricciones.
b) Plantear alternativas, seleccionar, evaluar.
Se selección la alternativa optima con el costo – beneficio. Cada
resultado debe ser evaluado en relación con los resultados
esperados. También se deben reducir los riesgos al mínimo
generando alternativas en caso de no obtener los resultados
esperados.
c) Implantación
Una vez seleccionada la alternativa óptima, se deben establecer
todas las acciones para implementarla y para efectuar un
seguimiento de los resultados, se crea un programa de acción.
3) Motivación
El trabajo más difícil de la dirección, motivación significa mover,
impulsar, conducir hacia la acción.
Jerarquía de las necesidades, según Abraham Maslow
o Básicas
 Fisiológicas: surgen de la naturaleza humana.
 Seguridad: necesidad de no sentirse amenazado.
 Amor o penitencia: necesidad de ser amado y pertenecer
a un grupo.
 Reconocimiento: confianza en si mismo.
o Crecimiento
  Autorrealización: el deseo de todo ser humano por
desarrollo de su propia potencialidad.

4) Comunicación
Proceso a través del cual se transmite y se recibe información.
o Emisor: de donde se origina la información.
o Transmisor: a través del cual fluye la información.
o Receptor: quien recibe y debe entender la información.
Tipos: REQUISITOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
 Formal Oportunidad (tiempo y forma)
 Informal Sencillez y claridad (lenguaje y transmisión accesible)
 Vertical Integridad
 Horizontal Aprovechamiento de la organización informal
 Escrita Concisión
 Verbal Difusión
 No verbal Credibilidad
5) Liderazgo
Capacidad que posee una persona para influir y guiar a otras. Se debe tener:
 Conocimientos tecnológicos
 Conocimientos administrativos
 Competencias personales: visión, autocontrol, seguridad en si mismo,
creatividad e iniciativa, sentido común, actitud positiva, sinceridad,
justicia y lealtad.
Estilos de liderazgo, serie de comportamientos, relativamente duraderos, en la
forma de dirigir que lo caracterizan.
AUTORIDAD, facultad para dar ordenes y exigir que sean cumplidas y es
indispensable para la ejecución y el logro de los objetivos.
 Mando: ejercicio de autoridad
 Delegación: concesión de responsabilidad y autoridad por parte de su
superior.
 Formal: surge de la posición y jerarquía conferida por la organización, la
que emana de un superior para ser ejercida sobre otros.
o Lineal: ejercida por un jefe a las personas que lo reportan.
o Funcional: ejercido por uno o varios jefes sobre funciones.
o Técnica o Staff: surge de conocimientos especializados.
o Personal: proviene del carisma y personalidad.
DELEGACIÓN
Concesión de la autoridad y responsabilidad para tomar y ejecutar decisiones, para
ello es necesario:
Delimitar la autoridad y responsabilidad delegada, preferentemente por escrito.
Capacitar al personal en el que se va a delegar.
Establecer estándares de actuación.
MANDO
Es el ejercicio de la autoridad, asume dos formas:
 Ordenes: ejercicio de autoridad, a través de la cual el directivo transmite a un
subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada.
Instrucciones: conjunto de pasos a realizar en situaciones repetitivas.
HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN