Guia

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: Tecnología en Gestión de Procesos Administrativos de

Salud
 Código del Programa de Formación: 121101
 Nombre del Proyecto: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE

ADMISION Y AUTORIZACION DE SERVICIOS EN ENTIDADES DE SALUD CON ENFOQUE DE CALIDAD.
 Fase del Proyecto: Planeación.
 Actividad de Proyecto: Realizar un diagnostico del estado actual de la gestión y autorización en

servicios de salud.
 Competencia:
 Contribuir en el diseño de políticas que mejoren la calidad en los diferentes procesos de las
instituciones de salud de acuerdo con lo establecido en el sistema de gestión de calidad y
funciones.
 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

 manejar la información requerida en el sistema de gestión de calidad optimizando el uso de tics
y aplicando principios éticos y legales vigentes
 realizar procesos de auditoria según protocolos institucionales y de acuerdo con los parámetros
establecidos en el sistema de gestión de calidad
 proponer y documentar acciones de mejora con base en la información requerida en el sistema
de gestión de calidadComprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
sencillos, en inglés técnico
 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el
equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano
Integral.
 Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y social
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y

de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social
 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer
una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.
 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
 Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de
información cotidiana y técnica.
 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos, en inglés técnico.
 Actividades de aprendizaje:
 Reconocer los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la atención en salud
en la prestación de servicios.
 Identificar los tipos de acciones a seguir de acuerdo al modelo de auditoria para la calidad en salud.
 Aplicar principios y valores éticos universales en los procesos administrativos de admisión y
autorización de servicios en entidades del sector salud favoreciendo la calidad en la prestación
del servicio y la satisfacción de los usuarios.
 Comprender la argumentación discursiva mediante la interlocución, investigación y análisis de
realidades sociales y profesionales en el sector salud.
 Aplicar principios y valores éticos que contribuyan al cuidado ambiental en los contextos
productivos y sociales en función de una vida saludable y el bienestar ecológico.
 Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a repetir lo que
ha dicho o a usar un vocabulario básico, y a reformular lo que ha intentado decir.
 Plantear y contestar preguntas relativas a datos personales e información laboral.
 Duración de la Guía: Trabajo presencial, Trabajo autónomo
2. PRESENTACIÓN
Estimado Aprendiz:
Apreciados aprendices están invitados al desarrollo de las actividades de aprendizaje encaminadas a una
mejor comprensión del SOGC.
Las organizaciones y los sistemas buscan garantizar la calidad en las diferentes actividades que realizan, un
ejemplo claro, es el área de la salud, en el país se han implementado diversos mecanismos para mejorar la
atención de la población en salud.
En la siguiente guía encontrará una serie de actividades que le permitirán adquirir conocimientos sobre el
sistema obligatorio de garantía de la calidad en salud.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
 Descripción de la(s) Actividad(es)
3.1 Actividades de Reflexión Inicial
Antes de iniciar el desarrollo de las actividades propuestas en ésta guía, es importante reflexionar acerca de
la importancia de la calidad en los servicios de salud, por tal motivo observo el video que encuentro en el
siguiente link y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
Con el fin de dar inicio al aprendizaje significativo, es importante identificar los saberes construidos a partir
de experiencias previas, por tal motivo respondo las siguientes preguntas y me preparo para la socialización
en el ambiente de aprendizaje.
3.2.1 ¿Cómo identifico que el servicio de salud que recibo es de calidad?

3.2.2 ¿Cómo corroboro si la IPS en la cual me prestan servicios, está habilitada o se encuentra en proceso
de acreditación?
3.2.3 ¿Identifico las fallas que presenta la IPS frente a las necesidades de los usuarios?
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
3.3.1 Completo con mi equipo de trabajo el mapa conceptual y la matriz de la política Nacional de
Prestación de Servicios y me preparo para socializarlo en el ambiente de aprendizaje.
POLITICA NACIONAL DE PRESTACION DE

SERVICIOS DE SALUD
PROPOSITO
EJES Y OBJETIVOS
E ACCESIBILIDAD CALIDAD EFICIENCIA
S
ESTRATEGIA LINEAS DE ACCION PROYECTOS PROGRAMAS
3.3.2 Con mi grupo de trabajo, construyo un mapa de palabras con la terminología encontrada en el
Decreto 1011 de 2006 y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.3 Realizo con mi equipo de trabajo una presentación en prezi del Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud incluyo el siguiente
cuadro y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje:
COMPONENTES DEL
SOGC
DEFINICION DEFINICION DEFINICION DEFINICION
CONSOLIDACION E IMPLEMENTACION
3.3.4 De acuerdo a los componentes del SOGCS, por grupos de trabajo selecciono un componente y
elaboro un rompe tráfico y lo divulgo en formación.
3.3.5 Con mi equipo de trabajo a partir de la lectura de Decreto 1011 de 2006 y las referencias
bibliográficas que considere pertinente completo la siguiente gráfica del alcance del SOGC dentro
del SGSSS y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.6 Con mi equipo de trabajo por medio del organigrama de pasos, ordeno los siguientes ítems,
basándome en la resolución 2003 de 2014. Explico el concepto, el responsable de la ejecución y me
preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
.
SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN EQUIPOS DE VERIFICACIÓN
HABILITACIÓN DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE

PLAN DE VISITAS
SALUD
CONDICIONES DE CAPACIDAD TECNOLÓGICA Y

PLANES DE CUMPLIMIENTO
CIENTÍFICA
CONDICIONES DE SUFICIENCIA PATRIMONIAL Y

REVOCATORIA DE LA HABILITACIÓN
FINANCIERA.
CONDICIONES DE CAPACIDAD TÉCNICO

INFORMACIÓN A LOS USUARIOS
ADMINISTRATIVA.
REGISTRO ESPECIAL DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE

RESPONSABILIDADES PARA CONTRATAR
SALUD
AUTOEVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS

CONDICIONES PARA LA HABILITACIÓN CONDICIONES PARA LA HABILITACIÓN
VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES PARA LA HABILITACIÓN

3.3.7 Con mi equipo de trabajo consulto el documento de Autoevaluación e inscripción para IPS en el link
http://www.saludputumayo.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=60&Itemid
=98 según resolución 2003 del 2014, realizo las siguientes actividades y me preparo para la
socialización en el amboente de aprendizaje:
 Enumero los estándares de habilitación y los represento en una gráfica.

 Identifico los estándares para la prestación de servicios de Protección específica y detección
temprana, así como para odontología especializada, Urgencias baja complejidad, Hemodiálisis,
Hospitalización mediana y alta complejidad, Cirugía ambulatoria, Transporte asistencial básico,
Atención pre hospitalaria y Esterilización y describo el criterio y el modo de verificación así como el
tipo de distintivo según servicio.
 Diligencio el formulario de inscripción en el registro especial de prestadores de servicios de salud
 Reviso el formulario de novedades y planeo un juego de roles que oriente al gerente de la IPS en el
diligenciamiento del formulario.
 De acuerdo con el documento REQUISITOS PARA HABILITACION DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE
SALUD determino los requisitos exigibles a cada uno de los prestadores de servicio de salud (matriz).
3.3.8 Con mi equipo de trabajo desarrollo el taller FORMULACION E IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA
DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD – PAMEC y me
preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje, tengo en cuenta el siguiente link “GUÍAS
BÁSICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS PAUTAS DE AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE
LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD” y las siguientes gráficas.
3.3.9 Consulto con mi equipo de trabajo el siguiente link

http://www.acreditacionensalud.org.co/Sua/Paginas/AntCol.aspx y realizo un documental para ser
presentado por medio de juego de roles acerca de la historia de la acreditación en el mundo y los
antecedentes en Colombia y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.10 Leo con mi equipo de trabajo el Decreto 0903 de 2014 por el cual se dictan disposiciones en relación
con el Sistema Único de Acreditación en Salud, plasmo la información en un cuadro sinóptico y me
3.3.11 Leo con mi equipo de trabajo la Resolución 2082 de 2014, el anexo técnico No. 1 de la Resoluciones
1445 de 2006, el anexo técnico de la resolución 123 de 2012 y la resolución 1474 de 2002, plasmo
la información en un cuadro comparativo y me preparo para la socialización en el ambiente de
aprendizaje.
3.3.12 Realizo la lectura comprensiva sobre los estándares de acreditación de las IPS Y EAPB
(http://www.acreditacionensalud.org.co/) y luego con mi equipo completo la siguiente matriz y me
ESTANDARES DE ACREDITACION
SECCION DE ESTÁNDARES DEL CLIENTE ASISTENCIAL
Derechos de los pacientes: Planeación de la atención:
Seguridad del paciente: Ejecución del tratamiento:
Acceso: Evaluación de la atención:
Registro: Referencia y contrareferencia:

Evaluación de las necesidades de ingreso:
ESTANDARES DE ACREDITACION
ESTANDARES DE APOYO:
Gerenciales: Gestión de tecnología:
Gerencia de talento humano: Gerencia de información:
Gerencia de ambiente físico:
ESTANDARES DE MEJORAMIENTO:
Evalúa la gestión de las oportunidades de mejora:
3.3.13 Ingreso con mi equipo de trabajo a la página http://www.acreditacionensalud.org.co/ , consulto los

requisitos para la presentación de la institución ante el ente acreditador, plasmo la información en
un gráfico y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.14 Realizo con mi equipo de trabajo un infograma de los ejes de la acreditación, tomo como guía la
información que encuentro en el siguiente link http://www.acreditacionensalud.org.co/ y me
3.3.15 Investigo con mi equipo de trabajo cuales son las Organizaciones de Evaluación Externa Acreditadas
Internacionalmente por ISQua y las instituciones de salud acreditadas en Colombia, diligencio la
siguiente tabla y la socializo en el ambiente de formación.
Funciones del Ente

Acreditación en Salud. Instituciones Acreditadas en Colombia.
acreditador
3.3.16 Con mi equipo de trabajo completo el siguiente gráfico de la ruta crítica, defino cada uno de sus
componentes, describo su importancia, aplicación y me preparo para la socialización en el
ambiente de aprendizaje.
3.3.17 Basado en el siguiente link http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/definicion-

caracteristicas-indicadores-gestion-empresarial.htm elaboro un cuadro sinóptico con mi equipo de trabajo
en el cual defino que es un indicador de gestión, función, principios que debe tenerse en cuenta al elaborar
un indicador de gestión, importancia de medir una acción, atributos de un indicador y me preparo para la
socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.18 Basado en el artículo del siguiente link

http://galeon.com/neopuertomontt/Calidad/tiposdeindicador.html elaboro con mi equipo de trabajo un
cuadro sinóptico en el cual defino que es un indicador de estructura, de resultado y de proceso; su utilidad,
doy un ejemplo de cada uno y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.19 Basados en la siguiente literatura

http://www.redeuroparc.org/sistema_calidad_turistica/ManualGuiaIndicadoresdeCalidad.pdf indico con
mi equipo de trabajo en el organizador gráfico de mi preferencia:
 Definición de indicador de calidad

 Tipos de indicadores de calidad y un ejemplo de cada uno
 ¿Qué es un estándar? Indico el estándar de los ejemplos de indicadores
 Análisis de esos ejemplos de indicadores
3.3.20 Con mi equipo de trabajo leo la resolución 256 de 2016, “Por la cual se dictan disposiciones en
relación con el Sistema de Información para la Calidad y se establecen los indicadores para el
monitoreo de la calidad en salud”, plasmo la información en una presentación power point y me
3.3.21 Con mi equipo de trabajo elaboro una matriz resumen de los requerimientos en relación a los
indicadores de monitoria del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud”
Resolución 256 del 2016 y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
DOMINIO IPS EAPB
1. Accesibilidad /
Oportunidad
2. Calidad Técnica
3. Gerencia del
Riesgo
4. Satisfacción /
Lealtad
3.3.22 Leo con mi equipo de trabajo la siguiente literatura, reviso las actualizaciones, diligencio la siguiente
tabla comparativa “Circular única y Alerta temprana” y me preparo para la socialización en el
ambiente de aprendizaje:
 Anexo Técnico Circular única de la Superintendencia de salud https://www.supersalud.gov.co/es-

co/normatividad/circular-unica
 Circulares Superintendencia de salud https://www.supersalud.gov.co/es-
co/normatividad/circulares-externas
 Como ingresar los indicadores de circular única
 Circular externa 0000009 del 2012
http://www.actualisalud.com/index.php?option=com_content&view=article&id=116:resolucion-
1352-de-2012&catid=3:noticias&Itemid=5
 Alerta temprana
http://www.valledellili.org/sites/default/files/files/circular_056_IV_trimestre_2014_enero_2015.pd
f
Circular Única Alerta temprana
N° de la norma
Definición
Fecha de entrega de los

indicadores
Indicadores que mide
Objetivos
Proceso de ingreso del reporte

Ejemplo de reporte
3.3.23 Con mi equipo de trabajo completo la siguiente matriz sobre seguridad del paciente, tomo como
referencia la página del ministerio de salud, relacionada con la política de seguridad del paciente y
me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
SEGURIDAD DEL PACIENTE
DEFINICIÓN
CARACTERÍSTICAS
EVENTO ADVERSO
ACCIONES REFERENTES A
BUENAS PRÁCTICAS PARA LA
HERRAMIENTAS Y PAQUETES
INSTRUCCIONALES SOBRE LAS
BUENAS PRÁCTICAS
RECOMENDADAS EN LA GUÍA
3.3.24 Según la lectura del documento

http://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Guia-buenas-practicas-
seguridad-paciente.pdf con mi equipo de trabajo realizo una presentación en el organizador de
conocimiento de mi preferencia y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
3.3.25 Realizo una presentación en PREZI relacionada con las herramientas administrativas gerenciales,
describo su definición, uso, indicaciones, ventajas y desventajas, metodología, cito un ejemplo para
su aplicación y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

 DESDOBLAMIENTO DE LA CALIDAD
 CICLO PHVA
 LEAN SIX SIGMA
 DIAGRAMA DE PARETTO
 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
 BPM, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
4 Actividades de Transferencia del conocimiento
Por medio de estas actividades lograré aplicar en contextos reales los conocimientos y habilidades
adquiridas durante la construcción del aprendizaje.
4.1 Basado en las presentaciones que encuentro en los siguientes links (http://es.slideshare.net/630506/1-
indicadores http://es.slideshare.net/CarlosEcheverria3/clase-4-control-de-gestin-indicadores-de-
gestion-hospital-padre-hurtado?next_slideshow=1) elaboro con mi equipo de trabajo 1 indicador de
estructura, 1 indicador de proceso, 1 indicador de resultado, indico sus objetivos, fichas técnicas , tipo
de indicador, análisis e interpretación y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
4.2 Identifico con mi equipo de trabajo las condiciones de habilitación en una institución prestadora de
servicios de salud, por medio de una lista de chequeo lo comparo con lo solicitado en el estándar de la
Resolución 2003 de 2014 y me preparo para la socialización en el ambiente de aprendizaje.
4.3 Hago una exploración de la página del observatorio de la calidad en salud y con mi equipo de trabajo
identifico las 2 EPS e IPS ubicadas en el mejor ranking, explico por qué quedaron en este lugar y me
4.4 Investigo e interpreto con mi equipo de trabajo un programa de auditoría para el mejoramiento de la
Calidad de la atención de salud, para las IPS, las entidades departamentales, distritales y municipales,
identifico cuáles son los procesos que comprende y me preparo para la socialización en el ambiente de
aprendizaje.
4.5 A continuación encontrara la biografía de Arthur Bloomfield, realice la lectura del texto y enuncie desde
su punto de vista ¿que lo hizo diferente a los demás médicos? y me preparo para la socialización en el
ambiente de aprendizaje.
MEMORIAL RESOLUTION
ARTHUR L. BLOOMFIELD
(1888 – 1962)
Dr. Arthur L. Bloomfield, outstanding Professor of Medicine, Emeritus, at Stanford University School of
Medicine, died in his home of a coronary thrombosis at the age of 74, on July 5, 1962. An only son of a
Professor of Comparative Philology at Johns Hopkins University, Dr. Bloomfield was born in Baltimore on
May 30, 1888. His early education at Boys Latin School was an indication of what was to become his total
immersion in the academic life. He received the A. B. degree from Johns Hopkins in 1907, the M. D. from its
Medical School in 1911 just a few years after William Osler departed and during Abraham Flexner's critical
study of medical education. Eleven years of a superior learning experience elapsed at Johns Hopkins Hospital
before Dr. Bloomfield emerged as Associate Professor of Medicine, and from that post he came to Stanford
as Professor of Medicine and Executive Head of the Department of Medicine in 1926, upon the death of
Professor A. W. Hewlett. After his retirement in 1954, he served actively as Consultant in Medicine at Fort
Miley, the San Francisco Veterans Administration Hospital.
His contributions to medical science were manifold. An early interest in influenza, from
the 1918 epidemic, directed him toward long-continued studies in infectious diseases; in this field he became
a Consultant to the Secretary of War, was selected by the government as a pioneer expert in this country on
penicillin, and was one of the first to use this agent in the cure of patients with bacterial endocarditis, a
previously fatal disease. He also studied influenza and the common cold.
Another chief, continuing interest had to do with peptic ulcer of the stomach and
duodenum; he wrote repeatedly on the cause of pain in this disorder, and with Dr. W. S. Polland published a
monograph on gastric secretion.
Important as were his scientific investigations, he will be remembered by many primarily

for his extraordinary abilities as a physician and as a teacher of medicine. One of the earliest and greatest
diagnosticians in the West, he had an almost uncanny way of coming to the heart of a patient's problems
even in the most complex situations, while ignoring unimportant aspects which he recognized as
"peripheral." The patient's welfare and comfort were of great concern to him; his goal was not merely to
make a diagnosis but to use his knowledge in a practical way in order to help the patient, in relieving
symptoms and prolonging useful and happy life in the best traditions of medicine. In the most sincere
recognition of his clinical success, innumerable physicians selected Dr. Bloomfield as consultant for
themselves or for members of their families.
His best teaching, and it was superb, came at the bedside where it was a memorable
privilege and real pleasure to observe Dr. Bloomfield intent at his daily work. Small groups of students,
interns and resident physicians accompanied him on punctual and regular rounds in the medical wards.
Weekly he demonstrated a few selected patients before a group of his colleagues and practicing physicians;
drawn by his profound knowledge of medicine and by his free use of quotations to the point from anyone
from 0. Henry to Shakespeare, this group became one of the largest of such exercises in San Francisco or the
Pacific Coast. In more formal classroom exercises, few, if any, could equal Dr. Bloomfield's ability to prepare
his material with deep logic and present it with interest and authority. He enjoyed open and friendly
discussions with his colleagues, and often agreed to disagree with them for the sake of listening students.
A perpetual scholar himself, he took care to provide his students with glimpses of relevant historical
background as he discussed current clinical problems. Fortunately, some of this aspect of his work remains
in the form of "A Bibliography of Internal Medicine", in two volumes prepared largely after Dr. Bloomfield's
retirement from active teaching. "Here is an example of the scholarship, interest, and kind of charm and
excitement which can be found in medical history when illuminated by the hand of a scholar, especially when
that hand is guided and restrained by the mature expertness of an outstanding clinician", as Professor
William Bean wrote in his glowing tribute of his book review.
Dr. Bloomfield's interest in medical bibliography was but a part of his love for books in general. He had a fine
library of first and rare editions, and was a member of the California Book Club, the Organization of
Bibliophiles, and of the Roxburghe Club; he was "Master of the Press" of the latter in 1961. He was director
of the splendid historical collection of Stanford's Lane Medical Library, and through his efforts gifts of more
than $50,000 came to the Library for the preservation and binding of rare and valuable books and
periodicals.
Although few had less interest than he did in medical politics, Dr. Bloomfield's stature was such that he
became president of the American Society for Clinical Investigation, the California Academy of Medicine, and
the Pacific Interurban Club. He was chosen as physicianin- chief pro tem at the Peter Bent Brigham Hospital
of Boston in 1951, was selected as one of the few to deliver Georgetown University's Kober Lecture in 1952,
and received the honorary degree of Doctor of Science from the University of Southern California in 1953. He
was a Master of the American College of Physicians, and also was a member of the Association of American
Physicians, the Society for Experimental Biology and Medicine, the American Society for Pharmacology and
Experimental Therapeutics, the American Society for Experimental Pathology, and for a time was Chairman
of the Section of Medicine of the American Medical Association. He was a member of Phi Beta Kappa, Sigma
Xi, and Alpha Omega Alpha honorary Societies, and was on the editorial boards of the Archives of Internal
Medicine, the American Journal of Medicine, and the Journal of Chronic Diseases.
He was honored at Stanford by an annual birthday party given by the medical interns and residents for "The
Professor", by an "Arthur L. Bloomfield Day" sponsored by the medical alumni upon his retirement as well as
by the Festschrift number of their Stanford Medical Bulletin dedicated to him a few months later, and by the
establishment of the Arthur. L. Bloomfield Professor ship of Medicine.
Dr. Bloomfield is survived by his wife, Julia Mayer Bloomfield, and three children: Julia Bloomfield, Anna
Bloomfield Saltonstall, and Arthur John Bloomfield; six grandchildren also survive.
David A. Rytand, Chairman

Alvin J. Cox, Ernest R. Hilgard
 Ambiente Requerido
- Ambiente de formación
 Materiales
- Plasma
- Portátil
5. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Interpreta y argumenta la Técnica: Prueba escrita SOGC
Prueba escrita SOGC importancia del sistema
integrado de gestión de calidad Instrumento: Cuestionario SOGC
en los proceso de la
organización
Asume el liderazgo en la
implementación de estándares
de calidad según delegación
Desarrolla una mentalidad

emprendedora que contribuya
al mejoramiento del nivel y
calidad de vida personal y social.
Determina las acciones a realizar

según los componentes del

sistema obligatorio de
garantía de calidad en salud
6. GLOSARIO DE TERMINOS
1. Producto: Resultado de un proceso.
2. Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados.
3. Calidad: Grado en que el conjunto que características inherentes cumple con los requisitos.
4. Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
5. satisfacción del cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
6. Capacidad: Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple con los
requisitos para ese producto.
7. Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
8. Sistema de Gestión: Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
9. Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con
respecto a la calidad.
10. Política de la Calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal
como se expresan formalmente por la alta dirección.
11. Objetivo de la Calidad: Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.
12. Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
13. Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
14. Gestión de la Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a
la calidad,
15. Planificación de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos
de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para
cumplir con los objetivos de la calidad.
16. Control de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la
calidad.
17. Aseguramiento de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en

que se cumplirán los requisitos de la calidad.
18. Mejora de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir
con los requisitos de la calidad.
19. Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
20. Eficacia: Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados
planificados.
21. Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
22. Organización: Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades,

autoridades y relaciones.
23. Estructura de la organización: Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el

personal.
24. Infraestructura: Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una
organización.
25. Ambiente de trabajo: Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
26. Cliente: Organización o persona que recibe un producto / servicio.
27. Proveedor: Organización o persona que proporciona un producto o servicio.
28. Parte interesada: Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización.
29. Proyecto: Proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas
de inicio y finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos,
incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.
30. Diseño y desarrollo: Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas
o en la especificación de un producto, proceso o sistema.
7. REFERENTES BIBLIOGÁFICOS
 Importancia de los pamec

 Indicadores de monitoreo
 Política de seguridad del usuario
 Procesos de acreditación en salud

 Acreditación en ips públicas
 Resolución 1445 de 2006 y anexos técnicos
 Resolución 2003 de 2014 y anexos técnicos
 Decreto 1011 de 2006
 Resolución 123 de 2012
CIBERGRAFÍA
www.minsalud.gov.co/.../Observatorio-de-Calidad
http://www.icontec.org.co/Home.asp?CodIdioma=ESP
http://www.acreditacionensalud.org.co/
http://www.acreditacionensalud.org.co/blogs.php
www.minsalud.gov.co/salud/
8. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Jose Ruíz. Instructor CFTHS – Coordinación Septiembre 2019

salud pública
9. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio
Autor (es)

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnología en Gestión de Procesos Administrativos de

 Código del Programa de Formación: 121101

 Nombre del Proyecto: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE

 Fase del Proyecto: Planeación.

 Actividad de Proyecto: Realizar un diagnostico del estado actual de la gestión y autorización en

 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y

 Duración de la Guía: Trabajo presencial, Trabajo autónomo

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1 Actividades de Reflexión Inicial

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

3.2.1 ¿Cómo identifico que el servicio de salud que recibo es de calidad?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

POLITICA NACIONAL DE PRESTACION DE

E ACCESIBILIDAD CALIDAD EFICIENCIA

ESTRATEGIA LINEAS DE ACCION PROYECTOS PROGRAMAS

DEFINICION DEFINICION DEFINICION DEFINICION

SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN EQUIPOS DE VERIFICACIÓN

HABILITACIÓN DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE

CONDICIONES DE CAPACIDAD TECNOLÓGICA Y

CONDICIONES DE SUFICIENCIA PATRIMONIAL Y

CONDICIONES DE CAPACIDAD TÉCNICO

REGISTRO ESPECIAL DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE

AUTOEVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS

VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES PARA LA HABILITACIÓN

 Enumero los estándares de habilitación y los represento en una gráfica.

3.3.9 Consulto con mi equipo de trabajo el siguiente link

Seguridad del paciente: Ejecución del tratamiento:

Acceso: Evaluación de la atención:

Registro: Referencia y contrareferencia:

Evaluación de las necesidades de ingreso:

Gerencia de talento humano: Gerencia de información:

Gerencia de ambiente físico:

3.3.13 Ingreso con mi equipo de trabajo a la página http://www.acreditacionensalud.org.co/ , consulto los

Funciones del Ente

3.3.17 Basado en el siguiente link http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/definicion-

3.3.18 Basado en el artículo del siguiente link

3.3.19 Basados en la siguiente literatura

 Definición de indicador de calidad

DOMINIO IPS EAPB

 Anexo Técnico Circular única de la Superintendencia de salud https://www.supersalud.gov.co/es-

Fecha de entrega de los

Indicadores que mide

Proceso de ingreso del reporte

SEGURIDAD DEL PACIENTE

3.3.24 Según la lectura del documento

 CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

4 Actividades de Transferencia del conocimiento

Important as were his scientific investigations, he will be remembered by many primarily

David A. Rytand, Chairman

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Desarrolla una mentalidad

Determina las acciones a realizar

según los componentes del

1. Producto: Resultado de un proceso.

4. Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

7. Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

11. Objetivo de la Calidad: Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.

12. Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.