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2.1 Reclutamiento
Los reclutadores llevan a cabo varios pasos. El reclutador identifica las vacantes
mediante la planeación de recursos humanos o a petición de la dirección. El plan
de recursos humanos puede mostrarse especialmente útil, porque ilustra las
vacantes actuales y las que se contemplan a futuro.
Se debe considerar el entorno en que habrán de moverse. Los límites del ese
entorno se originan en la organización, el reclutador y el medio externo, de los
cuales los elementos más importantes son:
· Políticas de la compañía.
· Planes de recursos humanos.
· Prácticas de reclutamiento.
Las ventas actuales de la compañía y sus metas. Debido a que los planes
de recursos humanos se basan parcialmente en las predicciones de
ventas, las variaciones entre las ventas reales y las previstas constituyen
un factor vital.
Las políticas de promoción interna estipulan que los actuales empleados tienen
opción preferencial para acceder a determinados puestos. Tiene el mérito de
garantizar a cada empleado una carrera y no solamente un empleo. Esta práctica
puede tener el efecto negativo de limitar el ingreso de personas con ideas y
perspectivas nuevas en la organización. Obviamente, la necesidad de contar con
un inventario actualizado de conocimientos y habilidades del personal se
incrementa cuando la organización instituye esta política.
· Políticas de compensación.
Hoy en día, casi una tercera parte de la fuerza de trabajo está compuesta
por personas que trabajan por horas, trabajadores eventuales y empleados
independientes
Con solo crecer un por ciento anual entre 1994 y 2005, la fuerza de trabajo
alcanzará la cifra de 147.1 millones de trabajadores
Los segmentos de crecimiento más acelerado serán los asiáticos (un alza de
40.1%) y los hispánicos (36.4%); estos incrementos se deben en principio
a la inmigración
El proceso de selección consta de pasos específicos que se siguen para decidir cuál
solicitante cubrirá el puesto vacante. La función del administrador de recursos
humanos consiste en ayudar a la organización a identificar el candidato que mejor
se adecue a las necesidades generales de la organización.
· Selección interna:
En la mayor parte de los casos, los gerentes tienden a esperar que se produzca
una vacante para proceder a llenar una solicitud de personal nuevo. Es probable
que la política interna de la compañía determine que el puesto se debe ofrecer al
personal interno por un mínimo de dos semanas antes de ofrecerlo al mercado
externo. La evaluación de los candidatos internos puede requerir días de labor. Y
es probable que transcurran varias semanas adicionales antes de que ese segundo
puesto pueda ser desempeñado por alguien más. El proceso externo de
reclutamiento y selección puede añadir semanas al objetivo de llenar una vacante.
· Razón de selección:
Contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las vacantes
disponibles constituye la situación ideal del proceso de selección. Cuando un puesto
es difícil de llenar, se habla de baja razón de selección. Cuando es sencillo llenarlo,
se define como un puesto de alta razón de selección.
La razón de selección es la relación que existe entre el número de candidatos
finalmente contratados y el número total de solicitantes.
· El aspecto ético:
· Desafíos de la organización:
Hoy en día la evaluación del desempeño es la forma más usada para estimar o
apreciar el desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo.
Sin embargo, en nuestro afán por indagar más profundamente sobre este concepto
procuramos otras fuentes bibliográficas.
”La evaluación del desempeño, más concretamente definida por Scott, es: “Un
procedimiento de supervisión destinado a mejorar la actuación del empleado en el
trabajo para lograr operaciones más efectivas, eficaces y económicas.”
Según James Stoner, evaluación del desempeño es: “El proceso continuo de
proporcionar a los subordinados, información sobre la eficacia con que están
efectuando su trabajo para la organización”
· Entrenamiento.
· Promociones.
Sin embargo, de todas ellas, consideramos que una de las más importantes es la
retroalimentación que obtiene el empleado en este proceso.
Para el colaborador:
Conoce los aspectos de comportamiento y desempeño que la empresa más valoriza
en sus funcionarios.
Conoce cuáles son las expectativas de su jefe respecto a su desempeño y asimismo,
según él, sus fortalezas y debilidades.
Conoce cuáles son las medidas que el jefe va a tomar encuentra para mejorar su
desempeño (programas de entrenamiento, capacitación, desarrollo etc.)
Tiene oportunidad para hacer autoevaluación y autocrítica para su autodesarrollo
y auto-control.
Se siente estimulado para trabajar en equipo al obtener una identificación con los
objetivos de la empresa.
Se siente estimulado para brindar a la organización sus mejores esfuerzos.
Estimular la productividad y
Número de personas.
Disponibilidad de tiempo
Observación:
Durante la observación del cumplimiento de las rutinas de trabajo, hay que saber
detectar quien no entiende completamente una tarea y cuando la desempeña
incorrecta o deficientemente o da información incorrecta. La observación es una
las técnicas más utilizadas para el diagnóstico de las necesidades de capacitación,
antes que la evaluación y calificación de los certificados y diplomas de capacitación,
que muchas veces se extienden de “favor”
Cuestionarios.
Problemas de producción:
· Baja productividad.
· Comunicaciones defectuosas.
· Problemas de personal:
· Falta de cooperación.
1. ¿Cuál es la necesidad?
4. ¿Cuál es su causa?
5. ¿Es parte de una necesidad mayor?
d. Selección de participantes
· Reforzamiento a tiempo
· Buscar la participación
· Facilitar la retroalimentación
Para que la capacitación se ejecute en forma armónica, y sobre todo que cumpla
sus objetivos dependerá principalmente de los siguientes factores:
El mejor entrenamiento que un superior puede tener es contar con una dirección
adecuada y abierta, y el mejor entrenamiento que un empleado puede tener es
contar con una supervisión eficiente.
d. La calidad y preparación de los instructores.
Los instructores podrán ser seleccionados entre los diversos niveles y áreas de la
empresa. Deben conocer a la perfección las responsabilidades de la función y estar
dispuestos a asumirla. La tarea no es fácil e implica algunos sacrificios personales.
Como el instructor estará constantemente en contacto con los aprendices, de él
depende la formación de los mismos.
Es muy importante que este instructor llene un cierto número de requisitos. Cuanto
mayor sea el grado en que el instructor posea tales requisitos, tanto mejor
desempeñará su función.
En esta fase permite conocer en que medida se ha logrado cumplir, los objetivos
establecidos para satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento.
Se puede evaluar tanto el programa como a los participantes, con el único fin de
conocer los logros, como las deficiencias, con el fin de considerarlos y/o corregirlos
f. Aumento de la eficiencia.
a. Aumento de la productividad.
b. Ambiente. Puede ser de dos tipos: Físico (el local debe ser confortable y solo
para ese fin) y Psicológico (clima ameno y cordial).
Art 123 B Entre los poderes de la unión, el gobierno del DF y sus trabajadores.
b. Si el número de trabajadores que se retire excede del diez por ciento, se pagará
a los que primeramente se retiren y podrá diferirse para el año siguiente el pago a
los trabajadores que excedan de dicho porcentaje.
Desde hace vario tiempo se han hecho estudios que tratan de encontrar cual es la
relación existente entre el clima laboral y la satisfacción de los empleados.
Por lo tanto nos hemos propuesto plantear, identificar y determinar las condiciones
en las que se encuentran las apreciaciones y pensamientos que el equipo humano
de una empresa tiene de sus características como organización y cuál es el estado
en que se encuentra la relación existente entre el clima organizacional y la
satisfacción laboral.
6. 1. Clima organizacional.
Cada organización es única. A nivel mucho más profundo que el denotado por las
estructuras formales de una organización (organigramas, diagramas y
estadísticas), todo grupo humano desarrolla características especiales. La peculiar
cultura de una organización es el producto de todas sus características: sus
integrantes, sus éxitos y sus fracasos. Al margen de las normas explícitas de un
reglamento, por ejemplo, cada organización desarrolla una personalidad
determinada.
A modo de entender más la diferencia que existe entre los términos cultura y clima,
se presentan una serie de definiciones que permitirán visualizar con claridad las
implicaciones de estos términos en las organizaciones.
Los primeros estudios sobre Clima psicológico fueron realizados por Kurt Lewin en
la década de los treinta. Este autor acuñó el concepto de " atmósfera psicológica",
la que sería una realidad empírica, por lo que su existencia podría ser demostrada
como cualquier hecho físico.
Con la finalidad de estudiar el clima como una realidad empírica, Lewin, Lippit y
White (1939) diseñaron un experimento que les permitió conocer el efecto que un
determinado estilo de liderazgo (Democrático, laissez faire y autoritario) tenía en
relación al clima. Las conclusiones fueron determinantes: frente al distinto tipo de
liderazgo surgieron diferentes tipos de atmósferas sociales, probando que el Clima
era más fuerte que las tendencias a reaccionar adquiridas previamente.
El Clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta todo lo que
sucede dentro de la organización y a su vez el clima se ve afectado por casi todo
lo que sucede dentro de esta. Una organización tiende a atraer y conservar a las
personas que se adaptan a su clima, de modo que sus patrones se perpetúen.
2. Satisfacción en la carrera
5. La moral
6. Resultados
7. Cohesión
1. Eficacia
2. Satisfacción
3. Adaptación
4. Desarrollo
5. Supervivencia
6. Absentismo
Likert establece tres tipos de variables que definen las características propias de
una organización y que influyen en la percepción individual del clima. En tal sentido
se cita:
· Variables finales: estas variables surgen como resultado del efecto de las
variables causales y las intermedias referidas con anterioridad, están
orientadas a establecer los resultados obtenidos por la organización tales
como productividad, ganancia y pérdida.
La interacción de estas variables trae como consecuencia la determinación de dos
grandes tipos de clima organizacionales, estos son:
· Sistema Consultivo.
· Oportunidades de ascenso
· Jefe
La mayoría de los estudios no han establecido una clara relación entre satisfacción
y productividad. De hecho, hay empleados insatisfechos que tienen una
productividad muy elevada, y, también se da el caso contrario, de empleados
satisfechos con escasa productividad.
No obstante, desde un punto de vista práctico, casi todos los jefes desean tener
trabajadores satisfechos y productivos (un objetivo que requiere gran esfuerzo y
prudencia en sus decisiones). Algunos teóricos e investigadores sugieren que el
rendimiento tiene un significado más amplio que las simples unidades de
producción o su calidad.