10/04/2018

SIMULACIÓN DE SISTEMAS

Ing. Enrique M. Avendaño Delgado

ead@upnorte.edu.pe

Unidad 1
Formulación y solución de
modelos de simulación

Ing. Enrique M. Avendaño Delgado

ead@upnorte.edu.pe

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EJERCICIO 2
• Un especialista en enfermedades cardiacas programa 16 pacientes
diarios, cada uno 30 minutos, empezando a las 9am se espera que
los pacientes lleguen a su cita a los tiempos programados. sin
embargo por experiencia se sabe que 10% de los pacientes llegan
15 min antes, 25% llegan con 5 min de anticipacion,50% llegan a la
hora exacta, 10% llegan 10 min tarde, 5% llegan 15 min de retraso.
El tiempo que el especialista tarda en atender un paciente varia
dependiendo del tipo de problema. El análisis de los datos pasados
muestra que la duración de una consulta tiene la sgte distribución:
• duración de la consulta (min) 24 ;27; 30; 33; 36; 39 ; probabilidad.
0,10; 0,20; 0,40; 0,15; 0,10; 0,05. construya un modulo de simulación
para calcular la duración que en promedio tiene el día del doctor.
• a. que el doctor si o si inicia a las 9am
• b. no puede atender antes de lo programado
• c. si el paciente llega tarde se atienda apenas el doctor se desocupe
espera
• en función a la llegada.
• espera total del sistema (llegada antes + espera normal + duración de la
atención)

EJERCICIO 3
• En un centro de mantenimiento autorizado de una prestigiosa marca de vehículos, se
programa atenciones para 45 unidades diarias, cada uno 15 minutos, empezando a
las 7.00 am se espera que los autos lleguen a la cita a los tiempos programados. sin
embargo por experiencia se sabe que 15% de los autos llegan 10 min antes, 35%
llegan con 3 min de anticipacion,5% llegan a la hora exacta, 25% llegan 3 min tarde,
y resto llegan con 6 min de retraso. El tiempo que los especialistas tardan en dar
mantenimiento a la unidad varia dependiendo del tipo de mantenimiento. El análisis
de los datos pasados muestra que la duración en función al tipo de mantenimiento de
la sgte manera:
• El tipo de mantenimiento es el siguiente: mantenimiento 5000 kms; 10000Kms,
15000 kms, 40000kms y 80000kms; la distribución de probabilidad es como sigue:
0.40, 0.20, 0.25, 0.05 y 0.10.
• duración del mantenimiento (min) 13; 14; 15; 16; 17; 18 ; probabilidad. 0,10; 0,20;
0,40; 0,15; 0,10; 0,05
• El registro histórico muestra, que 15 clientes pagaron en efectivo y 30 de ellos con
tarjeta de crétido
• Los clientes que pagaron con tarjeta, la data muestra que visa fueron 80, cmr fueron
50, Master fueron 30 clientes y otras tarjetas 10.
• Realice el calculo de los indicadores.

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Si ambos pacientes llegan igual (8.00)

EJERCICIO 4 El P1 debe ingresar al C1 y el P2 al C2; el P3
ingresa al primer consultorio desocupado.
Se han programado 2 citas cada 20 min,
empezando a las 8:00 am. durante 10 horas Si un paciente llega temprano, pasa al
consultorio 1 Prob TC
0.02 20
0.03 22
0.10 24
0.15 27
0.40 30
0.20 33
Consulta 1
0.10 36
Sala de Espera
10% de los pacientes llegan 15 min antes
25% llegan con 5 min de anticipación Prob TC
45% llegan a la hora exacta 0.05 22
10% llegan 10 min tarde
5% llegan 15 min de retraso. 0.15 27
Los pacientes, ingresan al
5% llegan con 18 min de retraso consultorio que esta 0.50 30
desocupando, la cita no 0.20 33
Considerar los 2 primeros pacientes, también esta asociada al Dr., sino al Consulta 2
están sujetos a la probabilidad de llegada 0.10 36
atención

=SI(G24="C1",J24-E24,"")

=SI(G24="C1",J24-B24,"")
G K
CONSULTORIO 1
tiempo de tiempo de
Tiempo A donde inicia la finaliza la
aleatorio duración espera del espera del
menor Va? atención atención
paciente doctor
- C1 0.37769 30 08:00 08:30 00:00 00:00
- C2 0.85093 33 08:30

=SI(G25="C1",J25+NSHORA(0,I25,0),K24)

=SI(G24="C1",J24+NSHORA(0,I24,0),"")
Digitado

=SI(G24="C1",SI(E24>B24,E24,B24),"")

=SI(G24="C1",BUSCARV(H24,$D$14:$F$20,3),BUSCARV(H24,$K$14:$M$18,3))

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=SI(G24="C2",N24-E24,"")

=SI(G24="C2",N24-B24,"")
G O
CONSULTORIO 2
tiempo de tiempo de
Tiempo A donde inicia la finaliza la
aleatorio duración espera del espera del Cola
menor Va? atención atención
paciente doctor
- C1 0.37769 30 0
- C2 0.85093 33 08:00 08:33 00:00 00:00 0

=SI(G25="C2",N25+NSHORA(0,I25,0),O24)

=SI(G24="C2",N24+NSHORA(0,I24,0),"")

=SI(G24="C2",SI(E24>B24,E24,B24),"")

=CONTAR.SI($N$24:N25,">"&E25) + CONTAR.SI($J$24:J25,">"&E25)

=SI(G24="C1",CONTAR.SI($N$24:N24,">"&E24), CONTAR.SI($J$24:J24,">"&E24))

J N

CONSULTORIO 1 CONSULTORIO 2
tiempo de tiempo de tiempo de tiempo de
inicia la finaliza la inicia la finaliza la
espera del espera del espera del espera del Cola
atención atención atención atención
paciente doctor paciente doctor
08:00 08:30 00:00 00:00 0
08:30 08:00 08:33 00:00 00:00 0
08:30 08:30 00:25 00:00 08:33 1
08:30 09:00 00:10 00:00 08:33 2

E  Columna Reloj de llegada de pacientes

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CONSULTORIO 1
tiempo de tiempo de
Tiempo A donde inicia la finaliza la
aleatorio duración espera del espera del
menor Va? atención atención
paciente doctor
- C1 0.37769 30 08:00 08:30 00:00 00:00
- C2 0.85093 33 08:30
08:30 C1 0.14345 24 08:30 08:30 00:25 00:00
08:30 C1 0.40639 30 08:30 09:00 00:10 00:00

=SI(G26="C1",J26+NSHORA(0,I26,0),K25)
=SI(F26=K25,"C1","C2")

=SI(G26="C1",SI(K25>E26,K25,E26),"")
=MIN(K25,O25)

CONSULTORIO 2
reloj de tiempo de tiempo de
Tiempo A donde inicia la finaliza la
llegada de aleatorio duración espera del espera del Cola
pacientes menor Va? atención atención
paciente doctor
08:00 - C1 0.36563 30 0
08:00 - C2 0.02773 22 08:00 08:22 00:00 00:00 0
08:15 08:22 C2 0.57488 30 08:22 08:52 00:07 00:00 1

=SI(G26="C2",SI(O25>E26,O25,E26),"")

=SI(G26="C2",N26+NSHORA(0,I26,0),O25)

=SI(G26="C2",N26-E26,"")

=SI(G26="C2",N26-O25,"")

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Si ambos autos llegan igual (7,30)

El Auto1 debe ingresar al T1 y el Auto2 al
T2; el Auto3 ingresa al primer Taller
Se han programado citas desde las 7,30 am desocupado. Se sabe que el 80% para con
hasta las 6,00 pm cada hora. tarjeta de crédito.
Prob TC (hr)
Medio de Pago f
Visa 80 0.15 1,00
Mastercard 20 0.20 1,20
Diners 5 0.25 1,40
American Express 5
0.35 2,00
0.05 2,30
Taller 1
Ingreso de Vehículos
Llegada f
20 min antes 15 Prob TC(hr)
5 min antes 20
0.35 0,55
Hora Puntual 5
5 min después 30 0.25 1,10
Los clientes, ingresan al Taller
15 min después 40 que esta desocupando, la cita no 0.20 1,25
20 min después 2 esta asociada al Mecánico, sino 0.10 1,45
Considerar los 2 primeros autos, al servicio. Taller 2 0.10 2,00
llegan puntual a la cita