CONSTRUCCION DE LOS ECSENARIOS

FASE 3

TUTORA

ANDRES MAURICIO PERAFAN

CURSO: 102053_93

PRESENTADO POR

DAVID ALEJANDRO CASTILLO

CODIGO: 1.085.283.686

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PALMIRA – VALLE

2018
 ¿Qué pasa con la ¿Probablemente ¿Qué desea que
variable? que pasara con la ocurra con la
Variable variable? variable?

Tendencia Contrastado Optimista

Logra el objetivo de Puede generar Generar mayor

crecimiento resultados óptimos si credibilidad y
financiero para la los procesos que se fidelizar a los
Gestión Comercial empresa, brindando aplican son los clientes, dando
satisfacción a sus adecuados como resultado un
clientes crecimiento en los
procesos de atraer
nuevos clientes

Estas logran La empresa lograra Que estas lleven al

impactar dentro de dar buenos cumplimento de los
la organización resultados con la objetivos trazados
demostrando los implementación de para el desarrollo
posibles resultados estas estrategias y se personal y
lograra un mayor profesional de cada
Estrategias del reconocimiento en el colaborador,
Marketing mercado generando así
mayores resultados
en los proceso de
ventas y servicio al
cliente
 Estos procesos se Los procesos Que estos procesos
manejan en el brindan mejor logren disminuir
entorno de la respuestas en costos elevados
empresa con el fin tiempo, servicio al debido al mal
Procesos positivos de identificar cliente y costos; si manejo de tiempo
posibles errores y esto se aplica de que se emplean en
corregir a tiempo los forma correcta se algunas funciones,
mismos logra el éxito generando
satisfacción del
cliente

Nuevas tecnologías La aplicación de Al ser nuevos Que los procesos

de distribución estas genera una procesos estos logren mejorar la
gran inversión, la generan demora y distribución a nivel
cual se debe cubrir demandan mayor global y que
por parte de los inversión para la consolide como una
clientes, empresa, lo cual de las mejores en
dependiendo de los puede afectar manejar este tipo de
beneficios estos se directamente y darle herramientas.
aceptaran o se más probabilidad a
niegan la competencia

Se tiene una Se realizara cada Expandir y apuntar

infraestructura proceso de forma al crecimiento
Infraestructura optima que permite eficiente logrando logrando la
desarrollar muy bien manejar los espacios reducción de costos
cada proceso para organizar cada y el uso de bodegas
detalle o edificios externos

Los procesos se Se enfrenta a una Los procesos pueden

mantienen en un ben posible solicitud de generar un
estado para prestar mejorar algunos incremento en el
un mejor servicio procesos para seguir cumplimiento de
Procesos óptimos cumpliendo con los todos los objetivos
requisitos y las al tener lo necesario
necesidades de los para responder a
clientes cualquier necesidad
o requerimiento
 Se tiene un enfoque La empresa tendrá La empresa logra
sobre este proceso una solides con ubicarse en puesto
ya que es uno de los respecto a sus muy importante
Fidelización de más importantes en clientes y podrá dentro del mercado
clientes todas las ejecuciones abrir un grupo al tener un proceso
de la empresa, por especial para ofertar de fidelización que
esto prima la y brindar mayores marca la diferencia
satisfacción del beneficios a estos de la competencia
cliente siempre

La empresa no El enfoque se La empresa al tener

cuenta con la mantiene en solidez y
suficiente mantenerse dentro crecimiento nacional
Internacionalización experiencia para del mercado actual y puede optar por
de mercados ingresar en posibilitar la ingresar en los
mercados expansión nacional mercados
internacionales, para lograr una base internacionales, ya
podría ser un riesgo muy importante que cuenta con la
alto experiencia y los
recursos necesarios
para cumplir y
satisfacer estas
demandas

Variables clave

Variable Categoría
Gestión comercial Administrativo
Estrategias del marketing Económico
Procesos positivos Administrativo
Nuevas tecnologías de distribución Tecnológico
Infraestructura Productivo
Procesos óptimos Administrativo
Fidelización de clientes Administrativo
Internacionalización de mercados Económico
 Escenarios en el eje de Peter Schwartz.

Productivo – Administrativo (+)

Escenario Escenario
alternativo apuesta
Económico – Tecnológico Económico – Tecnológico
(-) (+)

Escenario Escenario
catastrofico alternativo

Productivo – Administrativo (-)

 Productivo – Administrativo (+)

Económico – Económico –
Tecnológico Tecnológico
(-) (+)

Productivo – Administrativo (-)

 Referencias bibliográficas

Avendaño, M. (2015). Construcción de escenarios – Resumen. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9115

Avendaño, M. (2015). Estrategia y Prospectiva Estratégica – Resumen. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9730

Echavarría, J. (2016). Método Micmac [Archivo de video]. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9811