Habilidades directivas para una administración empresarial eficaz en

el Perú, año 2019

Rubén Rodríguez Guerrero
Ollenka Vargas Angulo

Introducción
No podríamos entrar a tratar el tema de la dirección, sin antes intentar poner un marco
de referencia que nos ubique dentro de las características muy especiales de un pueblo,
de una raza y de un continente unido y ligado, en la mayoría de los casos, por un mismo
proceso de desarrollo, por un sentido especial de concebir el estado, la sociedad, la
familia y por una cultura y unos principios que tienen idéntico origen y similar
evolución; este es nuestro continente latinoamericano. Las ideas y conceptos de la
dirección que nos vienen de los países desarrollados y superindustrializados, están
orientados a gerentes que manejan grandes recursos financieros, casi sin limitaciones;
que poseen una altísima tecnología en sus métodos y sistemas de trabajo; que están en
condiciones de adquirir el equipo adecuado que requieren y que, sobre todo, cuentan
con un recurso humano calificado, especializado e idóneo, que convierte a la dirección
en una dirección de expertos que tienen todas o casi todas las facilidades para
dirigir. Cosa muy diferente es ejercer la dirección en donde los recursos son limitados y
en la mayoría de las veces muy escasos, donde el impacto del cambio y de los
conocimientos científicos produce graves y profundos conflictos en todos los aspectos
de la vida, de la cultural, de la política, de la economía, de la sociedad
Desarrollo
1. Habilidades directivas
Según la página Harvard Deousto tenemos en primer lugar las habilidades individuales,
son aquellas que tienen que ver con la persona que desempeña la labor de gestión o
dirección de empresas. Preparan a los profesionales que ocupan estos cargos para
atender todas las obligaciones que el entorno les exige. Por ello, durante el proceso de
adquisición de las mismas, es importante que cada persona haga un análisis de tipo
individual en relación con todos los elementos que le rodean. Las habilidades más
habituales de este primer grupo son: En primer lugar flexibilidad, gestión del cambio y
adaptación, en segundo lugar, autocontrol y manejo de las situaciones. Por último,
visión integral y estructural de los negocios. Además, tenemos habilidades estratégicas
o integrales: En esta categoría se engloban las habilidades relacionadas con la visión de
negocio de quienes asumen los cargos directivos y los recursos y herramientas para
obtener resultados eficaces. Entre ellas se pueden mencionar las siguientes: Negociación
tanto interna como externa, gestión de la red de contactos, también tenemos la gestión
de conflictos y solución de problemas.- Finalmente tenemos, habilidades
interpersonales: Hablamos de todas aquellas habilidades directivas que facilitan la
relación entre la dirección de un negocio y los integrantes del mismo: áreas,
departamentos, niveles, sucursales, jerarquías o cargos. En este caso, debes tener en
cuenta el rol cada vez más protagónico que desean jugar los colaboradores de las
empresas y los modelos participativos y abiertos de liderazgo que actualmente marcan
tendencia. Entre las habilidades más destacadas en este sentido en el cuál se encuentra
la comunicación interna y en sus distintos niveles y canales, capacidad de delegación
2. Liderazgo
Dicho de otra manera, como definición de liderazgo empresarial entendemos que es el
motor que conduce a la organización hacia una mejora continua y es un gran generador
de valor. Por ello, dentro de las pymes, el liderazgo empresarial es una de las estrategias
más básicas que aseguran su desarrollo. Favorece el rendimiento empresarial y mejora
el clima laboral, entre otras, estas son algunas de las ventajas del liderazgo empresarial.
Y es que la gestión de equipos de trabajo y el liderazgo empresarial van unidos de la
mano más que nunca con estrategia que conduce a la productividad empresarial, una
meta imposible sin la colaboración de unos empleados leales y motivados. En función
del tipo de empresa que posees, deberás decantarte por uno u otro de los tipos de
liderazgo empresarial y aplicar aquella estrategia que mejor encaje con las necesidades
de tu pyme.Hasta ahí todo claro, pero sabemos que no es una tarea sencilla aplicar todo
lo que abarca el concepto de liderazgo empresarial. Un líder empresarial debe motivar a
sus empleados de la mejor manera posible y hacerlo de un modo persuasivo.
El principal objetivo del liderazgo empresarial es conseguir que los trabajadores se
sientan felices y así realicen sus tareas en un buen ambiente de trabajo para que los
resultados de la organización sean buenos.

3. Resolución de conflictos
Todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar
conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten situaciones que
amenazan con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la organización.
Son estas situaciones las que desencadenan los conflictos laborales, que pueden ser
entendidos como enfrentamientos entre dos o más partes derivados de múltiples causas,
incluyendo desacuerdos, intereses contrarios, opiniones divergentes o falta de empatía
entre los involucrados. Para entender la naturaleza de un conflicto es imprescindible
identificar la raíz del problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin de
establecer la forma en que será manejado para llegar a un acuerdo efectivo. Los
conflictos pueden clasificarse como funcionales (en los que se presenta disposición al
diálogo y a la resolución, procurando el bienestar de la organización) o disfuncionales
(en los que se afecta la productividad y el buen desempeño de los trabajadores,
poniendo en riesgo la estabilidad de la empresa). En un conflicto funcional el líder
ejerce como mediador y toma una posición neutral que llama a la conciliación y a la
búsqueda de acuerdos. La buena gestión de los conflictos puede convertirse en un motor
de cambio para la organización y en una oportunidad de mejora. Además tenemos
métodos de resolución de problema, entre ellos la negociación: es la búsqueda de una
salida pacífica a un conflicto por medio de la argumentación y de la cooperación entre
las partes. En la negociación se busca elaborar una propuesta conjunta que ponga fin al
impasse. Sumado al arbitraje: es un mecanismo por el cual los involucrados asignan a
un tercero conocido como árbitro para que dé solución a su disputa o enfrentamiento. La
resolución arbitral debe ser acogida de forma voluntaria por ambas partes. Por último
tenemos a la mediación: es un tercero ajeno a las partes que asume una posición neutral
en pro de la eliminación de la controversia.
4. La toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional a través del cual se
selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora (la
mejor para nuestro propósito). Tomar una decisión es resolver diferentes situaciones de
la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
Por ello, tomar la correcta decisión en un negocio o empresa es parte fundamental del
administrador ya que sus decisiones influirán en el funcionamiento de la organización,
generando repercusiones positivas o negativas según su elección.
De acuerdo con una idea muy conocida de Simón, las decisiones en las organizaciones
se clasifican en dos categorías principales: decisiones programadas y no programadas.

5. Conclusiones
Como se ha podido apreciar, la dirección es una de las etapas que pertenecen al proceso
administrativo y tiene mucha importancia en éste, pues de ella depende que las
actividades que realizan los empleados de una organización estén encaminadas a lograr
los objetivos y metas que se han planteado en la organización. A partir de ese supuesto
se han desarrollado varios estilos de dirección, los cuales tienen como base los estudios
que se han realizado en diferentes organizaciones, sin embargo es importante precisar
que cada estilo de dirección tienen características específicas así como diferentes
consecuencias, es por ello que el director de una organización debe saber seleccionar el
tipo de dirección que desea implementar considerando las necesidades y objetivos de la
empresa. En un líder debe tener habilidades para disolver los conflictos y tener
capacidad para negociar y poder generar buenas relaciones, debemos aprender sobre el
liderazgo ya que es pieza fundamental de la empresa pues de ellas dependen los
beneficios que tendrá.
6. Referencias bibliográficas
Zapata, J (2002). Dirección empresarial y habilidades directivas. Recuperado de
https://www.calidadyformacionempresarial.es/curso-habilidades-directivas/
Pineda, A (2011). Habilidades directivas: Determinantes en el clima organizacional.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/direccion-empresarial-y-
habilidades

Puchades, D (2017). ¿En qué consiste el liderazgo empresarial? .Recuperado de

https://www.emprendepyme.net/en-que-consiste-el-liderazgo-
empresarial.html