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¿QUÉ ES UN RECLAMO?
Es la comunicación personal, escrita o telefónica que realizan los clientes a la empresa operadora ante posibles inconvenientes
en la prestación del servicio, con la finalidad de que sea solucionado su reclamo.
La empresa notificará este hecho al usuario para que, en un plazo no menor de tres (3) días hábiles, subsane el error o defec to o
acredite el cumplimiento de la omisión.